Уважаемая Елена,
В отеле имеется 3 подогреваемых бассейна(детский бассейн с водной горкой, общий релакс бассейн и бассейн только для взрослых 14+).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаеиый Сергей,
Цветы можно заказать на ресепшене(лучше сделать заказ за день до дня рождения).
Кальян предлагается на терассе лобби за дополнительную плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: EKA919
Pick up from the airport at 10:00 on 09.10.25, 4S 3322 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.
Так же постараемся учпесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля

Уважаемая Светлана,
Будем рады поздравить Вас с годовщиной свадьбы тортиком и резервацией в ресторане А Ля Карт, просим Вас написать за неделю до прилета для записи в ресторан( с указанием фамилий отдыхающих, даты заезда, количества отдыхающих).
На данный момент в отеле имеется только 2 концепции - Ультра Все Включено и Султан Класс.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анна,
Будем рады видеть Ваших туристов в Sultan Gardens!
По возможности отеля постараемся учесть все пожаления по заселению.
Касательно ужина, просим заметить, что главный ресотран предлагает ужин до 22:00, а так же после основного ужина имеется поздний ужин с 22:30 до 02:00.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анна,
Номера данной категории с основном с видом на сад, Вы можете сбросить Ваш ваучер для подтверждения вида(в ваучере должно быть прописано Suite Pool view).
Для Вашего удобства прикрепляем карту отеля(сьюты расположены в корпусах 5,6,8).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Марина,
Стандартные даты обогрева бассеной начинаются с 1 ноября, однако, если погода будет меняться в холодную сторону ранее, то обогрев бассейнов включится до обозначеной даты(по погодным условиям).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважвемая HOHLYA,
Прайс на продление номеров прикреплен к ответу, продлить номер можно за день до вылета на ресепшене при наличии свободных номеров.
Утюг предоставляется в номер по запросу бесплатно.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ирина,
В качестве исклбчения(так как трансфер предоставляется только для повторных гостей), мы рады подтвердить бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит гостей за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: ALT798
Pick up from the airport at 14:40 on 04.10.25, SM882 , 6pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем гостей в нашем отеле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ольга,
На день рождения от отеля предоставляется тортик.
Для организации, просим обратиться на стойку Guest Relations.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ирина,
Так как Ваше заселение уже сегодня(17 сентября), просим продублировать данную информацию на ресепшене для предоставления раннего заселения по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Влада,
Концепция отеля и прайс на продление номеров прикреплены к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Андрей,
В номера утюг и гладильная доска предоставляются бесплатно по запросу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Мария,
Постараемся учесть ваши пожелания по заселению по возможности отеля. Просим отметить, что номера данных категорий находятся в разных корпусах.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анастасия,
Верно, номера в данных корпусах прошли реновацию в 2023г.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анастасия,
Отказа от доплат за ужин не предполагается, так как все контракты с тур.операторами составленны именно таким образом, что ужин будет включен.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Татьяна,
Свежевыжатые соки на завтрак предоставляются бесплатно.
В зоне ChillOut 18+ подаются напитки, фирменные коктейли и закуски.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анастасия,
Все семейные номера от данного оператора располагаются в корпусе 6, с видом на сад.
Стоимость аренды жилета нужно уточнить в дайвинг центре(не является прямой услугой от отеля).
На хеллоуин планируется оформление отеля, программы на данный момент не имеется.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Юлия,
Будем рады приветствовать Вас вновь!
Просим предоставить все данныеп туристов(фамилии отдыхающих) для того, чтобы учесть данные пожелания по заселению(по возможности отеля).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Екатерина,
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: EKA182
Pick up from the airport at 07:00 on 10.09.25, MS 728 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.