Уважаемый Гость,
На данный момент заполненность отеля - 80%, что будет в начале апреля мы, к сожалению, прогнозировать не можем.
С уважением, Катерина

Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение,
На данный момент гости из Италии в отеле есть.
С уважением,
Администрация отеля

Я уверен, это не проблема что они там есть. С того момента, когда в Италии началась бурная активность вируса, их Египет уже не принимал. Так что, это те Итальянцы, которые уже в отеле долго. Мы тоже планируем, но позже, к тому времени думаем, что последний Итальянец выселится из Отеля. Не переживайте, езжайте на отдых, главное всё с умом.

Спасибо за информацию

Уважаемый Гость,
Браслеты по системе питания "Премиум все включено" - золотые. Красных браслетов в отеле нет.
С уважением, Катерина

Красные браслеты действительно были, но до 2018 года. Мы отдыхали на Пасху в 2018 году по этим браслетам от Джойн Ап. Это была система питания премиум Сохо энд эроунд. Тогда были включены бесплатные ужины на Сохо в 8 ресторанах на выбор по предварительной резервации. Сейчас уже другая концепция, к тому же постоянно меняется. Я бы лично не рисковала ехать от такого тур оператора, которому лень даже уточнить концепцию в данный момент. Хорошего дня!

Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение,
Все концепции питания находятся в описании отеля в файлах для скачиваний. Маски и жилеты доступны за дополнительную плату.
С уважением, администрация отеля

Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение,
На данный момент гости из Италии в отеле есть.
С уважением,
Администрация отеля

Со вчерашнего дня, Итальянцев и граждан многих других стран, где серьезные вспышки сами знаете чего, Египет уже не пускает. Так что, думаю что те Итальянцы, что на данный момент в Сиерре, как минимум несколько дней уже там. Мы тоже собираемся в начале апреля, и беспокоимся, не попадем ли и мы, Украинцы, в этот "замечательный" список граждан из стран, запрещенных ко въезду.

Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение,
Ваучеров будет достаточно, чтобы Вам пропустили на территорию отеля.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Kalifia,
Благодарим за обращение,
Примите, пожалуйста, к сведению, что такси - услуга платная ( 23 $ ). Вышлите данные Вашей резервации и номер рейса, чтобы заказать такси.
Раннее заселение доступно только с 08:00 утра и при наличии свободных номеров в день заезда. Стоимость раннего заселения - 10 $ за человека без завтрака.
С уважением,
Администарция отеля

Спасибо большое доедем на автобусе от Тез=тура.Мы прилетаем к вам 8 марта номер брони 20473424
KALIFIA KHUSAINOVA DINARA KHUSAINOVA ,можно номер на 2 этаже.

И в каком корпусе будет номер.

Уважаемая Зоя,
Благодарим за обращение.
Согласно системы отеля Сиерра, если заезд до 15:00, то в день выезда обед не включен.
С уважением,
Администрация отеля

За дополнительную плату,мы можем пообедать?

Уважаемая Зоя,
Обед можно оплатить как на стойке ресепшн, так и в главном ресторане отеля, в размере 150 ф. / чел.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемый Олег,
Благодарим за обращение.
Согласно пакета Premium All гости могут ужинать в ресторане Акуна Матата. Примите, пожалуйста, во внимание, что когда Акуна Матата закрывается на ремонтные работы, то предоставляются два альтернативные ресторана на Сохо. На данный момент Акуна Матата работает.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Наталья,
Благодарим за обращение.
Согласно пакета Premium All гости могут ужинать в ресторане Акуна Матата. Примите, пожалуйста, во внимание, что когда Акуна Матата закрывается на ремонтные работы, то предоставляются альтернативные два ресторана на Сохо.
С уважением,
Администрация отеля

Спасибо за ответ! Хорошего вам дня!!!

Уважаемая Ирина,
Синий браслет - это пакет Standard All, а золотой браслет - Premium All. Более подробная информация об этих системах питания находится в описании отеля в файлах для скачиваний.
С уважением, Администрация отеля

Уважаемая Надежда,
Благодарим за обращение,
Информация была передана на ресепшн, и мы сделаем все возможное, чтобы гости заселились в желаемые номера, но ситуация зависит от процента заселяемости отеля в день заезда.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Маруся,
Вышлите все данные, а так же на чье имя оформлена резервация.
С уважением, Катерина

Уважаемая Нюра,
Данная жалоба была передана команде резервации и они подтвердили, что получают резервации с официального сайта от гостей и никаких сбоев в данной системе не возникало.
С уважением, Катерина

Уважаемая Инна,
Благодарим за обращение.
По всей территории отеля интернет бесплатный.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Инна,
Благодарим за обращение.
Концепция пакета Standard All была отпралена.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемый Богдан,
Благодарим за обращение.
Синий браслет это пакет Standard All, а золотой браслет - Premium All. Более подробная информация согласно этих систем питания находится в описании отеля в файлах для скачиваний.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение.
Ответ был отправлен по указанному Вами адресу.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Виктория,
На территории отеля Сиерра подогреваются 4 бассейна в зимний период.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемый Олег,
Благодарим за обращение.
20 $ за ночь за человека.
С уважением,
Администрация отеля