Questions and answers
All questions - 2 500
Добрый день. Я являюсь директором тур.фирмы ООО "Зима-Лето" г. Москва/Ижевск . Еду к Вам на отдых с семьей от Санмар заявка № 3799569 07.08.23 13:25 MARIIA KHATYPOVA .Планирую помимо отдыха , провести видео и фото отеля для своих туристов, тем более нынче в сезон мы в Ваш отель отправили достаточно много семейных пар. Хотелось бы заселиться в хороший номер, так как буду делать видео обзор для туристов. Возможно ли получить такой бонус и получить хороший номер или сделать апгрейт номера? Спасибо

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Планируем заезд в стандартный номер с ребенком 3-х лет. Какое у него будет спальное место? В год нам предоставляли детскую кроватку, но сейчас она будет мала.

Уважаемая Надежда,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для ребенка предоставляем кровать в виде манежа или дополнительная кровать-трансформер в зависимости от возраста.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Предлагают ли на пляже вино в мини бутылочках?

Нет.

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста:
- есть ли в отеле растительное молоко (кроме овсяного)?
- можно ли прийти с ребенком 2х лет в детский клуб поиграть (в сопровождении взрослого)?

Уважаемая Алена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, растительного молока нет. Мини клуб маленьким детям с родителями можно посещать.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Добрый день! В детской зоне было ещё какое-то молоко, но не акцентировали внимание - какое.
В детский клуб можно пойти ребенку без проблем. Там очень хорошие аниматоры, внимательные, постоянно детей чем-то занимают. Все дети очень довольные! Поэтому и малышу 2 годика найдут занятие и тем более, если и Вы будете вместе с ребенком.
Добрый день. Подскажите, есть ли пиво безалкогольное в отеле? И правда ли, как пишут в отзывах, проверяют чемоданы при выезде ?

Уважаемая Ксения,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, безалкогольного пива нет. Чемоданы проверяют специальным аппаратом.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Добрый день! Чемоданы у нас никто не проверял. Вернулись 31.07 из отеля.

Добрый день,
чемоданы сканируют аппаратом, пива безалкогольного нет, что очень огорчило.

Скажите пожалуйста, а для чего проверяют чемоданы?
Добрый день.
Есть ли детский стол/меню?
Есть ли теннисные корты? Сколько? Какое покрытие? Много ли желающих поиграть? Есть ли запись при большом количестве желающих?
Спасибо.

Уважаемая Татьяна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для детей есть детский ресторан - Мини Клуб Аля Карт ресторан с разнообразным детским меню, а также есть детский буфет в Главном ресторане.
На территории отеля имеется один теннисный корт с твердым покрытием. Без записи. Ракетки и мячи можно взять в домике у аниматоров бесплатно.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля магазин?

Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
На -1 этаже есть маркет и другие магазины.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте, прилетаем рано утром 27.07 семья с детьми . Имеется письмо с Tophotels. Если есть возможность просим произвести раннее заселение в номер с видов на территорию отеля. Номер ваучера 7276641, фамилия Ogneva Olga. Будем очень признательны.

Уважаемая Ольга,
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ
Мы рады приветствовать Вас в Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa в новом сезоне 2023 года.
Во время Вашего отпуска надеемся, что наш опытный персонал, предоставляя высокое качество обслуживания, оправдает все Ваши ожидания, по любому вопросу и предложению, Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями. Мы будем рады Вам помочь!
Обращаться по телефону: +90 530 155 77 77
Наш короткий номер: 722
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
Добрый день. Подскажите пожалуйста принимают ли банковские карты в Турции для оплаты и какие? Возможно ли обменять рубли на лиры в отеле и вообще в Турции? Принимают ли в отеле для оплаты рубли?

Добрый день, карты рф не принимают, только системы Юнион Пей, рубли могут принять в принципе везде, только курс будет не самый выгодный

Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
В отеле на ресепшене рубли не принимают, но можно сделать оплату картой. Обмен рублей на лиры можно произвести в пункте обмены валюты за территорией отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Уважаемая Ольга,
На данный момент на ресепшене оплата российскими картами не производится.
Будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких в нашем отеле.
С уважением,
Здравствуйте, прилетаем рано утром 25.07 семья с детьми (12 и 2 года). Имеется письмо с Tophotels. Возможно ли раннее заселение и номер на этаже 1-2? В приоритете конечно раннее заселение, а по этажности как получится. Номер ваучера 7254487, фамилия Riazantseva Marina. Будем очень признательны.

Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Прилетаем к вам 23.09 вечером с семьей ( 2 взр + 2 детей (6 и 11 лет) . Имеется письмо с TOPHOTELS. Можем ли мы рассчитывать на бонус с Вашей стороны в виде предоставления нам номера повышенной комфортности во 2 или 3 корпусе отеля с видом во внутренний двор отеля с видом на море. А также предоставить дополнительную кровать ребенку (по возможности фэмили рум). Надеемся, что как и всегда отель нам понравится. С уважением, Верхозина Мария (бронь на Verhozina Maria).

Уважаемая Мария,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передадим на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте, прилетаем рано утром 25.07 семья с детьми (12 и 2 года). Возможно ли раннее заселение и номер по ниже? Будем очень признательны.

Уважаемая Марина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для того, чтобы сделать отметку о ваших пожеланиях нужна ваша фамилия и номер ваучера.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Прилетаем к вам 29.07( У вас не в первый раз). Имеется письмо с TOPHOTELS. Можем ли мы рассчитывать на бонус с Вашей стороны в виде предоставления нам номера повышенной комфортности в основном корпусе отеля с видом во внутренний двор отеля с видом на море?Семья Старцевых

Уважаемая Татьяна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый вечер! Приезжаем в отель 15.07 (2 взрослых+2 детей) в 9:00 (фамилия Магала,турагент дополнительно сегодня направил ваучер с соответствующей просьбой). Есть рекомендательное письмо от топхотелс, забронирован стандартный номер, убедительная просьба предоставить номер по раннему заселению с единой комнатой, объединяющей туалет и душевую за одной общей дверью (по имеющейся информации, такие номера есть). Спасибо заранее!

Уважаемый Дмитрий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Подскажите пожалуйста, где расположены и чем отличаются номера с боковым видом на море от номеров с прямым видом на море, спасибо, планирую приехать в отель в конце июля, сейчас решаю какой номер взять.

Уважаемый Сергей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера с прямым видом на море смотрят прямо на море, а с боковым видом - будет боковой вид на море.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте! Приезжаем к вам 14.07 в 7 утра, возможно ли ранее заселение, так как будем с 2 маленькими детьми, и еще можно попросить номер с видом во внутренний двор? Спасибо

Уважаемая Анна,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Здравствуйте. Прилетаем к Вам рано утром 13.07.2023, нас будет 5 человек 2 взрослых и 3 детей (13 лет ,10 лет и 3 года). Забронирован семейный номер, есть рекомендательное письмо от tophotels. Мы очень просим Вас заселить нас пораньше, если это возможно. Кроме того, подскажите пожалуйста как нам получить браслеты постоянных гостей (мы уже отдыхали у Вас в прошлом году). Заранее признательны (Сапожниковы).

Уважаемый Станислав,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. По приезду в отель в регистрационной карточке поставте отметку о том, что Вы повторные гости.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Добрый день! Прилетаем к вам 07,07 вечером с семьей ( 2 взр + 2 детей (6 и 11 лет). Имеется письмо с TOPHOTELS. Можем ли мы рассчитывать на бонус с Вашей стороны в виде предоставления нам номера повышенной комфортности во 2 или 3 корпусе отеля с видом во внутренний двор отеля с видом на море. А также предоставить дополнительную кровать ребенку (по возможности фэмили рум). Еще хотелось бы попросить бонус"позднее выселение", так как вылетаем 16 июля поздно вечером. Заранее огромное Вам спасибо!)) Надеемся, что как и всегда отель нам понравится. С уважением, Кузьмина Дина (бронь на Kuzmin Vladislav).

Уважаемая Дина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Учли ваши пожелания по номеру.
Во время Вашего отпуска надеемся, что наш опытный персонал, предоставляя высокое качество обслуживания, оправдает все Ваши ожидания, по любому вопросу и предложению, Вы можете обратиться в отдел по работе с гостями. Мы будем рады Вам помочь!
Обращаться по телефону: +90 530 155 77 77
Наш короткий номер: 722
Поздний выезд предоставляется в зависимости от заполняемости отеля, услуга платная. В день отъезда подойдите пожалуйста на стойку регистрации до 12:00 и Вам уже подскажут есть ли возможность оформить эту услугу.
Желаем вам приятного и незабываемого отдыха.
С уважением,
Здравствуйте!Прилетаем к Вам 2 семьи 15.07.23г примерно 5-6ч утра. Можно ли попросить разместить нас рядом? Будет ли комплимент имениннику в этот день?

Уважаемая Гульназ,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Пожелание по раннему заезду передали на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Вы написали просьбу разместить рядом 2 семьи, для этого нужна информация - напишите имена и фамилии, номера ваучеров. По пововоду дня рождения напишите имя и фамилию именинника.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста. На территории отеля есть услуги фотографа?

Добрый день. Я являюсь директором тур.фирмы ООО "Зима-Лето" г. Москва/Ижевск . Еду к ...

Добрый день! Планируем заезд в стандартный номер с ребенком 3-х лет. Какое у него буд ...

Предлагают ли на пляже вино в мини бутылочках?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста:
- есть ли в отеле растительное молоко (кроме о ...

Добрый день. Подскажите, есть ли пиво безалкогольное в отеле? И правда ли, как пишут ...

Добрый день.
Есть ли детский стол/меню?
Есть ли теннисные корты? Сколько? Какое по ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли на территории отеля магазин?

Здравствуйте, прилетаем рано утром 27.07 семья с детьми . Имеется письмо с Tophotels. ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста принимают ли банковские карты в Турции для оплаты ...

Здравствуйте, прилетаем рано утром 25.07 семья с детьми (12 и 2 года). Имеется письмо ...

Добрый день! Прилетаем к вам 23.09 вечером с семьей ( 2 взр + 2 детей (6 и 11 лет) . ...

Здравствуйте, прилетаем рано утром 25.07 семья с детьми (12 и 2 года). Возможно ли ра ...

Добрый день! Прилетаем к вам 29.07( У вас не в первый раз). Имеется письмо с TOPHOTEL ...

Добрый вечер! Приезжаем в отель 15.07 (2 взрослых+2 детей) в 9:00 (фамилия Магала,тур ...

Подскажите пожалуйста, где расположены и чем отличаются номера с боковым видом на мо ...

Здравствуйте! Приезжаем к вам 14.07 в 7 утра, возможно ли ранее заселение, так как бу ...

Здравствуйте. Прилетаем к Вам рано утром 13.07.2023, нас будет 5 человек 2 взрослых и ...

Добрый день! Прилетаем к вам 07,07 вечером с семьей ( 2 взр + 2 детей (6 и 11 лет). И ...

Здравствуйте!Прилетаем к Вам 2 семьи 15.07.23г примерно 5-6ч утра. Можно ли попросить ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Здравствуйте, да есть. Несколько человек фотографов. И на 0 этаже есть фото студия.
Уважаемый Алексей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Услуги фотографа есть за отдельную плату. Офис находится на -1 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,