Questions and answers
All questions - 1 212
Здравствуйте, забронировали двухнедельный отпуск в ноябре в вашем отеле. Закончится ли ремонт основного бассейна до 7 ноября 2018 года? Мы прилетаем 8 ноября в 2 часа ночи, возможно ли сразу заселиться в номер? Заранее, спасибо за ответ!
здравствуйте. отдыхали в вашем отеле в октябре 2016 года, планируем приехать в этом году. можем ли мы расчитывать на хороший номер( 1 или 2 этаж) в тихом месте? работает ли еще конюшня в вашем отеле?
жаль что у вас нет большой детской площадки :)

Добрый День Марина!
Мы учтем Ваши пожелания касаемо номера. Конюшня в нашем отеле работет.
С Уважением администрация отеля.
Здраствуйте, планируем к вам приехать отдыхать с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйста, есть ли у вас в меню гречневая каша (или овсяная), если нет, то можете ли вы ёё приготовить (если мы ее привезем). И есть ли у вас горшки для маленьких детей. Спасибо

Добрый День Андрей!
В меню ресторана на завтрак подаются рисовая и овсяная каши, гречневой каши в Египте нет совсем. Горшок предоставляется по запросу гостей.
С Уважением администрация отеля.
Здравствуйте! Подскажите. к концу августа ремонт основного бассейна будет закончен, а именно к 27 августа? С уважением. Виталий.

Добрый день Виталий!
Реконструкция бассейна закончится в конце сентября..
С Уважением администрация отеля.
Добрый день, уважаемые коллеги. Очень любим ваш отель и много его продаем. На сентябрь есть много желающих и новых гостей и постоянных. Подскажите пожалуйста. когда планируется закончить ремонт бассейна и когда будет открыта площадка около бассейна. Для туристов это важно.
Заранее спасибо за ответ.
С надеждой на плодотворное сотрудничество.

Добрый день Алена!
Реконструкция бассейна закончится в конце сентября.
С Уважением администрация отеля.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, услуги фит нес центра в вашем отеле платные? Если да, то какие цены? Спасибо!

Добрый день Виталий!
Посещение фитнес зала в нашем отеле бесплатное.
С уважением администрация отеля.
Добрый день, скажите пожалуйста, закончится ли ремонт главного бассейна к 13 августа 2018 г. И хватает ли на всех отдыхающих лежаков у моря при 100% заполняемости отеля? Спасибо!)

Добрый день Светлана!
Реконструкция бассейна закончится в конце сентября.. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей.
С уважением администрация отеля.
Добрый день. Собираюсь приехать в ваш отель в августе. Подскажите пожалуйста какие расценки в вашем отеле на SPA услуги? Спасибо.

Добрый день Александр!
Всю подробную информацию Вы можете найти на сайте нашего SPA салона www.delarosespa.com
С уважением администрация отеля.

+201003655577 Svetlana поможет организовать вам любые Экскурсии в том числе и СПА
Добрый день ! Подскажите пожалуйста когда у вас заканчивается сезон в плане анимации ?

Добрый день Екатерина!
Анимация работает круглый год.
С уважением администрация отеля.
Здравствуйте, скажите пожалуйста ремонт бассейна закончился? Если нет, то когда точно закончится?

Добрый день Ольга!
Реконструкция бассейна закончится в конце сентября.
С уважением администрация отеля.
Добрый вечер. В августе летим к вам отдыхать из Беларуси с двумя детьми, которые очень любят фрукты. Скажите какие виды фруктов будут в августе, подскажите какое меню для детей? Спасибо, жду вашего ответа.

Добрый день Татьяна !
В августе в Египте есть манго, яблоки, бананы, виноград, дыни, апельсины ,арбузы ,инжир. Что касается детского меню оно меняется каждый день, в ресторане есть "детский уголок", так же по запросу гостей наш повар может приготовить что нибудь индивидуальное.
С уважением администрация отеля.
Добрый день. Прилетаем к Вам с женой и детьми утром 02.08.2018 детям 3 и 4 года, можно ли заселится раньше и чтоб номер предусматривал размещение детей на отдельных спальных местах? Спасибо.

Добрый день Anton!
Мы учтем Ваши пожелания и сделаем все возможное.Напишите нам пожалуйста ваши данные.
С уважением администрация отеля.
Добрый день , приезжаем к вам 19 сентября , к 5 утра .Ваш постоянный гость ! Возможно ли заселение ранее , чем в 14-00? Так же свой день рождение я праздную вашем отеле, возможно за ранее забронировать столик в ресторане . Так же интересует номер 1113 ?

Добрый день Оксана!
Мы будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Mercure Hurghada.
Мы учтем Ваши пожелания и сделаем все возможное.Напишите нам пожалуйста ваши данные. Что касается вашего дня рождения,столик можно будет зарезервировать по приезду или вы можете написать дату и мы подготовим все заранее.
С уважением администрация отеля.

Спасибо Большое за быстрый ответ .21 сентября у меня день рождение.Можете подготовить столик за ранее на двоих,меня и супруга .Была бы очень признательна . С уважением Марченко Оксана Анатольевна .
Добрый день, прилетаем к вам в конце сентября большой семейной компанией с двумя детьми до 3 лет и одним 9 лет, прилет до 5 утра, скажите пожалуйста, нас заселят только после 14.00 часов или есть возможность заселить по приезду в отель?

Добрый день Татьяна !
Раннее заселение стоит 30$ за комнату.
С уважением администрация отеля.
Добрый вечер. Прилетаем к вам 2 июля, подскажите когда будет открыт главный бассейн?

Добрый день Alina!
Реновация главного бассейна закончится летом 2018 года.
С уважением администрация отеля.
Добрый день Я являюсь постоянным гостем вашего отеля Каждый год с семьёй в июле приезжаем к вам Читаю последние отзывы и не много шокирован Я так понимаю что все проблемы из за ремонта бассейна Туристы пишут что лежаки на пляже занимают в 5 часов утра и отдыхающие чуть ли не дерутся за лежаки В связи с этим у меня вопросы 1) закончится ли ремонт бассейна к 14 июля 2018 к моему приезду 2) добавила ли администрация отеля дополнительные лежаки на пляже 3) могу ли я как постоянный гость отеля взять в личную аренду на время моего отдыха три лежака что б их никто не занимал(за дополнительную плату в разумных пределах) Я надеюсь что все необходимые меры уже приняты и случаи отравления в отеле уже прошли По моей рекомендации в августе 2018 к вам в отель поедут отдыхать мои коллеги по работе с семьями - я очень расхваливал ваш отель и говорил коллегам что mercure лучший

Уважаемый Русакевич Юрий,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию до вашего приезда,
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начали реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы),работа закончится летом 2018 года. Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля.Что касается вопроса об аренде лежаков, на время вашего отдыха, правила нашего отеля не могут предоставить Вам такую возможность.
С уважением администрация отеля.

Только вчера прилетели из отеля в плане мест на пляже нет проблем. Шезлонги есть всегда. В 7 - 8 утра можно без проблем занять первый второй ряд.
Добрый день, вы пишите в одном из вопросов, что в ресторане есть детское меню, скажите пожалуйста что приблизительно в него входит? Есть ли соки или только пепси и газировки?
Вы пишите, что так же по запросу гостей наш повар может приготовить индивидуальо для вашего малыша, это за отдельную плату?
К началу сентября закончатся ремонтные работы?

Добрый день Таня!
Детское меню меняется каждый день. соки пакетированные есть всегда в ресторане и барах. Что касается вопроса про индивидуальное приготовление еды нашим поваром эта услуга предоставляется бесплатно по запросу гостей.
Что касается вопроса о ремонте бассейна:Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начал ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа началась 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением визуально и физически изолирован от занятых помещений. Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны.
С уважением администрация отеля.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста до какого числа продлятся работы в главном бассейне?
Возможно ли если вылет из Хургады ночью остаться в номере дольше чем до 12 дня,то есть возможет ли поздний выезд?
Решилась ли проблема с кишечной инфекцией,комментарии о которой регулярно поступали в мае от туристов из различных стран.
С уважением К.Я

Добрый день Ksenia Yanovskaya!
Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начал ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа началась 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года.
Поздний выезд( после 12.00) стоит 5$ час за комнату.
Мы получали некоторые жалобы от гостей отеля в мае о наличии диареи, мы приняли все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.
Здравствуйте!
Подскажитите пожалуйсте по двум вопросам:
1. Собираемся приехать к вам 10 июля. Успеете-ли вы починить основной бассейн к этом числу? Если нет, то когда закончите?
2. Отразился-ли ремонт на ценовой политике вашего отеля на этот период или цены на номера никак не изменились?
Спасибо

Добрый день Pavel!
что касается ремонта бассейна, мы начали реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны.
С уважением администрация отеля.
Приезжаем с ребенком 9 лет рост 1м 54 см. Будет ли предоставлено сыну станlартное спальное место или придется спать на софе 1м60 как заявлено в описании комнат Standart room?

Добрый день Иринa!
Все стандартные комнаты одинакового плана (большая двухспальная кровать и софа либо две односпальные кровати и софа).
С уважением администрация отеля.

Здравствуйте, забронировали двухнедельный отпуск в ноябре в вашем отеле. Закончится л ...

здравствуйте. отдыхали в вашем отеле в октябре 2016 года, планируем приехать в этом г ...

Здраствуйте, планируем к вам приехать отдыхать с маленьким ребёнком. Скажите пожалуйс ...

Здравствуйте! Подскажите. к концу августа ремонт основного бассейна будет закончен, а ...

Добрый день, уважаемые коллеги. Очень любим ваш отель и много его продаем. На сентябр ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, услуги фит нес центра в вашем отеле платные? Есл ...

Добрый день, скажите пожалуйста, закончится ли ремонт главного бассейна к 13 августа ...

Добрый день. Собираюсь приехать в ваш отель в августе. Подскажите пожалуйста какие ра ...

Добрый день ! Подскажите пожалуйста когда у вас заканчивается сезон в плане анимации ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста ремонт бассейна закончился? Если нет, то когда точно ...

Добрый вечер. В августе летим к вам отдыхать из Беларуси с двумя детьми, которые очен ...

Добрый день. Прилетаем к Вам с женой и детьми утром 02.08.2018 детям 3 и 4 года, можн ...

Добрый день , приезжаем к вам 19 сентября , к 5 утра .Ваш постоянный гость ! Возможн ...

Добрый день, прилетаем к вам в конце сентября большой семейной компанией с двумя деть ...

Добрый вечер. Прилетаем к вам 2 июля, подскажите когда будет открыт главный бассейн?

Добрый день Я являюсь постоянным гостем вашего отеля Каждый год с семьёй в июле приез ...

Добрый день, вы пишите в одном из вопросов, что в ресторане есть детское меню, скажит ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста до какого числа продлятся работы в главном бассейне? ...

Здравствуйте!
Подскажитите пожалуйсте по двум вопросам:
1. Собираемся приехать к вам ...

Приезжаем с ребенком 9 лет рост 1м 54 см. Будет ли предоставлено сыну станlартное спа ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день Михаил!
Ремонт основного бассейна закончится в конце сентября. Что касается заселения мне нужны Ваши данные, чтобы проверить Вашу резервацию.
С Уважением администрация отеля.