Добрый день Карина Штапенко!

Для молодоженов отель предоставляет комплимент - тортик.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Людмила!
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начали реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается еды, как международный отель, наши гости приезжают со всего мира, и не всегда легко удовлетворить различные вкусы разных национальностей. Тем временем я хотел бы сообщить вам, что буфет меняется каждый день с 7 различными меню для вечера «Египетская ночь, ночь бедуинов, международный буфет, ночь барбекю, ночь сыра, ночь рыбака, ночь свечи». Кроме того, наши шеф-повары всегда доступны в ресторане по любым запросам со стороны гостей.

С уважением администрация отеля.

По еде совсем плохо. Меню одно и тоже, завтраки все 10 дней не менялись. А на счёт отравления это индивидуально, смотря у кого какой организм.

Добрый день Татьяна Важник!

Напишите пожалуйста данные на кого оформлена путевка ,чтобы уточнить вопрос касаемо раннего заселения . Горшок предоставляется по запросу гостей по прибытю, что касается питания дя детей, в ресторане есть детское меню так же по запросу гостей наш повар может приготовить индивидуальо для вашего малыша.Пляжные полотенца выдаются бесплатно каждый день.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Татьяна Важник!

Раннее заселение стоит 30$ за комнату.

С уважением администрация отеля.

Это настоящий ПОЗОР отеля!
Сами себе пишут хорошие отзывы,тем самым прикрывая кошмар,который творится в отеле!
Несусветная грязь,повальные отравления,полнейшее безобразие!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот отель!

Моему профилю несколько дней. И я написала отзыв на Меркури. И я действительно там отдыхала. И мне на самом деле все понравилось. Хотя что вам объяснять. Вы же себе уже все придумали и сделали выводы. Как говорится - сама придумала, сама обиделась.

Dear Mrs.Ekaterina,

Warm Greetings from Mercure Hurghada.

Kindly be informed that we provide baby cots in the room.
Please send us an email with all your booking details to have the baby cot ready upon your arrival OR
once you arrive, kindly inform the reception about your request and they will happily fulfill it.

Thank you and best regards.

Mercure Team

Все дешевле экскурсии в хургаде
У нас.
Смотрите наш веб саит
www.redseatour.for.ru
Viber or whatsapp
00201154959927

Добрый день Елена,

При раннем заезде в гостиницу завтрак не включен. После того как оденут браслеты (10.00утра )гости могут посетить поздний завтрак который проходит в Азур баре.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Елена !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начал ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа началась 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением визуально и физически изолирован от занятых помещений. Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны.

С уважением администрация отеля.

Уважаемая Ирина,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.

Ответы просто копируют, даже имя не меняют. Вот лично из наших наблюдений все отравления не от еды, нас было четверо и ели одно и тоже,а плохо всем стало в разное время. Проблема в общей антисанитарии. Птицы,то как моют посуду (в баре на бассейне-- достали тарелки из машины для мытья, вытерли полотенцем непонятно какого вида, выжили его и дальше вытирают), часто не могли найти чистые суповые тарелки.

Уважаемая Ольга ,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.

Уважаемая Sta Ni,

мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля.

С уважением администрация отеля.

Меня уже раздражают эти одинаковые отписки, которые они пишут на все обращения. Я сегодня написала в Accorhotels Group. Входят они в международную сеть, пусть там и разбираются, соответствуют они международным стандартам или нет. Где регламентировано, что можно закрывать на долгосрочный ремонт центральный бассейн со всей инфраструктурой при 100% загрузке отеля, да ещё и не предупредив об этом будущих гостей.

Здравствуйте. Подскажите когда вы планировали лететь в этот отель. К сожалению нам отель уже не поменять. Я в шоке до мая отзывы вполне себе, но с мая просто шок.

Уважаемая Ирина,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.

Уважаемая Маргарита,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию,
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны,также на пляже функционирует туалет. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.

Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.

С уважением администрация отеля.

Уважаемая Sta Ni,

Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию до вашего приезда.

Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.

Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.

С уважением администрация отеля.

Мы тоже собирались в этот отель,но исходя из кошмарных отзывов решили поменять гостиницу!
От греха подальше!Разве не видно отношение администрации к людям,которые прилетели с отравлениями,претензиями?Отпираются,отписываются,а мер никаких не предпринимают!
НЕ ЛЕТИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!!!!!

Уважаемая Ирина,

Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию до вашего приезда.

Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.

Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.

С уважением администрация отеля.

Присоединяюсь! Очень долго выбирали отель, теперь подумываю о том, чтобы перебронировать его на другой. Отзывы один за другим приходят ужасные. Что у вас там происходит?

Добрый день Ольга !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений.

Набора для чая и кофе в номерах нет, его можно заказать за отдельную плату. Так же по запросу гостей мы можем предоставить чайник при его наличии бесплатно.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Ольга!

Да полотенца выдают бесплатно.

С уважением администрация отеля.

Пыли и шума от ремонта много,сервиса никакого,все заняты ремонтом. Плюс кишечная инфекция ,неработающие туалеты и антисанитария. Если есть возможность меняйте путевки на другой отель или запасайтесь лекарствами от диареи. Если что лучше местными,т.к.наши не работают так. Если интересно обращайтесь,напишу какие и где дешевле купить.

Добрый день Александр !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Наталья!

Детского питания для совсем маленьких деток у нас нет, но наши повара могут по закзу сварить овощи (картошку морковь брокколи).

С уважением администрация отеля.

Добрый день Анна Парфёнова!

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений (на реставрации будет главный бассейн).

С уважением администрация отеля.