Questions and answers
All questions - 1 820
02.07.2019
23:19
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.07, двое взрослых и двое детей. Подскажите, пожалуйста, что представляет собой номер superior? И есть ли возможность на месте поменять его на family (интересует стоимость)?
Tanja Weber
Турист
01.07.2019
21:41
Добрый вечер, мы хотим посетить ваш отель в середине октября. Двое взрослых и двое детей, младшей 1,5 года. Планируем бронировать стандартный номер. Подскажите пожалуйста сколько нужно доплатить на месте если мы решим поменять номер на семейный? Если конечно они будут в наличии.
Кристина Шааф
Hotel representative
02.07.19
17:55
Уважаемая Таня,
Благодарю Вас за обращение.
Уведомляю Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену STANDARD на FAMILY будет составлять 12 USD в сутки.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Светлана-
Турист
27.06.2019
11:42
Добрый день Евгения. Планируем посетить Ваш отель в середине августа 3взр.1реб. Номер ROH скажите КУДА МОГУТ НАС заселить?
Кристина Шааф
Hotel representative
27.06.19
16:45
Уважаемая Светлана,
Благодарю Вас за обращение.
Если Вы уже забронировали отель, пожалуйста, уточните имена всех прибывающих латинскими буквами и дату заезда. Если Вы только планируете бронировать, уточните интересующую Вас категорию, так как категории "ROH" не существует.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Георгий
Турист
26.06.2019
22:42
Добрый вечер. Отдыхаем сейчас в отеле. Есть несколько неприятных моментов. При заселении поселили в номер с клопами-поменяли со скандалом в течении 2-х часов (заселение было с 23.00 до 01.30). Ребёнок забыл дорогие наушники на ресепшн-при обращении нас промычали три часа и культурно отшили: либо прикрывают нечистоплотных официантов, либо просто -мы не немцы и нечего с нами заморачиваться. В первую очередь обслуживают немцев, а потом уже нас ( на ресепшн). Мы здесь второй раз и неприятно удивлены-в прошлом году такого не было. Заранее спасибо
Светлана-
Турист
27.06.19
11:26
Добрый день Георгий скажите это какой номер был у вас?Планирую этот отель на середину августа 3взр.1 реб.но вот номер ROH может лучше бронировать определенный номер с видом?
Кристина Шааф
Hotel representative
27.06.19
14:36
Уважаемый Георгий,
Благодарю Вас за обращение.
К сожелению, мне не удаётся найти Вас в системе и связаться с Вами. Пожалуйста, назовите Ваш номер комнаты и фамилию латинскими буквами. Или свяжитесь со мной через сотрудников стойки регистрации.
С уважением,
Евгения
25.06.2019
19:17
Здраствуйте Евгения. я подтверждаю заказ такси на 02.07.2019 время 19.30 и обратно 12.07.2019. большое спасибо.
Кристина Шааф
Hotel representative
25.06.19
19:42
Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за подтверждение.
До скорой встречи в Dana Beach Resort.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
23.06.2019
13:38
Добрый день!
Евгения, подскажите, пож. У нас День рождения у Татьяны 25.06. это день нашего приезда. В прошлом году, отдыхая у Вас, мы заказывали бесплатное поздравление в ресторане (красиво украшали стол, пели поздравление)- очень приятно. Можно ли нам заказать столик и поздравление в этот раз на 20:00 25.06.2019?
Кристина Шааф
Hotel representative
25.06.19
12:32
Уважаемая Ольга,
Зарезервировать столик в ресторане в честь дня рождения, возможно только после заселения в отель. Так как вы прибываете поздно, могу предложить Вам забронировать столик на следующий день. При заселении, пожалуйста, обратитесь к сотрудникам стойки регистрации или ко мне (я в отеле до 19:30).
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
20.06.2019
23:06
Доброй ночи! Можно ли выносить еду из ресторана? И брать молоко в пакетах для ребенка? Спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
21.06.19
14:17
Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за обращение.
В Dana Beach Resort разрешается выносить еду из ресторанов только в специальной пластиковой посуде, которая доступна в любом из наших ресторанов по запросу. Если у вас запланирована ранняя поездка на экскурсию, мы можем предложить вам сухой паёк, для резервации необходимо обратиться на стойку регистрации накануне перед поездкой до 21:00.
При необходимости, молоко в пакете может быть предоставлено в комнату по запросу. Для запроса необходимо обратиться на стойку регистрации. Брать молоко в пакетах из ресторанов не разрешается.
Предупреждение:
Категорически не рекомендуется приносить еду в комнату. Любая оставленная на доступном месте еда, а так же крошки и капли, попавшие на пол, являются мощным привлечением для уличных насекомых и особенно муравьёв. Хранение любых продуктов питания разрешается только в мини-баре. Для перекуса или полноценного принятия пищи, в отеле работает множество ресторанов и баров.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
18.06.2019
14:30
Здраствуйте мы прилетаем 02.07.2019 прибытие самолета в 19.25 нас 3 человека багажа немеого один большой чемодан ну может быть небольшая сумка.скажите сколько будет стоить.Еще один вопрос у меня проблема с коленкой и я\ не могу ходить по ступенькам. хотелось бы получить номер на первом этаже. надеюсь это возможно.мы будем отдыхать в вашем отеле второй раз.
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
18:19
Уважаемая Татьяна,
Благодарю за уточнение информации.
Стоимость услуги такси от аэропорта до отеля составляет 20 евро в один конец или 35 евро за поездку туда-обратно.
Для того, чтобы внести Ваши пожелания по размещению в систему, мне необходимы имена всех приезжающих латинскими буквами, как в паспортах.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
17.06.2019
18:08
Здравствуйте,
купили тур у Тез тур с 25.06 по 09.07 1 взр+2 реб в номер стандарт. Скажите, пжл, сколько может составить доплата, чтобы поменять на superior?
Или лучше это сделать еще до вылета?
Диана
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
14:18
Уважаеиая Диана,
Благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имена всех приезжающих латинскими буквами, как в паспортах.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
17.06.2019
17:25
здраствуйте у меня такой вопрос имеется ли в отеле услуга заказа трансфера от аэропорта до отеля если да то сколько стоит
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
14:12
Уважаемая Татьяна,
Благодарю Вас за обращение.
Уточните, пожалуйста, время прибытия в аэропорт, а так же колличество людей и размер багажа.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
15.06.2019
05:10
Здравствуйте!Едем в отель четвертый раз.Можно попросить, чтобы футболки с логотипом отеля не дарили,а поменяли на что то другое.Т.к. у нас они уже есть.Хотя бы ребенку дарили другое,а не футболку взрослого размера.Заранее спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
15.06.19
10:24
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за обращение.
Всем постоянным гостям отеля, по умолчанию, приносят в комнату либо футболки на каждого взрослого, либо сумку, взависимости от того, что есть в наличии. Обмен или отказ от подарка возможны только на стойке регистрации.
Информирую Вас о том, что подарки для детей, к сожелению, непредусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
14.06.2019
12:51
А сколько я должен оплатить дополнительно за номер family
Кристина Шааф
Hotel representative
15.06.19
11:01
Уважаемый Samvel,
Уведомляю Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При наличии такой возможности, как правило, мы идём на встречу нашим гостям и меняем номер категории SUPERIOR на FAMILY без дополнительной платы.
Я внесу пометку в систему о Вашем желании заменить категорию номера на Family.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Samvel
Yerevan Турист
15.06.19
12:43
Dear Евгения Самойлова
Thank's a lot for answer
I'll be very very grateful if you give us family room in 6000 block on 2 or 3th floor pool view
Please do your best!
Best regards!
Кристина Шааф
Hotel representative
18.06.19
13:29
Уважаемый Samvel,
Ваши пожелания переданы в службу размещения и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
05.06.2019
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы отдыхали у вас в ноябре 2018 и 28 июня снова решили к вам вернуться. Есть ли у вас какой либо комплимент от отеля? Заранее спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
05.06.19
16:22
Уважаемая Елена,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что для постоянных Гостей отеля мы организовываем специальный ужин по системе А-ля карт и дарим футболки или сумки с логотипом отеля. Так же, после заеда Гостям приносят в номер фрукты и вино.
Просим при заселении напоминать сотрудникам стойки регистрации о том, что вы являетесь постоянным гостем.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
04.06.2019
08:46
Подскажите, пож., еще один момент. Нет ли у Вас прайса с экскурсиями, предоставляемыми именно отелем, с отправкой от вашего пирса. Спасибо.
Евгения
Minsk Турист
04.06.19
09:17
Здравствуйте. Чего нет, того нет.
Кристина Шааф
Hotel representative
04.06.19
10:12
Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за обращение.
Сообщаю Вам о том, что отель не предоставляет никаких экскурсии. Все предлагаемые на территории отеля экскурсии, предоставляются нашими арендаторами. И к сожелению, прайс лист недоступен.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
03.06.2019
21:17
Здравствуйте! Есть отремонтированые номера супериор и в июлье часто бывают прилив отливи?
Кристина Шааф
Hotel representative
04.06.19
09:53
Уважаемый Samvel,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в у нас есть отремонтированные номера категории Superior, они расположены в 1000 и 6000 корпусах, то есть в наиболее отдаленной от моря части отеля.
Приливы и отливы - это перирдические колебания уровня мировых вод, которые происходят 1-2 раза в день. Приливы и отливы зависят от изменения положения Солнца и Луны. Поэтому в июле, как и в любом другом месяце, они бывают часто.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Samvel
Yerevan Турист
04.06.19
12:55
а есть диско клуб?
Кристина Шааф
Hotel representative
08.06.19
10:57
Уважаемый Samvel,
На территории Dana Beach Resort есть диско-бар, так же анимационная команда возит гостей на дискотеку за пределами отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
23.05.2019
12:55
Здравствуйте!В каких корпусах закончен ремонт.Интересуют стандарт
Евгений
Moscow Турист
23.05.19
19:06
Здравствуйте, мы были в 6 корпусе, там всё новое, за другие к сожалению ничего не могу сказать.
Кристина Шааф
Hotel representative
29.05.19
14:25
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что полностью отремонтирован только 6000 корпус, частично отремонтированы 1000 и 5000 корпуса.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
22.05.2019
22:33
Здравствуйте. Подскажите как в море с подводным миром? Если подальше пройти с пирса. Хоть какой коралл есть? Скатов, черепах видели?
Винета
Riga Турист
23.05.19
11:53
Добрый день, если пройти дальше, то есть колаллы, рыбок много, скатов не видели.
Кристина Шааф
Hotel representative
29.05.19
14:29
Уважаемый Виталий,
Благодарю Вас за обращение.
К сожалению, мы не можем похвастаться коралловым рифом, вблизи пляжа отеля рифов нет. Хотя рыбки все же водятся. Про скатов и черепах от наших туристов рассказов не слышали.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Святослав Митюков
Вифлеем Турист
04.06.19
07:00
Черепах нет. Скаты есть .
22.05.2019
13:24
Здравствуйте! Какой вход в море и пляж? Можно без обуви заходить?
Кристина Шааф
Hotel representative
22.05.19
14:44
Уважаемая Марина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что пляж в Dana Beach Resort песочный, вход в море плавный. В специальной обуви нет необходимости.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
06.05.2019
14:31
Здравствуйте!Если бронировать стандарт,в каком корпусе хороший интернет в номерах.До этого бронировали только Superior Заранее спасибо!
Святослав Митюков
Вифлеем Турист
06.05.19
21:21
К сожалению, интернет в этом отеле ужасный везде .
Irina
Kiev Турист
06.05.19
21:24
В 3 и 4 корпусе интернет хороший,в номерах стоят роутеры
Кристина Шааф
Hotel representative
07.05.19
10:42
Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что качество и скорость интернета в Египте и в частности в Dana Beach Resort не идут ни в какое сравнение с привычными для Европейцев стандартами.
Покрытие WI-FI в нашем отеле равномерное по всей территории и категория комнаты не имеет значения, так же как и наличие роутера в комнате. Сбои интернет соединения случаются везде.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Винета
Riga Турист
23.05.19
11:53
Жили в 6 корпусе, интернет работал хорошо.
06.05.2019
12:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли утюг и гладильная доска по запросу?
Кристина Шааф
Hotel representative
07.05.19
10:39
Уважаемая Таня,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному вопросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
02.07.2019
23:19
Здравствуйте! Прилетаем в отель 08.07, двое взрослых и двое детей. Подскажите, пожалу ...
answer
01.07.2019
21:41
Добрый вечер, мы хотим посетить ваш отель в середине октября. Двое взрослых и двое де ...
answer
27.06.2019
11:42
Добрый день Евгения. Планируем посетить Ваш отель в середине августа 3взр.1реб. Номер ...
answer
26.06.2019
22:42
Добрый вечер. Отдыхаем сейчас в отеле. Есть несколько неприятных моментов. При заселе ...
answers
25.06.2019
19:17
Здраствуйте Евгения. я подтверждаю заказ такси на 02.07.2019 время 19.30 и обратно 12 ...
answer
23.06.2019
13:38
Добрый день!
Евгения, подскажите, пож. У нас День рождения у Татьяны 25.06. это день ...
answer
20.06.2019
23:06
Доброй ночи! Можно ли выносить еду из ресторана? И брать молоко в пакетах для ребенка ...
answer
18.06.2019
14:30
Здраствуйте мы прилетаем 02.07.2019 прибытие самолета в 19.25 нас 3 человека багажа н ...
answer
17.06.2019
18:08
Здравствуйте,
купили тур у Тез тур с 25.06 по 09.07 1 взр+2 реб в номер стандарт. Ск ...
answer
17.06.2019
17:25
здраствуйте у меня такой вопрос имеется ли в отеле услуга заказа трансфера от аэропор ...
answer
15.06.2019
05:10
Здравствуйте!Едем в отель четвертый раз.Можно попросить, чтобы футболки с логотипом о ...
answer
14.06.2019
12:51
А сколько я должен оплатить дополнительно за номер family
answers
05.06.2019
14:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Мы отдыхали у вас в ноябре 2018 и 28 июня снова р ...
answer
04.06.2019
08:46
Подскажите, пож., еще один момент. Нет ли у Вас прайса с экскурсиями, предоставляемым ...
answers
03.06.2019
21:17
Здравствуйте! Есть отремонтированые номера супериор и в июлье часто бывают прилив отл ...
answers
23.05.2019
12:55
Здравствуйте!В каких корпусах закончен ремонт.Интересуют стандарт
answers
22.05.2019
22:33
Здравствуйте. Подскажите как в море с подводным миром? Если подальше пройти с пирса. ...
answers
22.05.2019
13:24
Здравствуйте! Какой вход в море и пляж? Можно без обуви заходить?
answer
06.05.2019
14:31
Здравствуйте!Если бронировать стандарт,в каком корпусе хороший интернет в номерах.До ...
answers
06.05.2019
12:48
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли утюг и гладильная доска по за ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за обращение.
Уведомляю Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При наличии такой возможности, как правило, мы идём на встречу нашим гостям и меняем номер категории SUPERIOR на FAMILY без дополнительной платы.
SUPERIOR - это улучшенный номер, от стандартного отличается площадью (на 10-15 м2 больше), и гарантированным видом на бассейн или лагуну, в то время как у стандартных номеров может быть задний вид на сад.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort