Questions and answers
All questions - 2 423
Добрый день! Были в вашем отеле в мае прошлого года, отмечали день рождения мужа. В этом году у мужа 4 мая юбилей, поэтому мы снова с удовольствием летим к вам. Будем в отеле с 27.04 по 09.05 вместе с друзьями) У нас забронирован номер без определенного вида. Можно ли попросить номер повыше и с видом на бассейн, так как на первом этаже с видом на парковку мы уже жили)))
Заранее спасибо !

Уважаемая Нина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день, планируем свой отпуск в вашем отеле с 4-12 мая 2024, приедем в отель ориентировочно в 9 часов, будем с грудным ребенком. Просьба предоставить номер по приезду, возможно ли это? Заранее спасибо.

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый вечер, как получить рекомендательное письмо?

Здесь на сайте , поставьте отметку еду в отель, укажите свои даты и вам автоматически придет письмо на почту.

Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Зарегистрироваться на данном сайте, сделать отметку - я еду в отель и подписаться на новости отеля (по желанию). После этого сопроводительное письмо приходит на эл.почту, которую Вы указали при регистрации на сайте.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Скажите пожалуйста будет ли построена какая-то новая детская зона?

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для деток будет дополнительно бассейн с горками.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день. 20 апреля 24 будем у вас в отеле, подскажите пожалуйста какие бассейны будут с подогревом? Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Подогрев в крытом бассейне будет работать в зависимости от погодных условий.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, готово ли меню аля карт ресторанов на май 2024г? Хотелось бы ознакомиться.

Уважаемая Вера,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент меню ресторанов подготавливается.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день.
Планируем визит к вам 30ого сентября. Есть ли возможность получить кьюар коды для просмотра меню из ресторанов?
В разных видео про отель увидел много интересного про бары и алкоголь, но нигде не нашёл информацию про вино которое входит в концепцию все включено, возможно данная информация тоже есть в каких то меню? Я бы хотел с ней ознакомиться.

Уважаемый Максим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент меню ресторанов подготавливается, также оно может меняться в течение сезона, поэтому ссылки на него мы не предоставляем.
Вино включено красное, белое и розовое турецкого производства.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Будет ли мне (отцу) с 2мя подростками 12 и 15 лет (сыновья мои) отказано в заселении, как "одинокому мужчине"?

Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за то, что снова выбираете наш отель.
По данному вопросу напишите пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день.
Пишут что комплимент от отеля только при предъявлении письма от Топ Хотелс. Без письма комплиментами нет? И есть ли мини холодильник в номере?

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
При заселении приветственный комплимент отправляется повторным гостям, молодожёнам, вип клиентам, а также при предоставлении сопроводительного письма в отдел по работе с гостями.
В номере имеется мини-бар.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Готовят ли на завтрак в отеле красную малосольную рыбу?

Добрый день. За все наше посещение в отели рыба была один раз

Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Меню на данный момент в разработке.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Как часто отель находится в стопе? Есть ли возможность купить путёвку за месяц до вылета?

Мы были в сентябре, у нас знакомые живут в алании, хотели приехать к нам в гости. На ресепшн сказали на данный момент ни одного свободного номера

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В сезон высокая заполняемость, желательно делать бронирование заранее.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Так же в сентябре прилетели сидели ждали пока люди освободят номера загруженность отеля на 100% была
Добрый день. Что имеется в номере из предметов гигиены? И каким образом пополняется (наливают в те же флаконы или одноразовые)?

Гель для душа и шампунь были в дозаторах. Ватные диски и палочки ложат. Очень плохая убор а в номерах, если быть точнее, то ее вообще нет, только меняют полотенца, если кидать на пол и дополняют шампуни и гели

Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Шампунь и жидкое мыло в дозаторе. Гель для душа, кондиционер для волос, лосьон для тела в маленьких флаконах. Также ватные палочки, ватные диски, одноразовая шапочка для душа. По запросу зубные и бритвенные принадлежности. Средства обновляются по мере использования.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
ЗДРАВСТВУЙТЕ , ЕДЕМ К ВАМ В КОНЦЕ МАЯ, НОМЕР У НАС STANDART ROOM LAND VIEW. СКАЖИТЕ КУДА ВЫХОДЯТ ОКНА В ТАКИХ НОМЕРАХ?

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Данная категория- стандартный номер без определенного вида ( окна не будут выходить на море или на бассейн). За подробной информацией по приезду в отель обратитесь пожалуйста на стойку рецепшена.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Делает ли отель какие-то комплименты в день рождение и надо ли об этом заранее обговаривать при заселении?и если первый раз в отеле,будет ли приветственный комплимент?

Приветственный комплимент будет, если показать рекомендательное письмо от топхотел

Уважаемая Алена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На день рождение имениннику в номер отправляется комплимент. При заселении приветственный комплимент отправляется повторным гостям, молодожёнам, вип клиентам.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите, есть ли ограничения по посещению ресторанов и баров? посещение бесплатно неограниченное время за пребывание в отеле или есть какие-то ограничения, например такие, как посещение бесплатно один раз в день и тому подобно?

Здравствуйте. Посещение без ограничений.

Посещение всех алякарт ресторанов бесплатно без предварительной записи, можете ходить сколько хотите.

Посещение без ограничений, можно обедать и ужинать неограниченное количество и по времени тоже нет ограничений

Уважаемая Надежда,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Посещение Аля Карт ресторанов неограниченное количество раз, без резервации и без дополнительной оплаты.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию 2024 г.

Уважаемый Максим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за то, что снова выбираете наш отель.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле бильярд, и, если есть, до скольки работает?

Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Бильярд есть в платной игровой комнате на -1 этаже. В сезон работает до 00:00.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бары Хеннесси и Чивас в этом сезоне будут работать?

Добрый день, в концепции прописано, что да.

Ни где в концепции не увидел их, но представители отеля говорят что все осталось как в 2023, ждем открытия в апреле)

Born 9 Premium Lounge Bar - Без Резервации 18:00-00:00
Наш эксклюзивный концептуальный бар, где Вы можете бесплатно насладиться алкогольными напитками премиум-класса (коньяк Хеннеси) по системе А-ля Карт. +18
Script Premium Lounge Bar - Без Резервации 16:00-00:00
Это восхитительный бар, предлагающий алкогольные напитки премиум-класса (виски Чивас) по системе А-ля Карт. +18

Уважаемая Александра,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Да, эти бары запланированы к работе.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Благодарю всех за ответы!)
Добрый день!
1.Какие детские принадлежности предоставляются для ребенка - инфанта , кроме горшка и детской кроватки в номер?
2.Предоставление детской коляски - платная услуга или есть возможность бесплатного предоставления?
3. Каким образом происходит поздравление ребенка с днем его рождения в вашем отеле бесплатно? Какие поздравительные услуги возможно оказать платно и по какой стоимости?
Благодарю за ответ!

Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Кроме перечисленных никаких дополнительных принадлежностей для ребенка в номер не предоставляется.
Прокат детской коляски предоставляется только платно.
На день рождение в номер отправляется комплимент. Также по вашему желанию в мини клубе можно заказать поздравление во время мини диско.
За дополнительную плату есть возможность заказать платный торт за один день заранее, цены разные в зависимости от размера торта и начинки.
За подробной информацией по приезду в отель обращайтесь пожалуйста в отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Здравствуйте. Подскажите, в отеле есть утюг?
Добрый день! Были в вашем отеле в мае прошлого года, отмечали день рождения мужа. В э ...

Добрый день, планируем свой отпуск в вашем отеле с 4-12 мая 2024, приедем в отель ори ...

Добрый вечер, как получить рекомендательное письмо?

Добрый день! Скажите пожалуйста будет ли построена какая-то новая детская зона?

Добрый день. 20 апреля 24 будем у вас в отеле, подскажите пожалуйста какие бассейны ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, готово ли меню аля карт ресторанов на май 2024г ...

Добрый день.
Планируем визит к вам 30ого сентября. Есть ли возможность получить кьюа ...

Здравствуйте! Будет ли мне (отцу) с 2мя подростками 12 и 15 лет (сыновья мои) отказан ...

Добрый день.
Пишут что комплимент от отеля только при предъявлении письма от Топ Хот ...

Добрый день! Готовят ли на завтрак в отеле красную малосольную рыбу?

Как часто отель находится в стопе? Есть ли возможность купить путёвку за месяц до выл ...

Добрый день. Что имеется в номере из предметов гигиены? И каким образом пополняется ( ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ , ЕДЕМ К ВАМ В КОНЦЕ МАЯ, НОМЕР У НАС STANDART ROOM LAND VIEW. СКАЖИТЕ К ...

Делает ли отель какие-то комплименты в день рождение и надо ли об этом заранее обгова ...

Здравствуйте. Подскажите, есть ли ограничения по посещению ресторанов и баров? посеще ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста летнюю концепцию 2024 г.

Добрый день. Подскажите, есть ли в отеле бильярд, и, если есть, до скольки работает?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бары Хеннесси и Чивас в этом сезоне будут работ ...

Добрый день!
1.Какие детские принадлежности предоставляются для ребенка - инфант ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В целях противопожарной безопасности утюг в номер не предоставляется. Но вы можете отдать свои вещи для глажки в прачечную за отдельную плату.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,