Questions and answers
All questions - 1 212
Добрый день! Можно ли на день рождения ребенку вместо тортика тарелку фруктов и воздушные шарики? В прошлый наш отдых шарики были, детям очень понравилось! Спасибо!
Добрый день! На время отдыха в отеле выпадает два дня рождения (взрослый и детский). Отель как-то поздравляет отдыхающих в таких случаях? Спасибо!

Добрый день Людмила!
На день рождение отель предоставляет комплимент в виде небольшого тортика.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день! Подскажите, есть бесплатный интернет в отеле?
Можно ли посещать рестораны а-ля карт по системе "Все включено"?

Добрый день Ирина!
Бесплатный интернет на ресепшене(круглосуточно) и в кальяной (в вечернее время), Для гостей которые приезжают от 7 дней есть одно бесплатное посещение а-ля карт ресторана средиземноморской кухни( соответствено если вы приезжаете на две недели то это будет два посещения).
С Уважением администрация отеля.
Добрый день! Семейная пара из Бреста собирается приехать на отдых в ваш замечательный отель с 15 октября. Номер Standard. Garden View, 2Ad. После прочитанных отзывов туристов узнали, что есть номера с видом на пустырь и стену. Возможно ли вас попросить о номере на верхнем этаже корпуса, без вида на пустырь? Например, в 12 или 13 корпусе? С уважением, Татьяна.

Добрый день Татьяна!
Напишите пожалуйста данные приезжающих.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день. Подскажите, открыли ли главный бассейн, или он еще находится на ремонте?

Добрый день Наталия!
Открытие бассейна планирутся в первых числах октября. Помню что Вы писали нам о том ,что собираетесь к нам, напишите пожалуйста данные приезжающих и свои пожелания по размещению.
С Уважением администрация отеля.

По состоянию на 15 сентября он заработает к концу года, но работы ведутся активно!?
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, размеры сейфов, которые у Вас находяться в комнатах? В этот сейф можно положить ноутбук размером 13"?
Спасибо.

Сейф небольшой,поэтому не влезет.
Папку с документами надо было согнуть
Добрый день.
Планируем отдыхать в вашем отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, при размещении в Стандартном номере, будет ли предоставлена дополнительно ребенку 8 лет отдельно кровать? Или только раскладной диван?

Добрый день Анастасия!
При размещении в стандартном номере для ребенка предназначенна софа.
С Уважением администрация отеля.
Ви бачите скільки скарг на харчування?Ви прийняли міри?Ви змінили повара?
З такими відгуками готель тягне на 2*

Ирина! Так это они и поменяли повара и менеджера главного. Очень жаль, что этот Отель так испортился.

Добрый день Ирина!
Как международный отель, наши гости приезжают со всего мира, и не всегда легко удовлетворить различный вкус разных национальностей. Тем временем мы хотим сообщить вам, что каждый день мы работаем над новыми элементами буфета.
С Уважением администрация отеля.
Good morning !
We have book the accomodation in your hotel number HRG0709803 . It is the second time of staying in the hotel. If it possible make a compliment. Thanks a lot !!!!!

Добрый день Рената!
Напишите пожалуйста данные приезжающих.
С Уважением администрация отеля.
Здравствуйте, закончен ли ремонт бассейна или когда будет закончен? Спасибо!

Добрый день Дарина!
Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
Еду в Меркури в третий раз, уже забронировала с 24 октября. Очень расстраивают последние отзывы. Сама постоянно рекламировала Меркури, ездили к вам большими компаниями. Что случилось с кухней? Предпринимаются ли руководством отеля меры для улучшения этого немаловажного для отдыха вопроса?

Добрый день Светлана!
Как международный отель, наши гости приезжают со всего мира, и не всегда легко удовлетворить различный вкус разных национальностей. Тем временем мы хотим сообщить вам, что каждый день мы работаем над новыми элементами буфета.Мы входим в сеть международных отелей и наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С Уважением администрация отеля.

Ответ повторяется, а негативные отзывы идут. Поэтому у вас есть возможность поправить ситуацию если вы дорожите постоянными гостями. Приедем, посмотрим как вы реагируете на жалобы гостей. Сама работаю в гостиничном бизнесе и поэтому понимаю,что нелегко угодить всем, но есть элементарные вещи, которые устранить очень просто! До встречи!!!
Главный бассейн точно откроют в первых числах октября?

Добрый день Ольга!
Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
Здраствуйте. Мы забронировали отель в первых числах октября, так как хотим чтобы открылся главный бассейн. Заранее было обещано, что главный бассейн откроют в конце сентября. Надеемся, что ремонт закончится?

Добрый день Ольга!
Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.

Выбирали недавно путевку в Египет через Анекс Тур,у них информация,что бассейн Меркури на ремонте до 15 октября.
Руководство отеля поменялось,и теперь одно враньё от них,туристам обещают одно,а на самом деле всё по другому к сожалению (
Очень любили Меркури, были неоднократно,а теперь и рейтинг у него ниже стал сразу,и советовать никому не будем и сами не поедем(
а жаль...хороший был отель
Добрый день!
Подскажите анимация вечернее шоу платное?
И когда 100% будет работать бассейн который на ремонте?

Добрый день Дарья!
Анимация в отеле бесплатная. Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
Здраствуйте уважаемый представитель отеля!
Платная анимация вечерняя в отеле?
И какая гарантия что в конце сентября точно будет работать бассейн?

Добрый день Юрий!
Анимация в отеле бесплатная. Открытие бассейна планируется на начало октября.
С Уважением администрация отеля.
Анимация вечерняя платная?

Добрый день Дарья!
Анимация бесплатная.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день! Возможно ли забронировать 2 номера для семьи из 6 человек, один из которых STANDARD ROOM, а второй FAMILY GARDEN VIEW ROOM в одном корпусе, по-возможности рядом?
Расскажите, пожалуйста, как распределены номера между корпусами?

Добрый день Елена!
Забронировать данный тип номеров Вы можете, но они не будут в одном корпусе, стандартные номера и семейные номера находятся в разных корпусах.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день, напишите пожалуйста, есть ли возможность пользоваться интернетом в номере?

Добрый день Дарья!
Наш отель предоставляет роутер для комнат(круглосуточный интернет), данная услуга стоит 25 евро в неделю.
С Уважением администрация отеля.

В аэропорту симка с трафиком 2,5GB стоит 10 США, в Сензо-моле 9GB - 10 США этого хватит на месяц, а в отеле, где все включено, 25 евро - такой бизнес называется уже по другому.
Скижите пожалуйста. У Вас известно что сейчас идет ремонт басейна. Мы к вам собираемся ехать 15 сентября. Будет ли ремонт мешать отдыху.

Добрый день Наталья!
Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением визуально и физически изолирован от занятых помещений.
С Уважением администрация отеля.
Добрый день. Скажите, пожалуйста, детский бассейн работает? Хотим к вам прилететь отдохнуть с ребенком в 20 числах сентября, смущает вопрос неработающего бассейна

Добрый день Светлана!
Главный бассейн на реконструкции до конца сентября, другие два бассейна работают, в том числе один из них с бассейном для детишек.
С Уважением администрация отеля.

Добрый день! Можно ли на день рождения ребенку вместо тортика тарелку фруктов и возд ...

Добрый день! На время отдыха в отеле выпадает два дня рождения (взрослый и детский). ...

Добрый день! Подскажите, есть бесплатный интернет в отеле?
Можно ли посещать ресторан ...

Добрый день! Семейная пара из Бреста собирается приехать на отдых в ваш замечательный ...

Добрый день. Подскажите, открыли ли главный бассейн, или он еще находится на ремонте?

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, размеры сейфов, которые у Вас находяться в комн ...

Добрый день.
Планируем отдыхать в вашем отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, при ...

Ви бачите скільки скарг на харчування?Ви прийняли міри?Ви змінили повара?
З такими ві ...

Good morning !
We have book the accomodation in your hotel number HRG0709803 . It is ...

Здравствуйте, закончен ли ремонт бассейна или когда будет закончен? Спасибо!

Еду в Меркури в третий раз, уже забронировала с 24 октября. Очень расстраивают после ...

Главный бассейн точно откроют в первых числах октября?

Здраствуйте. Мы забронировали отель в первых числах октября, так как хотим чтобы откр ...

Добрый день!
Подскажите анимация вечернее шоу платное?
И когда 100% будет работать б ...

Здраствуйте уважаемый представитель отеля!
Платная анимация вечерняя в отеле?
И какая ...

Анимация вечерняя платная?

Добрый день! Возможно ли забронировать 2 номера для семьи из 6 человек, один из котор ...

Добрый день, напишите пожалуйста, есть ли возможность пользоваться интернетом в номер ...

Скижите пожалуйста. У Вас известно что сейчас идет ремонт басейна. Мы к вам собираемс ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, детский бассейн работает? Хотим к вам прилететь отд ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день Людмила!
Конечно можно! Напишите пожалуйста данные приезжающих и дату дня рождения.
С Уважением администрация отеля.