Questions and answers
All questions - 1 201
02.02.2020
11:25
Добрый день. Забронировали отдых в отеле СИЕРРА. В подтверждении бронирования в сведениях об оплате говориться,что оплата доступна картами Виза и Мастеркард. Сообщите возможна ли оплата наличными в USD при заселении в отель.Ответ прошу направить на электронный адрес : profatilo1951@yandex.ru.
Вячеслав.
01.02.2020
16:10
Прошу прощения!Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли в середине апреля бассейны?Какие?Спасибо!
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
16:13
Уважаемая Виктория,
На территории отеля Сиерра подогреваются 4 бассейна в зимний период.
С уважением,
Администрация отеля
01.02.2020
14:39
Подскажите плиз какая доплата в отеле на чел-сутки, поменять с синего браслета на золотой ? с алкоголем и без него?
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
15:58
Уважаемый Олег,
Благодарим за обращение.
20 $ за ночь за человека.
С уважением,
Администрация отеля
01.02.2020
10:25
Хотела бы повторно спросить...номера Family Pool View Room реновированные?все?или в каких корпусах?...заранее, спасибо!
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
15:59
Уважаемая Виктория,
Все комнаты Family Pool View Room после реновации.
С уважением,
Администрация отеля
31.01.2020
19:09
здравствуйте. подскажите пожалуйста сколько метров стандартный номер, и возможно ли заселение в стандартный номер 2 взрослых и ребенка 13 лет? Спасибо
Руслан Приходько
Kamianske Турист
31.01.20
20:11
Добрый вечер, мы жили 2+1 ребенок 9 лет приносят дополнительную кровать
Виктория
Zaporozhia Турист
01.02.20
10:27
Меня тоже это интересует..я ниже спрашивала...мне посоветовали Family room.
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
16:06
Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение,
Максимальное размещение в комнате стандарт (25 м2) - 2+1 (предоставляется дополнительная кровать).
Примите, пожалуйста, во внимание, что ребенок 13 лет считается как взрослый, для комфортного отдыха лучше бронировать Family room (42 м).
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
22:37
Добрый день!подскажите, пожалуйста, номера Family Pool View Room все реновированные?в каких корпусах они находятся?если не все, то как можно забронировать именно реновированный?в этих номерах три полноценных спальных места?
И еще вопрос. В номерах Deluxe Renovated Garden View или Deluxe Renovated Pool View могут разместиться 2 взрослых, ребенок 13 лет и младенец 8 мес?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
31.01.20
14:39
Уважаемая Виктория,
Благодарим за обращение.
Family room находятся в корпусах 2, 3, 5, 7. Мы размещаем гостей согласно процента заселяемости отеля в день заезда гостей.
Бронь лучше делать в Family room, так как стандарты подходят для бронирования 2+1 максимум.
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
18:32
Здравствуйте, доступна ли сейчас такая опция, как питание на Сохо в пакете премиум Аl?
GR Sierra
Hotel representative
31.01.20
14:22
Уважаемая LYUDMIA0,
Благодарим за обращение.
Согласно концепции питания Premium All на ужин доступен ресторан Акуна Матата.
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
12:31
Добрый день. Являюсь участником САВВОЙ КЛУБ, клубная карта № 211111381667. Планируем отдохнуть в отеле СИЕРРА с 14 марта на 10 ночей двое взрослых в номере с видом на сад. Одной из привилегий для участников КЛУБА САВВОЙ является скидка до 15% при бронировании номера напрямую с отелем. Ответе пожалуйста какую скидку я получу при бронировании номера напрямую с отелем на выше указанную дату и номер с видом на сад.Концепция питания все включено. Ответ прошу отправить на электронный адрес : profatilo1951@yandex.ru.
C уважением Вячеслав.
GR Sierra
Hotel representative
30.01.20
17:22
Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение.
Ответ был отправлен по указанному Вами адресу.
С уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
16:34
доброго дня .подскажите вода в номер пополняется ежедневно?
GR Sierra
Hotel representative
30.01.20
13:25
Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение.
Вода пополняется ежедневно.
C уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
13:39
Доброго дня . Прошу уточнить вода в номер доставляется ежедневно при уборке или только по приезду. Какая цена номера за раннее заселение.
GR Sierra
Hotel representative
15.02.20
21:34
Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение,
Вода пополняется каждый день.
Раннее заселение - 30 $ за комнату с завтраком ( 2 чел ). Примите, пожалуйста во внимание, что раннее заселение доступно только с 08:00 утра и при наличии свободных номеров в отеле.
С уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
11:27
Добрый день !скажите пожалуйста ,если в день приезда не успеваешь на обед ,можно ли пообедать в день отъезда без доп.платы ?
GR Sierra
Hotel representative
29.01.20
13:21
Уважаемая Марина,
Благодарим за обращение.
Согласно политики отеля Сиерра, если заезд после 15:00 то обед включен в день выезда.
С уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
11:18
Добрый день. 10 марта около семи утра будем у вас. С нами ребенок , 6 лет. Можем ли мы рассчитывать на завтрак ?
GR Sierra
Hotel representative
29.01.20
13:19
Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение и за выбор отеля Сиерра.
Примите, пожалуйста, к сведению что завтрак является платным - 100 ф. за человека. Ребенок может кушать бесплатно.
С уважением,
Администрация отеля
28.01.2020
19:36
Добрый день, укажите плз путь для скачивания дополнительных файлов по концепции питания, видимо я туп.... не нашел. Бронируем отель на майские и не можем понять....
GR Sierra
Hotel representative
29.01.20
13:16
Уважаемый Олег,
Благодарим за обращение.
Файлы находятся в разделе "Описание отеля".
С уважением,
Администрация отеля
28.01.2020
12:01
Добрый день,3 марта прилетаем в ваш отель снова я второй раз мой старший сын 3 раз)))могу я расчитывать на номер 5411?как комплимент постоянным гостям?мы летим с мужем и 2 ребёнка 1 год и 11 лет.Так же с нами будут друзья)Спасибо.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
28.01.20
13:32
Уважаемая Марьяна,
Благодарим за обращение и за выбор отеля Сиерра.
Вышлите данные Вашей резервации, чтобы мы смогли передать информацию согласно поселения на ресепшн. Всем постоянным гостям мы предоставляем комплимент в виде фруктовой корзины в день заезда.
С уважением,
Администрация отеля
24.01.2020
02:21
Здравствуйте ! Планируем отдых в вашем отеле в ближайшее время.
Интересует концепция питания AL и PREMIUM ALL, какие у них отличия и какие дополнительные плюсы в PREMIUM ALL? Моя почта natalia.gadzhyeva@gmail.com
GuestRelations Sierra
Hotel representative
24.01.20
12:42
Уважаемая Наталья,
Благодарим за обращение.
Концепции питания можно скачать в «Дополнительных файлах для скачивания».
C уважением,
Администрация отеля
23.01.2020
14:57
здравствуйте. подскажите пожалуйста питание Premium ALL Inclusiv - что входит в эту программу и есть ли другие программы по питанию и в чём отличия спасибо
GR Sierra
Hotel representative
23.01.20
16:47
Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение.
Концепции питания можно скачать в «Дополнительных файлах для скачивания».
C уважением,
Администрация отеля
21.01.2020
12:43
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля бутилированная вода?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
21.01.20
13:03
Уважаемый Максим,
Благодарим за обращение.
Бутылированная вода доступна в отеле.
С уважением,
Администрация отеля
21.01.2020
12:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля бутилированная вода?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
21.01.20
13:03
Уважаемый Максим,
Благодарим за обращение.
Бутылированная вода доступна в отеле.
С уважением,
Администрация отеля
18.01.2020
18:43
Добрый день. Подскажите, сколько бассейнов сейчас с подогревом в Сиерре? Можно ли пользоваться бассейнами Савоя?
Алексей
Minsk Турист
19.01.20
02:16
За все бассейны не скажу, но точно с подогревом 2 центральных, 1 детский и бассейн в СПА. В Савой ходили на акваэробику и там оставались плавать, никто не выгонял. Вода очень теплая, за 30 градусов.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
20.01.20
13:52
Уважаемый Павел,
Благодарим за обращение.
В зимний период подогреваются 4 бассейна. Гости отеля Сиерра не могут пользоваться бассейнами отеля Савой.
С уважением,
Администрация отеля
14.01.2020
16:51
Здравствуйте! Туроператор предлагает туры в данный отель по двум системам питания: Al и UAl. Подскажите, UAl это то же самое, что и PAl? На данном сайте информация по системе UAl даже не заявлена...
wow-Natasha
Kharkiv Турист
15.01.20
06:51
Добрый день! Насколько я знаю теперь только одна система питания это премиум алл, т.е. золотые браслеты. А впрочем я буду в отеле 18 января и все увижу и напишу!!!
Елена
Minsk Турист
15.01.20
09:00
WOW-NATASHA, спасибо, что не прошли мимо :) Ожидаю вашего ответа. Хорошего отдыха!!
GR Sierra
Hotel representative
15.01.20
18:19
Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение.
Отель работает с пакетами - Standard All u Premium All. Концепции питания можно скачать в «Дополнительных файлах для скачивания».
C уважением,
Администрация отеля
Алексей
Minsk Турист
19.01.20
02:18
Берите, что дешевле, разница только в возможности посещения ресторана Акуна Марата и каких то больше скидок, мы этим не пользовались.
wow-Natasha
Kharkiv Турист
25.01.20
20:54
Добрый вечер Елена! Только вернулась из отеля, отвечаю на ваш вопрос. Существуют системы питания Олл это синие браслеты и премиум Олл : золотые браслеты. У меня был золотой конечно есть некоторые привилегии. Во первых поселения на ужин Ресторана Акуна Матата бесплатно по предварительной записи на ужин, выдаются талоны на напитки в Английском пабе с 18 до 21, также этими талонами можно воспользоваться на дискотеками выдаются ваучеры на посещение боулинга, бильярда, культурами . Вроде и все отличия!
Елена
Minsk Турист
27.01.20
09:01
WOW-NATASHA, спасибо Вам за развернутый ответ!
02.02.2020
11:25
Добрый день. Забронировали отдых в отеле СИЕРРА. В подтверждении бронирования в сведе ...
answer
01.02.2020
16:10
Прошу прощения!Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли в середине апреля бассейны?Ка ...
answer
01.02.2020
14:39
Подскажите плиз какая доплата в отеле на чел-сутки, поменять с синего браслета на зол ...
answer
01.02.2020
10:25
Хотела бы повторно спросить...номера Family Pool View Room реновированные?все?или в к ...
answer
31.01.2020
19:09
здравствуйте. подскажите пожалуйста сколько метров стандартный номер, и возможно ли з ...
answers
30.01.2020
22:37
Добрый день!подскажите, пожалуйста, номера Family Pool View Room все реновированные?в ...
answer
30.01.2020
18:32
Здравствуйте, доступна ли сейчас такая опция, как питание на Сохо в пакете премиум Аl ...
answer
30.01.2020
12:31
Добрый день. Являюсь участником САВВОЙ КЛУБ, клубная карта № 211111381667. Планируем ...
answer
29.01.2020
16:34
доброго дня .подскажите вода в номер пополняется ежедневно?
answer
29.01.2020
13:39
Доброго дня . Прошу уточнить вода в номер доставляется ежедневно при уборке или то ...
answer
29.01.2020
11:27
Добрый день !скажите пожалуйста ,если в день приезда не успеваешь на обед ,можно ли п ...
answer
29.01.2020
11:18
Добрый день. 10 марта около семи утра будем у вас. С нами ребенок , 6 лет. Можем ли м ...
answer
28.01.2020
19:36
Добрый день, укажите плз путь для скачивания дополнительных файлов по концепции питан ...
answer
28.01.2020
12:01
Добрый день,3 марта прилетаем в ваш отель снова я второй раз мой старший сын 3 раз))) ...
answer
24.01.2020
02:21
Здравствуйте ! Планируем отдых в вашем отеле в ближайшее время.
Интересует концепци ...
answer
23.01.2020
14:57
здравствуйте. подскажите пожалуйста питание Premium ALL Inclusiv - что входит в эту п ...
answer
21.01.2020
12:43
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля бутилированная вода?
answer
21.01.2020
12:38
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля бутилированная вода?
answer
18.01.2020
18:43
Добрый день. Подскажите, сколько бассейнов сейчас с подогревом в Сиерре? Можно ли пол ...
answers
14.01.2020
16:51
Здравствуйте! Туроператор предлагает туры в данный отель по двум системам питания: Al ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение.
Ответ был отправлен по указанному Вами адресу.
С уважением,
Администрация отеля