Questions and answers
All questions - 1 207
Добрый день
Можно ли гостям с Сиерры пользоваться територией, бассейнами, барами отеля Савой?
Здравствуйте, подскажите в ресторане пищу накладывают или самообслуживание?
Накладывают, но с избытком
Здравствуйте. Услуга раннего заселения (15$) включает в себя заселение с какого часа? Оплачивается только на взрослых или на детей тоже?
Оплачивается 15 долларов за человека, независимо от возраста.
Заселение с доплатой будет в 07:00 вместо 11:00
Здравствуйте. У нас 15$ взяли только со взрослых (с ребенка 8 лет не брали)
Добрый день! Прилетаем к Вам утром 29.07.2021. Забронировано 2 номера (ваучеры 2480981 и 2480991). Просьба при возможности дать номера рядом или не далеко друг от друга, предпочтительнее на первом этаже! Будем весьма признательны! С Уважением!
Уважаемый Игнат,
Ответили Вам по электронной почте.
С уважением, Катерина
Здравствуйте, можно концепцию отели на почту: panzerelite199@gmail.com
Благодарю!
Уважаемый Тарас,
Актуальные системы питания отправлены на указанный Вами адрес.
С уважением, Катерина
Здраствуйте . Можно концепцию отеля на Почту polixenia_1992@mail.ru
Уважаемая Ксения,
Системы питания отправлены на указанный Вами адрес.
С уважением, Катерина
Здраствуйте . Можно концепцию отеля на почту irinka92ifua@gmail.com
Уважаемая Ирина,
Актуальные системы питания отправлены на указанный Вами адрес.
С уважением, Катерина
Извините, но ничего на почту не пришло
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ведется ли база посещения отеля постоянными клиентами.Мы были в Sierra 5 или 6 раз, и хотелось бы премиум статус и комплимент. Прошу отправить ответ и выслать концепцию этого года на эл.почту kazachkova_07@mail.ru
Уважаемая Натали,
В отеле ведется учет количества посещений гостями и, при посещении более, чем 2 раза, мы обязательно предоставляем комплимент в виде фруктов в номер.
Системы питания были отправлены на указанный Вами адрес.
С уважением, Катерина
Спасибо! Можно ещё уточнить при раннем заселении за дополнительную плату завтрак будет включен или он оплачивается отдельно? Если отдельно, то какая стоимость? Спасибо.
Уважаемая Юлия,
Услуга раннего заселения включает в себя предоставление комнаты и браслета и составляет 15 долларов за человека.
С уважением, Катерина
А в связи с пандемией это всё работает или есть какие то ограничения?
Уважаемый Валерий,
На данный момент не работает только исторический кинозал Культурама.
С уважением, Катерина
Здравствуйте. Едем к Вам 09.07 рано утром. Хотим воспользоваться услугой раннего заселения. Номер ваучера 2400073 Shvets. Забронирован номер с видом на бассейн. Очень большая просьба поселить нас на Первом этаже. Заранее спасибо)))
Уважаемая Анна,
Вашу резервацию получили и постараемся учесть Ваши пожелания.
Услуга раннего заселения предоставляется только при наличии свободных номеров на момент заезда и за дополнительную плату (15 долларов за человека).
С уважением, Катерина
Здравствуйте. В чем отличие в премиум всё включено и просто всё включено? Собираемся к вам в отель в сентябре. Хотелось бы подробнее узнать об этих двух типов All и All+
Уважаемый Валерий,
По системе «Все включено» включен завтрак, обед и ужин в главном ресторане, а также 2 часа пользования сауной и джакузи по выаучерам. По системе «Премиум все включено» включены а-ля карт ресторан Акуна Матата (на ужин), а также ваучеры на «Бильярд или ледовый каток», «Джакузи и сауна 2 часа», «Культорама» исторический кинозал, и «Большой теннис или боулинг».
С Уважением Анна
ПРедоставляется ли в стандартный номер на 2-х дополнительная кровать для ребенка 11 лет? Платно ли это? Какова ширина односпальных кроватей в стандартном номере?
Уважаемая Ольга,
Количество кроватей в комнате предоставляется согласно резервации. Односпальная кровать в отеле стандартного размера 120 см
С уважением, Катерина
Добрый день. Какие дополнительные налоги на месте предусмотрены при оплате по резервации с Букинга?
Уважаемая Ольга,
Все дополнительные налоги и сборы прописываются сайтом при оформлении резервации.
С уважением, Катерина
Добрый день! Прилетаем к вам в отель 29.08.2021 в 4:00 утра, отель оплачен с 28.08.2021, просьба к приезду подготовить номер для заселения. Бронь на имя Krivobokova Svetlana, Krivobokov Andrew. Так же прошу заселить в номер с видом на сад и с двухспальной кроватью. Прошу выслать ответ и концепцию Premiums AL на почту sveta.0995@inbox.ru. Заранее благодарю)
Уважаемая Светлана,
На данный момент мы еще не получили резервацию. Пожалуйста, напомните нам о Ваших пожеланиях ближе к дате заезда.
С уважением, Катерина
Здравствуйте!!!Будем в Вашем отеле 19.06.2021 № 2397127 и 2397115 (посещаем Сиерру второй раз, отель с первого визита нас в себя влюбил)Летим с туроператором Join Up!Прошу подобрать номера рядом с нашими друзьями и,по возможности, с балконом и красивым видом из окна)Заранее благодарю!!!
Уважаемая Инна,
Постараемся учесть Ваши пожелания исходя из резерваций и заполненности отеля.
С уважением, Катерина
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель в 4 часа утра. Скажите нас сразу смогут заселить в номер или спать на диванчиках в холле???
Уважаемая Татьяна,
Стандартное время заселения - 14:00, но как правило мы выдаем браслеты в 11:00, номера - по возможности. Услуга раннего заселения предоставляется с 8:00 и оказывается на платной основе (15 долларов за человека, включая комнату и браслет). Для заселения с 4:00 утра у Вас должен быть забронирован предыдущий день.
С уважением, Катерина
Высиление из номера у нас не в 12 часов будет ,а намного раньше,в 2 часа ночи . Неужели нет возможности заселить ,чтобы гости отдохнули .
Уважаемая Татьяна,
Отельными правилами установлено время заселения и выселения, которое не зависит от полетной программы аэропорта.
С уважением, Катерина
Добрый вечер!Прилетаем к вам рано утром,а улетаем ночью,в связи из с этим у меня вопрос положен ли нам завтрак в день прилёта?
нет, не положен, ответ отеля мне месяц назад - Около 11 мы надеваем браслеты и Вы начать пользоваться барами на территории отеля. Пляжные полотенца доступны на пляже и на главном бассейне.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, едем отдыхать в Ваш отель, семья из 4 человек (2 взрослых и 2 детей - 7 и 12 лет) с 14 июня, у нас будет поздний вылет, после 12 дня как мы поняли у нас срежут браслеты, можем ли мы пользоваться концепцией до вылета?
Уважаемый Тимур,
Система питания прекращает действовать в 12:00 в день выезда при условии, что заселение в день приезда стостоялось до 12:00.
С уважением, Катерина
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает наиболее выгодные варианты(туры с вылетом из городов РК): www.vokrugsveta-taraz.kz
Добрый день
Можно ли гостям с Сиерры пользоваться територией, бассейнами, барами отел ...
Здравствуйте, подскажите в ресторане пищу накладывают или самообслуживание?
Здравствуйте. Услуга раннего заселения (15$) включает в себя заселение с какого часа? ...
Добрый день! Прилетаем к Вам утром 29.07.2021. Забронировано 2 номера (ваучеры 248098 ...
Здравствуйте, можно концепцию отели на почту: panzerelite199@gmail.com
Благодарю!
Здраствуйте . Можно концепцию отеля на Почту polixenia_1992@mail.ru
Здраствуйте . Можно концепцию отеля на почту irinka92ifua@gmail.com
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ведется ли база посещения отеля постоянными клие ...
Спасибо! Можно ещё уточнить при раннем заселении за дополнительную плату завтрак буде ...
А в связи с пандемией это всё работает или есть какие то ограничения?
Здравствуйте. Едем к Вам 09.07 рано утром. Хотим воспользоваться услугой раннего засе ...
Здравствуйте. В чем отличие в премиум всё включено и просто всё включено? Собираемся ...
ПРедоставляется ли в стандартный номер на 2-х дополнительная кровать для ребенка 11 л ...
Добрый день. Какие дополнительные налоги на месте предусмотрены при оплате по резерва ...
Добрый день! Прилетаем к вам в отель 29.08.2021 в 4:00 утра, отель оплачен с 28.08.20 ...
Здравствуйте!!!Будем в Вашем отеле 19.06.2021 № 2397127 и 2397115 (посещаем Сиерру вт ...
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель в 4 часа утра. Скажите нас сразу смогут заселить ...
Добрый вечер!Прилетаем к вам рано утром,а улетаем ночью,в связи из с этим у меня вопр ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, едем отдыхать в Ваш отель, семья из 4 человек (2 ...
Спешите бронировать свой любимый отель! Поиск тура нашего сайта находит и предлагает ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день.
По поводу територии, она доступна. Но заходить нужно не через рецепшн, а как идти на пляж есть несколько заходов на територию Савоя.
Бары и питание Савоя недоступны.