Questions and answers
All questions - 1 198
Здравствуйте! Планируем к Вам приехать на Новый год. К стоимости тура добавляют стоимость гала-ужина. Подскажите, пожалуйста, что этот ужин представляет собой? Спасибо)
Скажите пожалуйста цену за раннее заселение с возможностью позавтракать? Спасибо

Добрый вечер,
уважаемая Ирина.
Согласно вашему бронированию раннее заселение с завтраком будет 30$ CША за двоих взрослых, дети могут кушать бесплатно.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день, номер заявки 1667923 от 8.07.2019 года

Добрый день,
Уважаемая Ирина.
Ваша резервация найдена у нас в системе, и мы сохранили указанную Вами информацию, по поводу 6-го корпуса, но так же все зависит от процента заселяемости отеля в день заезда. Раннее заселение доступно за предоплату, но так же все зависит от наличия свободных номеров. Мы сделаем все возможное чтобы вы провели незабываемый отдых в Сиерра резорт.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день, прилетаем в ваш замечательный отель 23.10 в 5 утра. Нас 2 взрослых и ребенок 11 лет. Скажите пожалуйста возможно ли заказать раннее поселение в 6-ой корпус с видом на бассейн и сколько это будет стоить? Буду благодарна за ответ

Добрый день, уважаемая Ирина.
Спасибо за обращение,
Вышлите, пожалуйста, данные вашей резервации чтобы мы смогли проконсультировать Вас.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Подскажите пожалуйста при питании премиум AL при раннем приезде в отель завтраки и при позднем выезде из отеля обед положены? Почитав отзывы браслеты одевают в 11 снимают в 12. Большое Спасибо за ответ.

Добрый день, уважаемый Олег!
Спасибо за обращение,
Вышлите вашу почту, чтобы мы могли предоставить запрашиваемую Вами концепцию питания. При раннем заезде завтрак 100 ф. за чел. В последний день, по системе отеля, гостью предоставляется завтрак. Обед входит в том случае, если заезд в отель был после 15:00. Если гость в день приезда обедал, тогда в послений день обед - 150 ф. за человека.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Мы забронировали на 17.10 номер стандарт. Хотелось бы уточнить. Мы прилетим 3 взрослых. Семья. Должны поселится в одном номере. Как это происходит. Насколько тесно будет в номере? Прилетим часов в 7 утра. Положен ли нам завтрак? И можно ли за ранее попросить номер в 5 корпусе на 1 этаже?

Добрый вечер, уважаемая Татьяна.
Спасибо за выбор отеля Сиерра!
В день приезда завтрак за отдельную предоплату в сумме 100 егип. фунтов за человека, для детей (до 6 лет) завтрак бесплатный.
Чтобы уточнить какой категории Ваш номер, вышлите данные резервации. Мы учли Ваши пожелания по поводу заселения, и сделаем все возможное, но так же все зависит от процента заселяемости отеля в день приезда.
С уважением,
Администрация отеля

Даннsе резервации:
Demydenko Serhii, Demydenko Tetiana, Marhaliuk Vladyslav
даты заезда: 17.10-23.10.19
отель: Sierra5*
Размещение: Garden View , DBL+EX.BED
Питание AL
И можно ли за ранее попросить номер на 1 этаже? Трое взрослых. Трехместный номер желательно.Семья. Заранее спасибо Вам!
Добрый день! На основании положительных отзывов мы забронировали тур в Ваш отель на следующей неделе.
Есть пару вопросов, которые хотелось бы уточнить:
1) нам порекомендовали номер Pool View Room с концепцией Premium AI, в каком корпусе находятся номера данной категории? проводилась ли ренновация номеров данного типа в последние годы?
2) есть ли поблизости ночные дискотеки? если не ошибаюсь, говорили что в отеле Savoy есть, и их бесплатное посещение входит в нашу концепцию, входят ли напитки на баре?
3) так случилось, что мы прибываем в отель около 5 утра, а выселяемся около 02:30 ночи, можем ли мы рассчитывать на возможность оставить багаж в камере хранения до поселения и пойти пользоваться инфраструктурой отеля и ресторанами на территории (если нужна доп плата, то какая)? выдается ли ланч бокс с завтраком в день выселения (так как на завтрак мы не успеваем)?
Заранее спасибо за ответ, надеемся что Ваш отель оправдает наши ожидания.

Добрый вечер Олег! Как постоянный гость отеля могу ответить не некоторые ваши вопросы. Например по поводу дискотек. Если у вас премиум ол то вы можете пользоваться дискотеками , их две. Первая это Панджея , которая работает по вторникам и четвергам и находится на площади Сохо и вторая Калигула которая только по воскресеньям и находится в отеле Савой. Так как по типу вашего питания вам выдадут ваучеры на спиртное, при мне это было 2 напитка на чел. По поводу ланч бокса при раннем вылете, вы можете вечером перед отлетом подойти к консьержу и заказать ланч боксы.По поводу раннего прибытия вас могут покормить завтраком , но только за дом плату! Браслеты обычно одевают в 11 утра и только после этого вы можете пользоваться барами. Заселяют иногда и рано нооооо это только при наличии свободных номеров и опять же за доп плату. По поводу номеров не отвечу, потому что мы никогда не придавали им значения, потому что в номере только спим, а спится лично нам всегда хорошо в любом номере. Если чем то помогла в ответах я буду рада!!!!

Добрый день, уважаемый Олег!
Спасибо за выбор отеля Сиерра.
1) На территории нашего отеля 8 бассейнов, в каждом из наших корпусов есть есть указанные Вами выше номера, кроме 5 корпуса. Все корпуса после ремонта, кроме 5.
2) Есть клуб Pangea, на улице Сохо, и ночной клуб Калигула в отеле Савой. Рабочие дни Вы сможите уточнить у гестрилейшн, так как эта информация меняется в соответсвии с праздниками. По концепции Premium All inclusive Вам предоставят ваучеры на наитки, 2 на каждого совершеннолетнего человека в день. Ваучеры можно использовать в ночных клубах. Вход бесплантый для всех гостей Сиерры.
3) В день приезда до 11:00 вся инфраструктура отеля будет за отдельную предоплату. Завтрак 100 египю фунтов за человека. Напитки на баре будут соответсвенно цен в меню. В день выселения Вам предоставят ланч бокс.
До встречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Горки в отеле есть?

Добрый день, Виктория,
благодарим Вас за обращение.
Аква развлечений нету на территории отеля.
Будем рады ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день. Отдыхали в 2013г., остались очень довольны и решили вернутся. Прилетаем 12.09. Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас программа лояльности? И какие-нибудь бонусы в честь Дня Рождения?

Здравствуйте, уважаемая Наталия.
Простите за поздний ответ и спасибо за очередной выбор отеля Сиерра!
В день рождения мы предоставляем торт и праздничные декорации в комнату гостя.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый вечер. Собираемся с мужем в ваш отель в октябре. Вышлите, пожалуйста, концепцию питания на электронный адрес. Еще интересует такой вопрос, есть ли какой-нибудь бар отеля на пляже.

Добрый день,
благодарим Вас за обращение.
Пожалуйста, укажите Ваш электронный адрес для отправки актуальных концепций питания.
На территории пляжа есть бар, где можно перекусить и приобрести напитки.
Будем рады Вас видеть!
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте! Меня интересует концепция премиум, напишите по адресу alla.lv@inbox.lv. Буду у вас 28.08. Спасибо!!!

Добрый вечер,
благодарим Вас за обращение.
Актуальные концепции питания были отправлены на Ваш электронный адрес, а также ответ на Ваш вопрос.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день! Подскажите, при бронировании на Букинге, возможно выбрать концепцию Premium All? Или данная концепция доступна только при бронировании на сайте?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Подскажите, если мы уезжаем на экскурсию в Израиль, будем отсутствовать сутки в отеле, можно ли будет в качестве компенсации получить обед в день отъезда при позднем вылете?

Добрый день, Павел.
Отель предоставляет ланч-бокс по предварительному заказу через ресепшн, в день вашей экскурсии. В последний день Вам входит обед в случае если в день заселения Вы прилетели после 15:00.
Будем рады видеть Вас,
До стречи в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля
Правильно я вас понял, несмотря на то что я забронировал отель с 23.11.19, а по факту прибуду 24.11.19, это не ускорит процесс заселения?

Добрый день Александр,
Просьба выслать данные вашей резервации, чтобы мы смогли предоставить точную информацию.
Будем рады видеть Вас!
С уважением,
Администрация отеля

Если у вас бронь начинается с 23.11. 2019 то вам уже должны приготовить номер без всякой доплаты( т. к. Заселение с 14.00). И кстати ещё и покормить. Но если бронь с 24.11.2019, то придётся ждать заселения до 14.00 или за дополнительную плату.
Добрый день. Планируем отдых с супругой. Забронировали номер с 23.11.19. Приезд ожидается на день позже, 24.11 в 3:00 ночи. Сможем мы получить ключи от номера по приезду?

Добрый день, Александр,
так как стандарное время заселения 14-00, возможна опция раннего заселения за доплату.
Будем рады Вас видеть!
С уважением,
Администрация отеля

Это ответ для Александра Айрих
Добрый вечер
Можно выслать на почту концепция питания all и PREMIUM AI (какие у них отличия и какие дополнительные плюсы в PREMIUM ALL
sydorenkodiana2000@gmail.com

Добрый день Уважаемая Диана,
благодарим Вас за обращение.
Актуальные концепции питания были отправлены на Ваш электронный адрес, а также ответ на Ваш вопрос.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый вечер
Можно выслать на почту концепция питания all и PREMIUM AI (какие у них отличия и какие дополнительные плюсы в PREMIUM AI) tsegelskyjd@mail.ru

Добрый день Уважаемая Ольга,
благодарим Вас за обращение.
Актуальные концепции питания были отправлены на Ваш электронный адрес, а также ответ на Ваш вопрос.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста,концепцию премиум все включено на anna.k@kaztour.kz , спасибо.

Добрый день Уважаемая Анна,
благодарим Вас за обращение.
Актуальные концепции питания были отправлены на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте! Хотели бы узнать для молодожен есть ли какое то специальное предложение ?

Добрый день, уважаемая Злата,
благодарим Вас за обращение.
На даный момент у нас нету предложений для молодожен.
Будем рады видеть Вас в Сиерре!
С уважением,
Администрация отеля

Здравствуйте, я знаю, что в Конкорде давали молодоженам номер большой, торт и корзину фруктов

Здравствуйте! Планируем к Вам приехать на Новый год. К стоимости тура добавляют стои ...

Спасибо за ответ, будем заказывать раннее заселение

Скажите пожалуйста цену за раннее заселение с возможностью позавтракать? Спасибо

Добрый день, номер заявки 1667923 от 8.07.2019 года

Добрый день, прилетаем в ваш замечательный отель 23.10 в 5 утра. Нас 2 взрослых и реб ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста при питании премиум AL при раннем приезде в отель ...

Добрый день! Мы забронировали на 17.10 номер стандарт. Хотелось бы уточнить. Мы приле ...

Добрый день! На основании положительных отзывов мы забронировали тур в Ваш отель на с ...

Добрый день! Горки в отеле есть?

Добрый день. Отдыхали в 2013г., остались очень довольны и решили вернутся. Прилетаем ...

Добрый вечер. Собираемся с мужем в ваш отель в октябре. Вышлите, пожалуйста, концепци ...

Здравствуйте! Меня интересует концепция премиум, напишите по адресу alla.lv@inbox.lv. ...

Добрый день! Подскажите, при бронировании на Букинге, возможно выбрать концепцию Prem ...

Добрый день. Подскажите, если мы уезжаем на экскурсию в Израиль, будем отсутствовать ...

Правильно я вас понял, несмотря на то что я забронировал отель с 23.11.19, а по факту ...

Добрый день. Планируем отдых с супругой. Забронировали номер с 23.11.19. Приезд ожида ...

Добрый вечер
Можно выслать на почту концепция питания all и PREMIUM AI (какие у них о ...

Добрый вечер
Можно выслать на почту концепция питания all и PREMIUM AI (какие у них о ...

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста,концепцию премиум все включено на anna.k@kaztour. ...

Здравствуйте! Хотели бы узнать для молодожен есть ли какое то специальное предложение ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый вечер,
уважаемая Юлия!
Стоимость гала-ужина входит в стоимость пакета. Более подробную информацию вы сможете получить у вашего турагента согласно стоимости. Гала-ужин проходит в одном из А-ля карт ресторанов, а так же в Egypt холле, где входит ужин и развлекательная программа.
С уважением,
Администрация отеля