Questions and answers
All questions - 1 089
13.07.2023
10:27
Добрый день! Просьба уточнить по питанию в день выезда. Согласно концепции отеля, The all inclusive package will finish by 15.00 on your departure day. Если в день выселения у нас поздний выезд, уточните, пожалуйста, входит ли обед по пакету All inclusive? Ждем с нетерпением отдыха в вашем отеле!
29.06.2023
20:34
Здравствуйте! как поставить отметку, я еду в этот отель
Игната
TopHotels Assistant
05.07.23
20:10
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Мы будем рады приветствовать Вас в отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.06.2023
15:01
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , есть ли в вашем отеле возможность по приезду поменять номер "Delax" на "Delax family". Сколько это будет стоить? Очень любим ваш отель, неоднократно отдыхали у вас!
Игната
TopHotels Assistant
26.06.23
20:03
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к источнику бронирования. Если бронь произведена напрямую, то, пожалуйста, сообщите полные данные бронирования, чтобы мы уточнили возможность изменения данных." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
18.06.2023
17:56
Добрый день !
Планируем отпуск опять в ваш отель, только уже трое взрослых и с ребенком ( 1 годик )
Хотелось уточнить есть ли у вас 2 комнатные номера с видом на море ( пляж ) и в каком корпусе будут находится ?
Так же интересует есть ли возможность для годовалого ребёнка кроватка ?
Заранее благодарю за ответ !
Игната
TopHotels Assistant
26.06.23
22:43
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера имеют вид на пляж и на море. Детские кроватки предоставляются по запросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15.06.2023
08:56
Здравствуйте, скажите пожалуйста какая сумма депозита взимается при заезде в отель?
Марианна Идрисова
TopHotels Assistant
19.06.23
10:25
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Reservation отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* ) ответил: "Имейте в виду, что депозит не является обязательным. Но для удобства гостей можно оставить залог от 500-1000 дирхамов ОАЭ и использовать для спа или услуг мини-бара".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
09.06.2023
10:28
Здравствуйте. Сколько стоит посещение вашего пляжа туристам из другого отеля? Семья 2 взрослых и 2 ребенка. Дают ли полотенце?
Игната
TopHotels Assistant
09.06.23
23:26
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость посещения пляжа в выходные дни составляет 200 Дирхам с человека, в будни - 150 Дирхам, для детей предоставляется 50 % скидка. Полотенце предоставляется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
24.05.2023
10:56
Игната, на мои вопросы Вы принципиально не отвечаете?
Игната
TopHotels Assistant
26.05.23
00:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель и не может быть гарантирована заранее. Концепция Все Включено во вложении. Туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Депозит не является обязательным и вносится на усмотрение Гостей. Во вложении Вы найдете концепцию. В отеле принимаются к оплате Доллары, курс на сегодня около 3,4 за 1 Доллар, но курс может меняться. Стоимость продления Вам следует уточнять на ресепшен за день до выезда. В номерах розетки Европейского стандарта, обычно Гостям не требуется переходник." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
22.05.2023
15:45
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по налогу и депозиту на данный момент.
Игната
TopHotels Assistant
22.05.23
23:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Депозит не является обязательным." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.05.2023
16:47
добрый день!
1. подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить ранний заезд и завтрак, если прибудем в отель в 8-9 часов утра, возможно ли это обговорить заранее? Если свободного номера для раннего заезда не будет до 15:00, то со скольки можно будет покормить детей в основных ресторанах по приобретённой программе путешествия и можно ли будет пользоваться инфраструктурой отеля (бассейны, лежаки, полотенца и тд) и с какого времени? приезжаем по системе "все включено" 6 июня 2023 года на 14 ночей: 1 взрослый, 2 ребенка 10-12 лет, 1 ребенок -11 месяцев.
2. сколько составит туристический налог? нужно ли вносить депозит и сколько?
3. есть ли возможность расплачиваться долларами и поменять их на дирхамы при необходимости в отеле, какой курс?
4. что будет входить в летнюю концепцию по системе "все включено"?
5.какие розетки в номерах, есть ли переходники и какая стоимость их использования?
6. в день отъезда можно будет посетить завтрак и обед, номер нужно будет освободить до 12:00? какова стоимость продления на поздний выезд?
заранее спасибо!
С уважением, Олеся.
Игната
TopHotels Assistant
26.05.23
00:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель и не может быть гарантирована заранее. Концепция Все Включено во вложении. Туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Депозит не является обязательным и вносится на усмотрение Гостей. Во вложении Вы найдете концепцию. В отеле принимаются к оплате Доллары, курс на сегодня около 3,4 за 1 Доллар, но курс может меняться. Стоимость продления Вам следует уточнять на ресепшен за день до выезда. В номерах розетки Европейского стандарта, обычно Гостям не требуется переходник." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20.05.2023
00:01
Добрый день!Первый раз летим в ОАЭ подскажите что такое туристический налог?Прочла что он составляет 20 дирхам в сутки по окончанию отпуска он возвращается?И он обязателен?Он оплачивается с человека или за номер?Мы летим по системе всё включено прилетаем утром.Поняла что кормить нас начнут с обеда.Есть ли возможность покушать за деньги в отеле и сколько это будет стоить так как едем с ребёнком.
АНЖЕЛА Маргарян
Minsk Турист
20.05.23
12:40
Туристический налог это обязательно, 20 дирхам за сутки за номер, мы за 10 ночей платили 200 дирхам.Туристический налог не возвращается. А покушать вы можете в отеле за деньги , но сколько будет стоить я вам не подскажу
Olesia Galaktionova
Saint Petersburg Турист
20.05.23
22:42
добрый вечер! вы на какие даты летите? Я тоже лечу с детьми первый раз в ОАЭ - были бы рады поплескаться вместе в бассейне.))
Игната
TopHotels Assistant
20.05.23
23:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь. Он оплачивается по прибытии. Вы сможете заказать еду за дополнительную плату. Вы сможете ознакомиться с меню по прибытии." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Елена Демченко
Moscow Турист
24.05.23
00:27
Мы летим с 14 июня по 23 июня
18.05.2023
22:43
Добрый день.
Чем отличается концепция All Inclusive от Ultra All Inclusive?
Правильно ли я понимаю, что в концепцию All Inclusive входит алкоголь с 12:00 в лобби, баре у бассейна и пляжном баре?
А в Ultra All дополнительно снеки и ужины в Аля карт ресторанах?
08.05.2023
11:54
Добрый день!Трансфер до Al Hamra Mall предоставляется бесплатно для гостей по системе "всё включено"?
АНЖЕЛА Маргарян
Minsk Турист
10.05.23
20:53
Добрый день, мы сейчас в отеле, и уже два раза ехали туда бесплатно, у нас не" все включено",только завтрак и ужин. Только на ресепшне надо заранее записаться, едет туда 14.20, возвращается обратно в 17.00
Игната
TopHotels Assistant
11.05.23
23:36
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть бесплатный трансфер до Al Hamra Mall, предварительная резервация обязательна, с актуальным расписанием Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.05.2023
19:11
Здравствуйте! У нас "все включено", подскажите, пожалуйста:
1) wi fi платный? Если да, какая стоимость?
2) Так же, интересует туристический сбор и условия депозита,
3) У нас номер Bay Club Room sea view. Интересует количество этажей в здании данной категории.
АНЖЕЛА Маргарян
Minsk Турист
10.05.23
21:05
Здравствуйте ,мы сейчас находимся в отеле, вай фай бесплатный, туристический сбор 20 дирхам за 1 ночь, у нас 200 дихам за 10ночей взяли, депозит мы не платили, у нас HB
03.05.2023
17:51
Добрый день!Интересует информация по трансферам от отеля до торговых центров или города.Есть ли бесплатные?Как на них зарегистрироваться?И график работы.
Если есть платные,то стоимость и куда возят.
Заранее спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
06.05.23
20:03
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля есть трансфер до Al Hamra Mall, предварительная резервация обязательна, с актуальным расписанием Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.04.2023
12:42
Добрый день. До скольки работают бары?
Игната
TopHotels Assistant
28.04.23
21:42
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бары работают до полуночи." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Юлия
Ekaterinburg Турист
04.05.23
07:55
До 00.00 в лобби, на терассе до 22.00.
22.04.2023
10:29
Добрый день, по каким дням организуется платный трансфер из отеля в Дубай Молл?
Игната
TopHotels Assistant
24.04.23
00:59
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет трансфера в Дубай Молл, только такси за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.04.2023
10:48
Здравствуйте! Подскажите, есть ли из отеля морские/водные экскурсии?
Александр
Belgorod Турист
21.04.23
14:26
От отеля нет. Экскурсию в Оман тоже не советую - ни чего интересного.
Игната
TopHotels Assistant
24.04.23
01:00
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Полина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по поводу экскурсий Вам следует обратиться к туроператору." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20.04.2023
09:34
Добрый день, в продолжении разговора о позднем ужине. Заказ в номер услуга платная? Или входит в пакет все включено?
Игната
TopHotels Assistant
24.04.23
01:04
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что запрос на поздний ужин следует делать через туроператора, в отеле есть заказ еды в номер 24 часа. Ужин будет предоставлен бесплатно, если он входит в забронированную концепцию питания." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.04.2023
12:39
Добрый день. Заселяемся 24.04 в 23.00. Скажите пожалуйста будет возможность полноценно покормить детей?
Игната
TopHotels Assistant
19.04.23
20:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что запрос на поздний ужин следует делать через туроператора, в отеле есть заказ еды в номер 24 часа." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
18.04.2023
20:09
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель 27.04 GOGOL. K GOGOL. E ALEXANDROVA. I. Забронировано два номера, огромная просьба поселить в номера расположенные рядом, и не на первом этаже. Заранее спасибо, с нетерпением ждем встречи. В Вашем отеле уже не первый раз.
Игната
TopHotels Assistant
18.04.23
23:48
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13.07.2023
10:27
Добрый день! Просьба уточнить по питанию в день выезда. Согласно концепции отеля, The ...
answer
29.06.2023
20:34
Здравствуйте! как поставить отметку, я еду в этот отель
answer
24.06.2023
15:01
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , есть ли в вашем отеле возможность по приезду по ...
answer
18.06.2023
17:56
Добрый день !
Планируем отпуск опять в ваш отель, только уже трое взрослых и с ребен ...
answer
15.06.2023
08:56
Здравствуйте, скажите пожалуйста какая сумма депозита взимается при заезде в отель?
answer
09.06.2023
10:28
Здравствуйте. Сколько стоит посещение вашего пляжа туристам из другого отеля? Семья 2 ...
answer
24.05.2023
10:56
Игната, на мои вопросы Вы принципиально не отвечаете?
answer
22.05.2023
15:45
Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста, по налогу и депозиту на данный момент.
answer
21.05.2023
16:47
добрый день!
1. подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить ранний заезд и завтрак, ...
answer
20.05.2023
00:01
Добрый день!Первый раз летим в ОАЭ подскажите что такое туристический налог?Прочла чт ...
answers
18.05.2023
22:43
Добрый день.
Чем отличается концепция All Inclusive от Ultra All Inclusive?
Прави ...
answers
08.05.2023
11:54
Добрый день!Трансфер до Al Hamra Mall предоставляется бесплатно для гостей по системе ...
answers
07.05.2023
19:11
Здравствуйте! У нас "все включено", подскажите, пожалуйста:
1) wi fi платный? Если д ...
answer
03.05.2023
17:51
Добрый день!Интересует информация по трансферам от отеля до торговых центров или горо ...
answer
27.04.2023
12:42
Добрый день. До скольки работают бары?
answers
22.04.2023
10:29
Добрый день, по каким дням организуется платный трансфер из отеля в Дубай Молл?
answer
21.04.2023
10:48
Здравствуйте! Подскажите, есть ли из отеля морские/водные экскурсии?
answers
20.04.2023
09:34
Добрый день, в продолжении разговора о позднем ужине. Заказ в номер услуга платная? И ...
answer
19.04.2023
12:39
Добрый день. Заселяемся 24.04 в 23.00. Скажите пожалуйста будет возможность полноценн ...
answer
18.04.2023
20:09
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель 27.04 GOGOL. K GOGOL. E ALEXANDROVA. I. Заброниро ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, WILSON84! Благодарим Вас за обращение. Мы связались с представителями отеля по Вашему вопросу. Представитель отеля (cлужба Guest Relation отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island 5* ) ответил: "Сообщаем, что обед включен либо в день заезда, либо в день отъезда. Я также приложил файл «Все включено» для справки".
С уважением, Помощник Tophotels.ru