Questions and answers
All questions - 1 198
Здравствуйте. Едем к Вам 09.07 рано утром. Хотим воспользоваться услугой раннего заселения. Номер ваучера 2400073 Shvets. Забронирован номер с видом на бассейн. Очень большая просьба поселить нас на Первом этаже. Заранее спасибо)))

Уважаемая Анна,
Вашу резервацию получили и постараемся учесть Ваши пожелания.
Услуга раннего заселения предоставляется только при наличии свободных номеров на момент заезда и за дополнительную плату (15 долларов за человека).
С уважением, Катерина
Здравствуйте. В чем отличие в премиум всё включено и просто всё включено? Собираемся к вам в отель в сентябре. Хотелось бы подробнее узнать об этих двух типов All и All+

Уважаемый Валерий,
По системе «Все включено» включен завтрак, обед и ужин в главном ресторане, а также 2 часа пользования сауной и джакузи по выаучерам. По системе «Премиум все включено» включены а-ля карт ресторан Акуна Матата (на ужин), а также ваучеры на «Бильярд или ледовый каток», «Джакузи и сауна 2 часа», «Культорама» исторический кинозал, и «Большой теннис или боулинг».
С Уважением Анна
ПРедоставляется ли в стандартный номер на 2-х дополнительная кровать для ребенка 11 лет? Платно ли это? Какова ширина односпальных кроватей в стандартном номере?

Уважаемая Ольга,
Количество кроватей в комнате предоставляется согласно резервации. Односпальная кровать в отеле стандартного размера 120 см
С уважением, Катерина
Добрый день. Какие дополнительные налоги на месте предусмотрены при оплате по резервации с Букинга?

Уважаемая Ольга,
Все дополнительные налоги и сборы прописываются сайтом при оформлении резервации.
С уважением, Катерина
Добрый день! Прилетаем к вам в отель 29.08.2021 в 4:00 утра, отель оплачен с 28.08.2021, просьба к приезду подготовить номер для заселения. Бронь на имя Krivobokova Svetlana, Krivobokov Andrew. Так же прошу заселить в номер с видом на сад и с двухспальной кроватью. Прошу выслать ответ и концепцию Premiums AL на почту sveta.0995@inbox.ru. Заранее благодарю)

Уважаемая Светлана,
На данный момент мы еще не получили резервацию. Пожалуйста, напомните нам о Ваших пожеланиях ближе к дате заезда.
С уважением, Катерина
Здравствуйте!!!Будем в Вашем отеле 19.06.2021 № 2397127 и 2397115 (посещаем Сиерру второй раз, отель с первого визита нас в себя влюбил)Летим с туроператором Join Up!Прошу подобрать номера рядом с нашими друзьями и,по возможности, с балконом и красивым видом из окна)Заранее благодарю!!!

Уважаемая Инна,
Постараемся учесть Ваши пожелания исходя из резерваций и заполненности отеля.
С уважением, Катерина
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель в 4 часа утра. Скажите нас сразу смогут заселить в номер или спать на диванчиках в холле???

Уважаемая Татьяна,
Стандартное время заселения - 14:00, но как правило мы выдаем браслеты в 11:00, номера - по возможности. Услуга раннего заселения предоставляется с 8:00 и оказывается на платной основе (15 долларов за человека, включая комнату и браслет). Для заселения с 4:00 утра у Вас должен быть забронирован предыдущий день.
С уважением, Катерина

Высиление из номера у нас не в 12 часов будет ,а намного раньше,в 2 часа ночи . Неужели нет возможности заселить ,чтобы гости отдохнули .

Уважаемая Татьяна,
Отельными правилами установлено время заселения и выселения, которое не зависит от полетной программы аэропорта.
С уважением, Катерина
Добрый вечер!Прилетаем к вам рано утром,а улетаем ночью,в связи из с этим у меня вопрос положен ли нам завтрак в день прилёта?

нет, не положен, ответ отеля мне месяц назад - Около 11 мы надеваем браслеты и Вы начать пользоваться барами на территории отеля. Пляжные полотенца доступны на пляже и на главном бассейне.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, едем отдыхать в Ваш отель, семья из 4 человек (2 взрослых и 2 детей - 7 и 12 лет) с 14 июня, у нас будет поздний вылет, после 12 дня как мы поняли у нас срежут браслеты, можем ли мы пользоваться концепцией до вылета?

Уважаемый Тимур,
Система питания прекращает действовать в 12:00 в день выезда при условии, что заселение в день приезда стостоялось до 12:00.
С уважением, Катерина
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает наиболее выгодные варианты(туры с вылетом из городов РК): www.vokrugsveta-taraz.kz
Добрый день, Катерина. Едем к вам в июле. Можно концепцию Al на электронную почту? anna260586@ukr.net Спасибо))

Уважаемая Анна,
Ответили по электронной почте.
С уважением, Катерина
Добрый день! Возник вопрос по раннему бронированию.Прилет 08.06.2021г в 03:30. Возможно ли раннее бронирование за дополнительную плату на двоих с раздельными кроватями в домиках Link 2 и Link3A, B. Я в ваш отель еду второй раз, решили сделать себе с сестрой подарок на дни рождения. № заявки 2386713 Plaksina Olga (29.06.1965) Очень ждем встречи! Заранее огромное спасибо.
Ответ если можно пришлите по адресу: plaksina9@ukr.net

Уважаемая Ольга,
Ответили по электронной почте.
С уважением, Катерина
Здрастуйте! Прилетаем к Вам 28 мая, у нас ранний прилет в 03-05 .будем у Вас уже 2 раз, отель с первого визита в 2019году в себя влюбил, в этот раз приедут с нами ещё друзья, очень бы хотелось расчитывать на ранне заселение, потому что люди в возрасте устанут от долгой дороги и перелета и я с дочкой. Хотелось бы получить номер рядом с родителями, так и им и нам будет удобней! Спасибо. С нетерпением ждем встречу! Номер заявки 2373380,2373365 + друзья их заявки у меня нет
Hello! We will arrive to you on May 28, we will have an early arrival at 03-05 for 2 times already, the hotel has fallen in love with myself since the first visit in 2019, this time more friends will come with us, I would very much like to count on early check-in, because aged people get tired of the long journey and flight, and I and my daughter. I would like to get a room next to my parents, so it will be more convenient for them and for us! Thank you. We look forward to meeting you!

Уважаемая Екатерина,
Постараемся предоставить Вам комфортные номера с учетом Ваших пожеланий и заполненности отеля.
Примите, пожалуйста, во внимание, что услуга раннего заселения предоставляется на платной основе и в зависимости от заполненности отеля.
С уважением, Катерина
Добрый день! Вас не затруднит отправить на почту концепцию по Premium Al? Для ознакомления))) Спасибо заранее

Уважаемая Оксана,
Пожалуйста, предоставьте Ваш электронный адрес.
С уважением, Катерина

oksk2222@yandex.ru
Добрый день, рассматриваем отель как вариант для отдыха, подскажите, если ранний прилёт, сколько будет раннее заселение 3взр и реб 12 лет

Уважаемая Татьяна,
Услуга раннего поселения предоставляется за дополнительную плату (15 долларов за взрослого, включая браслет и комнату).
С уважением, Катерина

Те за ребёнка 12 лет не платим?

Уважаемая Татьяна,
12-тилетний ребенок считается взрослым.
С уважением, Катерина
Добрый день. Лечу в ваш отель 21.05.21г. Номер бронирования 2366413. Прилетаю рано утром. Просьба по возможности предоставить номер на 2м этаже, и хотела бы раннее поселение (с завтраком) за доплату. (В день вылета выселяемся рано ночью и не пользуемся оплаченным завтраком).
Также прошу выслать актуальную концепцию отеля на почту goldnimbus33@gmail.com
Заранее спасибо :)

Уважаемая Татьяна,
Сообщите нам, пожалуйста, полные данные резервации.
С уважением, Катерина

Номер ваучера указала выше, фамилия Chvertniak Tetiana. Что-то еще из данных нужно?
*забыла написать, номер где-то потише пожалуйста, НЕ возле сцены))

Уважаемая Татьяна,
Мы внесли Ваши пожелания по номеру в систему и постараемся исполнить их в зависимости от загруженности отеля.
Услуга раннего заселения будет стоить 15 долларов за человека (включая браслет и комнату).
С уважением, Катерина
Добрый день. Планирую лететь в ваш отель. Скажите пожалуйста, сколько стоит раннее поселение (при наличии свободных номеров) и завтрак?
И в случае отсутствия номеров, можно ли будет утром взять пляжное полотенце, чтобы отдыхать на бассейне и пляже до поселения в 14:00?

Уважаемая Татьяна,
Услуга раннего заселения стоит 15 долларов (включая комнату и браслет). При отсутствии номеров мы выдаем карточки на полотенца и Вы можете провести время на пляже или бассейне.
С уважением, Катерина
добрый день, скажите пожалуйста, есть ли в отеле вайфай?

Уважаемый Игорь,
На всей территории отеля есть вай-фай, но с ограниченной скоростью (написать сообщение, просмотреть новости).
С уважением, Катерина

А в связи с пандемией это всё работает или есть какие то ограничения?

Здравствуйте. Едем к Вам 09.07 рано утром. Хотим воспользоваться услугой раннего засе ...

Здравствуйте. В чем отличие в премиум всё включено и просто всё включено? Собираемся ...

ПРедоставляется ли в стандартный номер на 2-х дополнительная кровать для ребенка 11 л ...

Добрый день. Какие дополнительные налоги на месте предусмотрены при оплате по резерва ...

Добрый день! Прилетаем к вам в отель 29.08.2021 в 4:00 утра, отель оплачен с 28.08.20 ...

Здравствуйте!!!Будем в Вашем отеле 19.06.2021 № 2397127 и 2397115 (посещаем Сиерру вт ...

Здравствуйте, приезжаем в ваш отель в 4 часа утра. Скажите нас сразу смогут заселить ...

Добрый вечер!Прилетаем к вам рано утром,а улетаем ночью,в связи из с этим у меня вопр ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, едем отдыхать в Ваш отель, семья из 4 человек (2 ...
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает ...

Добрый день, Катерина. Едем к вам в июле. Можно концепцию Al на электронную почту? an ...

Добрый день! Возник вопрос по раннему бронированию.Прилет 08.06.2021г в 03:30. Возмож ...

Здрастуйте! Прилетаем к Вам 28 мая, у нас ранний прилет в 03-05 .будем у Вас уже 2 ра ...

Добрый день! Вас не затруднит отправить на почту концепцию по Premium Al? Для ознаком ...

Добрый день, рассматриваем отель как вариант для отдыха, подскажите, если ранний прил ...

Добрый день. Лечу в ваш отель 21.05.21г. Номер бронирования 2366413. Прилетаю рано ут ...

Добрый день. Планирую лететь в ваш отель. Скажите пожалуйста, сколько стоит раннее по ...

добрый день, скажите пожалуйста, есть ли в отеле вайфай?

Катерина,в сьютах между гостинной и спальней есть дверь? Я просто храплю,и жена с доч ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемый Валерий,
На данный момент не работает только исторический кинозал Культурама.
С уважением, Катерина