Questions and answers
All questions - 1 186
Добрый день, едем в ваш отель, подскажите как обстоят дела с wi- fi? Где ловит и достаточно ли скорость для работы?
Добрый день.Будем в отеле с 02.06-13.06.2024.Приезжаем в любимый отель не первый раз.Всегда оставляем только отличные отзывы об отеле.Рекомендуем отель!Можно ли нам,в качестве комплемента,выбрать номер с видом на море?❤️Наталья и Екатерина.Мы из Самары
Hello. Can you please tell me, I am going to your hotel with a child of 10 years old, according to the hotel concept we will be given a room with 1 double bed or there will be 2 single beds in the room? On booking.com in the description of the hotel concept, in the section "children and extra beds", there is such an option, the service is free of charge. Is this true or not?

Good afternoon,
We have a Standard room with king size bed or twin bed + sofa bed
Best Regards
Could you please tell what the cost of the surcharge is for the "ultra all inclusive" on arrival?

Good afternoon,
The price is 20$ per day per person
Best Regards
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я еду в Ваш отель с ребёнком 10 лет, по концепции отеля нам будет выдан номер с 1 двуспальной кроватью или будут 2 односпальные кровати в номере? На сайте booking.com в описании концепции отеля, в разделе "дети и дополнительные кровати", есть такая возможность, услуга бесплатная. Так это или нет?

Good afternoon,
We have a Standard room with king size bed or twin bed + sofa bed
Best Regards
Добрый день, лучу в отел в мае, хотел бы получить концепцию отеля.

Good afternoon,
Send your request please to H1815@accor.com
Best Regards.
Добрый день. Подскажите, в день выезда браслеты снимают в 12-00 при выселении или можно пользоваться концепцией отеля до выезда?
Здравствуйте. Если приедем в отель в 10:00 утра, сможем ли мы получить комнату за плату? Кто получил и сколько будет стоить? Спасибо. Окна с видом на море, сколько стоит?

Good afternoon,
Early c/in is cost 30$ per room, upgrade to Sea View room is cost 20$ per day
Best Regards

50$ мы заплатили
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли арендовать утюг на ресепшен или он есть в номере? Может быть есть прачечная?

Good afternoon,
The hotel is providing with an Iron upon guest request, also we have a laundry service with extra charge.
Best Regards.
Здравствуйте! Чем отличается концепция питания AI и UAI?

В ультра входит импортный алкоголь, в обычный - только местные напитки

Good afternoon,
Please send your request to our email h1815@accor.com
Best Regards.

+ бар работает 24 часа и есть закуски в баре бесплатные
Здравствуйте. Есть ли на территории отеля дискотека и есть ли где погулять за территорией?

Дискотека есть, но ее нужно найти. В районе бара у бассейна есть дверь, если знать время и дату, то зайдя туда вы таки поймаете дискотеку))) но там будет мало людей, так как не все найдут это место)))

Есть дискотека. Погулять можно, но это проезжая часть улицы и соседние отели. Грязно, скучно, неинтересно

Good afternoon,
Yes, we have a disco
Best Regards.
Здравствуйте! В барах отеля есть чай?

Да. Там стоит автомат с кипятком, а рядом, чай в пакетиках.

Good afternoon,
Yes
Best Regards.
Добрый день! У нас тур в Ваш с отель с 14 апреля, но прилетаем в 3 часа ночи с 13 на 14 апреля. Есть ли возможность раннего заселения и по какой цене?

Good afternoon,
Kindly be informed that early c/in is cost 30$ per room ( starting from 8am) and upon hotel availability, at the moment our hotel is fully booked.
Best Regards

Не надейтесь на это даже за деньги. Мы ждали 6 часов. Тупо говорили, что номер не готов. Заселились только в 15.30 вместо обещанных 14.00.
Всем доброго дня. С нетерпением ждем поездку в наш любимый Меркури. Будем в 4 и 3 раз у вас. Пожелания по номеру: 1. Этаж выше первого. 2. Кровать в номере двуспальная с двумя комплектами одеял. 3. По возможности вид на море. Надеемся на понимание. Туристы: Смирнова Татьяна и Попов Дмитрий. Тур с 12.04.2024 по 26.04.2024г. Спасибо. До встречи.

Good afternoon,
We will do our best to fulfill the room request according to the hotel availability.
Best Regards

Good afternoon,
Kindly be informed that upgrade tp Sea View room is cost 20$ per day
Best Regards
Если работник, который должен убрать номер специально ждет на лестнице, сидя в телефоне, нашего прихода и потом задает вопрос : убраться ли? Конечно в этот момент он не нужен, и так уже третий день, что с этим делать?

Good afternoon,
Kindly asking you to contact the reception
Best Regrads

Дать уборщику денег.

Добрый день. А в номере стандарт есть фен для сушки волос?. Спасибо.

Есть

Good afternoon,
Yes
Best Regards
Добрый день! Летим к вам в гости с 27 апреля по 07 мая 2024 года. Семья из трех человек, ребенок - подросток 17 лет (юноша). Заказали два стандартных номера. В обзорах видела, что есть номера-коннекты (с дверью между номерами). Возможно будет заселиться в такие? Если нет такой возможности, хотелось бы, чтобы номера были рядом.
Спасибо
Второй вопрос: возможно заказать индивидуальный транспорт от аэропорта до отеля? если да, то как это сделать?

Good afternoon,
Please forward your request to the hotel email h1815@accor.com
Best Regards

Добрый день. А в Вашем отеле есть каналы на русском языке по телевизору? Спасибо.

Да, есть 3 канала

Good afternoon,
Kindly be informed that we have a 5 Russian channels
Best Regards
Здравствуйте! Подскажите, ездят ли по территории отеля багги/шатлы, и какие есть преимущества для людей с ограниченными возможностями? Как запросить именно такой номер? Спасибо!

Good morning,
We haven't shuttle bus. Any room request you can send to our email h1815@accor.com
Best Regards
Hello.
I have an early arrival. Can I have breakfast?
On the day of departure after 12.00. If the bracelet is removed, will I be able to have lunch?
I have a late flight.

Good afternoon,
Kindly be informed that the breakfast on the arrival day will be extra charge.
Best Regards

No you can't. This hotel doesn't care about their early guests.
But, you can just go and eat. Nobody check it. Everybody do not really care.

Добрый день, едем в ваш отель, подскажите как обстоят дела с wi- fi? Где ловит и дост ...

Добрый день.Будем в отеле с 02.06-13.06.2024.Приезжаем в любимый отель не первый раз. ...

Hello. Can you please tell me, I am going to your hotel with a child of 10 years old, ...

Could you please tell what the cost of the surcharge is for the "ultra all inclusive" ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я еду в Ваш отель с ребёнком 10 лет, по концепци ...

Добрый день, лучу в отел в мае, хотел бы получить концепцию отеля.

Добрый день. Подскажите, в день выезда браслеты снимают в 12-00 при выселении или мо ...

Здравствуйте. Если приедем в отель в 10:00 утра, сможем ли мы получить комнату за пла ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли арендовать утюг на ресепшен или он есть ...

Здравствуйте! Чем отличается концепция питания AI и UAI?

Здравствуйте. Есть ли на территории отеля дискотека и есть ли где погулять за террито ...

Здравствуйте! В барах отеля есть чай?

Добрый день! У нас тур в Ваш с отель с 14 апреля, но прилетаем в 3 часа ночи с 13 на ...

Всем доброго дня. С нетерпением ждем поездку в наш любимый Меркури. Будем в 4 и 3 раз ...

Если работник, который должен убрать номер специально ждет на лестнице, сидя в телефо ...

Добрый день. А в номере стандарт есть фен для сушки волос?. Спасибо.

Добрый день! Летим к вам в гости с 27 апреля по 07 мая 2024 года. Семья из трех челов ...

Добрый день. А в Вашем отеле есть каналы на русском языке по телевизору? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, ездят ли по территории отеля багги/шатлы, и какие есть преи ...

Hello.
I have an early arrival. Can I have breakfast?
On the day of departure aft ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Не достаточно. Очень слабый вайфай и только на ресепшн.
Здравствуйте, очень плохой и только в лобби