Questions and answers
All questions - 333
Здравствуйте а подскажите пожалуйста, мы будем гостит у вас с 1 по 11 июня в бунгало, предоставляется там халаты и тапочки
Здравствуйте, хотелось бы узнать, как обстоит дело с интернетом на территории отеля?

Здравствуйте,LUSIE!
На территории отеля работает бесплатная беспроводная сеть , за исключением пляжа.
С уважением, администрация отеля.
Здравствуйте, хотела бы узнать, у нас поздний вылет вечером, сможем ли мы по 12:00 (после выселения) пользоваться «все включено» и территорией?

Здравствуйте, ЮЛИЯ , конечно.
Здравствуйте,я могу предоставить копию свидетельства о браке,а не оригинал?

Здравствуйте, Рината, да, конечно.
Здравствуйте! Сегодня прилечу в Ваш отель. Как можно получить номер с видом на море?

Дорогая Ника!
Размещение в отеле согласно Вашему ваучеру. Если у Вас с видом на море либо бассейн Вас разместят. Ждем Вас
Добрый день!
Собираемся ехать к Вам в сентябре. Во время отдыха у Вас у супруге будет день рождение. Скажите отель делает комплементы по этому событию или нужно отдельно обговаривать данный момент?

Здравствуйте!
Спасибо за выбор нашего отеля.
Конечно, комплимент с радостью делаем. Предварительно подойдите к сотрудницам гостевого сервиса возле стойки ресепшн, чтобы обсудить детали.
Подскажите, есть ли возможность поменять номер на месте на категорию выше? Летим к вам в конце марта.

Здравствуйте Оля,
У нас соглашение с туроператорами и мы обязаны ориентироваться только на соглашение с оператором, согласно которому на месте с доплатой нельзя поменять категорию либо вид на месте с доплатой.
Добрый день, подскажите пожалуйста, как дела обстоят с вай фаем?

Здравствуйте, он сносный как и во всем Шарме, в номере я легко пользовалась Инстаграм, Тик ток. Мужу только хоккей посмотреть не удалось, плохо тянул. На ресепшене в Лобби баре отдыхающие сидят с ноутбуком видно у них всё ок). Смотрите в ресторанах на потолок, и выбирайте столик с роутором . )))

WiFi отличный, он бесплатный и ловит везде в отеле, разве что совсем близко к морю не работает

Супеор там , везде есть

Дорогая Марина,
Вай фай в отеле есть в номерах и на территории отеля, кроме пляжа.
С уважением
Доброго времени суток. Отдыхали в отеле с 24 по 31 августа. Очень понравилось, планируем вернуться в конце февраля-начале марта. Скажите, можно ли получить номер, в котором мы жили в предыдущий раз?

Здравствуйте Андрей,
Если Вы напишете Вашу фамилию и номер, в котором Вы жили (если помните) то введем пожелание насчет номера. Если номер комнаты забыли, то фамилии и даты проживания, отправьте пожалуйста по адресу lagunavista.ssh_guest@pickalbatros.com
Добрый день. Прилетаем к вам 23.01, трое взрослых... Есть ли в отеле номера с 3 отдельными кроватями? Если номер оплачен стандарт, предоставит ли отель номер с 3 отдельными кроватями?

Здравствуйте,
У нас есть стандартные номера с 3 кроватями.
Ждем Вас
Добрый день, в январе в отеле не ветрено?

Даниил,
Иногда ветрено в основном нормально.
Ждем Вас
Добрый день
Есть кальяны на территории отеля?

Нет

Уважаемый гость,
В связи с Ковид мерами кальян в отелях запрещен.
Ждем Вас
С уважением
Гульназ Каратаева
Hello! We plan a visit to your hotel from 03 January till 12 January
Please help us - What is the email of guest relation manager and FRONT office manager?
1) The Hotel will work in full for this period? Last year in winter it was closed.
2) The Outdoor pool will be heated for ourdoor swimming? The temperature is how much and what is the size of th eoutdoor pool?
3) the rooms on what floors were renovated In your hotel? what categories of the rooms and on which floors.
4) we are Honeymooners, we have a marriage registration certificate could you upgrade our room - from standart to jacuzzi room for free ? we are without children, we kindly ask you to make a free upgrade.
5) In January 2022 fish day with shrimps and mussels on what day of the week? Is there sushi?
6) Please specify the cost of fresh orange juice for breakfast OR it is for free? juice is squeezed in a juicer?
7) a la carte - free visit in January? How many ala cards are available?
8) are there flowers in the room in honor of the wedding? what privileges?
9) If we do not want to have Additional Dinner in your hotel is it possible to remove the payment for Christmas dinner?
Thank you!
Polina

Dear Polina,
I think you already learned everything :)
Anyway I am at your service at the lobby, guest relation desk.
Sincerely yours Gulnaz
Уважаемые коллеги, доброго дня!
Подскажите пожалуйста какова глубина взрослого подогреваемого бассейна? Верно понимаем, что погорев включен пока только в одном взрослом открытом бассейне? Ответы на эти вопросы крайне важны для наших туристов при решении бронировать отель.
Спасибо!

Уважаемая Лариса,
Глубина бассейнов варируется от 110 до 150 см . 2 бассейна открытых и один крытый имеют подоргрев.
Ждем Ваших гостей
С уважением
Гульназ Каратаева
Добрый день, планируем посетить ваш отель с 01.01 по 07.01, тур оператор сказал что в тур включен в обязательном порядке рождественский ужин, подскажите что в него включено и можно ли от него отказаться?

Добрый день! Рождественский ужин обязательный, концерт и ужин.
Отказаться к сожалению нельзя.

Есть меню ужина?
Уважаемые коллеги, появилась ли программа Новогоднего Ужина? Спасибо!

:)
Добрый день, коллеги. Подскажите , как дела с интернетом в отеле?

Добрый день! По всей территории отеля и в номерах работает WIFI, кроме пляжа (Бесплатный)
Уважаемые коллеги. Отправляем туристов на Новый год в Ваш отель- есть программа Новогоднего вечера? где можно посмотреть? Спасибо!))

Доброе утро, уважаемые коллеги, пока что на данный момент она не готова, ожидаем в ближайшее время.
Подскажите, у вас появились пододеяльники в номерах? А то в отзывах пишут, что приходится укрываться простыней и сверху одеяло (что негигиенично, особенно для ребёнка).

с одеялами там все норм
Добрый день, завтра семьей приезжаем в ваш отель. Подскажите пожалуйста, если ли в номере халаты и тапки? Какая косметика есть для душа?

И ещё можно попросить концепцию отеля на сейчас?

Здравствуйте а подскажите пожалуйста, мы будем гостит у вас с 1 по 11 июня в бунгало, ...

Здравствуйте, хотелось бы узнать, как обстоит дело с интернетом на территории отеля?

Здравствуйте, хотела бы узнать, у нас поздний вылет вечером, сможем ли мы по 12:00 (п ...

Здравствуйте,я могу предоставить копию свидетельства о браке,а не оригинал?

Здравствуйте! Сегодня прилечу в Ваш отель. Как можно получить номер с видом на море?

Добрый день!
Собираемся ехать к Вам в сентябре. Во время отдыха у Вас у супруге будет ...
Подскажите, есть ли возможность поменять номер на месте на категорию выше? Летим к ва ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, как дела обстоят с вай фаем?

Доброго времени суток. Отдыхали в отеле с 24 по 31 августа. Очень понравилось, планир ...

Добрый день. Прилетаем к вам 23.01, трое взрослых... Есть ли в отеле номера с 3 отдел ...

Добрый день, в январе в отеле не ветрено?

Добрый день
Есть кальяны на территории отеля?

Hello! We plan a visit to your hotel from 03 January till 12 January
Please help us - ...

Уважаемые коллеги, доброго дня!
Подскажите пожалуйста какова глубина взрослого подо ...

Добрый день, планируем посетить ваш отель с 01.01 по 07.01, тур оператор сказал что в ...

Уважаемые коллеги, появилась ли программа Новогоднего Ужина? Спасибо!

Добрый день, коллеги. Подскажите , как дела с интернетом в отеле?

Уважаемые коллеги. Отправляем туристов на Новый год в Ваш отель- есть программа Новог ...

Подскажите, у вас появились пододеяльники в номерах? А то в отзывах пишут, что приход ...

Добрый день, завтра семьей приезжаем в ваш отель. Подскажите пожалуйста, если ли в но ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, да, по запросу все принесут в номер.
Спасибо за ответ. Ещё хотелось бы узнать про комаров они есть
Москиты это нормальное явление, территория регулярно обрабатывается, в номера предоставляются фумигаторы по необходимости.