Questions and answers
All questions - 630
Добрый день. Подскажите по поводу номеров , нас едет 2 взр+2 ребенка. Номер стандарт с двухъярусной кроватью.Читала, что такие номера на первом этаже только . Хотела узнать они вообще с балконом ?На первых или нулевых? Так как слышала что там нумерация с нулевого начинается. Заранее спасибо

Здравствуйте,какие импортные алкогольные напитки предусмотрены концепцией отеля на 2020 год,уточните чем наполняется мини-бар в номере и платный ли он

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар (вода и прохладительные безалкогольные напитки) пополняется ежедневно, это бесплатная услуга.
В концепцию отеля входят такие импортные спиртные напитки, как: виски, водка, ликеры, джин и др. В связи с возможным изменением ассортимента мы не называем конкретных марок, заранее благодарим за понимание. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Предоставляют ли в отеле детские коляски в аренду?

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские коляски в аренду, стоимость 5 Евро / день."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер, хотим забронировать тур в ваш отель в период с 14 июня по 20 июня, но почему то ни один туроператор не выдаёт варианты по вашему отелю, со 2 июня по 14 июня просто нет вылетов в ваш отель, в чем может быть проблема?

Хотя на букенге есть места, т.е. отель не на стопе

Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в указанный период в отеле нет свободных номеров для бронирования. Мы можем порекомендовать Вам другие отели нашей сети, расположенные в этом районе - Crystal Waterworld Resort & Spa https://kilit360.com/waterworld/en/ и Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa https://kilit360.com/tatbeach/en/ ."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, есть ли прокат мопедов или скутеров? Какие документы необходимы и какова стоимость?

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Влад! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется компания, которая занимается арендой скутеров. Насколько мне известно, для аренды скутера права не требуются. Стоимость аренды Вы сможете уточнить непосредственно в компании по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый! прокат есть: мопеды, трициклы, авто. документы не знаю какие, 8 евро за трицикл. аренда при отеле и чуть дальше по дороге авто.
Добрый день, собираемся отдыхать в вашем отеле с начала июня,есть ли на территории отеля футбольное поле для игры в европейский футбол и с каким покрытием??? искусственная трава или натуральная???заранее спасибо
Здравствуйте, подскажите какое покрытие у теннисных кортов: бетон, грунт либо что то другое и какова стоимость аренды корта?

Добрый день. Про корты ничего не могу сказать. Там никогда никого не было, поэтому и не обратила внимание. Извините.

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Корты покрыты твердым красным покрытием. Пользование кортом бесплатное. Стоимость аренды ракеток составляет 5 Евро в час."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Подскажите какая температура воды в бассейнах в начале мая, работают ли в это время водные горки и есть на территории отеля подогреваемые бассейны

Добрый день, Анна. В мае вода в бассейнах думаю холодная. Пологреваемого бассейна нет.

Подогреваемых бассейнов нет. В прошлом году вода в центральном бассейне была примерно 24- 25, горки работали

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать в мае. В отеле нет подогреваемого бассейна."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
В номере «фэмили тип 1» окна во второй комнате отсутствуют? На планировках не нарисовано окно.

Ответ предоставлен Ilkar, Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Рузиля! Благодарим Вас за обращение. В номере категории Family имеется окна в обеих комнатах."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте! Лунопарк платный в отеле? И примерная стоимость разового посещения?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Посещение луна-парка предоставляется за дополнительную плату. Стоимость посещения одного аттракциона составляет около 2-3 Евро."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день, Юлия. Луна парк это несколько автоматов, качель, батут и 2 дорожки боулинга. Фишки на автоматы 1 шт. 5 дол.
Отдыхала в одном из отелей сети crystal,так по пляжу ходит сотрудник отеля и просит отдыхающих оставить свой отзыв на tripadvizor. Сайт tophotels не грузится вообще. Теперь очень страшно верить хвалебным одам.
В этом отеле никто не ходил, и ничего не просил, к нам точно не подходили. Мой отзыв на 100% честный.

никого не видели и никто не пристал с этим...

У меня к вам вопрос!А в каком отеле вы отдыхали?В Хрусталь адмирал точно такого не было!И по поводу хвалебного отзыва! Мы прилетелирано утром.Я подошла на рецепшен и обьяснила ,что мы не из Москвы!И добирались очень долго.Девушка на рецепшене подошлша к менеджеру ,что то сказала и нам после завтрака сразу дали отличный номер 7110! Вид на сад! В номере чистота идеальная!Все новое! Мы переоделись и на море!Возил нас тракторенок,но это больше для развлечения и для тех,у кого проблемы с ногами.Персонал весь доброжелательный,и в ресторане главном и на пляже и в барах! Я не знаю в каких вы отелях были и что там видели!Мне странно все это читать...или как всегда...МОСКВИЧИ!!!!К вам должен быть особый подход! Но...Собянина в Турции нет!
Подскажите пожалуйста, кто ездил с детками. Интересуют горшки есть в номерах?

по приезду просите на ресепшене. принесут минут через 20

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Детский горшок предоставляется бесплатно по запросу на ресепшен."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мы летали со своим.

Добрый день. Горшков нет.

Горшок есть,но мы в целях гигиены привозили свой
Добрый день.
Едем отдыхать в составе 6 человек, 2-ое пожилых людей( мои родители) , 2 детей школьного возраста, и один малыш , которому недавно исполнился годик.
По данным авиабилетов, мы прилетим очень рано и в отеле будем уже в 10-11 часов. До заселения будет необходимо ждать. В том составе, котором мы летим , нам нужен будет номер сразу по прилету, так как пожилым родителям, нужно будет отдохнуть , а также малыша помыть , переодеть и покормить
Подскажите, как можно попросить у отеля услугу ранний заезд, сколько она будет стоить, чтобы мы ее могли оплатить и точно знали, что номер будет готов к приезду, и ждать не придётся долго.
Период отдыха с 25.10-01.11.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CRYSTAL PARAISO VERDE RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется бесплатно при наличие свободных номеров на момент заезда и не может быть гарантировано."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. В вашем отеле вай-фай платный?

Ответ предоставлен Osman, сотрудником Reception отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай бесплатный» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо.
Wi-Fi бесплатный работает, практически, везде и даже на пляже. Иногда пропадает, надо пере подключаться.
Здравствуйте. Едем в сеть ваших отелей уже 3 раз,предыдущие два раза были в адмирале, положен ли комплимент от отеля?
Добрый день! Обращаюсь ко всем отдыхающим, к тем, кто пострадал от отравления в данном отеле! Если уж администрация никак не реагирует на вопросы и жалобы, прошу Вас оставляйте отзывы, чтобы желающие купить туда тур, знали обо всём происходящем. Лично мы купили туда тур, опираясь на положительные отзывы, а на самом деле, там всё печально.

С вами полностью согласна. Не хочется отдать денег за путевку и весь отдых проболеть.
Отзывы как ни странно замечательные. а вот в вк наоборот.

Добрый день.
Летим отдыхать 25.10.19
Подскажите пожалуйста, насколько страшно там сейчас обстоят дела? Я лечу с маленькими детьми, очень не хочется заболеть.
Читали отзывы и все прекрасно, случайно прошла ваш вопрос, и уже грустно стало.
Во время отдыха от знакомых слышал о проблеме со здоровьем у их детей(температура и тд.,), им ставили капельницу, и через день они были в норме. Я с ребенком был и на море, и во всех бассейнах, горках, питались тоже во всех местах, и проблем за 11 дней не было. Во всех общественных туалетах стоят аппараты с жидкостью для дезинфекции рук, так вот, очищайте руки сами и научите детей подходить к этой коробочке и брызгать на руки! Мы это делали при любой возможности, много раз в день, и отдых получился на 5.
Добрый день! Летим в данный отель 10 октября. На момент покупки тура не было ни одного отрицательного отзыва. За последний месяц ситуация резко изменилась. Администрация отеля никак не комментирует происходящее!!! И не предпринимает меры!!! Уже нет никакого желания лететь в данный отель.

Ответ девушки мне в личку вк ,она была в отеле 2.10.-8.10 Здравствуйте,мы сейчас здесь, сегодня уезжаем,все нормально здесь,мы ротовтрусом не заболели,блюющих детей не видели, скорых тоже,хотя часто выходили за территорию,как где то писали что прям скорые стоят возле главного входа,ни разу не видела, так что не переживайте,мы заболели на 2 день простудой или аклтмпьтзация это,не знаю,у ребенка температура, сопли,ц меня кашель, сопли, муж нормально не заболел, возможно что мы сами виноваты 2 дня активно отдыхали,не знаю,отель винить не буду,так что не переживайте за ротовирус мы им не заболели,все лекарства везу обратно
Руководство отеля!!!! Прокоментируйте хоть как нибудь массовое отравление!!! Почему их столько много?? Тоже к вам едем и переживаем!!! В связи с большим колличеством людей просьба к вам- соблюдайте все правила гигиены вашей кухни и тщательно мойте всю посуду!!! И при готовке еды тоже просьба соблюдать!!! Надеюсь на исправление ситуации!!!

Ответ девушки мне в личку вк ,она была в отеле 2.10.-8.10 Здравствуйте,мы сейчас здесь, сегодня уезжаем,все нормально здесь,мы ротовтрусом не заболели,блюющих детей не видели, скорых тоже,хотя часто выходили за территорию,как где то писали что прям скорые стоят возле главного входа,ни разу не видела, так что не переживайте,мы заболели на 2 день простудой или аклтмпьтзация это,не знаю,у ребенка температура, сопли,ц меня кашель, сопли, муж нормально не заболел, возможно что мы сами виноваты 2 дня активно отдыхали,не знаю,отель винить не буду,так что не переживайте за ротовирус мы им не заболели,все лекарства везу обратно
добрый день.
Что твориться у вас в отеле??? почему столько постов от тяжело заболевших гостях?
когда последний раз проводилась дезинфекция? кто следит за чистотой посуды и качеством приготавливаемой еды?
вся группа отеля в вк завалена сообщениями о массовом отравлении и инфекции!
все блюют, у всех понос, температура! как к вам ехать?
вот ссылка на одно из последних сообщение ваших гостей https://vk.com/wall-161442842_7988
я в ужасе!
купили тур за 130 тр на двоих будем отказываться!
мрак! просто мрак!
уже куча вопросов задана об антисанитарии, а администрация помалкивает!
с нетерпением жду развернутого ответа на мой вопрос.

Подскажите, если сдать путевки, там сумма штрафа имеется?

Здравствуйте, расскажите,пожалуйста, как нибудь проявилась эта ситуация? Просто я прочитала сообщения вк и среди них нашла девушку, которая в настоящее время (2.10-8.10)находилась в отеле,списалась с ней в личку ,где она мне ответила ,что в этом отеле всё нормально и никак не соответствует тому,что пишут вк

Ответ девушки мне в личку вк ,она была в отеле 2.10.-8.10 Здравствуйте,мы сейчас здесь, сегодня уезжаем,все нормально здесь,мы ротовтрусом не заболели,блюющих детей не видели, скорых тоже,хотя часто выходили за территорию,как где то писали что прям скорые стоят возле главного входа,ни разу не видела, так что не переживайте,мы заболели на 2 день простудой или аклтмпьтзация это,не знаю,у ребенка температура, сопли,ц меня кашель, сопли, муж нормально не заболел, возможно что мы сами виноваты 2 дня активно отдыхали,не знаю,отель винить не буду,так что не переживайте за ротовирус мы им не заболели,все лекарства везу обратно
Здравствуйте. Подскажите почему игнорируются вопросы по грязную посуду, отравления и ротовирусную инфекцию? Хотели бронировать номера, но после отзывов на различных сайт по грязную посуду и отравления уже сомневаемся стоит ли ехать к вам, плюс вы ни как ни хотите комментировать данную ситуацию.

Добрый день. Подскажите по поводу номеров , нас едет 2 взр+2 ребенка. Номер стандарт ...

Здравствуйте,какие импортные алкогольные напитки предусмотрены концепцией отеля на 20 ...

Предоставляют ли в отеле детские коляски в аренду?

Добрый вечер, хотим забронировать тур в ваш отель в период с 14 июня по 20 июня, но п ...

Подскажите, есть ли прокат мопедов или скутеров? Какие документы необходимы и какова ...

Добрый день, собираемся отдыхать в вашем отеле с начала июня,есть ли на территории от ...

Здравствуйте, подскажите какое покрытие у теннисных кортов: бетон, грунт либо что то ...

Подскажите какая температура воды в бассейнах в начале мая, работают ли в это время в ...

В номере «фэмили тип 1» окна во второй комнате отсутствуют? На планировках не нарисов ...
Здравствуйте! Лунопарк платный в отеле? И примерная стоимость разового посещения?

Отдыхала в одном из отелей сети crystal,так по пляжу ходит сотрудник отеля и просит о ...

Подскажите пожалуйста, кто ездил с детками. Интересуют горшки есть в номерах?

Добрый день.
Едем отдыхать в составе 6 человек, 2-ое пожилых людей( мои родители) , 2 ...

Здравствуйте. В вашем отеле вай-фай платный?

Здравствуйте. Едем в сеть ваших отелей уже 3 раз,предыдущие два раза были в адмирале, ...

Добрый день! Обращаюсь ко всем отдыхающим, к тем, кто пострадал от отравления в данно ...

Добрый день! Летим в данный отель 10 октября. На момент покупки тура не было ни одног ...

Руководство отеля!!!! Прокоментируйте хоть как нибудь массовое отравление!!! Почему и ...

добрый день.
Что твориться у вас в отеле??? почему столько постов от тяжело заболевши ...

Здравствуйте. Подскажите почему игнорируются вопросы по грязную посуду, отравления и ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
62%
Number of answers
Ответ предоставила Ольга, SMM менеджер отеля Crystal Paraiso Verde Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Номера с двухъярусными кроватями находятся на первых этажах (нулевых этажах по турецкой системе). В этих номерах, как и во всех номерах отеля, есть балконы."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".