Questions and answers
All questions - 2 498
20.10.2023
12:08
Добрый день! Вопрос не имеет отношение к отдыху, но задам тем, кто не так давно отдыхал в отеле. Можно ли менять рубли на лиры и по какому курсу и где. Заранее благодарю.
19.10.2023
11:03
Еще подскажите,слышала в отеле есть номера с отдельными дверьми для душа и туалета,есть такие фэмели номера?
Людмила Абрамова
Perm Турист
19.10.23
19:05
Только люксы.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.10.23
15:20
Уважаемая Розалия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В семейных и стандартных номерах одна дверь на туалет и душ. Фотографии и описание номеров вы можете посмотреть на нашем официальном сайте.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
19.10.2023
10:59
Добрый день,прилетаем в отель 2 ноября,повторно, хотелось бы номер с видом на территорию отеля и конечно моря!ну и этаж повыше)) спасибо
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.10.23
15:18
Уважаемая Розалия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Напишите пожалуйста Вашу фамилию и номер ваучера.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.10.2023
19:45
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле спортивный зал?
Михаил Карин
Orenburg Турист
19.10.23
12:08
Спортзал есть
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.10.23
15:17
Уважаемый Владимир,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Спортзал есть.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.10.2023
13:47
Добрый день, сегодня подтвердили к вам поездку, с 05.11.23, на 14 дней, подскажите, утюг могут предоставить по запросу ?
Людмила Абрамова
Perm Турист
19.10.23
19:06
Нет.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.10.23
15:16
Уважаемый Александр,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В целях противопожарной безопасности утюг в номер не предоставляется. Но вы можете отдать свои вещи для глажки в прачечную за отдельную плату.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.10.2023
23:50
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли подогрев уличного бассейна в конце октября/ноябре?
Светлана тихомирова
Moscow Турист
19.10.23
21:18
Нет
GUEST RELATIONS
Hotel representative
20.10.23
15:14
Уважаемая Наталья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Подогрев в крытом бассейне будет включен в зависимости от погодных условий. Бассейн на открытом воздухе на данный момент не планируется.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.10.2023
15:02
Здравствуйте. Чем отличается Standard room от Standard Room Land View?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
15:13
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Standard room стандартный номер, Standard Room Land View стандартный номер с видом на окрестности.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
14.10.2023
22:41
Добрый день. Взяли тур с 11.11 по 22.11.23 г. Пегас туроператор. Наши заявки в отель отменили, т.к отель закрывается. Уточните пож-та, работает в ноябре отель или нет.
Михович Ольга
Ekaterinburg Турист
15.10.23
17:58
Отель работает до 19 ноября
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
15:00
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
13.10.2023
19:08
Здравствуйте. Состою в группе отеля в телеграм. Очень много людей пишут о том, что люди болеют. Рвота, диарея у многих. Соответствует ли это действительности? Какие меры отель предпринимает для устранения этой проблемы?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
14:55
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле нет никаких инфекций. В отеле система уборки, дезинфекции и профилактики выработана годами и соблюдается очень тщательно. В ежедневном рабочем порядке предпринимаются все необходимые меры дезинфекции как бассейнов, так и посуды в ресторанах и барах, туалеты и места общего пользования убираются профессиональными моющими средствами, в туалетных комнатах всегда есть мыло, салфетки, в отеле используется только бутилированная питьевая вода. Отелем обеспечены все возможности для соблюдения гостями личной гигиены в общественных местах. К тому же бассейны подвергаются ежедневной чистке и обеззараживанию. Пробы воды бассейнов, а также пробы продуктов питания и еды в обязательном порядке берутся и проверяются сотрудниками Министерства здравоохранения Турции. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по такой системе, как ИСО 22000, и имеем ее сертификацию.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
13.10.2023
13:10
Добрый день ! Задал вопрос по поводу концепции по отелю в ноябре ! Отправил вопрос на предоставленную вами почту но так ответа и не получил ! Еще хотел бы узнать,говорят что отель в ноябре закрывается на реновацию ,правда ли это ?
Михович Ольга
Ekaterinburg Турист
15.10.23
17:58
Отель работает до 19 ноября. Концепция до закрытия остаётся летней, а-ля карт рестораны, которые на улице, работают по погодным условиям, закрытый бассейн подогревается. Так нам ответили.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
14:34
Уважаемый Вадим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Будьте любезны продублируйте, вам ответят в ближайшее время.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
13.10.2023
10:08
Добрый день. Хотели бы заселиться с видом на море 6й блок.
Жаль что отменился концерт Джони 14.10, отчасти из за концерта остановились на Вашем отеле.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
14:31
Уважаемый Ильдар,
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ
Мы рады приветствовать Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.
Для вас предоставили хороший номер, но в другом блоке. По любому вопросу и предложению, Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями.
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
12.10.2023
15:58
Добрый день! Будем у Вас отдыхать в период с 28 октября по 5 ноября, в это время у супруга будет день рождения 29 октября, хотелось бы устроить ему какой-нибудь сюрприз с Вашей помощью.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
14:27
Уважаемая Альбина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
На день рождения имениннику в номер отправляем комплимент и поздравительную открытку. Для дополнительной организации по приезду в отель подойдите в Отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
11.10.2023
20:24
Какие цены на спа процедуры в данном отеле?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.10.23
14:22
Уважаемая Дарья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
С ценами на спа процедуры Вы можете ознакомиться непосредственно в спа центре по приезду в отель.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
07.10.2023
12:11
Добрый день ! Планируем приехать к вам в середине ноября,скажите ! Какая концепция будет действовать в отеле ? С уважением Вадим
GUEST RELATIONS
Hotel representative
08.10.23
09:40
Уважаемый Вадим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По вопросу концепции обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Михович Ольга
Ekaterinburg Турист
15.10.23
18:02
Успевайте отдохнуть в отеле до 19 ноября, так как он потом будет закрыт.
Концепция отеля остаётся летней, открытые рестораны и шоу будут работать по погодным условиям. При дожде. закрываются
05.10.2023
19:37
Подскажите когда реставрировался данный отель, полностью ли реставрировался? спасибо
GUEST RELATIONS
Hotel representative
08.10.23
09:39
Уважаемый Павел,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Отель открыт с 2014 года и каждый год в отеле проводится косметический ремонт, реставрации не было.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
04.10.2023
14:45
Добрый день, планируем приехать в ваш отель с 9 ноября , подскажите пожалуйста есть ли открытый подогреваемый бассейн? Будут ли работать в ноябре вафли? И будет ли в ноябре мороженое в упаковках?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
05.10.23
12:33
Уважаемая Алина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Дмитрий
Vladimir Турист
07.10.23
09:09
Здравствуйте,в том году в ноябре были вафли,мороженое 24ч. в упаковках,бассейны открытые без подогрева
04.10.2023
10:20
Добрый день! Были в отеле в 2021 году с семьей. Очень понравилось, решили в этом году повторить и отметить годовщину свадьбы. Есть ли комплименты для гостей, которые поедут повторно в отель, комплимент на годовщину свадьбы? Очень бы хотелось попасть в семейный номер в качестве комплимента.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
05.10.23
12:32
Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за повторный выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Для повторных гостей в день заезда в номер отправляем коплимент и приветственную открытку.
Для получения комплимента на годовщину свадьбы по приезду в отель предоставьте пожалуйста копию свидетельства о браке в Отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
01.10.2023
12:21
Подогреваются ли бассейны в октябре?
Марина Ермакова
Nizhny Novgorod Турист
04.10.23
09:43
Уличные нет
GUEST RELATIONS
Hotel representative
05.10.23
12:21
Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Крытый бассейн полуолимпийского типа и крытый детский бассейн подогревается в зависимости от погодных условий.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.09.2023
21:58
Здраствуйте, будут ли подогреваться бассейны в ноябре?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
05.10.23
12:20
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Крытый бассейн полуолимпийского типа и крытый детский бассейн подогревается в зависимости от погодных условий. Обычно в этот период уже прохладно и включается подогрев.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.09.2023
11:37
Добрый день
Есть ли услуга продлить номер, какая стоимость? Дата 3 ноября, самолет у нас в ночь с 3 на 4. Можно ли после сдачи номера находиться на территории и продлить номер? Заранее спасибо за ответ
GUEST RELATIONS
Hotel representative
05.10.23
12:18
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Поздний выезд предоставляется в зависимости от заполняемости отеля, услуга платная. В день отъезда подойдите пожалуйста на стойку регистрации до 12:00 и Вам уже подскажут есть ли возможность оформить эту услугу и стоимость.
Также в день выезда после сдачи номера можно принять душ и переодеться в Спа.
Будем очень рады Вас встречать на отдыхе в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa!
С уважением,
Дмитрий
Vladimir Турист
07.10.23
09:14
Продлить можно без проблем, но цена кусается,номер до ночи обойдётся вам 80-100 евро. На территории находиться можно, есть пить и т.д.
20.10.2023
12:08
Добрый день! Вопрос не имеет отношение к отдыху, но задам тем, кто не так давно отдых ...
answer
19.10.2023
11:03
Еще подскажите,слышала в отеле есть номера с отдельными дверьми для душа и туалета,ес ...
answers
19.10.2023
10:59
Добрый день,прилетаем в отель 2 ноября,повторно, хотелось бы номер с видом на террито ...
answer
18.10.2023
19:45
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле спортивный зал?
answers
18.10.2023
13:47
Добрый день, сегодня подтвердили к вам поездку, с 05.11.23, на 14 дней, подскажите, у ...
answers
16.10.2023
23:50
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли подогрев уличного бассейна в конце окт ...
answers
16.10.2023
15:02
Здравствуйте. Чем отличается Standard room от Standard Room Land View?
answer
14.10.2023
22:41
Добрый день. Взяли тур с 11.11 по 22.11.23 г. Пегас туроператор. Наши заявки в отель ...
answers
13.10.2023
19:08
Здравствуйте. Состою в группе отеля в телеграм. Очень много людей пишут о том, что лю ...
answer
13.10.2023
13:10
Добрый день ! Задал вопрос по поводу концепции по отелю в ноябре ! Отправил вопрос на ...
answers
13.10.2023
10:08
Добрый день. Хотели бы заселиться с видом на море 6й блок.
Жаль что отменился концер ...
answer
12.10.2023
15:58
Добрый день! Будем у Вас отдыхать в период с 28 октября по 5 ноября, в это время у су ...
answer
11.10.2023
20:24
Какие цены на спа процедуры в данном отеле?
answer
07.10.2023
12:11
Добрый день ! Планируем приехать к вам в середине ноября,скажите ! Какая концепция бу ...
answers
05.10.2023
19:37
Подскажите когда реставрировался данный отель, полностью ли реставрировался? спасибо
answer
04.10.2023
14:45
Добрый день, планируем приехать в ваш отель с 9 ноября , подскажите пожалуйста есть л ...
answers
04.10.2023
10:20
Добрый день! Были в отеле в 2021 году с семьей. Очень понравилось, решили в этом году ...
answer
01.10.2023
12:21
Подогреваются ли бассейны в октябре?
answers
29.09.2023
21:58
Здраствуйте, будут ли подогреваться бассейны в ноябре?
answer
29.09.2023
11:37
Добрый день
Есть ли услуга продлить номер, какая стоимость? Дата 3 ноября, самолет у ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Лидия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Рядом с отелем расположен обменный пункт в пешей доступность, там можно поменять валюту.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,