Questions and answers
All questions - 1 199
Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле в октябре по концепции Standard room Pool view All Inclusive JOIN UP DINE AROUND SOHO. Будьте добры, пришлите пожалуйста на русском или украинском языке что входит в эту концепцию на адрес n13ika@rambler.ru Большоe спасибо
здравствуйте! Хочу приобрести тур в jотель Sierra по системе "всё включено", могу ли я пользоваться барами на территории отеля Savoy? спасибо заранее

Добрый день, уважаемая Вероника,
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. По сиситеме питания "все включено" у Вас будут бесплатные напитки только в Sierra бар, расположенный на площади Сохо + на пляже/территории отеля Sierra. Однако в отеле Савой у Вас будет скидка 35% во всех барах и ресторанах,
С уваженеим и хорошего дня,
Администрация отеля
Здравствуйте. Вышлите пожалуйста всю информацию по питанию в Вашем отеле на эл.адрес n13ika@rambler.ru Планируем посещение отеля в середине октября. Есть ли алкогольные напитки на пляже по системе all inclusive?Спасибо большое.

Добрый день, уважаемая Виктория,
Благодарим за проявленный интерес кнашему отелю. Пожалуйста, пройдите по ссылкам, чтобы ознакомится с действующими концепциями питания:
https://www.tophotels.ru/icache/concept/479/4796_453020033.pdf
https://www.tophotels.ru/icache/concept/487/4873_453350040.pdf
https://www.tophotels.ru/icache/concept/487/4872_453350037.pdf
На пляжном баре из алкогольных напитков есть вино и пиво.
С уважением и хорошего дня,
Администрация отеля
Добрый день. Мы к ВаМ приезжаем 19.09.18 в 8.00 на 7 дней, с ранним выселение 26.09.18 (до завтрака). Может ли ранее выселение компенсироваться ранним заселением?

Доброе утро, уважаемая Ирина,
Благодарим за Ваше сообщение. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель. К сожалению, услуга раннего заселения не может компенсироваться ранним выселением (время заселения: 14:00, время выселения из номеров: 12:00),
С уважением и хорошего дня,
Админстрация отеля
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах у Вас расположены номера категории Дэлюкс после ренновации с видом на сад и с видом на бассейн?Спасибо!

Добрый день, 3 е корпуса точно. Все которые слева от центрального бассейна. Без ремонта 6й и 5 корпус.

Добрый день, уважаемая Виктория,
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. Номера категории Deluxe Renovated расположены в корпусах 2, 3А, 3В, 3С, 7С.
С уважением и хорошнго дня,
Администарция отеля
Прошу выслать концепции питания Tez tour Premium all и JoinUp All
на alisandrievskaya@ukr.net Заранее спасибо

Уваажемая Алена,
Благодарим за проявленный интерес к нащему отелю. Действующие концепции питания были отправлены на указанный электронный адрес,
С увыажением и хорошего дня,
Администрация отеля
Добрый день!
Мы приезжаем к вам (2 взрослых, 1 номер) около 7 утра.
Подскажите, сколько стоит раннее заселение в отеле?

Добрый день уважаемая Ирина,
Благодарим за Ваше сообщение.
Услуга раннего заселения за дополнительную плату, 15$ с человека (предоставляется номер и браслет) и 10$ с человека (предоставляется только номер).
С уважением,
Администрация отеля

20$
Здравствуйте. Я забронировала через букинг номер в вашем отеле, номер подтверждения бронирования 1126.846.595. Подтвердите, что моя бронь с 10 по 23.09.2018 принята отелем.

Добрый день, уважаемая Камилла,
Благодарим за Ваше сообщение.
Пожалуйста, напишите свои данные (Фамилия и Имя) для того чтобы мы смогли проверить Вашу резервацию.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день! Номер забронирован на четверых: Gorodova Kamilla, Gorodova Genrietta, Gorodova Diana, Popov Konstantin.

Доброго времени суток, уважаемая Камилла,
Благодарим за Ваше сообщение. Рады подтвердить наличие резервации, на указанные Вами даты (семеный номер с видом на сад),
С уважением и ждем скорой встречи с Вами,
Администрация отеля
Добрый день! Вышлите пожалуйста на почту irena_z_zz@mail.ru концепцию премиального пакета все включено! Спасибо!

Добрый день, уважаемая Ирина,
Благодарим за Ваше сообщение.
Типы питания были отправлены на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что входит в систему питания premium al soho dine around?
Также вопрос по бару на море, какие напитки там доступны?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Sierra Resort - Mr. Farid: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что по данной системе Вы можете поужинать в ресторане АКУНА Матата и Кафе Чино на площади Сохо. В баре на пляже только безалкогольные напитки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

добрый день! в баре на пляже есть помимо напитков пиво и вино. не знаю, почему сотрудник так пишет

Добрый день, уважаемая Анна,
Благодарим за Ваше сообщение.
В систему питания Premium All incisive включены все бары и главный ресторан на территории отеля, а также один ресторан- Акуна Матата и три бара на Cохо Cквер.
По системе Soho Dine Around All incisive включены 9 ресторанов и три бара на Cохо Cквер.
В баре на пляже доступны безалкогольные напитки а также вино и пиво.
С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Анна,
доброго времени суток. Благоадрим за проявленный интерес к нашему отелю. В указанную Вами систему питания входит поещение 9 ресторанов а-ля-карт и 3 баров, расположенных на пл.Сохо.
На баре на пляже туристам предлагают безалкогольные напитки, а также вино и пиво,
С уважаением,
Администрация отеля

Здравствуйте.Можно прислать на почту концепции питания и категории номеров на почту alinatkachenko0702@rambler.ru. И есть ли у вас категории номеров для поселения 3+2 (трое взрослых и 2 ребёнка)

Добрый день, уважаемая Алина,
Типы питания были отправлены на Ваш электронный адрес.
Для размещения 3+2 есть семейные номера а также двухкомнатные номера свит.
С уважением,
Администрация отеля
Добрый день!
Подскажите, возможно ли на месте оформить раннее поселение и если да его стоимость.
Спасибо.

Добрый день,
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. Стоимость услуги "раннее заселение" составляет 15 американских долларов за каждого взрослого человека при наличии свободных номеров в отеле,
С уважаением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, всю информацию по питанию в Вашем отеле на эл.адрес bt8888ra@ukr.net. Планируем поездку в конце октября .Спасибо.

Уважаемый Роман,
Доброго времени суток, подскажите, пожалуйста, через какого туроператора планируете лететь, так как это будет влиять на концецию питания,
С уважением,
Администрация отеля
Будете так добры поселить их в хороший номер пожалуйста я вас очень прошу,ведь они очень устали.Будьте вы людьми.......У них в номере даже нет кондиционера,они же обращались к вам за помощью но вы им так и не помогли.Я готов это удалить если вы их всё же поселите хотя бы в стондартный номер где есть кондиционер и сейф и нам большего не надо но если вы не хотите выполнить свои обязанности то пусть все видят как в вашем отеле относятся к туристам которые не смотря на то что дорога заняла 26 часов так ещё и на ребёнка не обращайте внимание которому 8 лет.Надеюсь на то что вы выполните свои обязанности а я удолю эти смс.БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ И СОТРУДНИЧЕСТВО.

Отель не плохой, относится к Савою... но отношение персонала к людям, тут очень суровое. Это правда. Видел разное в этом отеле, но особенно запомнилось, когда унижали прилюдно туристов, высадив из автобуса, и угражая, вымогали более 100 долларов, за то что они перекусили в ресторане на обед, в день отъезда... да, именно в этом отеле, в день отъезда снимают утром браслет, и вы там безправные, и не имеете права выпить стакан воды.. даже если вы уезжаете аж вечером. Это позор! В других отелях нет такого...
Мой Вам совет. Не унижайтесь.. я понимаю что вам важно чтоб ваша семья была в порядке... но, если у вас есть видео, то свяжитесь вы с вашим тур оператором. Пусть их представитель в Египте свяжется с отелем и решает вопрос. Это их обязанность! А об отеле пишите, пусть люди знают, чтоб так не попадали и другие семьи и дети... скиньте правду в ютуб. Пусть смотрят люди...
Здравствуйте , забронировала номер на booking.com,питание всё включено.Какая концепция у меня будет ? Спасибо.

Добрый вечер,
Благодарим за Ваше сообщение.
Пожалуйста сообщите нам Ваши данные (Фамилия, Имя и дата приезда), для того чтобы мы смогли
проверить Вашу резервацию.
С уважением,
Администрация отеля

НОМЕР ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ: 1133314873
Пин-код: 5510
Регистрация заезда
суббота, 3 ноября 2018 г.
14:00 - 15:00
Регистрация отъезда
понедельник, 5 ноября 2018 г.
11:00 - 12:00

Добрый вечер,
Благодарим за Ваше сообщение.
Пожалуйста сообщите нам Ваши данные (Фамилия и Имя ), для того чтобы мы смогли
проверить Вашу резервацию.
С уважением,
Администрация отеля

Kharitonopv Igor
Kharitonova Tatyana
Kharitonov Alexsandr 8 лет
3.11.2018

Добрый вечер,
Благодарим за Ваше сообщение.
Рады сообщить что данная резервация отобразилась с нашей системе бронирования. Согласно Вашей резервации, тип питания премиум все включено.
С уважением,
Администрация отеля

У вас не не будет туроператора который вас сможет защитить. Посмотрите корал си, уоторый рядом с риксасом. Там отлично, уютно, и отношение к туристам на высоком уровне. А тут, почитайте, отзывы и крик души человека, который отправил семью на отдых, и не может им помочь. ..
Сам отель хороший, но персонал........
Здравствуйте.
Хотим выбрать Ваш отель, но не нашла информацию по трансферу в аэропорт.
Трансфер бесплатный? А если мы вылетаем в 3:00 , нас отвезут в аэропорт ?
спасибо.

Уважаемая Bubuss,
Доброго времени суток. Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. С удовольствием ответим на Ваши вопросы. Услуга бесплатного трансфера из/в аэропорт предоставляется гостям, которые бронируют номер напрямую с отелем или через booking.com. Если Вы прилетаете через туроператора, то Вам предоставляется их групповой трансфер.
Также услуга "Такси" предоставляется отелем 24 в сутки за дополнительную плату.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать,
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте, скиньте, пожалуйста, на почту yuliaveretnova21@gmail.com новые концепции питания, а также, если есть возможность, укажите цвета браслетов, которые этим концепциям соответствуют. Заранее благодарна!

Уважаемая Юлия,
Благодарим за проявленный интерес к нашему отелю. Пожалуйста, пройдите поссылкам, чтобы ознакомится с действующими концепциями питания:
Premium All Inclusive, золотистый браслет - https://tophotel.ee/icache/concept/479/4796_453020033.pdf
Standard All Inclusive, синий браслет - https://tophotel.ee/icache/concept/487/4872_453350037.pdf
Soho Dine Around, крастный браслет - https://tophotel.ee/icache/concept/487/4873_453350040.pdf
С уважаением,
Администрация отеля

Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель уже в 5 раз 27 августа. 28 августа у нас праздник-25годовщина бракосочетания.Можем ли мы рассчитывать на улучшенный номер в качестве подарка от отеля

Уважаемый Руслан,
Благодарим за Ваше сообщение. Мы очень рады, что Вы вновь выбрали наш отель. Вы будете размещены согласно забронированной категории номера (обратите внимание, что отель будет занят на 100%, поэтому изначально забронировать ту категорию номера, в которой хотите проживать),
В день годовщины свадьбы мы обязательно отправим Вам комплимент от отеля,
С уважением,
Администрация отеля
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля, если бронировать через официальный сайт отеля? matveensch@mail.ru

Доброго времени суток, уважаемая Нюра.
Благодарим за Ваше сообщение. Действующая концепция питания была отправлена на указанный электронный адрес.
С уважением,
Администрация отеля
Прошу прощения, забыла спросить. :) Так как мы большие поклонники волейбола, подскажите, пожалуйста, есть ли волейбольная площадка на пляже отеля?
С уважением,
Елена.

Добрый день уважаемая Елена,
Благодарим за Ваше сообщение. Мы очень рады, что Вы выбрали именно наш отель для Вашего отдыха.
Рады сообщить Вам что на территории пляжа есть волейбольная площадка.
С уважением,
Администрация отеля

Добрый день. Будем отдыхать в вашем отеле в октябре по концепции Standard room Pool v ...

здравствуйте! Хочу приобрести тур в jотель Sierra по системе "всё включено", могу ли ...

Здравствуйте. Вышлите пожалуйста всю информацию по питанию в Вашем отеле на эл.адрес ...

Добрый день. Мы к ВаМ приезжаем 19.09.18 в 8.00 на 7 дней, с ранним выселение 26.09.1 ...

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах у Вас расположены номера категор ...

Прошу выслать концепции питания Tez tour Premium all и JoinUp All
на alisandrievskaya ...

Добрый день!
Мы приезжаем к вам (2 взрослых, 1 номер) около 7 утра.
Подскажите, сколь ...

Здравствуйте. Я забронировала через букинг номер в вашем отеле, номер подтверждения б ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста на почту irena_z_zz@mail.ru концепцию премиального па ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, что входит в систему питания premium al soho din ...

Здравствуйте.Можно прислать на почту концепции питания и категории номеров на почту a ...

Добрый день!
Подскажите, возможно ли на месте оформить раннее поселение и если да его ...

Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, всю информацию по питанию в Вашем отеле на эл.адре ...

Будете так добры поселить их в хороший номер пожалуйста я вас очень прошу,ведь они оч ...

Здравствуйте , забронировала номер на booking.com,питание всё включено.Какая концепци ...

Здравствуйте.
Хотим выбрать Ваш отель, но не нашла информацию по трансферу в аэропорт ...

Здравствуйте, скиньте, пожалуйста, на почту yuliaveretnova21@gmail.com новые концепци ...

Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель уже в 5 раз 27 августа. 28 августа у нас праздник ...
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля, если бронировать через официальный ...

Прошу прощения, забыла спросить. :) Так как мы большие поклонники волейбола, подскажи ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Виктория,
Благодарим за Ваше сообщение. Пожалуйста, пришлите фамилии отдыхающих и дату заезда туристов,
С уважением,
Администрация отеля