Questions and answers
All questions - 653
Добрый день, едем в ваш отель в марте, питание только завтраки, есть ли возможность по прибытии в отель заказать к примеру ещё и ужины на 7 дней, если да то сколько это будет стоить?
Добрый день! подскажите как долго ждать возврата депозита на карту ?

Ответ предоставлен Che сотрудником Службы Operator отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA: "Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. Ориентировочный срок возврата депозита на карту 3 недели." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

У меня заняло 2-4 дня и на карту все вернулось. Точно не помню количество дней . Но быстро.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по вопросам:
1) приезжаем в отель по системе завтрак-ужин. Какие напитки будут включены бесплатно? Особенно интересует, Можно ли на ужин налить самостоятельно чай или кофе?
2) Планируется ли в апреле бесплатный трансфер до Дубай?
3) Море совсем мелкое или есть места, где глубоко и можно понырять ?

Ответ предоставлен Che сотрудником Службы Operator отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA: "Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Напитки не входят в полупансион. Трансфер в Дубай платный. В море есть как глубокие, так и мелкие участки" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Собственно вход очень пологий , для детей удобно очень, но дно заростает водорослями, не знаю чистят его или нет

По опыту ребят, которые отдыхали на этой системе, напитки в промежутках между завтраком и ужином не были включены.
Что касается Моря, то понырять вряд ли получится, оно все в водорослях. В зависимости от фазы луны приливы и отливы утро/обед. Вот когда прилив купаться вполне комфортно. А в отлив медузы и водоросли лучшие друзья. Отдыхали 15 дней, море не чистили, только водоросли с пляжа совсем уж большие собирали.
Добрый день. Отдыхали в вашем отеле с 24.02.2020 по 02.03.2020 в номере 101 Депозит вносили картой. На карту деньги не вернули! Когда ждать возврат? Или есть какие-то проблемы? По отзывам туристов всем вернули депозит на карту в день выезда с отеля.

Ответ предоставлен Che сотрудником Службы Operator отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Ориентировочный срок возврата депозита на карту 3 недели." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день, подскажите можно ли в качестве депозита внести свой паспорт? И какова сумма налога за номер ?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest relation отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA- Zineb: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не принимаем паспорт в качестве депозита. Депозит составляет 500 дирхам, его можно оплатить долларами, но возврат будет в дирхамах, или можно заблокировать на кредитной карте и тогда возврат займет 10-15 дней" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, предоставляет ли отель услугу аренды автомобилей?

Ответ предоставлен Nuan, Службой Concierge отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле предоставляется услуга аренды автомобиля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
При сегодняшней температуре, в вечернее время нужна кофта или ветровка?

Ответ предоставлен Nuan, Службой Concierge отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. На данный момент температура воздуха составляет 25-30 градусов Цельсия. Кофта не требуется."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Есть ли поблизости с отелем продуктовый супермаркет с продажей алкоголя?

Нет. Но от отеля ездит маршрутка до большого тц в котором есть алкомаркет

Ответ предоставлен Nuan, Службой Concierge отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. В Al Hamra Mall в 10 минутах езды от отеля можно купить алкогольные напитки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли от отеля регулярный трансфер в Дубай молл? Если есть, то сколько стоит, интересует март 2020года?

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Лидия! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в данный момент такой услуги не предоставляется. Гости могут воспользоваться услугами своих операторов, цены также можно уточнить у своих представителей. Также гости могут воспользоваться услугами такси и муниципального транспорта». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, я общалась с парой из Германии. Они ездили на автобусе от остановки до Дубая , вроде бы 100 дирхам туда обратно выходило за одного. Но про этот автобус почти никому не говорят. Там расписание . Поэтому все заказывают Машины. Самое выгодное брать с водителем на весь день 11-12 часов, и объединяться с кем то если вас 2-3 например. Т к в машину Влазиет 5-6 человек. Мы так и делали. Если машину заказывать не от отеля и туроператора а от гида Натальи про которую я писала, то стоимость будет на весь день в Дубай 150$ у операторов 250$
Добрый день. Бывают ли номера Superior Room с балконом? Если в номерах Superior Room балкона нет, то сколько и заезде будет стоить повышение категории номера до номера, в котором есть балкон? (Планируем поехать семьей: два взрослых и 2 ребенка - 3 года и 6 лет)

Ответ предоставлен Nour, Службой Reception отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В некоторых номерах категории Superior имеются балконы. Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии и мы по возможности предоставим Вам номер с балконом."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Балконы небольшие но есть в каждом номере вроде бы . У нас было обычное размещение и балкон был с видом на бассейн
Если мы забронировали номер Супериор, сколько будет стоить вай фай? Я была уверена, что в 5* вай фай бесплатный(((

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Анжела! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем доступ к бесплатному Wi-Fi на два устройства/на комнату гостям, проживающим в отеле». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго времени суток. Прилетаем в аэропорт в 6 утра, в отеле будем наверное в 8 утра, не понимаю, если у нас оплачено питание завтрак ужин, то нас в этот день покормят завтраком или только после заселения в 15 часов расчитывать можно лишь на ужин!? Сколько стоит заселиться раньше? Мы сутки в дороге, уставшие и ждать до 15 часов, тяжело. Где поблизости можно будет покушать? Какой средний ценник, если можно, в долларах))), в отеле можно купить какой то перекус?

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Анжела! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите данные резервации: даты заезда, фамилии/имена всех Гостей латиницей, название туроператора и номер брони. ». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Как связаться с помощником топхостел? Куда мне писать?
Добрый день, подскажите мини-бар в номер платный ?

Мини-бар платный в номере.

Ответ предоставлен Nour, Службой Reception отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Вера! Благодарим Вас за обращение. Мини-бар в номере платный."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Да
Доброго времени суток! Будем у вас на отдыхе с 6 по 13 мая 2020, в день рождения супруге будет ли комплимент от отеля?Спасибо!

Ответ предоставлен Nour, Службой Reception отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен по прибытии в отель."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день,с 20.02 приезжаем к вам в отель,от Пегаса
у вас есть бесплатный трансфер в Дубай мол ??

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Альбина! Благодарим Вас за обращение. В данное время мы не предоставляем бесплатного трансфера до Dubai Mall. ». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, что входит в номер premium room? Есть ли там кухня?

Ответ предоставлен Marjan Island Resort & Spa , Reception Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. НОМЕРА КАТЕГОРИИ PREMIUM: Просторные номера от 44 м² снабжены одной двуспальной или двумя односпальными кроватями, отдельной гостиной, интерактивным 40-дюймовым плазменным телевизором и балконом, с которого открывается восхитительный вид на Персидский залив. Номера отличаются тщательной продуманностью, комфортабельностью и удобством. Просторные рабочие зоны и зоны для релаксации:
-Дождевой душ
-Плазменный телевизор с высоким разрешением со спутниковым телевидением
-Бесплатный высокоскоростной беспроводной интернет
-Радио/будильник
-Электронный сейф в номере
-Полностью укомплектованный мини-бар
-Принадлежности для приготовления кофе и чая
-Фен
-Банный халат и комнатные тапочки
-Электронные Весы
-Громкоговоритель в ванной комнате
-Меню подушек
Кухни в данной категории нет. Можем предложить Вам ТРЕХКОМНАТНЫЙ ЛЮКС, в котором есть кухня." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Прилетаем отдыхать в начале апреля, нужно ли брать с собой защиту от комаров?

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Защиту от комаров с собой брать не нужно. Комаров здесь не много». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Можно ли забронировать номер в отеле непосредственно через службу резервации отеля, а не на Букинге? С уважением, Мила

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Мила! Благодарим Вас за обращение. Отель можно бронировать напрямую через службу бронирования ha0d2-re@accor.com или через официальный web site www.all.accor.com». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Видимо никто не торопится ответить мне, а я еду 50 лет в ваш отель отмечать((

Анжела, если вы покупали тур в туагентстве, то ваш менеджер может написать в отель напрямую в службу по работе с гостями(гестерлейшен) и узнать о возможности комплимента в день рождения. Обычно отели такого уровня поздравляют гостей.
Возможно комплимент от отеля будет не тортик, а фрукты в номер? Номер супериор как я поняла без балкона, где сушить белье и как проветрить номер?

Ответ предоставлен Nour, Службой Reception отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Анжела! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен по прибытии в отель. В некоторых номерах категории Superior имеются балконы. Вы также можете обратиться на ресепшен или внести примечания в данные брони."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Добрый день, едем в ваш отель в марте, питание только завтраки, есть ли возможность п ...

Добрый день! подскажите как долго ждать возврата депозита на карту ?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по вопросам:
1) приезжаем в отель по системе ...

Добрый день. Отдыхали в вашем отеле с 24.02.2020 по 02.03.2020 в номере 101 Депозит в ...

Добрый день, подскажите можно ли в качестве депозита внести свой паспорт? И какова су ...

Здравствуйте, предоставляет ли отель услугу аренды автомобилей?

При сегодняшней температуре, в вечернее время нужна кофта или ветровка?

Добрый день! Есть ли поблизости с отелем продуктовый супермаркет с продажей алкоголя?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли от отеля регулярный трансфер в Дубай молл? ...

Добрый день. Бывают ли номера Superior Room с балконом? Если в номерах Superior Room ...

Если мы забронировали номер Супериор, сколько будет стоить вай фай? Я была уверена, ч ...

Доброго времени суток. Прилетаем в аэропорт в 6 утра, в отеле будем наверное в 8 утр ...

Добрый день, подскажите мини-бар в номер платный ?

Доброго времени суток! Будем у вас на отдыхе с 6 по 13 мая 2020, в день рождения супр ...

Добрый день,с 20.02 приезжаем к вам в отель,от Пегаса
у вас есть бесплатный трансфер ...

Здравствуйте, что входит в номер premium room? Есть ли там кухня?

Добрый день! Прилетаем отдыхать в начале апреля, нужно ли брать с собой защиту от ком ...

Добрый день. Можно ли забронировать номер в отеле непосредственно через службу резерв ...

Видимо никто не торопится ответить мне, а я еду 50 лет в ваш отель отмечать((

Возможно комплимент от отеля будет не тортик, а фрукты в номер? Номер супериор как я ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Стоимость ужина составляет 136,5 Дирхамов."
С уважением, ПомощникTophotels.ru