Questions and answers
All questions - 2 498
05.09.2023
13:45
Добрый день!
Подскажите бассейны и аквапарк в осенний период подогреваются? Планируем отпуск. 07.10.2023
05.09.2023
12:54
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в семейном двухкомнатном номере есть дверь между комнатой с двумя кроватями и прихожей? Или есть только дверь между большой спальней и прихожей?
Наталья
Biysk Турист
08.09.23
19:02
Между большой спальней и зоной ванны+шкаф - полноценная дверь, между первой комнатой с 2-мя кроватями и зоной ванны -задвижная дверь не до потолка, т.е не глухая. Зона ванна-туалет посередине, между комнатами. Так было у нас в 4 корпусе :)
GUEST RELATIONS
Hotel representative
10.09.23
11:57
Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Межкомнатная дверь есть.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
04.09.2023
16:08
Здравствуйте. Можно ли в отеле расплатиться картой мир?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
05.09.23
09:29
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На данный момент оплата по ним не проходит.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.08.2023
21:52
Здравствуйте, приезжаем к вам 4.09, хотелось уточнить какая косметика в номере предоставляется, есть ли халаты и вешалки в шкафах?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
01.09.23
12:20
Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Косметика фирмы Эколаб. Халаты и вешалки есть.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.08.2023
13:19
Добрый день. Прилетаем к вам в отель 10.09.2023г. К сожалению будем ближе к вечеру... Хотелось бы получить хороший номер, с хорошим видом. Путешествуем часто, много, обязательно оставлю отзыв о вашем отеле.
Спасибо.
SADYKOVA ALSU. SADYKOV RUSLAN. SADYKOV RUSTAM
НОМЕР ВАУЧЕРА: 5586772
GUEST RELATIONS
Hotel representative
01.09.23
12:19
Уважаемая Алсу,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.08.2023
09:12
Добрый день. Прилетаем к Вам 3.09.23, в отеле будем около 10:00. Нас 2 взрослых и 1 ребенок 2х лет. Очень просим организовать нам раннее заселение, после долгой дороги, в тихий номер с видом на море. Имеется сопроводительное письмо от TopHotels. Номер ваучера 7382242. AREFEVA ANNA. Будем очень признательны и благодарны.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
01.09.23
12:01
Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но в свою очередь пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.08.2023
09:07
добрый день , есть ли утюг в номере ? и ли предоставляют по запросу ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
01.09.23
11:06
Уважаемая Тамара,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В целях противопожарной безопасности утюг в номер не предоставляется. Но вы можете отдать свои вещи для глажки в прачечную за отдельную плату.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
31.08.2023
07:35
Здравствуйте, прилетаем отдыхать в ваш отель 7 сентября. Возможно получить номер с полноценной дверью ванна туалет? , у нас двое взрослых , двое разнополых детей.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
01.09.23
11:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.08.2023
18:02
Добрый день! Планируем тур в ваш отель с 27.10.2023, подскажите пожалуйста, как называется категория семейных номеров с полноценным, отдельным санузлом, а не с прозрачной дверью между душем и туалетом?) хотим заранее забронировать именно такой номер. Спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
31.08.23
15:52
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Во всех семейных номерах одинаковая планировка туалета и душа (дверь из матового стекла).
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.08.2023
18:11
Здравствуйте. Едем в ваш отель в октябре. Были в прошлом году. Есть ли какая-то система лояльности для повторных гостей?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
31.08.23
15:49
Уважаемая Людмила,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Для повторных гостей в номер отправляем комплимент и приветственную открытку.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
29.08.2023
15:14
Здравствуйте!
Прилетаем рано утром, примерно в 7 утра, 06 сентября 2023 года, с маленьким ребенком 2 лет. Хотели бы попросить у Вас произвести раннее заселение в тихий номер, c видом на море, для ребенка, номер ваучера 7383352, фамилия FAIZOV DENIS. Имеется рекомендательное письмо с TopHotels. Будем очень признательны и благодарны!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
31.08.23
15:47
Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но в свою очередь пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
KarYana
Турист
25.08.2023
16:15
Добрый день, подскажите, до какого числа работает отель и будет ли изменение концепции в связи с низким сезоном?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.08.23
12:08
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.08.2023
08:52
Должны были приехать 24.08 с грудным ребёнком. Сегодня сообщили, что в отеле овербукинг. Хуже некуда. Сейчас вот сидим и ждём, что нам предложат из-за вашего желания получить максимум с этого сезона. Отель переполнен. Не покупайте.
Марианна
Kazan Турист
23.08.23
14:06
Вам сообщили когда вы еще не вылетели? Альтернатива какая?
Татьяна
Nizhny Novgorod Турист
23.08.23
18:52
Сообщили накануне вылета. Оператор Anex tour предложил 5* на 2ой линии
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.08.23
12:11
Уважаемая Татьяна,
По данному вопросу занимается отдельный депертамент. Ваше электронное письмо передали в ответстветствующий департамент в отдел продаж и маркетинга. Коллеги занимаются Вашим вопросом.
С уважением,
18.08.2023
20:57
Здравствуйте, планируем поездку к вам с 28.10 по 04.11, подскажите, будет ли в это время работать детская и взрослая анимация?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.08.23
11:46
Уважаемая Виктория,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Анимация будет софт. Мини клуб для детей будет работать, дневная анимация для взрослых тоже запланирована.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.08.2023
20:16
Добрый день! Приезжаем в ваш отель второй раз. Можем ли рассчитывать на хороший номер с прямым видом на территорию отеля?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.08.23
11:38
Уважаемая Дарья,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но можем передать ваше пожелание на стойку ресепшена. Напишите пожалуйста вашу фамилию, номер ваучера и дату прилета.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.08.2023
13:23
У меня еще вопрос- предоставляются ли при заселении пляжные сумки?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.08.23
11:36
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, пляжных сумок нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
18.08.2023
12:21
Добрый день, тоже собираюсь в ваш отель) Скажите пожалуйста ночной клуб есть? и спортивные мероприятия Спасибо
GUEST RELATIONS
Hotel representative
19.08.23
11:24
Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ночного диско бара нет, дискотека проводится на открытом воздухе. Команда анимации проводит дневные мероприятия, такие как пляжный волейбол, бочча, дартс и др.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
17.08.2023
17:17
Добрый день! Будем отдыхать в вашем замечательном отеле с 29.08 по 04.09 с семьей (2 взрослых и 2 детей 13 лет и 4 года). Приезжаем во второй половине дня, номер заявки от туроператора Pegas 7385089. Убедительная просьба разместить нас в тихом большом номере (максимальный по нашей путевке и составу), где до поздней ночи не будет слышно громкой музыки, т.к младший ребенок ложиться спать в 22ч и у него очень чуткий сон. 31 августа у нас годовщина венчания)) очень ждём прекрасного отдыха, сопроводительное письмо имеется. Ждём встречи, семья Фоминых
GUEST RELATIONS
Hotel representative
18.08.23
12:07
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. В знаменательную дату отправим комплимент в номер.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.08.2023
10:30
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. На территории отеля есть услуги фотографа?
Герасименко Елена Валерьевна
Aktobe Турист
17.08.23
08:58
Здравствуйте, да есть. Несколько человек фотографов. И на 0 этаже есть фото студия.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
18.08.23
12:00
Уважаемый Алексей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Услуги фотографа есть за отдельную плату. Офис находится на -1 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
14.08.2023
12:37
Добрый день. Я являюсь директором тур.фирмы ООО "Зима-Лето" г. Москва/Ижевск . Еду к Вам на отдых с семьей от Санмар заявка № 3799569 07.08.23 13:25 MARIIA KHATYPOVA .Планирую помимо отдыха , провести видео и фото отеля для своих туристов, тем более нынче в сезон мы в Ваш отель отправили достаточно много семейных пар. Хотелось бы заселиться в хороший номер, так как буду делать видео обзор для туристов. Возможно ли получить такой бонус и получить хороший номер или сделать апгрейт номера? Спасибо
GUEST RELATIONS
Hotel representative
15.08.23
10:03
Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
05.09.2023
13:45
Добрый день!
Подскажите бассейны и аквапарк в осенний период подогреваются? Планируе ...
answers
05.09.2023
12:54
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в семейном двухкомнатном номере есть дверь между ко ...
answers
04.09.2023
16:08
Здравствуйте. Можно ли в отеле расплатиться картой мир?
answer
31.08.2023
21:52
Здравствуйте, приезжаем к вам 4.09, хотелось уточнить какая косметика в номере предос ...
answer
31.08.2023
13:19
Добрый день. Прилетаем к вам в отель 10.09.2023г. К сожалению будем ближе к вечеру... ...
answer
31.08.2023
09:12
Добрый день. Прилетаем к Вам 3.09.23, в отеле будем около 10:00. Нас 2 взрослых и 1 р ...
answer
31.08.2023
09:07
добрый день , есть ли утюг в номере ? и ли предоставляют по запросу ?
answer
31.08.2023
07:35
Здравствуйте, прилетаем отдыхать в ваш отель 7 сентября. Возможно получить номер с по ...
answer
30.08.2023
18:02
Добрый день! Планируем тур в ваш отель с 27.10.2023, подскажите пожалуйста, как назыв ...
answer
29.08.2023
18:11
Здравствуйте. Едем в ваш отель в октябре. Были в прошлом году. Есть ли какая-то систе ...
answer
29.08.2023
15:14
Здравствуйте!
Прилетаем рано утром, примерно в 7 утра, 06 сентября 2023 года, с мале ...
answer
25.08.2023
16:15
Добрый день, подскажите, до какого числа работает отель и будет ли изменение концепци ...
answer
23.08.2023
08:52
Должны были приехать 24.08 с грудным ребёнком. Сегодня сообщили, что в отеле овербуки ...
answers
18.08.2023
20:57
Здравствуйте, планируем поездку к вам с 28.10 по 04.11, подскажите, будет ли в это вр ...
answer
18.08.2023
20:16
Добрый день! Приезжаем в ваш отель второй раз. Можем ли рассчитывать на хороший номер ...
answer
18.08.2023
13:23
У меня еще вопрос- предоставляются ли при заселении пляжные сумки?
answer
18.08.2023
12:21
Добрый день, тоже собираюсь в ваш отель) Скажите пожалуйста ночной клуб есть? и спорт ...
answer
17.08.2023
17:17
Добрый день! Будем отдыхать в вашем замечательном отеле с 29.08 по 04.09 с семьей (2 ...
answer
16.08.2023
10:30
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. На территории отеля есть услуги фотографа?
answers
14.08.2023
12:37
Добрый день. Я являюсь директором тур.фирмы ООО "Зима-Лето" г. Москва/Ижевск . Еду к ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемая Светлана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В аквапарке, олимпийском и детском бассейне поддерживается оптимальная температура. Крытый бассейн в зависимости от погодных условий будет подогреваться.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Нет,
он не подогревается