Questions and answers
All questions - 1 207
07.02.2020
17:28
Коллеги, Добрый день! к вам заезжает семья 10.02.2020 SIERIKOV OLEKSANDR ваучер Джоин ап 1873720 и вауче 1873753 SAVCHENKO VIRA просьба поселить рядом или предоставить номер коннект. С уважением, Надежда.
06.02.2020
14:10
Номер подтверждения надо вам сказать или код брони?
GR Sierra
Hotel representative
06.02.20
14:35
Уважаемая Маруся,
Вышлите все данные, а так же на чье имя оформлена резервация.
С уважением, Катерина
05.02.2020
22:36
Здравствуйте!!! Не можем купить номер на официальном сайте!!! Решите проблему пожалуйста !!!
GR Sierra
Hotel representative
06.02.20
12:21
Уважаемая Нюра,
Данная жалоба была передана команде резервации и они подтвердили, что получают резервации с официального сайта от гостей и никаких сбоев в данной системе не возникало.
С уважением, Катерина
03.02.2020
12:47
Добрый день ! Ещё вопрос по поводу интернета , он везде на территории только платный ? Спасибо
GR Sierra
Hotel representative
03.02.20
16:39
Уважаемая Инна,
Благодарим за обращение.
По всей территории отеля интернет бесплатный.
С уважением,
Администрация отеля
02.02.2020
23:49
Здравствуйте! Концепцию отеля олл на почту пожалуйста inusik_744@mail.ru
Спасибо
GR Sierra
Hotel representative
03.02.20
12:19
Уважаемая Инна,
Благодарим за обращение.
Концепция пакета Standard All была отпралена.
С уважением,
Администрация отеля
02.02.2020
21:03
Здравствуйте, скажите пожалуйста в чём разница между синими и золотыми браслетами?
GR Sierra
Hotel representative
03.02.20
12:15
Уважаемый Богдан,
Благодарим за обращение.
Синий браслет это пакет Standard All, а золотой браслет - Premium All. Более подробная информация согласно этих систем питания находится в описании отеля в файлах для скачиваний.
С уважением,
Администрация отеля
02.02.2020
11:25
Добрый день. Забронировали отдых в отеле СИЕРРА. В подтверждении бронирования в сведениях об оплате говориться,что оплата доступна картами Виза и Мастеркард. Сообщите возможна ли оплата наличными в USD при заселении в отель.Ответ прошу направить на электронный адрес : profatilo1951@yandex.ru.
Вячеслав.
GR Sierra
Hotel representative
03.02.20
12:11
Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение.
Ответ был отправлен по указанному Вами адресу.
С уважением,
Администрация отеля
01.02.2020
16:10
Прошу прощения!Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли в середине апреля бассейны?Какие?Спасибо!
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
16:13
Уважаемая Виктория,
На территории отеля Сиерра подогреваются 4 бассейна в зимний период.
С уважением,
Администрация отеля
01.02.2020
14:39
Подскажите плиз какая доплата в отеле на чел-сутки, поменять с синего браслета на золотой ? с алкоголем и без него?
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
15:58
Уважаемый Олег,
Благодарим за обращение.
20 $ за ночь за человека.
С уважением,
Администрация отеля
01.02.2020
10:25
Хотела бы повторно спросить...номера Family Pool View Room реновированные?все?или в каких корпусах?...заранее, спасибо!
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
15:59
Уважаемая Виктория,
Все комнаты Family Pool View Room после реновации.
С уважением,
Администрация отеля
31.01.2020
19:09
здравствуйте. подскажите пожалуйста сколько метров стандартный номер, и возможно ли заселение в стандартный номер 2 взрослых и ребенка 13 лет? Спасибо
Руслан Приходько
Kamianske Турист
31.01.20
20:11
Добрый вечер, мы жили 2+1 ребенок 9 лет приносят дополнительную кровать
Виктория
Zaporozhia Турист
01.02.20
10:27
Меня тоже это интересует..я ниже спрашивала...мне посоветовали Family room.
GR Sierra
Hotel representative
01.02.20
16:06
Уважаемая Ольга,
Благодарим за обращение,
Максимальное размещение в комнате стандарт (25 м2) - 2+1 (предоставляется дополнительная кровать).
Примите, пожалуйста, во внимание, что ребенок 13 лет считается как взрослый, для комфортного отдыха лучше бронировать Family room (42 м).
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
22:37
Добрый день!подскажите, пожалуйста, номера Family Pool View Room все реновированные?в каких корпусах они находятся?если не все, то как можно забронировать именно реновированный?в этих номерах три полноценных спальных места?
И еще вопрос. В номерах Deluxe Renovated Garden View или Deluxe Renovated Pool View могут разместиться 2 взрослых, ребенок 13 лет и младенец 8 мес?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
31.01.20
14:39
Уважаемая Виктория,
Благодарим за обращение.
Family room находятся в корпусах 2, 3, 5, 7. Мы размещаем гостей согласно процента заселяемости отеля в день заезда гостей.
Бронь лучше делать в Family room, так как стандарты подходят для бронирования 2+1 максимум.
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
18:32
Здравствуйте, доступна ли сейчас такая опция, как питание на Сохо в пакете премиум Аl?
GR Sierra
Hotel representative
31.01.20
14:22
Уважаемая LYUDMIA0,
Благодарим за обращение.
Согласно концепции питания Premium All на ужин доступен ресторан Акуна Матата.
С уважением,
Администрация отеля
30.01.2020
12:31
Добрый день. Являюсь участником САВВОЙ КЛУБ, клубная карта № 211111381667. Планируем отдохнуть в отеле СИЕРРА с 14 марта на 10 ночей двое взрослых в номере с видом на сад. Одной из привилегий для участников КЛУБА САВВОЙ является скидка до 15% при бронировании номера напрямую с отелем. Ответе пожалуйста какую скидку я получу при бронировании номера напрямую с отелем на выше указанную дату и номер с видом на сад.Концепция питания все включено. Ответ прошу отправить на электронный адрес : profatilo1951@yandex.ru.
C уважением Вячеслав.
GR Sierra
Hotel representative
30.01.20
17:22
Уважаемый Вячеслав,
Благодарим за обращение.
Ответ был отправлен по указанному Вами адресу.
С уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
16:34
доброго дня .подскажите вода в номер пополняется ежедневно?
GR Sierra
Hotel representative
30.01.20
13:25
Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение.
Вода пополняется ежедневно.
C уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
13:39
Доброго дня . Прошу уточнить вода в номер доставляется ежедневно при уборке или только по приезду. Какая цена номера за раннее заселение.
GR Sierra
Hotel representative
15.02.20
21:34
Уважаемая Светлана,
Благодарим за обращение,
Вода пополняется каждый день.
Раннее заселение - 30 $ за комнату с завтраком ( 2 чел ). Примите, пожалуйста во внимание, что раннее заселение доступно только с 08:00 утра и при наличии свободных номеров в отеле.
С уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
11:27
Добрый день !скажите пожалуйста ,если в день приезда не успеваешь на обед ,можно ли пообедать в день отъезда без доп.платы ?
GR Sierra
Hotel representative
29.01.20
13:21
Уважаемая Марина,
Благодарим за обращение.
Согласно политики отеля Сиерра, если заезд после 15:00 то обед включен в день выезда.
С уважением,
Администрация отеля
29.01.2020
11:18
Добрый день. 10 марта около семи утра будем у вас. С нами ребенок , 6 лет. Можем ли мы рассчитывать на завтрак ?
GR Sierra
Hotel representative
29.01.20
13:19
Уважаемая Елена,
Благодарим за обращение и за выбор отеля Сиерра.
Примите, пожалуйста, к сведению что завтрак является платным - 100 ф. за человека. Ребенок может кушать бесплатно.
С уважением,
Администрация отеля
28.01.2020
19:36
Добрый день, укажите плз путь для скачивания дополнительных файлов по концепции питания, видимо я туп.... не нашел. Бронируем отель на майские и не можем понять....
GR Sierra
Hotel representative
29.01.20
13:16
Уважаемый Олег,
Благодарим за обращение.
Файлы находятся в разделе "Описание отеля".
С уважением,
Администрация отеля
28.01.2020
12:01
Добрый день,3 марта прилетаем в ваш отель снова я второй раз мой старший сын 3 раз)))могу я расчитывать на номер 5411?как комплимент постоянным гостям?мы летим с мужем и 2 ребёнка 1 год и 11 лет.Так же с нами будут друзья)Спасибо.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
28.01.20
13:32
Уважаемая Марьяна,
Благодарим за обращение и за выбор отеля Сиерра.
Вышлите данные Вашей резервации, чтобы мы смогли передать информацию согласно поселения на ресепшн. Всем постоянным гостям мы предоставляем комплимент в виде фруктовой корзины в день заезда.
С уважением,
Администрация отеля
07.02.2020
17:28
Коллеги, Добрый день! к вам заезжает семья 10.02.2020 SIERIKOV OLEKSANDR ваучер Джоин ...
answer
06.02.2020
14:10
Номер подтверждения надо вам сказать или код брони?
answer
05.02.2020
22:36
Здравствуйте!!! Не можем купить номер на официальном сайте!!! Решите проблему пожалуй ...
answer
03.02.2020
12:47
Добрый день ! Ещё вопрос по поводу интернета , он везде на территории только платный ...
answer
02.02.2020
23:49
Здравствуйте! Концепцию отеля олл на почту пожалуйста inusik_744@mail.ru
Спасибо
answer
02.02.2020
21:03
Здравствуйте, скажите пожалуйста в чём разница между синими и золотыми браслетами?
answer
02.02.2020
11:25
Добрый день. Забронировали отдых в отеле СИЕРРА. В подтверждении бронирования в сведе ...
answer
01.02.2020
16:10
Прошу прощения!Подскажите, пожалуйста, подогреваются ли в середине апреля бассейны?Ка ...
answer
01.02.2020
14:39
Подскажите плиз какая доплата в отеле на чел-сутки, поменять с синего браслета на зол ...
answer
01.02.2020
10:25
Хотела бы повторно спросить...номера Family Pool View Room реновированные?все?или в к ...
answer
31.01.2020
19:09
здравствуйте. подскажите пожалуйста сколько метров стандартный номер, и возможно ли з ...
answers
30.01.2020
22:37
Добрый день!подскажите, пожалуйста, номера Family Pool View Room все реновированные?в ...
answer
30.01.2020
18:32
Здравствуйте, доступна ли сейчас такая опция, как питание на Сохо в пакете премиум Аl ...
answer
30.01.2020
12:31
Добрый день. Являюсь участником САВВОЙ КЛУБ, клубная карта № 211111381667. Планируем ...
answer
29.01.2020
16:34
доброго дня .подскажите вода в номер пополняется ежедневно?
answer
29.01.2020
13:39
Доброго дня . Прошу уточнить вода в номер доставляется ежедневно при уборке или то ...
answer
29.01.2020
11:27
Добрый день !скажите пожалуйста ,если в день приезда не успеваешь на обед ,можно ли п ...
answer
29.01.2020
11:18
Добрый день. 10 марта около семи утра будем у вас. С нами ребенок , 6 лет. Можем ли м ...
answer
28.01.2020
19:36
Добрый день, укажите плз путь для скачивания дополнительных файлов по концепции питан ...
answer
28.01.2020
12:01
Добрый день,3 марта прилетаем в ваш отель снова я второй раз мой старший сын 3 раз))) ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемая Надежда,
Благодарим за обращение,
Информация была передана на ресепшн, и мы сделаем все возможное, чтобы гости заселились в желаемые номера, но ситуация зависит от процента заселяемости отеля в день заезда.
С уважением,
Администрация отеля