Questions and answers
All questions - 1 643
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста продается ли на территории отеля клубника, или где-то поблизости?
Здравствуйте, в начале февраля какая погода, ветра? Купаетесь в море или холодно с детьми будет? Буду благодарна за ответ отдыхающих сейчас в отеле.
Здравствуйте. Только сегодня вернулись. Погода 20-24. Ветра. Детей много. Все купаются. На вечер курточки нужны лёгкие.

Дорогая Ольга,
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Mirage Bay Resort&Aqua Park.
Спасибо, что запланировали провести свой отпуск с нами.
В дневное время температура комфортная, можно загорать и плавать в обогреваемом бассейне. Море в феврале снижает свою температуру в ветренные дни.
Рекомендуем взять в путешествие ветровки, легкие свитера или балахончики )))) так как вечером становится прохладно.
С нетерпением ждем вас, не стесняйтесь обращаться по всем вопросам ко мне, как на сайте, так и по электронной почте- gr@mirage-bay.com
С Уважением,
Зоя -менеджер по работе с гостями.

Был в начале февраля 2023. Из 10 дней ветер был дней 8. В море купался, но вода холодная. Жена искупалась только 2 раза по пару минут. Бассейн стали нормально подогревать, когда одна женщина устроила скандал. Но и возле бассейна было прохладно. Правда такую погоду в Египте видел впервые. Раньше был в феврале, марте, апреле - было комфортно.

Здравствуйте. Мы сейчас в отеле. Три дня дул сильный ветер. Сегодня успокоился. На солнце очень тепло. Днём+24, вечером +17. Море теплое. Взрослые и дети купаются.
Здравствуйте, уважаемая Зоя. Сегодня вылетаем к Вам. Надеемся на приятный отдых. С уважением Мария и Евгений.

Добрый день Уважаемая Мария, не стесняйтесь по всем вопросам обращаться ко мне.
Я доступна для гостей ежедневно с 9 до 5, слева от рецепшн.

Здравствуйте, вы сейчас отдыхаете в отеле? Как погода, ветра? Купаетесь в море или холодно с детьми будет?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие алкогольные напитки есть в баре и доступны по системе "все включено". Наливают ли в свои стаканы? Есть ли на завтраках, обедах и ужинах супы, которыми можно кормить ребенка?

Выпить есть все но все не реально ужасное так же как супы просто шок

Дорогая Irin-51,
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Mirage Bay Resort&Aqua Park.
Спасибо, что запланировали провести свой отпуск с нами.
Отель предоставляет гостям растворимык соки (2-3 вкуса на выбор)содовые напитки (кола, фанта, спрайт, содовая). Алкогольные напитки, пиво и вина подаются из египетского местного алкоголя. Примите к сведению, что бары могут разливать напитки в вашу посуду.
На завтраке вы найдете молочную кашу для детей, каждый обед и ужин супы подаются как для детей, на детской стойке, так и для взрослых гостей.
С Уважением,
Зоя -менеджер по работе с гостями.

Напитки местного производства, ром только брали пару раз, пива нет никогда ( наливают в пластиковые стаканчики, все дешево и очень сердито. Еда тоже скудненькая, два вида однотипных супа на обед, наш ребенок это не ел( брали блинчики. Чай тоже кстати не фонтан( то есть кипятка нет, вода подогретая.

Их супы вряд ли будет есть ребенок! На счет алкоголя:пиво бывает очень редко и то теплое,наливают так,что больше пены в стакане, остальной алкоголь-паль редкостная, соки вообще не понятно что,порошок вкусовой размешанный с водой
Добрый день.Очень рады посетить Ваш отель в очередной раз и это будет уже 6 раз!!!!Последний раз посещали отель еще со старым названием "Lylly Land beach Club"и это было в 2014 .Отель считаем семейным т.к. именно он был первым отелем Египта ,который посетили всей семьей!А потом еще 6 раз посещали с детьми!!!Дети выросли и мы опять решили взять тур в ВАШ ОТЕЛЬ!!!НАДЕЮСЬ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПРИЛЕТИМ К ВАМ УЖЕ С ВНУКОМ!!!Вопрос такой ,существуют ли в отеле привилегии для постоянных клиентов? (Раньше существовали ,нас приглашали в ресторан ,был подарок от шеф-повара и еще браслеты по цвету отличались?)И еще ,тур приобрели с14.03.24 по 24.03.24 у мужа день рождение 22.03 .24 будет ли ему комплимент от отеля?Ждем с нетерпением ответа !!И так хочется окунуться в приятную атмосферу отеля,в волшебное Красное море и ласковое солнце!!!!

Дорогая Елена,
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Mirage Bay Resort&Aqua Park.
Спасибо, что вновь запланировали провести свой отпуск с нами.
Пожалуйста, при прохождении регистрации, обратитесь на стойку Guest Service, чтобы мы смогли с Вами обсудить детали празднования намечающегося Дня рождения.
Для постоянных гостей, как правило мы высылаем в номер корзину фруктов, и позволяем сдать номер в 14.00, а не в 12.00ч в день отъезда. С нетерпением ждем вас, не стесняйтесь обращаться по всем вопросам ко мне, как на сайте, так и по электронной почте- gr@mirage-bay.com
С Уважением,
Зоя -менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Есть ли в данном отеле номера после реновации?

Добрый день Уважаемая Анастасия.
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Mirage Bay Resort&Aqua Park.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что отель распологает номерами после ренновации.
С Уважением,
Зоя, менеджер по работе с гостями.
Уважаемая Зоя. Большое спасибо за содержательные и своевременные ответы. Надеемся на хороший отдых в Вашем отеле. С уважение Мария и Евгений.

Спасибо за теплые слова) С нетерпением будем ждать Вас. Не могли бы Вы указать номер вашей резервации? Я хотела бы указать ваше пожелание в системе отеля.
Здравствуйте. У нас пребывание в отеле с 26.01.2023. по 09.02.2024. Мы приедем в Ваш отель только 27.01.2023 примерно в 1.00 ночи. Так как мы не сможем воспользоваться услугами Вашего отеля 26.01.2024 (то есть оплаченный день 26.01.2024 мы ничем не пользуемся), сможем ли мы в день отъезда пользоваться всеми услугами отеля (обед, ужин, территория, бар)?

Доброе утро Уважаемая Мария.
Благодарим за выбор нашего отеля и с нетерпением ждем вашего приезда.
Спешу сообщить, что завтрак и обед останутся за вами в последний день. Номер необходимо сдать 09.02.24 в 12 часов дня. Отель лоялен и оставляет браслеты нашим гостям. Но на ужин попасть вы уже не сможете,т.к. он не будет входить в стоимость вашего проживания,не зависимо от времени вашего приезда. Как правило дни вы теряете по вине своих турагенств или авиа компаний.
С Уважением,
Зоя менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, отдыхаем сейчас в отеле. В детском клубе нет сотрудников, дети сами по себе. Как такое возможно?) Выходят/заходят идут куда хотят.
И самая большая проблема: на детском столе нет каш! Ни на завтрак, ни на обед. Ребенку совсем нечего есть( Планируется ли в ближайшее время вводить кашу в меню?

Добрый день Уважаемая Айна.
Детский клуб работает с 10 до 12.30 и с 15.00 до 16.30. В информационном буклете, выданном вам при заселении, данная информация также указана. Обратите внимание, что отель не несет ответственности за детей оставленных без присмотра ИХ родителями. Молочные каши по прежнему подаются на фудкорте рядом с блинчиками.
С Уважением,
Зоя / Guest Relation manager.
Отель заявлен как 4* , почему на завтрак нет ни одного вида каш для ребенка , в обед один вид блюда из курицы. Питание совершенно не соответствует заявленному уровню отеля. Указано, что бассейн подогревается, а по факту холодная вода, анимации днем нет, в детском клубе нет сотрудника, дети одни без присмотра. Что случилось с качеством вашего отеля? Больше никогда не буду его рекомендовать туристам. И расскажу коллегам что на самом деле творится в отеле!

И ВАС С НАСТУПАЮЩИМ.
С ТУРИСТАМИ БЫЛА ПРОВЕДЕНА ПРИВАТНАЯ ВСТРЕЧА С СЛУЖБОЙ СЕРВИСА И ГЛАВНЫМ ПОВАРОМ ОТЕЛЯ. ГОСТЯМИ ПОДПИСАНА ДЕКЛАРАЦИЯ О САТИСФАКЦИИ. ГОСТЯМ НА ВСТРЕЧЕ БЫЛО НЕМНОЖЕЧКО НЕЛОВКО ЗА ПОВЕДЕНИЕ *ЛОКАЛЬНОГО* ТУР АГЕНСТВА.НО ВСЕ РАВНО, БЛАГОДАРЮ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ.
ЕСЛИ СЛУЖБА СЕРВИСА ВАМ СНОВА ПОНАДОБИТСЯ, ВЫ МОЖЕТЕ ВСЕГДА НАПИСАТЬ НА МОЙ ЭМЕЙЛ.
ЗОЯ/Guest Relation manager.
Здравствуйте. У нас пребывание в отеле с 26.01.2023. по 09.02.2024. Мы приедем в отель только 27.01.2023 примерно в 1.00. Можно ли в это время у Вас поесть? Или только завтрак на следующий день?

Добрый день Уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Примите к сведению, что поздний ужин в отеле проходит с 23 ч до 12ч ночи. Вы сможете только позавтракать с 7 до 10 утра в главном ресторане отеля.
С Уважением,
Зоя Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите, будет ли какая-то шоу-программа на Новый Год? В старом отзыве люди пишут что в Новый Год ресторан как обычно закрылся в 21:30(( то есть никакой программы не будет?
Или будет какая-то программа?

Солнечный привет из Мираж Бэй,
Благодарим за интерес к нашему отелю.
Для получения информации по новогодней программе пожалуйста свяжитесь с службой гостевого сервиса - gr@mirage-bay.com.
Хорошего дня и с Наступающим.
Здравствуйте. Будем в Вашем отеле с 26 января 2024 года на 14 ночей. Есть ли возможность продления пребывания в номере при позднем вылете? Платная ли эта услуга?

Добрый день Уважаемая Мария.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Примите к сведению, что продление номера до 18,00 состовляет25 USD.
До 22,00-40USD.
С Уважением,
Зоя Менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Можно ли у вас на ресепшн поменять рубли на доллары?

Добрый день Уважаемая Ирина.
Спасибо что выбрали наш отель. Сообщаю, что размен валюты вы можете произвести с вашим гидом в лобби.
С Уажением Зоя,
Ваш менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как добраться из отеля до центра Хургады. Какие маршрутки ходят до рынка и до Марины?

Добрый день Уважаемая ГАЛИНА.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Вы можете воспользоваться местным приложением Uber, услугами местного такси или микроавтобуса.
С Уважением,
Зоя Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Как добираться на общественном транспорте из отеля в Хургаду?

Добрый день Уважаемая ГАЛИНА.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Вы можете воспользоваться местным приложением Uber, услугами местного такси или микроавтобуса.
С Уважением,
Зоя Менеджер по работе с гостями.
Скажите пожалуймта, как пешком дойти до гипермаркета??? В отзывах пишут 20 мин, а в какую сторону?
Принимают ли в гипермаркете доллары? Или нужна местная валюта?

Добрый день Уважаемая Виктория.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Примите к сведению, что ближайший гипермаркет располагается сразу за постом охраны на выходе из отеля, слева. Также вы можете посетить Сензо Молл. Он располагается в 10 минутах от отеля. Необходимо повернуть направо от отеля и воспользоваться местным транспортом или такси.
Вы можете оплачивать товары долларами или египетскими фунтами.
С Уважением,
Зоя Менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Хотим приехать в ваш отель второго января 2024 г. Можно выслать мне концепцию отеля на почту tihomirova_elena@inbox.ru. Заранее, спасибо.

Добрый день Уважаемая Елена,
спасибо за оказанное доверие и выбор нашего отеля для проведения отпуска.
Ответила Вам на указанную почту.
С уважением,
Зоя, менеджер по работе с гостями.
Добрый вечер. Можно узнать концепцию праздника на Новый год?

😁🤯

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста продается ли на территории отеля клубника, или гд ...

Здравствуйте, в начале февраля какая погода, ветра? Купаетесь в море или холодно с де ...

Здравствуйте, уважаемая Зоя. Сегодня вылетаем к Вам. Надеемся на приятный отдых. С у ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие алкогольные напитки есть в баре и доступны ...

Добрый день.Очень рады посетить Ваш отель в очередной раз и это будет уже 6 раз!!!!П ...

Добрый день. Есть ли в данном отеле номера после реновации?

Уважаемая Зоя. Большое спасибо за содержательные и своевременные ответы. Надеемся на ...

Здравствуйте. У нас пребывание в отеле с 26.01.2023. по 09.02.2024. Мы приедем в Ваш ...

Здравствуйте, отдыхаем сейчас в отеле. В детском клубе нет сотрудников, дети сами по ...

Отель заявлен как 4* , почему на завтрак нет ни одного вида каш для ребенка , в обед ...

Здравствуйте. У нас пребывание в отеле с 26.01.2023. по 09.02.2024. Мы приедем в отел ...

Здравствуйте! Подскажите, будет ли какая-то шоу-программа на Новый Год? В старом отзы ...

Здравствуйте. Будем в Вашем отеле с 26 января 2024 года на 14 ночей. Есть ли возможно ...

Добрый день! Можно ли у вас на ресепшн поменять рубли на доллары?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как добраться из отеля до центра Хургады. Какие ...

Здравствуйте! Как добираться на общественном транспорте из отеля в Хургаду?

Скажите пожалуймта, как пешком дойти до гипермаркета??? В отзывах пишут 20 мин, а в к ...

Добрый день. Хотим приехать в ваш отель второго января 2024 г. Можно выслать мне конц ...

Добрый вечер. Можно узнать концепцию праздника на Новый год?

Здравствуйте. Едем с детьми в середине декабря. Подскажите аквапарк подозревается? ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Дорогой Евгений,
Приветствуем Вас из солнечного Египта и благодарим за выбор отеля Mirage Bay Resort&Aqua Park.
Спасибо, что запланировали провести свой отпуск с нами.
Отель имеет смузи бар на пляже(за доп.плату), где вы сможете приобрести клубнику, или коктейль из клубники.
С Уважением,
Зоя -менеджер по работе с гостями.
Через дорогу есть торговые ряды. Там есть все и торговаться можно