Questions and answers
All questions - 1 200
12.02.2025
08:15
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста концепции All и Ul All на Lalenaa@mail.ru
На февраль
11.02.2025
14:31
Добрый день ! В середине апреля у вас подогреваются бассейны? Если да, то какие?
1551597
Hotel representative
11.02.25
18:07
Добрый день, Ирина!
Главный бассейн подогревается до 1-го апреля.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
10.02.2025
15:01
Здравствуйте! Какая площадь отеля и есть ли WI-FI в номерах?
Спасибо!
1551597
Hotel representative
10.02.25
18:25
Здравствуйте, Элина Мелешина!
Площадь отеля составляет 40 гектаров.
Бесплатный Wi-Fi есть на ресепшн, в лобби и на террасе.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
30.01.2025
15:18
Друзья, пришлите пожалуйста концепцию AI и UAI, а также схему отеля на su070272@yandex.ru
И подскажите, в каких корпусах предоставляются Superior Room Pool View ?
Спасибо!
1551597
Hotel representative
30.01.25
17:51
Добрый день, Sergei!
Отправила вам на почту концепции All Inclusive и Ultra All Inclusive.
Superior Room Pool View есть в 6 новых корпусах: 30,31,32,33,34,35
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
29.01.2025
15:29
Добрый день
Пришлите пожалуйста концепцию All Inclusive и Ultra All Inclusive на февраль 2025, на почту 6749972@mail.ru
1551597
Hotel representative
30.01.25
17:44
Добрый день, Дмитрий!
Отправила вам на почту концепции All Inclusive и Ultra All Inclusive.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
23.01.2025
10:40
Здравствуйте. При позднем выезде срезаются браслеты, какие опции остаются? Можно ли будет пообедать?
1551597
Hotel representative
23.01.25
16:32
Добрый день, Евгения!
Браслеты срезаются в 12 часов дня, все детали насчет обеда в день выезда, вы можете уточнить на ресепшн.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
21.01.2025
22:15
Доброе время суток! Прилетаем к вам 04.02 рано утром с детьми в какое время заселение и сколько будет стоить поменять пинание с все включено на ультра все включено в отеле на весь период отдыха.
1551597
Hotel representative
22.01.25
15:45
Добрый день, Ольга Макарычева!
Спасибо, что выбрали наш отель!
Заселение в номера начинается в 14:00.
ULTRA ALL INCLUSIVE стоит 20$ с человека за нормер в сутки.
С нетерпением ждем вас в Mercure Hotel Hurghada
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
17.01.2025
10:00
Здравствуйте! Срезаются ли браслеты при выселении?
Сколько стоит продлить номер?
1551597
Hotel representative
17.01.25
17:48
Здравствуйте, Дмитрий!
По стандарту отеля браслеты срезаются во время выселения, в 12 часов дня.
Стоимость продления номера зависит от времени пребывания и колличества человек в номере.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
15.01.2025
21:22
Добрый день. Отдыхали у Вас с 02.01.25 по 11.01.25. Очень понравилось! Все было замечательно! Обслуживание, питание, активности! Море, пляж! Очень понравилось, обязательно вернемся к Вам еще раз!
Один вопрос, забыли одну вещь на территории отеля. Скорее всего под зонтиком на пляже. Можно как то связаться с представительницей отеля на ресепшен Лизой и объяснить что именно забыли. Заранее спасибо.
1551597
Hotel representative
17.01.25
17:34
Добрый день, Александр!
Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.
Напишите, пожалуйста, сообщение на эту почту Larena.Romany@accor.com и Лиза вам обязательно ответит.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
15.01.2025
21:07
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста концепции All и Ul All на vasna@yandex.ru. Дата поездки - июль 2025
1551597
Hotel representative
17.01.25
14:41
Добрый день, Наталья!
Отправила вам на почту концепции All Inclusive и Ultra All Inclusive.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
10.01.2025
17:31
Правильно ли я поняла, отель не поздравляет с днем рождения?
1551597
Hotel representative
12.01.25
15:08
Добрый день, Оксана!
Для именинников украшают номер, также отель предоствляет небольшой подарок и торт.
Если вам требуются дополнительные услуги по организации дня рождения, вы можете в любое время обратиться на ресепшн.
C уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
оксана
Moscow Турист
20.02.25
06:54
Дарят кружечку и очень вкусный торт!!!!
27.12.2024
08:32
Доброе утро. Подскажите есть ли сейчас в номере комары. Брать с собой фумигатор. Будем отдыхать с 17 января.
1551597
Hotel representative
27.12.24
18:33
Добрый день, Светлана Ильющенкова!
В отеле есть все девайсы для уничтожения комаров. Вам нужно будет только сообщить ресепшн.
С нетерпением ждем вас в Mercure hotel
C уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
оксана
Moscow Турист
20.02.25
06:55
Возьмите для номера обязательно
20.11.2024
13:10
Здравствуйте. Сколько стоит Ультра, если оплачивать в отеле?
1551597
Hotel representative
21.11.24
16:55
Добрый день, VALENTINA TSYGANOVA!
Вы можете перейти с системы All inclusive на систему Ultra All inclusive за 20$ с человека / за номер.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
17.11.2024
08:13
Доброе утро. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле раннее заселение?
1551597
Hotel representative
17.11.24
19:34
Здравствуйте, Светлана Ильющенкова!
Отель предоставляет раннее заселение с 8 утра до 12 дня по стоимости 30$ за номер.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager
09.11.2024
07:25
Здравствуйте.Планируем отдых с 11 ноября.Пришлите пожалуйста карту и концепцию отеля rodzevichoc@mail.ru.С уважением.
1551597
Hotel representative
09.11.24
18:46
Добрый день, Олег!
Отправила вам на почту карту отеля, концепцию All inclusive и Ultra All inclusive.
С нетерпением ждём вас в Mercure hotel
C уважением,
Merna Emam
Guest experience Manager
08.11.2024
00:27
Добрый день, когда планируется включение подогрева бассейнов в этом году ?
1551597
Hotel representative
08.11.24
13:24
Уважаемая, Анна!
Основной бассейн подогревается с 1-го ноября.
С уважением,
Merna Emam
Guest experience manager
26.10.2024
08:28
Доброе утро. Можно ли поменять номер стандарт на семейный при заселении. Сколько будет стоить.
1551597
Hotel representative
26.10.24
10:58
Доброе утро, Светлана Ильющенкова!
При наличии свободных номеров в отеле можно поменять номер стандарт на семейный номер при заселении.
Стоимость будет 25$ в сутки за номер.
С уважением,
Merna Emam
Guest experience manager
nba08
Saint Petersburg Турист
08.11.24
08:41
Доброе! Номера меняют при наличии свободных. По цене подсказать не могу. Знаю, что если поздний выезд, то после 12-00 можно было продлить проживание за 10 USD/час.
05.10.2024
11:41
Добрый день, прошу выслать мне на эектронную почту концепцию отеля
08.09.2024
00:49
На пляже отеля на море есть защитная сетка от акул?
Natalja
Ryazan Турист
08.09.24
16:21
Нет, но по акватории пляжа "развешены" спасательные круги, что оказалось очень удобным.
1551597
Hotel representative
20.10.24
19:48
Уважаемый, Михаил!
В море отсуствуют сетки от акул. На территории пляжа работают спасатели, которые следят за безопасностью.
Искренне Ваша,
Merna Emam
Guest Experience Manager
04.09.2024
08:22
Здравствуйте, нахожусь сейчас в отеле. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для замены пляжных полотенец? Карточки не достаточно, сердитый мужчина на выдаче говорит, что полотенца закончились и будут завтра, при этом другим отдыхающим тут же полотенца выдает. Меняю полотенца раз в день, это слишком часто? Или он так вымогает деньги? Тогда сколько стоит замена полотенца?
Kalipso
Ryazan Турист
04.09.24
21:35
Здравствуйте. У нас не возникало таких проблем. Всё как обычно: утром берешь, в обед сдаешь. После обеда тоже самое.
Наталия
Moscow Турист
04.09.24
21:35
Добрый день. За 8 дней пребывания (пару недель назад) отказали в выдаче полотенца по карточке один раз, с комментарием, что кончились, но спустя час-полтора смоги выдать. На деньги намеков не было.
12.02.2025
08:15
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста концепции All и Ul All на Lalenaa@mail.ru
На фе ...
answer
11.02.2025
14:31
Добрый день ! В середине апреля у вас подогреваются бассейны? Если да, то какие?
answer
10.02.2025
15:01
Здравствуйте! Какая площадь отеля и есть ли WI-FI в номерах?
Спасибо!
answer
30.01.2025
15:18
Друзья, пришлите пожалуйста концепцию AI и UAI, а также схему отеля на su070272@yande ...
answer
29.01.2025
15:29
Добрый день
Пришлите пожалуйста концепцию All Inclusive и Ultra All Inclusive на ф ...
answer
23.01.2025
10:40
Здравствуйте. При позднем выезде срезаются браслеты, какие опции остаются? Можно ли б ...
answer
21.01.2025
22:15
Доброе время суток! Прилетаем к вам 04.02 рано утром с детьми в какое время заселение ...
answer
17.01.2025
10:00
Здравствуйте! Срезаются ли браслеты при выселении?
Сколько стоит продлить номер?
answer
15.01.2025
21:22
Добрый день. Отдыхали у Вас с 02.01.25 по 11.01.25. Очень понравилось! Все было замеч ...
answer
15.01.2025
21:07
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста концепции All и Ul All на vasna@yandex.ru. Дата п ...
answer
10.01.2025
17:31
Правильно ли я поняла, отель не поздравляет с днем рождения?
answers
27.12.2024
08:32
Доброе утро. Подскажите есть ли сейчас в номере комары. Брать с собой фумигатор. Буде ...
answers
20.11.2024
13:10
Здравствуйте. Сколько стоит Ультра, если оплачивать в отеле?
answer
17.11.2024
08:13
Доброе утро. Подскажите пожалуйста есть ли в отеле раннее заселение?
answer
09.11.2024
07:25
Здравствуйте.Планируем отдых с 11 ноября.Пришлите пожалуйста карту и концепцию отеля ...
answer
08.11.2024
00:27
Добрый день, когда планируется включение подогрева бассейнов в этом году ?
answer
26.10.2024
08:28
Доброе утро. Можно ли поменять номер стандарт на семейный при заселении. Сколько буде ...
answers
05.10.2024
11:41
Добрый день, прошу выслать мне на эектронную почту концепцию отеля
answers
08.09.2024
00:49
На пляже отеля на море есть защитная сетка от акул?
answers
04.09.2024
08:22
Здравствуйте, нахожусь сейчас в отеле. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день, Алена!
Отправила вам на почту концепции All Inclusive и Ultra All Inclusive.
С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager