Здравствуйте, Виктория, в соответствии с рекомендацией губернатора провинции Красное море, на данный момент купание на пляжах Хургады запрещено, до дальнейших разьяснений.
Отель в данной ситуации принимает все зависящие от нас меры безопасности в соответствии с рекомендациями правительства.Вся информация о принятых правительством мерах размещается в официальных источниках.
С уважением, Мария.

Добрый день, Виктория. Переведу на наш с Вами язык :"Спасение утопающих дело рук самих утопающих" или "ничего личного, это просто бизнес".

Про сетки и бухты уже писали и обосновывали свои опасения. Сравнивать .опу с пальцем не стоит. Руководство даже вздохнуть не успеет, если произойдет тоже самое, что и вчера. Спросите у руководства, сколько метров они проплывут за 20 секунд и какой силой обладают, чтобы голыми руками справиться с 2 метровой хищницей. Чтобы добежать до ближайшего катера, его завести и выдвинуться на место уйдет около 5 минут...Теперь думайте сами...

Вопрос к представителю: как давно меняли или хотя бы проверяли сети на целостность? Из какого материала сделаны сети? Как сетка крепится к морскому дну?

Здравствуйте, уважаемый Хасан, не в компетенции отеля комментировать произашедшую трагедию.
Все отельные службы действуюют в соответствии с указаниями губернатора провинции Красное море. Свои конструктивные предложения вы можете направить в соответствующие инстанции, для подробного изучения и принятия решения, спасибо за ваши рекомендации, надеемся они будут учтены, как замечания высококвалифицированного специалиста.
Благодарим вас за обращение.

Добрый день, уважаемый представитель. Судя по вашему ответу, могу сделать вывод, что вам глубоко по... на жизнь и здоровье приезжающих на отдых туристов. Для вас люди, судя по всему, это большой кошелек и больше ничего. Ответ с неприкрытым сарказмом, с вашей стороны, не уместен. Речь идет о жизни и здоровье людей и, в первую очередь, спрашивать нужно с себя, а не переводить стрелки и ерничать, выставляя себя невежественным человеком. Не умеете достойно и по существу отвечать, не беритесь за эту работу. Ответом не удовлетворен. Отписка в зачет не идет.

3 ряда сеток. Акул никогда не видели, были скат, мурена и медузы. Мелкие рыбки не в счёт

Сегодня было нападение акулы , прям очень близко к этому отелю, вот и переживаем теперь

Здравствуйте, в отеле 2 сетки, нападение акулы сегдня было достаточно далеко от отеля.
С уважением, Мария.

Мы летим в этот отель через 10 дней и после случившегося тоже в шоке. До этого читали, что в отеле двойная сетка, сейчас представитель отеля написала, что их аж 3 - удивительно. Да и сетка сетке - рознь! Одно дело если она металлическая, противоакулья и совсем другое - обычная сетка.
Да и лично для меня совсем не важно на территории какого отеля она напала, близко или далеко к этому, она что плавать разучилась? И ещё пестрят заголовками, что акулу поймали. Это не может не радовать, ведь это единственная акула на все Красное море!

Виктория, я с Вами полностью согласна, вчера весь инет перерыла, летим с детьми жутковато конечно. Позвонила тур оператору, но думаю уже слишком поздно, обычно мы летали в район макаде бей, но т к ценник зашкаливает в этом году, первый раз решили в Хургаде прям взять, хотя акулы везде, короче дергаюсь теперь

Виктория писала о трёх сетках- их действительно 3, но не одна за другой, просто ближайшие 2 сетки натянуты через лагуну и возле островка, где пролив. За дальнюю сетку не скажу, не плавала, но ближняя точно не металлическая. Настолько заросшая грязью, что думаю отпугнёт любую рыбину. Хоть в чём то плюс.

Добрый день. Трагедия, беспечность и халатность все идут рука об руку. Сетки-это дело хорошее, но если эти сетки давно пришли в негодность, прогнили и порвались, где гарантия того, что в лагуну не приплывет очередная хищница...Администрация отелей ОБЯЗАНА заботиться о жизни и здоровье своих отдыхающих. Как по мне, лучше 1 раз закупить специальные сетки против акул и в начале каждого дня проверять их на целостность, нежели кормить толпу псевдо спасателей, которые утром метут дорожки, днем они спасатели, а вечером на кухне картошку чистят. Всегда лучше предупредить беду, нежели потом ликвидировать ее последствия. Администрация и собственники отеля мыслят с точки зрения финансовой выгоды и совсем не думают о репутационных рисках...слабый менеджмент...Обращаюсь к собственникам и администраторам данного отеля и всех остальных отелей Хургады и Египта, в целом, если так и дальше будет продолжаться, к Вам никто не поедет и бизнес придется сворачивать, а это финансовая сторона вопроса, так что будьте так добры ПОЗАБОТЬТЕСЬ КАК СЛЕДУЕТ О БЕЗОПАСНОСТИ СВОИХ ТУРИСТОВ!!!

Полностью с Вами согласна и подписываюсь под каждым словом касательно безопасности, ведь тоже летим с ребёнком и хочется чувствовать себя защищенными за свои же деньги. А здесь получается, что экстрим, может, пронесёт. А лететь "за морем" и плавать в бассейне - сомнительное удовольствие.
И прочитала новость, что пляжи Хургады закроют для плавания и дайвинга на 2 дня и задаюсь вопросом как это повлияет на усиление этой самой безопасности?! До следующего случая, получается? Хотелось бы услышать от представителя отеля какие меры приняты касательно усиления безопасности людей в связи со вчерашней трагедией?!

Здравствуйте, продление номера до 18:00 стоит $25.
Есть ли возможность продления следует уточнить на ресепшен за день до вылета.
С уважением, Мария.

Сейф на ресепшн, в некоторых номерах есть чайник чай и кофе, дискотеки как таковой нет, так развлекуха для взрослых

Здравствуйте, дискотеки при отеле нет, анимоюаторы возят в город.
В номере есть чайник и чайные принодлежности , пополняют по запрсу бесплатно.
Сейф только на ресепшен.
С уважением, Мария.

да в отеле нет развлечений для взрослых, возят в Хургаду, мы там были -ОТСТОЙ , не тратте деньги , привезут на 3 часа, музыка как на пляже. Аниматоры вялые , Шоу програм нет в отеле

Здравствуйте, да в подарок от отеля тортик или фрукты, подойдите пожалуйста к гест релейшен во время отдыха и скажите что бы вы хотели.
10 до 23 работают бары по все вкл.
С 22 до 23 поздний ужин.
С уважением, Мария.

Здравствуйте, мороженное бесплатно с 15 до 17 на пляже в баре для всех туристов.
В остальное время мороженное можно купить.
С уважением, Мария.

есть мороженое бесплатное в баре на пляже, с 16-17 вроде , дают всем, и есть за деньги на пляже вечером где бар с платными соками.

У нас был холодос в номере, думаю так в каждом номере.

Здравствуйте, в каждом номере есть минибар, он охлождает, но не морозит.
С уважением, Мария.

Нет, транспорт не ездит, но я видела, как одна женщина передвигалась на каком-то индивидуальном сидячем, типа электросамоката.

Здравствуйте, Людмила, на данный момент танспорта в отеле нет.
С уважением, Мария.

Ответили)

Пирс неотремонтирован.
Все ходят к причалу где лодки.

Здравствуйте пирс на ремонте.
С уважением, Мария.

Мечтатель)))

Это все бесполезно))))

Михаил, ответила вам на почту.
С уважением, Мария.

Здравствуйте, семейные номера были реновированы частично, был косметическй ремонт.
Возможность продления номера, можно уточнить за день до отьезда.
Стоимость $ 25 за номер.
С уважением, Мария.

Здравствуйте, я была в отпуске.
Сегодня отвечу.
С уважением, Мария.

Здравствуйте, такой услуги у отеля нет..
С уважением, Мария.

Анна, добрый день.
Сейчас отель ужасный !!!
Даже те кто был в нам год назад, говорят, что это небо и земля.
Мы только из него вернулись, отпуск был испорчен.

Светлана, у всего есть своя цена. Проживание в этом отеле стоит около 1000 руб. с человека за день. В Москве за эти деньги можно только аквапарк посетить, а здесь и аквапарк, и еда (пусть даже не разнообразная), и комната, и, самое главное, море. Просто надо соизмерять и отдавать себе отчет в том, сколько вы платите и что за эти деньги получаете.

Анна, мы за 7 ночей в этом отеле отдали 175000 тыс. российских рублей!!!
Это не считая дороги до Москвы .
Нам сутки обошлись почти 22000 тысячи.
Нас было 2 взрослых и ребёнок 4 лет.
Если бы нам тоже сутки стоили 1000 я бы не возмущалась.
Но за те деньги, которые мы отдали хотелось сервис получше !!!!

Светлана, очевидно, вы отдали 175000 не за 7 ночей в отеле, а за пакетный тур, включающий в себя перелет Москва-Хургада-Москва, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, работу принимающего гида (хотя она того не стоит, но оплачивается) и, наконец, проживание и питание в отеле. Мы поедем туда из Москвы на 13 ночей тоже двое взрослых с ребенком 12 лет, только брали не пакетный тур, а все по отдельности. Так вот, из заплаченных нами 179000 рублей сам отель стоил всего 45, а остальные 134 - цена авиабилетов. Делим 45 тысяч на 13 ночей и на 3 человек - получается 1154 рубля с человека в сутки.

Косметический ремонт был во всех номерах, где-то больше, где-то меньше , ваши пожелания можете написать на почту, gr@mirage-bay.com.
По возможности их учтут при заселении.
С уважением, Мария.

Никто не контролирует этот процесс. Если вы сами не будете настаивать на этом, то браслет останется вам на память

Здравствуйте, если в день приезда вы обедали, то браслет срезают, если нет, то браслет остается.
Такие правила.
Но чаще всего отель идет на встречу туристам с поздним выездом и брасдет не срезают.
С уважением, Мария.

Здравствуйте, да, конечно по возможности постараемся предоставить для вас номера соответственно вашим запросам.
С уважением, Мария.

Здравствуйте, на ремонт не планируют закрывать ничего в весенне-летний период.
С уважением, Мария.