Questions and answers
All questions - 113
Здравствуйте, я выбрала ваш отель благодаря хорошим отзывым. Буду отдыхать в вашем отеле с 9 мая по 16 мая. Лечу из Минска(Беларусь). Оператор Join UP. Не могли бы вы заселить меня в номер с видом на море на 2 или 3 этаж?
Здравствуйте. Можно с собой привезти кальян свой личный , курить на террасе /болконе или возле бассейна?

Добрый день, уважаемый Владислав!
К сожалению, курение кальяна в номерах запрещено.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Нам понадобится уже 5 номеров)
1.Lisanevych Viacheslav
Halushko Yuliia
Zapisochnyi Nazar
2.Ivanov Ievgen
Ivanova Olesia
Ivanova Arina
3.Opaterniy Artem
Opaterna Tamara
Opaterniy Rostyslav
4.Khomiak Dmytro
Kuznietsov Valerii
Orlov Dmytro
5.Dolia Oleh
Спасибо за помощь, будьте здоровы и берегите себя!

Здравствуйте ,уважаемый Евгений!
Пожалуйста отправьте мне все это на почту GR-MGR@larosawaves.com с датой заезда.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Добрый день! По отличным рекомендациям взяли путевки в Ваш замечательный отель! Ждем с нетерпением этот отдых.Египет очень любим нами и всегда только хорошие впечатления.Очень хочется,чтобы и в этот раз так было.Поэтому обращаемся к Вам с просьбой о размещении.Нас 2 семьи (2 взрослых и ребенок 13 лет) ,дата заезда 21.05.2021г. по 01.06.2021г. Разместите нас ,пожалуйста,на 2 и 3 этажах ,в корпусе,подальше от главного ресторана ,номера в которых начинаются с цифры 4 или 5,как можно ближе к морю и аквапарку. Отдельная благодарность будет,если номера будут крайние,без соседей. Прошу отметить в системе наши пожелания ,для нас это очень важно! Будем Вам очень,очень благодарны по приезду!!!
Наши ФИО: BAZHKOU VADZIM
BAZKOVA ALA
BAZHKOU IVAN
BURY RUSLAN
BURAYA ALA
BURY ARTSIOM

Здравствуйте,уважаемая Алла!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха, со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы и заселение и отдых прошли удачно. Благодарю за информацию, вы будете внесены в систему.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Здравствуйте, мы едем к вам большой компанией на 4 номера с маленькими детьми, будем с 7.04 по 14.04, будем в отеле около 8-9 утра, почитав отзывы все таки заметил, что есть иногда проблемы с поселением, хотелось бы получить рядом хорошие номера,может забронировать, такое у Вас возможно? Спасибо

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Благодарим вас за Ваш выбор, очень надемся , что Вам у нас понравится. Пожалуйста напишите Ваши фамилии в соответствии с номерами , забронированными в Ваших ваучерах, постараемся забронировать Вам заранее.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Здравствуйте, уважаемые представители отеля.
Скажите пожалуйста, могут ли гости отеля пользоваться территорией и пляжем соседнего Seagull ?
Добрый день для малышей есть кроватки и стульчики в ресторане?

Добрый день, уважаемая Алена!
Благодарим вас за Ваше внимание к нашему отелю, относительно вашего запроса сообщаем, в ресторане предоставляются детские стульчики и детские кроватеи в номера, по желанию.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Очень жаль, что первые впечатления от отеля абсолютно портят раьотники ресепшен, хамсво, тыкание, что вы пока не наши гости, Вам даже воды не положено в отеле, сидите на стуле и ждите.
Ранние прилеты в этот отель бесполезны, имейте это в виду, Вас просто с вещами будут мариновать. Да по правилам заселение в 14ч, но такого, что б тебя гостем не называли и тыкали, что ты пока тут никто не должно быть.

Доброе утро, уважаемая Елена!
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за то, что, находясь на отдыхе в нашем отеле, Вы нашли время написать о нас комментарий.
Относительно ранних заездов , вся администрация отеля делает все возможное, чтобы гости заселились как можно раньше, также каждому заехавшему к нам гостю сразу предлагаются прохлодительные напитки в лобби баре.
К сожалению, завтрак не входит в систему все включено в первый день заезда, но поздний завтрак мы предоставляем в обязательном порядке.
Также во время Вашего заезда каждый гость был с уважением и вниманием проинформирован о времени заселения, к сожалению некоторые гости не хотели эту информацию просто принять.
В любом случае, с нашей стороны мы предпринимаем все возможное для того, чтобы каждый из Вас, наших гостей, чувствовал себя комфортно и во время заселения и во время отдыха.
Надеемся , что Ваш отдых с нами будет приятным и запоминающимся, а следующий Ваш приезд пройдет более комфортно.
С уважением
гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова

Мы с семьей приехали в отель из аэропорта в 7-30 утра.Втечение часа получили браслеты и карт-бланш на завтрак и подбор номера.За это отдельное спасибо гест-менеджеру Яхии.Чуть позже встретились с Любовью Фаустовой -результат:шикарный трехместный номер с двумя балконами и клумбами с видом на море и аквапарк. Так что длительные заседания на рецепшне нас миновали.
Здравстауйте!
Прибываем в отель 16.02.2021 очень рано утром, хотелось бы расчитывать на ранне заселение при наличии
Тк очень чуткий сон и хронические мигрени, очень обязательно номер в дали от анимации и шума
Уточните, есть ли фен в номере и питьевая вода?
Есть ли в отеле спортзал?
Есть ли услуги массажа и хамам?

Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель местом Вашего отдыха. В номерах нашего отеля предоставляется ежедневно минеральная вода , чай, кофе и сахар. Фен по запросу. А также у нас есть спортзал. Услуги массажа предоставляются за отдельную плату, хамама нет. Относительно заселения, мы учтем Ваши пожелания и постараемся сделать Ваш отдых комфортным.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Добрый день.
12.02.2021 прилетаем в отель на 11 дней с ребёнком (1 годик).
Просим учесть наши пожелания ( и внести их в систему):
необходим номер на первом этаже с террасой ( со стороны бассейна), желательно подальше от проведения вечерней анимации;
необходима детская кроватка и постельное;
Пожалуйста, предоставьте с первого раза номер, в котором хорошие условия проживания (мебель, электрика, электроника, сантехника). Очень не хочется тратить своё время на обмен номера и портить первое впечатление об отеле.
Спасибо за понимание и содействие.
ФИО отдыхающих:
Dzmitry Kalesnikau
Veranika Kalesnikava
Valeryia Kalesnikava

Добрый день!
Благодарим Вас за Ваш выбор. Мы сделаем все возможное, чтобы заселение прошло комфортно, а отдых успешно, в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Здравствуйте, выбрали Ваш отель,хотим отдохнуть с детками 1 и 6 лет. Подскажите пожалуйста если ли у Вас детские кроватки и меню для детей или диетическое ? Спасибо за ответ)

Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выюор нашего отеля местом Вашего отдыха. Сообщаем относительно детских кроваток и меню, все это предоставляется по запросу гостей, либо укажите это в турагенстве как пожелание перед заселением.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Добрый день! Скажите пожалуйста выходят ли номера на шумную улицу или корпуса находятся далеко от Шератона?
И какие номера самые тихие?
Спасибо.

Здравствуйте,всё номера выходят или на бассейн либо на горки ,шума особо не наблюдал,хорошие стеклопакеты и кондиционер решают вопрос.Шоу по вечерам проходят под столовой ну и поздние посиделки там же,так что если хотите чтобы вечером было тихо ,просите номер ближе к морю.

Добрый день, уважаемая Лиана!
Благодарим Вас за ваше внимание к нашему отелю. Относительно Вашего вопроса сообщаем, все номера расположены с внутренней стороны отеля, ни один из номеров не выходит на улицу шератон.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Доброе утро? Посмотрели ролик в Ютубе Саши Гуржий и просто загорелись приехать в этот отель. Мы частые гости Египта и вот 12.02.2021 мы у Вас.

Здравствуйте, уважаемая Юлия !
Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. С удовольствием встретим и окружим Вас заботой 12/02/21. Надеемся Ваш отдых с нами будет приятным.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова

Добрый вечер! Нам перенесли рейс на 00-05 ночи. Мы прямо с работы будем ехать в аэропорт. Возможна ли чуть раньше заселиться,если конечно будет такая возможность. Прилетаем ночью 12.02. Перечневы Сергей и Юлия

Добрый день!
Раннее заселение возможно , мы учтем Ваши пожелания. Приятного Вам полета,до встречи в отеле.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова

Благодарю !
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт? Мы молодая семья, хотелось бы с коляской ездить на лифте) или в таком случае заселение в номера на первом этаже?

Здоавствуйте,уважаемая Диана!
В первую очеред благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха.
Относительно Вашего вопроса сообщаю, лифт есть только в здании ресепшен для посещения главного ресторана. Корпуса с номерами трехэтажные без лифта. При желании поселиться на первом этаже сообщите Ваши пожелания при заселении на ресепшен, либо уточните дату Вашего заезда и фамилии приезжающих и я внесу Ваши пожелания в систему.Либо вступайте в нашу группу в ФБ: La Rosa Waves Resort Fan group и оставьте комментарий в группе.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Приветствую!Планируем приехать в конце февраля.Можно ли забронировать (или договориться на месте) за номер на верхнем этаже для троих взрослых с видом на аквапарк?
Заранее благодарен за ответ.

Добрый день, уважаемый Алескей!
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за проявленный интерес к нашему отелю.Со своейстороны мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел удачно. Пожалуйста укажите имена приезжающих, и дату Вашего приезда, мы отметим в системе Ваши пожелания.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова

Написал Вам в л/с,но продублирую здесь: прилет в 8-9 утра 28.02.21,нас трое.Имена: Алексей,Галина,Карина.
Здравствуйте. А подскажите какая сейчас заполняемость отеля? Пляж небольшой, лежаков всем хватает? И возможно ли раннее заселение? Самолёт прилетает в 10.20

Добрый день , уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю. Относительно Вашего вопроса сообщаем,не зависимо от заполненности отеля места на пляже достаточно для каждого из наших гостей. Раннее заселение возможно , все зависит от даты заезда и возможностей отеля в этот день.В любом случае мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых с нами прошел удачно.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Здравствуйте подскажите пожалуйста температуру в Хургаде,летим к вам в отель 26числа

Добрый день, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за Ваш выбор в пользу нашего отеля. Приношу извинения за поздний ответ. На данный момент у нас температура воздуха 26 градусов.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Здравствуйте,подскажите пожалуйста будет ли работать подогрев бассейна с 26.01.2021-05.02.2021г? И какая сейчас погода у вас в Хургаде?

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за Ваш выбор. Относительно вашего вопроса сообщаю, подогрев бассейна уже осуществляется и будет продолжен до окончания зимнего сезона. В Хургаде сейчас 23 градуса тепла. Будем рады приветствовать Вас у нас.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова

Здравствуйте подскажите какая температура в хургаде?
Подскажите есть ли у Вас сейчас анимация?

Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю. Относительно Вашего вопроса, спешу сообщить, что на данный момент в отеле работает интернациональная анимационная команда.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова
Добрый день. По какой причине отсутствует подогрев бассейнов? В зимний период хотя бы один бассейн должен быть с подогревом.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за оказанное нашему отелю внимание. Относительно Вашего вопроса, спешим сообщить, что с сегодняшнего дня главный бассейн отеля подогревается и будет подогреваться до окончания зимнего сезона.
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова

Здравствуйте, я выбрала ваш отель благодаря хорошим отзывым. Буду отдыхать в вашем от ...

Здравствуйте. Можно с собой привезти кальян свой личный , курить на террасе /болконе ...

Нам понадобится уже 5 номеров)
1.Lisanevych Viacheslav
Halushko Yuliia
Zapisochnyi Na ...

Добрый день! По отличным рекомендациям взяли путевки в Ваш замечательный отель! Ждем ...

Здравствуйте, мы едем к вам большой компанией на 4 номера с маленькими детьми, будем ...

Здравствуйте, уважаемые представители отеля.
Скажите пожалуйста, могут ли гости отеля ...

Добрый день для малышей есть кроватки и стульчики в ресторане?

Очень жаль, что первые впечатления от отеля абсолютно портят раьотники ресепшен, хамс ...

Здравстауйте!
Прибываем в отель 16.02.2021 очень рано утром, хотелось бы расчитыват ...

Добрый день.
12.02.2021 прилетаем в отель на 11 дней с ребёнком (1 годик).
Просим уче ...

Здравствуйте, выбрали Ваш отель,хотим отдохнуть с детками 1 и 6 лет. Подскажите пожал ...

Добрый день! Скажите пожалуйста выходят ли номера на шумную улицу или корпуса находят ...

Доброе утро? Посмотрели ролик в Ютубе Саши Гуржий и просто загорелись приехать в этот ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле лифт? Мы молодая семья, хотелос ...

Приветствую!Планируем приехать в конце февраля.Можно ли забронировать (или договорить ...

Здравствуйте. А подскажите какая сейчас заполняемость отеля? Пляж небольшой, лежаков ...

Здравствуйте подскажите пожалуйста температуру в Хургаде,летим к вам в отель 26числа

Здравствуйте,подскажите пожалуйста будет ли работать подогрев бассейна с 26.01.2021-0 ...

Подскажите есть ли у Вас сейчас анимация?

Добрый день. По какой причине отсутствует подогрев бассейнов? В зимний период хотя бы ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Инна!
Благодарим вас за выбор нашего отеля местом вашего отдыха. Пожалуйста отправьте Вашу заявку мне на почту для рассмотрения, с указанием фамилий и даты заезда. GR-MGR@larosawaves.com
С уважением
Гест релейшен менеджер
Любовь Фаустова