Questions and answers
All questions - 1 126
Добрый день!Возможен ли апгрейд питания с FB на AI в отеле?мы уже кипили тур 13 ноября еа FB 2 взрослых и ребенок 3 года и сколько стоит?если нет то как происходит оплата напитков при концепции FB ?для ребенка тоде напитки платные?
Здравствуйте! Через 12 дней приедем отдыхать в Ваш отель. Уже отдыхали здесь два года назад. Хотел бы уточнить условия проката автомобиля у прокатной фирмы, представитель которой находится в отеле или их контактные данные, чтобы связаться напрямую. Заранее благодарю, с уважением, Сергей.

Ответ предоставлен сотрудником отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не предоставляем контактные данные агентства до прибытия. Вы можете найти подходящую компанию через интернет или обратиться на ресепшен по прибытии» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Едем в данный отель через неделю.Подскажите, пожалуйста, стоимость трансфера до отеля?

Ответ предоставлен Marve, Службой Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера из аэропорта в отель составляет ориентировочно 180-200 Дирхамов за машину."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите пожалуйста разницу между AI и UAI? Туроператор предлагает только AI, собираемся к вам в ноябре, заранее спасибо.

Ответ предоставлен Antonio Garcia Jr., сотрудником Reservations отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Обе концепции - в приложении» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте! Мы сейчас как раз в этом отеле. Концепцию ультра нам тоже не предлагали))) у нас все включено: реально завтрак, обед, ужин ( как в расписании), перекусов на пляже нет. Готовят пиццу , она Платная, т к я вообще не видела, чтобы ее кто-то ел, делаю вывод , она Платная для всех.
Самое главное: по нашей концепции алкоголь подают с 12.00 до полуночи. Честно говоря, этого хватает, т к после полуночи - часу ночи отель замирает, тишина до утра. Анимация только в виде живой музыки на ужин у бассейна.
Вино белое и красное- очень приличные, коктейли самые вкусные- делают в лобби.
Есть кальян 58 дирхам, записывают его счёт на номер комнаты, платить будешь в конце отдыха. Крепкие напитки тоже приличные, все импортные, но неизвестных нам марок.
Если известные, знаменитые - за плату. Мы не пили, цен не знаю.
Насчёт перекусов- даже хорошо, что их нет, потому что не успеешь позавтракать- скоро приходит время обеда)))
Еда хорошая, но морепродукты отсутствуют, если для вас это важно )))
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста тип номера:DELUXE ROOM, что в себя включает именно в Вашем отеле? И какой вид?
Едем к вам 2 вз+2 детей.тип размещения:DBL+2

Ответ предоставлен Marve, Службой Reception отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Гули! Благодарим Вас за обращение. Номер Deluxe находится в виллах и предоставляет из себя одну большую комнату с двумя односпальными кроватями или 1 кроватью King Size. Площадь номер - 38 кв.м. Номера Deluxe имеют вид на сад."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте!
Мы были здесь с 2-мя детьми 13 и 6 лет. Брали номер BAY CLUB. Берите номер с 2-мя КРОВАТЯМИ размером Queen size , эта кровать размер 140*200. Спали вдвоем прекрасно. Старший ребенок на такой же отдельной, младший на раскладном диване. Диван - французская раскладушка, пружины чувствуются, вдвоем им было бы неудобно. Сначала тоже бронировали Делюкс, но отель подтвердил только BAY CLUB, за 10 ночей заплатила больше на тысяч 8000 рублей. В Делюксе тоже есть кровати такого же размера.
Добрый день! Подскажите стоимость завтрака для взрослого и для ребёнка 4года а также стоимость раннего заселения . Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Operations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Для ребенка 4 лет завтрак предоставляется бесплатно. Стандартное время заселения - 15.00. Раннее заселение предоставляется бесплатно при наличие свободных номеров на момент заезда."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
Планируем отдых в вашем отеле семьей 4 человека. Двое взрослых, два ребенка 13 и 6 лет. Нужен один номер. Номер KING Deluxe с большой кроватью и софой , расположенный в виллах нам подойдет? Какой размер софы в разложенном виде?
Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Ребенок 13 лет считается за взрослого. Для размещение 3 взрослых и ребенка подойдет номер категории Bay Club Room."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите сколько составит общий депозит за номер за 12 ночей (питание HB, c 10 сентября)? Не совсем понятно по ответам ниже. Неужели 3000 или 6000 дихрам?

Ответ предоставлен Rohit Kalangutkar Front Office Shift leader отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island: «Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 100 дирхам за номер за ночь, за 12 ночей 1200 дирхам» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
1.Приезжаем третий раз, существует ли система поощрения для верных клиентов?
2. Сколько будет дополнительно стоить поздний выезд? 2 взр+2 ребёнка , все включено. Спасибо.

Ответ предоставлен Janette, Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Комплименты и поздний выезд предоставляются в зависимости от заполненности отеля"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста мне на почту концепцию утро, обед и ужин. Мы заезжаем к вам 5 августа.
Здравствуйте уважаемая администрация отеля! Мы взяли путевки с 5 августа, концепция завтрак, обед и ужин.Спиртное нам не нужно.А вот на счет напитков -соки и напитки круглосуточно? Полагается ли детям мороженное? И перекусы на барах входят в нашу концепцию?
Здравствуйте , планируем поездку в ваш отель с 23 июля по 03 августа по системе ALL, хочу уточнить предлагается ли детям мороженное?
Здравствуйте,забронировали ваш отель с 03.08,но,хотелось бы спросить,каким комплиментом вы балуете своих постоянных гостей?😉 Очень рада снова у вас оказаться!!!!
Добрый день. Бронируем ваш отель с 07.08.2019г. Подскажите пожалуйста, ремонты на этажах уже закончены? Ранее об этом многие писали.

Ответ предоставлен Anwar, Службой Front Office отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. На данный момент в отеле не ведутся ремонтные работы."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Есть ли в отеле анимация для взрослых, дискотеки и прочее? В какие дни? Если у нас Al кроме завтрака, обеда и ужина возможно ли на территории отеля перекусить, есть ли бутилированная вода в свободной доступности, пополнение минибар бесплатное?

Ответ предоставлен сотрудником Reservations Agent отеля DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island - Ms. Joan De Guzman: "Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас работает Xclusive Bar, частота и характер развлечений для взрослых зависит от дат. Закуски предлагаются с 13:00 до 16:00. Мы предоставляем 2 бутылки воды в номер. Наполнение мини-бара платное и по запросу мы его заполняем".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если у Вас все вкл., то вода и др. напитки берется в любом баре на территории. У бассейна можно заказать покушать.
Добрый день.
Много изучали данный отель, на одном из сайтов нашли информацию что отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта (Дубай). Однако турагент утверждает что это не так. Вопрос : предоставляет ли отель бесплатный трансфер с аэропорта? (Г. Дубай, 6 человек)

Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Asmita Tamang Службы Reservation отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND 5*. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте, уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Вы можете проверить в нашем отделе бронирования возможность предоставления трансфера бесплатно, направив данные Вашего бронирования на электронную почту, т.к. некоторые туристические агентства продают тур, в котором трансфер уже включен в стоимость. Пожалуйста, примите во внимание, что для участников Hilton Honors у нас нет бесплатного трансфера в аэропорт, однако все наши гости могут воспользоваться бесплатным трансфером в торговый центр Al Hamra. Обращаем Ваше внимание, что цена на такси из аэропорта Дубая до нашего отеля будет около 220 - 250 AED. Мы также можем предложить Вам наши частные транспортные услуги из аэропорта Дубай (терминалы 1, 2, 3) и обратно по следующим тарифам:
- Toyota Camry (3 человека и багаж) - AED 250.00
- Toyota Previa (5 человек и багаж) - AED 300.00
- Hyundai H1 (7 человек и багаж) - AED 400.00
- Toyota Hiace (13 человек и багаж) - AED 600.00
- Toyota Coaster (21 человек и багаж) - AED 800.00
- Luxury Bus 35 Seater (35 человек и багаж) - AED 1000.00
- Luxury Bus 50 Seater (47 человек и багаж) - AED 1300.00
- Land Cruiser (4 человека и багаж) - AED 500.00
Цены за дорогу указаны в одну сторону. Детское сиденье стоит AED 50,00 за ребенка в одну сторону дополнительно. Частные трансферы будут организованы только с гарантией данных кредитной карты, в случае незаезда. Гости могут оплатить расходы при регистрации заезда. Если Вы хотите заказать трансфер, просьба сообщить на e-mail reservations_dtmarjan@hilton.com номер подтверждения вашего бронирования в отеле и полную информацию о рейсе, чтобы организовать трансфер. Просьба сообщить ваш трансфер за 5 дней до даты заезда, чтобы обеспечить организацию. Ждем Вас!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Знаю,что в отеле нет бесплатного трансфера в Дубаи,мы ездили туда отдав примерно120 дол,что не мало

Добрый день. Мы отдыхали в сентябре 2018 года. 2е отдыхающих. С нашего рейса были только мы 2е в наш отель. У нас не был заказан индивидуальный трансфер, он был включен в турпакет как стандартный трансфер. Но все же нас встрел водитель от отеля. Обратно нас вез автобус так же от отеля, но уже с кучей разных туристов (при этом все туристы на разные рейсы и в Россию только мы).
Здравствуйте!
Хотим с детьми посетить Ваш отель Март- Апрель следующего года. Подскажите пожалуйста, бассейны у Вас с подогревом?
Спасибо!!!

Ответ предоставлен Loisa, Службой Operations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в марте и апреле бассейны подогреваются. В бассейнах имеются специальные датчики, которые следят за температурой воды."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Осень жаль ,что отель не отвечает своевременно на вопросы!
Это при огромном количестве туристов из России.
Мненя интересует депозит при полупансионе и перенос ужина!!!
Следующее письмо направдляю в отель .

Ответ предоставлен Loisa, Службой Operations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сумма депозита составляет 500 Дирхамов за ночь. Поздний ужин предоставляется бесплатно по запросу. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Доброе время суток!Прилетаем в Дубай поздно вечером.В отеле будем,примерно,в 23 часа.На ужин не успеваем.Возможно ли предоставление в отеле позднего ужина хотя бы в виде,так называемого,"ланч-бокса"?Спасибо!

Ответ предоставлен Loisa, Службой Operations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что поздний ужин предоставляется бесплатно по запросу. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
Прилетаем поздно вечером и не успеваем НА УЖИН.Подскажите, предусмотрен ли в отеле поздний ужин или перенос ужина на обед следующего дня?

Ответ предоставлен Loisa, Службой Operations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что поздний ужин предоставляется бесплатно по запросу. Пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день!Возможен ли апгрейд питания с FB на AI в отеле?мы уже кипили тур 13 нояб ...

Здравствуйте! Через 12 дней приедем отдыхать в Ваш отель. Уже отдыхали здесь два года ...

Здравствуйте. Едем в данный отель через неделю.Подскажите, пожалуйста, стоимость тран ...

Подскажите пожалуйста разницу между AI и UAI? Туроператор предлагает только AI, собир ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста тип номера:DELUXE ROOM, что в себя включает именн ...

Добрый день! Подскажите стоимость завтрака для взрослого и для ребёнка 4года а также ...

Здравствуйте!
Планируем отдых в вашем отеле семьей 4 человека. Двое взрослых, два реб ...

Добрый день! Подскажите сколько составит общий депозит за номер за 12 ночей (питание ...

Добрый день.
1.Приезжаем третий раз, существует ли система поощрения для верных клие ...

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста мне на почту концепцию утро, обед и ужин. Мы заезжа ...

Здравствуйте уважаемая администрация отеля! Мы взяли путевки с 5 августа, концепция з ...

Здравствуйте , планируем поездку в ваш отель с 23 июля по 03 августа по системе ALL, ...

Здравствуйте,забронировали ваш отель с 03.08,но,хотелось бы спросить,каким комплимент ...

Добрый день. Бронируем ваш отель с 07.08.2019г. Подскажите пожалуйста, ремонты на эт ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле анимация для взрослых, дискотеки и прочее? В какие дни? ...

Добрый день.
Много изучали данный отель, на одном из сайтов нашли информацию что оте ...

Здравствуйте!
Хотим с детьми посетить Ваш отель Март- Апрель следующего года. Подска ...

Осень жаль ,что отель не отвечает своевременно на вопросы!
Это при огромном количест ...

Доброе время суток!Прилетаем в Дубай поздно вечером.В отеле будем,примерно,в 23 часа. ...

Здравствуйте!
Прилетаем поздно вечером и не успеваем НА УЖИН.Подскажите, предусмотрен ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Ashwita, Службой Reservations отеля DOUBLETREE BY HILTON RESORT & SPA MARJAN ISLAND:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Стоимость доплаты за All Inclusive составит 184 Дирхама за ночь с человека. Для ребенка 3 лет переход бесплатный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru