Уважаемая Оксана,
спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, примите во внимание следущее:
1) Мы не получили от Вас данных о резервации и Вашу заявку. Сайт «Топ хотелс» не являеться официальным источником для отправления запросов по поводу резервации туров.
2) Просьба отправить данные резервации на адрес фронт офис департамента Sierra.FrontOffice@savoy-sharm.com.
3) Топ менеджент отеля Сиерра проинформирован о том, что вебсайт «Топ Хотелс» являеться каналом размещения обратной связи об отдыхе в отелях и получении ответов на нее.

Спасибо заранее и будем рады Вас видеть!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Коллеги, прекратите заниматься отписками и займитесь своей работой. О резервации данные в отеле есть.
Во вторых, проверьте номер заявки, который был присвоен моему обращению на топ хотелз - это услуга сайта о предоставлении бонусов при заезде а) рипитеров, б) турагентов, в) именинников. Если вы игнорируете данное приложение, значит, отель не должен участвовать в программе сайта. Я думаю, нам будет о чем поговорить при встрече. Если Вам не нравится Ваша работа - можете найти другую, но с постоянными гостями отеля так разговаривать неприемлемо. Прошу решить вопрос быстро и качественно.

Высылаю номера бронировок, проверяйте:
ВАУЧЕР / VOUCHER
№ 3435423

ВАУЧЕР / VOUCHER
№ 3435449

Уважаемая Оксана,
спасибо за информацию, Ваша резервация есть в системе. От отеля Сиерра будут предоставлены комплименты как для нашего постоянного гостя, а также комплименты в честь дня рождения.
Всего наилучшего!
С уважением,
Администрация отеля

Я ещё такого хамского ответа со стороны отельеров не встречала! Напишите туда, напишите сюда...а они здесь тогда для чего?

Уважаемые работники гест релейшн!
Пожалуйста, свяжитесь со службой concierge для того, чтобы мне принесли к завтрашнему утру мой багаж с личными вещами, которые был оставлены мною в отеле в июле прошлого года на мое имя и номер комнаты 3415. Он мне понадобится сразу по приезду. Даты пребывания посмотрите в системе, у вас есть вся информация. Благодарю!

Добрый день, Оксана,
Ваш багаж есть и он будет находиться у консьержа.
Желаем Вам счастливого пути и до встречи!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Уважаемая Зоя,
благодарим за Ваше обращение.
Концепцию питания отправила Вам на электронный адрес - там есть более детальная информация.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день, Ирина,
благодарим за обращение.
По концепции пакета "Премиум все включено" предусмотрено посещение одного дополнительного ресторана Акуна Матата на Сохо. Возможен ужин в указанном ресторане каждый день по придварительной записи у Guest Relation.
В ресторанах на Сохо у гостей есть дополнительная скидка 25%.

С уважением,
Администрация отеля

Дорогой Гость,

Благодарим за обращение.Вся информация была Вам отправлена на электронный адрес.

С уважением,
Администрация Отеля

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Zayed I Reservation Shift Leader отеля SIERRA RESORT 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли дать Вам точную информацию, согласно Вашему бронированию».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

ДОбрый день, Оксана,
благодарим за обращение.
Отправила Вам на электронный адрес.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день,
в главном ресторане отеля есть детское меню. А также, в ресторане Акуна Матата (пакет премиум все включено).

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Елена,
часы работы спасателя - с 8.00 до заката. Вы можете взять спасательные жилеты напрокат. Так как прокат в дайвинг центре (не услуга предоставляемая отелем), цены можно будет уточнить в дайвинг центре по приезду.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Александр,
концепция питания отправлена.

С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Светлана,
стоимость игры составляет 200 фунтов в дневное время, 270 - в вечернее (за 1 час), 500 фунтов с инструктором.

С уважением,
Администрация отеля

Гулять по территории можна. А пользоваться бассейнами, ресторанами, барами нельзя.

Добрый День, уважаемая Оксана

Благодарим Вас за обращение.Вся информация была Вам отправлена на электронный адрес.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Виталина,
к сожалению, вьезд с домашними питомцами запрещен.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день,
благодарим за Ваше обращение.
В каждом номере есть по 2 бутылки на каждого (0.5 литра), также возможно дополнительно заказать в номер. Бутилированная вода есть в свободном доступе на лобби баре.

С уважением,
Администрация отеля

По состоянию на декабрь месяц в номере по 2 бутылки НА НОМЕР емкостью 0,6 литра, ежедневно пополняется. Можно дополнительно набрать в пустую тару из кулеров возле баров у бассейнов и возле раздачи полотенец у главного бассейна.

большое спасибо за помощь

Добрый день, уважаемый Сергей,
концепции питания отеля отправлены на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, уважаемая Юлия,
запрашиваемая информация отправлена на Ваш электронный адрес.

С уважением,
Администрация отеля

Добрый день, Леонид,
благодарим за обращение.
Отправила ответ на почту.

С уважением,
Администрация отеля

Можно сказать нет, что-то подобное . Сейчас отлив и без спец обуви там делать нечего.

Добрый день,
вход в море только с пантона.

С наилучщими пожеланиями,
Администрация отеля

Добрый день, Уважаемый Вадим! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться с отелем и запросить соответствующую информацию.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день, Вадим,
Вы получили ответ на электронный адрес?
Спасибо заранее за ответ.
С уважением,
Администрация отеля