Добрый день, уважаемая Юлия,
благодарим Вас за обращение в Сиерра Шарм ель Шейх.
Концепции питания отправлены на Ваш электронный адрес.
Детская кровать есть в наличии.
Будем рады ответить на Ваши вопросы и видеть Вас.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый вечер, уважаемая Татьяна,
благодарим за обращение и за то, что выбрали наш отель.
Концепция питания отправлена на почту.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день,
благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, напишите Ваш электронный адрес, мы Вам вышлем актуальные концепции.
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваши требования, но все будет зависеть от заселенности отеля в период прилета.

Спасибо заранее.
С уважением,
Администрация отеля

почта - dalex812@yahoo.com.
Пугаете своим ответом, хотите сказать, что если отель будет заселен то нас не поселят?

Добрый день, уважаемая Оксана,
на пляже есть дайвинг центр и прокат дайвинг пренадлежностей, стоимость 5 долларов.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый вечер Людмила. Туристы отеля Сиерра могут пользоваться только территорией отеля Савой, все остальное за дополнительную плату.

Да и горок ни в отеле Сиерра ни в отеле Савой просто Нет!!!!

Ответ предоставлен сотрудником -Malaka Arafa I Guest Relations Officer отеля SIERRA SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости отеля Sierra могут пользоваться всеми удобствами в Савойе за дополнительную плату, в ресторанах Ala Carte в Савойе со скидкой 35%. Рекомендуем пройти мимо приемной Савойи, и они предоставят гостям больше информации. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Людмила, добрый вечер,
на территории нашего отеля есть детский басейн и детский клуб, а также детская анимация.
Гости отеля Сиерра могут только находиться на территории Савоя без доступа к аква развлечениям.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Руслан,
спасибо за Ваше обращение.
Заселение в номер до 11 часов утра - 10 $ за человека, ранее заселение с предоставлением браслетов и началом действия вашего пакета "Все включено" - 15 $ за человека.*
*Комната предоставляется согластно доступных номеров в день заселения.
Концепцию питанию отправили на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля

Все будет зависеть от того, в котором часу Вы приедете и сколько взрослых человек будет проживать в номере.

Ответ вообще ниочем

Добрый день, Оксана,
благодарим за Ваш вопрос. Уточните, пожалуйста, имеется в виду позднее выселение или продление номера на сутки?
Спасибо заранее.
С уважением,
Администрация отеля

Бары до 24-00. но мы лично не проверяли, в это время уже спали) Трансфер есть два раза в день, утром и вечером

БАРЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ СИЕРРЫ НА СОХО ДО21-00, ЛОББИ БАР В ОТЕЛЕ ДО 23 ТРАНСФЕР ЕСТЬ

Добрый день, Игорь,
все ответили правильно, только не учли еще один Сиерра бар на Сохо. Он работает до 1.00 ночи.

Будем рады Вас видеть!
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день,вай-фай в лоби , возле бассейна тоже есть. Мы жили в 6 корпусе у меня тоже ловил. на SOHO есть бесплатный. очень приличный всегда есть.

Да,отлично ловит в ресторане,возле бассеина и в некоторых номерах.

Ответ предоставлен сотрудником -Malaka Arafa I Guest Relations Officer отеля SIERRA SHARM EL SHEIKH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бесплатный Wi-Fi в лобби и рядом с бассейном. Что касается номеров, это будет за дополнительную плату

Цены ниже:
-1 час - 5 $
-24 часа, можно поделить за 2 дня, 15 $
-24 часа, можно поделить на 7 дней, 25 $».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Надежда, добрый день,
мы будем рады Вас видеть, Ваша резервация есть в системе. Вам предоставят лучший номер среди доступных в день заселения.
Будем рады Вас видеть!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Уважаемая Екатерина,
актуальные концепции питания выслала на Ваш электронный адрес.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день,
благодарим за обращение.
Отправила ответ на указанный электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля

Проверила почту, ответа от вас нету, продублируйте плиз еще раз!

Здравствуйте...Вам выслали концепцию? Может есть возможность поделиться? ruslan20092015@mail.ru

Уважаемая Светлана,
письмо продублировано.

С уважением,
Администрация отеля

2 раза прошу Вас выслать концепции питания, и ни разу не получила от Вас ответа, ПОЧЕМУ??? Вы пишите всем, что выслали на почту, и НИКТО не получил от вас ответ!!!

Уважаемая Оксана,
спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, примите во внимание следущее:
1) Мы не получили от Вас данных о резервации и Вашу заявку. Сайт «Топ хотелс» не являеться официальным источником для отправления запросов по поводу резервации туров.
2) Просьба отправить данные резервации на адрес фронт офис департамента Sierra.FrontOffice@savoy-sharm.com.
3) Топ менеджент отеля Сиерра проинформирован о том, что вебсайт «Топ Хотелс» являеться каналом размещения обратной связи об отдыхе в отелях и получении ответов на нее.

Спасибо заранее и будем рады Вас видеть!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Коллеги, прекратите заниматься отписками и займитесь своей работой. О резервации данные в отеле есть.
Во вторых, проверьте номер заявки, который был присвоен моему обращению на топ хотелз - это услуга сайта о предоставлении бонусов при заезде а) рипитеров, б) турагентов, в) именинников. Если вы игнорируете данное приложение, значит, отель не должен участвовать в программе сайта. Я думаю, нам будет о чем поговорить при встрече. Если Вам не нравится Ваша работа - можете найти другую, но с постоянными гостями отеля так разговаривать неприемлемо. Прошу решить вопрос быстро и качественно.

Высылаю номера бронировок, проверяйте:
ВАУЧЕР / VOUCHER
№ 3435423

ВАУЧЕР / VOUCHER
№ 3435449

Уважаемая Оксана,
спасибо за информацию, Ваша резервация есть в системе. От отеля Сиерра будут предоставлены комплименты как для нашего постоянного гостя, а также комплименты в честь дня рождения.
Всего наилучшего!
С уважением,
Администрация отеля

Я ещё такого хамского ответа со стороны отельеров не встречала! Напишите туда, напишите сюда...а они здесь тогда для чего?

Уважаемые работники гест релейшн!
Пожалуйста, свяжитесь со службой concierge для того, чтобы мне принесли к завтрашнему утру мой багаж с личными вещами, которые был оставлены мною в отеле в июле прошлого года на мое имя и номер комнаты 3415. Он мне понадобится сразу по приезду. Даты пребывания посмотрите в системе, у вас есть вся информация. Благодарю!

Добрый день, Оксана,
Ваш багаж есть и он будет находиться у консьержа.
Желаем Вам счастливого пути и до встречи!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Уважаемая Зоя,
благодарим за Ваше обращение.
Концепцию питания отправила Вам на электронный адрес - там есть более детальная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день, Ирина,
благодарим за обращение.
По концепции пакета "Премиум все включено" предусмотрено посещение одного дополнительного ресторана Акуна Матата на Сохо. Возможен ужин в указанном ресторане каждый день по придварительной записи у Guest Relation.
В ресторанах на Сохо у гостей есть дополнительная скидка 25%.

С уважением,
Администрация отеля

Дорогой Гость,

Благодарим за обращение.Вся информация была Вам отправлена на электронный адрес.

С уважением,
Администрация Отеля

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Zayed I Reservation Shift Leader отеля SIERRA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли дать Вам точную информацию, согласно Вашему бронированию».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

ДОбрый день, Оксана,
благодарим за обращение.
Отправила Вам на электронный адрес.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день,
в главном ресторане отеля есть детское меню. А также, в ресторане Акуна Матата (пакет премиум все включено).

С уважением,
Администрация отеля