Questions and answers
All questions - 1 198
Игорь
Турист
15.10.2019
19:05
Здравствуйте ! Вышлите пожалуйста концепцию пакета "Премиум все включено"на е-маил : i@polimix.eu
15.10.2019
14:55
Добрый день. Будем в Ваше отеле с 13.11.2019 по 23.11.2019 по системе Premium Al . 2 номера 4 человека. ваучер 122600634 и ваучер 122597905. Актуальную концепцию питания прошу скинуть на электронную почту mr.vava101@gmail.com. еще вопрос какого цвета браслеты по концепции premium al ?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
15.10.19
17:11
Добрый день,
Запрашиваемые Вами концепции питания были отправлены на указанную вами почту. Браслеты золотые.
С уважением,
Администрация отеля
Вероника
Турист
13.10.2019
08:11
Добрый день. Хотим приехать в ваш отель в январе. Я уже была у вас с детьми в 2017.на следующий год были мои родители с детьми. И вот хотим приехать с мужем. Есть ли какие то бонусы за выбор вашего отеля?
Сколько стоит доплатить ,чтоб пользоваться ресторанами на Сохо.? Когда мы были в первый раз это было безплатно.На следующий год 10 долларов.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
13.10.19
14:02
Добрый день,
Уважаемая Вероника!
Бонусы могут быть согласно програме лояльности Савой клуба, чтобы мы смогли проверить эту информацию вышлите нам данные вашей последней резервации, или на чье имя было бронирование.
С уважением,
Администрация отеля
11.10.2019
15:17
Чтобы поменять категорию пакета на премиум - 20 долл. (США) за ночь.
20 долл. за номер или с человека?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
12.10.19
20:41
Добрый день,
Уважаемый Павел,
За переход со Стандартного на Премиум пакет - 20 долл. (США) за человека за ночь.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
11.10.2019
15:15
Добрый день! Собираюсь 6.12 приехать в Сиерру. пришлите пожалуйста концепции питания All и Premium All на эл адрес zubets.minimaxi@gmail.com
Закончен ли ремонт в 6м корпусе? Отдыхал у Вас в прошлом декабре, все очень понравилось. Спасибо.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
12.10.19
20:52
Добрый вечер,
Уважаемый Павел!
Запрашиваемые Вами концепции питания были отпралены на почту. На данный момент реновация 6-го корпуса приостановлена.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
Алексей
Poltava Турист
13.10.19
11:00
Спасибо, только я не Павел....
Елена
Uralsk Турист
21.10.19
11:43
здравствуйте, подскажите как погода в декабре? комфортно ли в море или бодрит очень?
Алексей
Poltava Турист
21.10.19
12:23
Погода в декабре как для меня комфортная, днем 26-28, естественно солнечно, вода в море примерно 23 градуса. в бассейне 27-28, каждый час специально обученный человек с градусником проверяет. Единстенное ночью уже чувствуется прохлада, но в толстовке вполне комфортно, и выходить из воды неприятно за счет прохладного ветра. Но все эти недостатка перекрывает кайф посреди зимы оказаться в лете.
09.10.2019
12:06
Добрый день! Планируем приобрести тур в ваш отель у оператора Join Up, категория номера Pool View Room. Хотелось узнать в каких корпусах расположены эти номера? Во всех ли номерах данной категории есть балкон? Есть ли в номерах чайник?
Если можно вышлите на ел.почту annasial202@gmail.com концепции питания All и Premium All.
С уважением, Анна
GuestRelations Sierra
Hotel representative
10.10.19
17:18
Здравствуйте,
Уважаемая Анна.
Спасибо за проявленный интерес к отелю Сиерра!
Актуальные концепции питания были отправленны по указанному Вами адресу.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
08.10.2019
12:32
Добрый день. Подскажите, сколько стоит переход с пакета All в Premium All в египетских фунтах?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
10.10.19
17:05
Здравствуйте,
Уважаемый Павел.
Спасибо за проявленный интерес к отелю Сиерра!
Чтобы поменять категорию пакета на премиум - 20 долл. (США) за ночь.
С уважением,
Администрация отеля
07.10.2019
21:25
Здравствуйте. Интересуют безалкогольные напитки))) Соки вода в пакетах и бутылках(банках) или юпи? И ещё. Слышал посещение боулинг и каток детям раз в день, на час бесплатно? Есть ли возможность пользоваться баром на сохо (два напитка вроде)? Купаться и пользоваться лежаками и пантоном на территории пляжа савой?
Оксана
Cherkasy Турист
10.10.19
16:17
Соки в пакетах, газировки в бутылках, вода в кулере. Бар на сохо не ограничено, пантон Савоя да, лежаки нельзя.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
10.10.19
17:03
Здравствуйте,
Уважаемый Дмитрий.
Спасибо за проявленный интерес к отелю Сиерра!
Согласно вашему вопросу:
- Соки у нас пакетированные;
- Боулинг и каток бесплатно для детой от 4-х лет вместе с детским клубом, это ежедневная программа;
- Сиерра бар на улице Сохо работает по системе все вкл. для всех гостей нашего отеля;
- У нас свой личный пляж, гости Савоя и Сиерры разделены.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
07.10.2019
18:05
Здравствуйте!
23.10.19 будем в вашем отеле около 4:00. Будет ли возможность раннего заселения и какая стоимость. Номер стандартный, двое взрослых и ребенок.
Спасибо.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
07.10.19
19:15
Здравствуйте,
Уважаемый Игорь,
Спасибо за выбор нашего отеля!
За раннее заселение со стандартной категорией - 20 долл (США).
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
07.10.2019
15:22
Добрый день!Подскажите, когда начинается отопительный сезон бассейнов?(собираемся в начале декабря).Спасибо!
GuestRelations Sierra
Hotel representative
07.10.19
19:10
Добрый вечер,
Уважаемая Виталина!
Время подогрева согласно погоды, так как в Шарм эль Шейхе она не стабильна, но в декабре 4-е бассейна наверняка будут с подогревом.
С уважением,
Администрация отеля
05.10.2019
19:54
Добрый,
17.10 прилетаем в Ваш ОТЕЛЬ после 17.00
Тип номера Standard Pool View - в каких корпусах есть данный номер?
Интересует 1 корпус.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
06.10.19
15:19
Добрый день,
Уважаемая Анетта.
Спасибо за выбор отеля Сиерра!
В первом корпусе все номера категории делюкс, стандартные в корпусе 5 и 6.
С уважением,
Администрация отеля
04.10.2019
12:48
Добрый день. Подскажите, при заказе обеда за 150 фунтов, в день вылета можно пользоваться барами отеля? Если вечерний вылет, что позволено после 12:00? Сколько стоит продление номера?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
04.10.19
21:26
Добрый вечер,
После выселения можно продлить весь пакет (20 дол. за чел), в таком случае вся инфраструктура будет действовать по системе все включено до выезда из отеля, в случае если оплачивать только обед то бары не входят.
С уважением,
Администрация отеля
Ирина
Турист
02.10.2019
14:00
Добрый день! Планирую отдых в вашем отеле, это будет третье посещение. Интересуют вопросы:
1. Есть ли система лояльности для постоянных гостей (третий раз в отеле, это считается "постоянным гостем")
2. Как обстоят дела в отеле с интернетом, wi-fi? В прошлые посещения отеля интернет совсем не радовал.
3. Прилет будет ранний, будет ли до заселения в номер доступна другая инфраструктура отеля (ресторан, бары, пляж)
Спасибо за ответ
GuestRelations Sierra
Hotel representative
04.10.19
21:24
Добрый вечер,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Вышлите нам данные вашей резервации на почту sierra@savoy-sharm.com, чтобы мы смогли вас проконсультировать согласно программе лояльности постоянных гостей.
Wi-fi покрытие сейчас доступно по всей территории отеля.
В день прилета предоставляются браслеты в 11 утра, после этого вся инфраструктура действует согласно пакету все включено. До 11 утра вам могут предоставить карточки на пляжные полотенца.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
01.10.2019
16:21
Здраствуйте, собираемся к вам в начале декабря, как у вас на счет ветра и есть ли бассейны с подогревом?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
02.10.19
13:42
Добрый день,
Уважаемая Марина.
На территории отеля Сиерра есть 4 бассейна с подогревом в зимний сезон. Средняя температура воздуха 25-30 градусов в дневное время и 15-20 градусов в вечернее.
С уважением,
Администрация отеля Сиерра
30.09.2019
23:35
Доброго дня! Подскажите, какие дополнительные развлечения и услуги входят в пакет Premium All? Интересует боулинг, каток, спа, Culturama и т.п. Сколько посещений при бронировании тура на 14 ночей?
GuestRelations Sierra
Hotel representative
02.10.19
13:35
Добрый день,
Уважаемый Павел.
Согласно концепции пакета Premium All вам при заселении предоставляют ваучеры на разовое посещение ледового катка, боулинга или игры в теннис, бильярда, культурамы и три посещения СПА центра.
С уважением,
Администрация отеля Сиерра
29.09.2019
20:57
какие привилегии действуют на Soho у туристов отеля Grand Oasis.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
29.09.19
21:02
Добрый вечер,
Уважаемый Адрей,
Спасибо за обращение.
Обратитесь пожалуйста с этим вопросом к администрации отеля Grand Oasis.
С уважением,
Администрация отеля Сиерра
28.09.2019
11:12
Добрый день, уважаемая Любовь!
Наши туристы отдыхали в отеле Sierra 5*, с 05.09.19-17.09.19
VIDINIEI DMYTRO со своей семьей, оператор Джоин Ап .
Им все понравилось, кроме одного неприятного момента.
В последний день, сдали номер за ними приехал трансфер с момента сдачи номера и до посадки в автобус прошел час. Дмитрия позвали уже с автобуса и потребовали оплатить стекло в дверях на балкон. На стекле была трещина они жили я так поняла в 5-м корпусе. Клиент очень был удивлен, они этого не делали. Получается нужно предупреждать гостей вашего отеля, чтобы проверяли номер на целостность а потом заселялись.
Но так как не было времени на разбирательство и они заплатили 30 долларов. Я надеюсь, эти деньги пошли на замену стекла.
Вот такой нюанс испортил положительные эмоции в целом.
Прошу обратить внимания на такие моменты.
Гости вашего отеля всегда приезжают отдохнувшие с массой положительных эмоций, не хотелось бы чтоб такие нюансы понижали оценку отеля Sierra 5.
GuestRelations Sierra
Hotel representative
29.09.19
20:46
Здравствуйте,
Уважаемая Маргарита,
Мы приносим свои извинения за неприятную ситуацию в последний день отдыха гостей, но хочу обратить внимание на следующее, что мы всегда проверяем исправность всей мебели и состояние комнаты в целом до заселения гостей. Данное стекло было повреждено после заселения гостей, за что работники отеля и попросили заплатить.
С уважением,
Администрация отеля
27.09.2019
01:10
какие отели входят в систему savoy group
GuestRelations Sierra
Hotel representative
29.09.19
20:30
Добрый вечер, уважаемый Андрей,
В Savoy group входит отель Royal Savoy, Savoy, Sierra, Grand Oasis.
С уважением,
Администрация отеля
20.09.2019
11:51
Добрый день, подскажите с какого числа начинают подогревать бассейны и сколько их подогреваемых на территории отеля? спасибо)
GuestRelations Sierra
Hotel representative
21.09.19
20:37
Добрый вечер,
Уважаемая Любовь!
На территории отеля Сиерра подогреваются 4-е бассена. Время подогрева согласно погоды, так как в Шарм эль Шейхе она не стабильна.
С уважением,
Администрация отеля
19.09.2019
12:59
Добрый день, уважаемые коллеги к Вам на отдых 20.09 в 7:00 утра прилетают наши туристы молодожёны SAMOILENKO DMYTRO и HRYTSIIENKO VIKTORIIA, номер у них забронирован и оплачен с 18.09 , но в связи с опозданием на авиарейс прилетают рано утром 20.09 просьба сразу заселить туристов, так как номер ещё с 18.09 оплачен а также предоставить комплимент от отеля молодожёнам, свидетельство о браке в оригинале у них с собой, брак заключён 14.09
GuestRelations Sierra
Hotel representative
21.09.19
20:31
Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
У нас в системе бронирование было указанно с датой заселения на 20.09. Мы предоставили молодоженам номер как можно раньше, согласно заселеннности нашего отеля.
С уважением,
Администрация отеля
15.10.2019
19:05
Здравствуйте ! Вышлите пожалуйста концепцию пакета "Премиум все включено"на е-маил : ...
answer
15.10.2019
14:55
Добрый день. Будем в Ваше отеле с 13.11.2019 по 23.11.2019 по системе Premium Al . 2 ...
answer
13.10.2019
08:11
Добрый день. Хотим приехать в ваш отель в январе. Я уже была у вас с детьми в 2017.на ...
answer
11.10.2019
15:17
Чтобы поменять категорию пакета на премиум - 20 долл. (США) за ночь.
20 долл. за номе ...
answer
11.10.2019
15:15
Добрый день! Собираюсь 6.12 приехать в Сиерру. пришлите пожалуйста концепции питания ...
answers
09.10.2019
12:06
Добрый день! Планируем приобрести тур в ваш отель у оператора Join Up, категория номе ...
answer
08.10.2019
12:32
Добрый день. Подскажите, сколько стоит переход с пакета All в Premium All в египетски ...
answer
07.10.2019
21:25
Здравствуйте. Интересуют безалкогольные напитки))) Соки вода в пакетах и бутылках(бан ...
answers
07.10.2019
18:05
Здравствуйте!
23.10.19 будем в вашем отеле около 4:00. Будет ли возможность раннего з ...
answer
07.10.2019
15:22
Добрый день!Подскажите, когда начинается отопительный сезон бассейнов?(собираемся в н ...
answer
05.10.2019
19:54
Добрый,
17.10 прилетаем в Ваш ОТЕЛЬ после 17.00
Тип номера Standard Pool View - в к ...
answer
04.10.2019
12:48
Добрый день. Подскажите, при заказе обеда за 150 фунтов, в день вылета можно пользова ...
answer
02.10.2019
14:00
Добрый день! Планирую отдых в вашем отеле, это будет третье посещение. Интересуют воп ...
answer
01.10.2019
16:21
Здраствуйте, собираемся к вам в начале декабря, как у вас на счет ветра и есть ли бас ...
answer
30.09.2019
23:35
Доброго дня! Подскажите, какие дополнительные развлечения и услуги входят в пакет Pre ...
answer
29.09.2019
20:57
какие привилегии действуют на Soho у туристов отеля Grand Oasis.
answer
28.09.2019
11:12
Добрый день, уважаемая Любовь!
Наши туристы отдыхали в отеле Sierra 5*, с 05.09.19-1 ...
answer
27.09.2019
01:10
какие отели входят в систему savoy group
answer
20.09.2019
11:51
Добрый день, подскажите с какого числа начинают подогревать бассейны и сколько их под ...
answer
19.09.2019
12:59
Добрый день, уважаемые коллеги к Вам на отдых 20.09 в 7:00 утра прилетают наши турист ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день,
Уважаемый Игорь
Запрашиваемые Вами концепции питания были отправлены на указанную вами почту.
С уважением,
Администрация отеля