Hotel questions
Loading data ...
In total - 1 820
Наталья Романычева
Добрый день! Можно получить прайс на импортные алкогольные напитки в барах?
Наталья Романычева
Добрый день! Забронировали проживание в вашем отеле с 25.09.2026 по 03.10.2026. Хотелось бы уточнить как к есть привелегии для гостей которые приобрели путевки через туроператора Fun&Sun? Есть шампанское в барах?
Игорь K
Здравствуйте, уважаемая команда Sultan Gardens! Вопросы по концепции Sultan Class. Скажите пожалуйста: 1. Vip заселение и приоритетное предоставление номеров? 2. эксклюзивные браслеты All Inclusive. И как их, внешний вид, отличается от обычных браслетов? 3. бесплатное раннее заселение, при наличии номеров? 4. бесплатное ежедневное пополнение мини бара, и что именно пополняю? 5. неограниченное посещение ресторанов итальянской, индийской и кажунской кухни. И это на протяжении всего периода нахождения в отеле? 6. неограниченные услуги прачечной. На протяжении всего периода нахождения в отеле? 7. бесплатные VIP комплименты в номере. И что туда входит? Куплена концепция Sultan Class, она же Ultra All у туроператора Biblioglobus. Если не все пункты будут доступны, то просьба указать, какие именно. Спасибо
Люда
Здравствуйте Есть ли в номере утюг?
Татьяна
Здравствуйте! Прибываем в отель 28.07.2026 поздно вечером. Бронь на Vdovenko (2 номера). Есть ли возможность разместить нас рядом ?
Миша
Здравствуйте! в отеле так же одна водная горка? Нет планов на следующий год построить еще хоть несколько новых горок?
Alice Tracy
Добрый день. В ассортименте алкогольных напитков (пускай даже местных) имеется шампанское или другое игристое вино?
Дмитрий Григорчук
Здравствуйте. Возможно ли заранее забронировать кабану на период отдыха и сколько это стоит? Заранее благодарен
Татьяна
Здравствуйте. Нужна помощь в организации трансфера (едем в отель 3ий раз). Рейс SU 0734 Санкт- Петербург- Шарм-эль- Шейх, 01.08, в 10.55. AKSIUTENKOVA TATIANA, KHRITANKOVA ANASTASIIA. С уважением, Татьяна.
Татьяна
Здравствуйте. В отеле есть горки для взрослых? При выселении из номера браслет снимается?
Вера
Здравствуйте . Можем ли мы воспользоваться индивидуальным трансфером? Прилетаем повторно. 29 июля MS 728 в 06.55 2+1 . Gylov
Abramov Aleksandr
Добрый день! Собираемся посетить ваш отель во второй раз. В программе лояльности указано, что можно заказать трансфер из аэропорта в отель. Подскажите, пожалуйста, это действительно так и как можно это сделать?
Ольга Нестерович
Здравствуйте. Мои туристы летят к Вам второй раз. Были в прошлом году. Какие привилегии от Вашего отеля постоянным гостям?
Игорь K
Здравствуйте, скажите пожалуйста, запланированы ли ремонтные работы в жилых помещениях отеля во второй половине сентября, с 14го числа и далее?
Екатерина
Здравствуйте. анимация Toucan club действует только для гостей ,прилетевших с туроператором Fun&Sun или для Biblio globus тоже?
Alex K
Здравствуйте. В концепции написано что мужчины могут посещать ресторан только в брюках и рубашках. Штаны карго и майки со стедним рукавом неприемлемы? Спасибо
zenomor-674
Здравствуйте. Есть ли в отеле теннисный корт(ы), и какое покрытие, если да?
Alex K
Здравствуйте! Уточните пожалуйста где и какие будут идти ремонтные работы в конце июля? Спасибо
Ольга
Здравствуйте, летим к вам 10.07, подскажите, можно ли на месте поменять на номер с видом на море?
Игорь K
И ещё один вопрос по варианту размещения FAMILY Suite 2 BEDROOMS WITH GARDEN WITH. В каких корпусах не будет проводиться ремонт номеров в период с 14.09.2026 по 28.09.2026? Спасибо!
Игорь K
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, концепция питания All и Ultra All чем отличаются друг от друга, пожалуйста подробно опишите. И ещё вопрос. Я забронировал номер FAMILY Suite 2 BEDROOMS WITH GARDEN. В этом номере действительно есть две спальни? И ещё, в каких корпусах расположены этот вариант размещения? Это важно. Спасибо!
Гульназ
Здравствуйте, будем гостями вашего отеля с 06.07 по 12.07 номер ваучера 116376415220 Zakirova G.Zakirova Samira , хотели бы получить размещение с красивым видом на море или ближе к бассейну в реновированном номере, заранее спасибо
Вера
Добрый день, прилетаем к Вам повторно 29 июля. Фамилия Gylov( 2 взрослых и ребенок) . Есть ли возможность забронировать итальянский ресторан на 2 августа, так как хотела бы отметить свой день рождение там.
Larisa strelova
Здравствуйте, прилетаем к вам 04.08.26, будет ли комплимент от отеля на день рождения 14.08? Или не предусмотрено? Мы были у вас очень давно и решили вновь вернуться к вам😎✅🍫
Ольга
Добрый день! Подскажите, горка в бассейне в период с 29.06 по 08.07 будет работать?
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, ознакомьтесь с файлом во вложении.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, обратите внимание что шампанское в отеле имеется, но предоставляется только за дополнительную плату.
С привилегиями концепции Fun&Sun, пожалуйста, ознакомьтесь на официальном сайте оператора: https://fstravel.com/funsun-family-hotels
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Вопросы по концепции Sultan Class.
Скажите пожалуйста:
1. Vip заселение и приоритетное предоставление номеров?
2. эксклюзивные браслеты All Inclusive. И как их, внешний вид, отличается от обычных браслетов?
3. бесплатное раннее заселение, при наличии номеров?
4. бесплатное ежедневное пополнение мини бара, и что именно пополняю?
5. неограниченное посещение ресторанов итальянской, индийской и кажунской кухни. И это на протяжении всего периода нахождения в отеле?
6. неограниченные услуги прачечной. На протяжении всего периода нахождения в отеле?
7. бесплатные VIP комплименты в номере. И что туда входит?
Куплена концепция Sultan Class, она же Ultra All у туроператора Biblioglobus.
Если не все пункты будут доступны, то просьба указать, какие именно.
Спасибо
Мы с нетерпением ждем встречи с вами и искренне надеемся, что ваш отдых в Sultan Gardens Resort будет незабываемым и оставит только самые приятные впечатления.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
И до встречи в Вашем, прекрасном, отеле 14 сентября.
С уважением, Ваш гость в FAMILY SUITE 2 BEDROOMS WITH GARDEN VIEW
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Отвечаем на ваши вопросы:
1. VIP-заселение и приоритетное предоставление номера – да, для гостей Sultan Class предусмотрена приоритетная регистрация и, при наличии готовых номеров, максимально быстрое заселение. Также, при наличии свободных номеров на момент заезда, гостям может быть предоставлено бесплатное повышение категории номера.
2. Эксклюзивные браслеты – да, гостям Sultan Class выдаются браслеты золотого цвета, которые отличаются по цвету от стандартных и позволяют персоналу легко определить категорию обслуживания.
3. Бесплатное раннее заселение в 09:00 – возможно только при наличии свободных и подготовленных номеров на момент вашего приезда. К сожалению, заранее гарантировать раннее заселение невозможно.
4. Ежедневное пополнение мини-бара – да, мини-бар пополняется ежедневно без дополнительной оплаты. При концепции Sultan Class мини-бар пополняется ежедневно 1 раз в день: 2 cola,2 sprite, 2 Fanta, 2 сока, 2 soda, 2 пива Heineken, 2 шоколадки и 2 пачки чипсов.
5. Неограниченное посещение ресторанов Casa Mia (итальянский), House of Spice (индийский) и Fleur de Lis (американо-канадский) – да, в течение всего периода вашего проживания вы можете посещать эти рестораны неограниченное количество раз. Пожалуйста обратитесь на стойку Guest Relations по приезду.
6. Услуги прачечной – да, данная услуга предоставляется в рамках концепции Sultan Class на протяжении всего отдыха. Она распространяется на стандартную стирку личных вещей в соответствии с условиями отеля.
7. VIP-комплименты в номере – да, для гостей Sultan Class предусмотрены приветственные комплименты. Их состав может незначительно меняться, но, как правило, включает фрукты и сладости.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Есть ли в номере утюг?
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Обращаем ваше внимание, что утюг и гладильная доска не входят в стандартную комплектацию номера. Однако по вашему запросу на рецепшен, утюг и гладильная доска будут предоставлены вам в номер.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Прибываем в отель 28.07.2026 поздно вечером. Бронь на Vdovenko (2 номера). Есть ли возможность разместить нас рядом ?
Мы сделали пометку в листе бронирования о Ваших предпочтениях относительно размещения и по возможности, в зависимости от заполненности отеля, предоставим номера как можно ближе друг к другу в меру возможностей отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
С 28.07 по 04.08
SELECT ROOM WITH
GARDEN VIEW
MRS VDOVENKO T.
MR VDOVENKO R.
CHLD IBRAGIMOV R.
SELECT ROOM WITH
GARDEN VIEW
MR VDOVENKO A.
MRS VDOVENKO G.
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
К сожалению мы не можем найти бронирования на данную вами фамилию. Пожалуйста, пришлите ваши ваучеры.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, обратите внимание, что в отеле имеется одна водная горка для детей в возрасте от 4 до 14 лет, расположенная у детского бассейна.
К сожалению, на данный момент у нас нет информации о строительстве или установке новых водных горок.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
В ассортименте алкогольных напитков (пускай даже местных) имеется шампанское или другое игристое вино?
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, обратите внимание что шампанское в отеле имеется, но предоставляется только за дополнительную плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, обратите внимание, что беседки можна бронировать только по приезду в отель на пляжном баре.
К ответу прикреплен файл с прайсом на аренду беседок.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Рейс SU 0734 Санкт- Петербург- Шарм-эль- Шейх, 01.08, в 10.55.
AKSIUTENKOVA TATIANA,
KHRITANKOVA ANASTASIIA.
С уважением, Татьяна.
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем Aksiutenkova Tatiana.
Ваш личный код для трансфера: TAT846
Pick up from the airport at 10:55 on 01.08.26, FL#SU 0734, 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем повторным гостям нашего отеля, которые его заказали.
Пожалуйста, организуйте бесплатный трансфер в аэропорт с сотрудниками Ресепшен не позднее, чем за день до отъезда.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Пожалуйста, обратите внимание, что в отеле имеется одна водная горка для детей в возрасте от 4 до 14 лет, расположенная у детского бассейна.
Также информируем, что время выезда из номера — 12:00. При этом браслеты не срезаются, поэтому после освобождения номера вы сможете продолжать пользоваться всеми услугами отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Теплые приветствия из Sultan Gardens Resort.
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем Gylov Arkadii.
Ваш личный код для трансфера: ARK924
Pick up from the airport at 06:55 on 29.07.26, FL#MS 728, 2+1 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем повторным гостям нашего отеля, которые его заказали.
Пожалуйста, организуйте бесплатный трансфер в аэропорт с сотрудниками Ресепшен не позднее, чем за день до отъезда.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Собираемся посетить ваш отель во второй раз. В программе лояльности указано, что можно заказать трансфер из аэропорта в отель. Подскажите, пожалуйста, это действительно так и как можно это сделать?
Просим направить детали вашей резервации и полетной программы(номер рейса и время прилета в Шарм) для организации встречи из аэропорта на электронную почту gr.team@sultangardens.com как минимум за 48 часов до прибытия и мы вышлем вам код подтверждения трансфера.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Мы предоставляем трансфер от отеля для повторных гостей, просим направить детали вашей резервации и полетной программы(номер рейса и время прилета в Шарм) для организации встречи из аэропорта, рбратный трансфер вы можете заказать на ресепшен за день до вылета.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Привелегии повторных гостей указаны в прикрепленном файле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
На данный момент мы не имеем запланированных ремонтных работ на какие-либо даты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Детский клуб TOUCAN доступен только для гостей, приоберших тур от FUN&SUN.
Для всех гостей так же работает детский клуб Magic Carpet Club.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Данный вариант одежды будет считаться приемлимым.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
В отеле нет теннисных кортов, только настольный теннис предлагается для гостей Sultan Gardens.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
На данный момент мы не имеем запланированных ремонтных работ в июле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Вы можете повысить категорию номера на ресепшен при наличии свободных номеров.
Прайс прикреплен для Вашего внимания.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
В каких корпусах не будет проводиться ремонт номеров в период с 14.09.2026 по 28.09.2026?
Спасибо!
На данный момент мы не планируем ремонта номерного фонда.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
И ещё вопрос. Я забронировал номер FAMILY Suite 2 BEDROOMS WITH GARDEN. В этом номере действительно есть две спальни?
И ещё, в каких корпусах расположены этот вариант размещения?
Это важно.
Спасибо!
Номера Family в корпусе 5: 501-569,
Так же номера данной категории имеются к корпусе 6, но размещение в данных номерах предполагается только для туристов, которые приобрели тур от оператора FUN&SUN.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Да, я приобрёл именно Ultra All у оператора Biblioglobus. Значит у меня с женой будет концепция Sultan Class.
Скажите пожалуйста, какая нумерация у варианта размещения FAMILY Suite 2 BEDROOMS WITH GARDEN и вообще всех номеров FAMILY Suite 2 BEDROOMS?
Да, Sultan Class идет, как дополнительный пакет привелегий к концепции UAI. При бронировании тура от оператора Biblio globus, Вам нужно выбрать концепцию питания UAI, которая является отельной концепцией Sultan Class, или приобрести концепцию AI и докупить Sultan Class на ресепшене при заселении, стоимость составляет 25 долларов с каждого взрослого/сутки, дети пользуются скидкой 50%(от 6 до 12 лет).
Карта отеля прикреплена к ответу.
И, вариант размещения FAMILY Suite 2 BEDROOMS WITH GARDEN WITH, с какого номера по который за ними закреплено?
Далее, здание 08, здесь находится бар с таким то названием.. И так далее. Спасибо
Мы предлагаем гостям только 2 концепции: UAI и Sultan Class, обе прикреплены к ответу для Вашего внимания.
В номерах FAMILY Suite действительно есть две спальни и одна уборная в коридоре между спальнями.
Номера данной категории располагаются в 5 и 6 корпусе(по боковым сторонам отеля от ресепшена до центра отеля).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
ПОжелания по размещению были внесены в отельную систему и мы постараемся учесть пожеланния, но просим заметить, что забронированный вами номер - с видом на сад.
С уважением, команда Sultan Gardens
Обратный трансфер просим забронировать за день до вылета на ресепшен.
Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
Файл с привелегиями для повторных гостей прикреплен к ответу для вашего внимания.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Рады подтвердить Вашу резервацию 02 августа на 19:00 в Итальнском ресторане.
Просим обратить внимание, что резервация произведена по фамилии и при входе ресторан необходимо будет назвать номер комнаты и фамилию.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Просим уточнить детали вашей резервации(фамилии всех гостей, даты прбывания).
Мы предоставляем комплименты повторным гостям, а так же именинникам, которые отмечают деть рождения во время пребывания в отеле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens