Questions and answers
All questions - 649
Отдыхали в отеле на Новый год .была фото и видеосъёмка , днём видела , как тестировали квадрокоптер. Где можно посмотреть фото/видео с нового года ?
Добрый день, собираемся к вам в Отель с 9-01-18-01, нужна кроватка для маленького ребёнка 2 лет. Можно ее забронировать на наш период проживания?

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день. Стоит брать с собой теплые вещи и зонты, а то прогноз погоды показывает холодные дождливые дни 10 января когда мы приезжаем?
Здравствуйте! Вай фай в номерах бесплатный?

Да

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Мы предоставляем бесплатный wi-fi не только в номерах, но и по всей территории отеля». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Dear colleagues. Our tourist TRUNIN DMITRIY will stay at Your hotel from 3.01 to 10.01.2020. tourist's birthday 07.01.2020. Booking coral 9285703. Thanks!
Здравствуйте! Подскажите про депозит: могу ли я оплатить в долларах наличными и забрать депозит также в долларах? мы в последний день выедем в 4 утра из отеля и нам не нужны будут деньги в дирхамах.

Ответ предоставлен MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5* , Front Office Manager Khaled : "Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. Что касается нижеприведенного запроса, если Вы оплатите депозит в долларах, он будет возвращен обратно в дирхамах, так как мы меняем его на дирхамы при регистрации. Или Вы можете заплатить кредитной картой, и депозит будет возвращен на карту. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Если депозит оплачиваете картой, то возвращают на карту в рублях. Мне деньги вернулись в тот же день.
Добрый день,!подскажите на пляже кроме напитков есть снеки, летим по системе all

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Вера! Благодарим Вас за обращение. Закуски не входят в систему Soft All Inclusive. Гостям предлагаются только прохладительные напитки в течение дня у бассейна и в пляжном баре». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Едем по системе завтрак и ужин. Есть ли возможность брать с собой еду в номер или на пляж?

Ответ предоставлен Jess, сотрудником Reception отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выносить еду из ресторана не разрешается» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Привет. А пляжный волейбол есть?

Да, есть и на пляже сетка для волейбола и на территории отеля)

Люди играли в волейбол.
Будут ли возобновлены бесплатные трансферы в Дубай молл в период с 20-28 декабря? Заранее благодарю за ответ

Ответ предоставлен сотрудником отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5*- Fia- reception: Добрый день, уважаемая Марина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля MARJAN ISLAND RESORT & SPA 5*местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что трансферы в Дубай Молл к сожалению, возобновлены не будут, но у нас есть трансфер в Альхамбра Молл.» С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день! Наши туристы забронировались к Вам в отель в период 06.01.2020 - 13.01.2020 , едет бабушка и двое внуков. У бабшки инвалидность и спина болит, у них номер Superior Room without Extra Bed . Можно попросить , чтобы была дополнительная кровать? справки об инвалидности можем предоставить.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется, если она забронирована и оплачена заранее, либо за дополнительную плату при запросе по приезду".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
У ребенка непереносимость глютена и сахара.
Возможно ли договориться, чтобы ему готовили отдельные блюда?

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Если у гостей есть особые диетические предпочтения, мы всегда учитываем их. Главное, предупредить отель заранее, при бронировании. » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! В номере Superior есть возможность поставить доп/кровать и сколько будет доплата?

Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Антон! Благодарим Вас за обращение. Мы можем предоставить дополнительную кровать в комнате категории Superior
Стоимость составит AED165 за сутки» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ранее отправляла запрос на комплимент имениннику,просили прислать повторный.Мои туристы заезжают 30.11 TRIKISH ELENA +2. Оператор TUI,номер брони 4195338.Заранее спасибо.с уважением,Татьяна.

Ответ предоставлен Zeinab, Службой Reception отеля Marjan Island Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мы постараемся предоставить тортик в честь дня рождения."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Наталья я с Вами с ума сойду. Опять Вы отвечаете неправильно. Пишите мне что в день заезда только ужин, и еще раз в день заезда обед и ужин. Вы хоть проверяйте свои ответы, а то наводит на мысль, что Вы вообще некомпетентны в этом и вводите людей в заблуждение

Ответ предоставлен Rizk сотрудником Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по стандарту заселение начинается с 15-00, поэтому в день заезда Гости имеют право только на 1 прием пищи - ужин, в день выезда - на 2 приема пищи - завтрак и обед. Но если Вы приезжаете рано, Вы можете поменять обед в день отъезда на обед в день заезда".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, собираемся на отдых в ваш отель, прилетаем 2 декабря 2019 около 11 часов всей семьей я, муж,сын 5 лет и дочка 3 годика. Подскажите пожалуйста, будет ли у нас обед в день приезда. и можно ли нам маленькую детскую кроватку. Заранее большое спасибо за ответ.
До скорой встречи!!!

Ответ предоставлен Rizk сотрудником Reservations отеля Marjan Island Resort & Spa: "Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по стандарту заселение начинается с 15-00, поэтому в день заезда Гости по системе ALL имеют право только на 1 прием пищи - ужин, в день заезда - на 2 приема пищи - завтрак и обед. Но если Вы приезжаете рано, Вы можете поменять обед в день отъезда на обед в день заезда. Детская кроватка предоставляется по запросу при наличии бесплатно".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Большое спасибо за ответ)))
С уважением Yana Ogneva)))
37* - это термоисточник! Какой бассейн вы имеете ввиду? Открытый?

Ответ предоставлен Zeinab, Службой Reception отеля Marjan Island Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Мил! Благодарим Вас за обращение. В отеле подогревается крытый бассейн."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Спасибо за ответ! Это написано на сайте отеля! Прошу уточнить понятие "температурный контроль"

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент температура в бассейне составляет +37С» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.Я представитель турагенства.Мои туристы приезжают в ваш отель 30.11.(TRIKISH ELENA+2).Один из туристов именинник 02.12 ,прошу предоставить ваш комплимент от отеля,который заявлен.Заранее благодарю,Татьяна.

Ответ предоставлен Noor, Службой Call Center отеля Marjan Island Resort & Spa:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем тортик имениннику. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополнительно номер брони и название туроператора."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Отдыхали в отеле на Новый год .была фото и видеосъёмка , днём видела , как тестировал ...

Добрый день! В отеле есть обмен валюты?

Добрый день, собираемся к вам в Отель с 9-01-18-01, нужна кроватка для маленького реб ...

Добрый день. Стоит брать с собой теплые вещи и зонты, а то прогноз погоды показывает ...

Здравствуйте! Вай фай в номерах бесплатный?

Dear colleagues. Our tourist TRUNIN DMITRIY will stay at Your hotel from 3.01 to 10.0 ...

Здравствуйте! Подскажите про депозит: могу ли я оплатить в долларах наличными и забра ...

Добрый день,!подскажите на пляже кроме напитков есть снеки, летим по системе all

Здравствуйте! Едем по системе завтрак и ужин. Есть ли возможность брать с собой еду ...

Привет. А пляжный волейбол есть?

Будут ли возобновлены бесплатные трансферы в Дубай молл в период с 20-28 декабря? Зар ...

Добрый день! Наши туристы забронировались к Вам в отель в период 06.01.2020 - 13.01.2 ...

Здравствуйте!
У ребенка непереносимость глютена и сахара.
Возможно ли договориться, ч ...

Добрый день! В номере Superior есть возможность поставить доп/кровать и сколько будет ...

Ранее отправляла запрос на комплимент имениннику,просили прислать повторный.Мои турис ...

Наталья я с Вами с ума сойду. Опять Вы отвечаете неправильно. Пишите мне что в день з ...

Здравствуйте, собираемся на отдых в ваш отель, прилетаем 2 декабря 2019 около 11 часо ...

37* - это термоисточник! Какой бассейн вы имеете ввиду? Открытый?

Спасибо за ответ! Это написано на сайте отеля! Прошу уточнить понятие "температурный ...

Добрый день.Я представитель турагенства.Мои туристы приезжают в ваш отель 30.11.(TRIK ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Да , меняют на рецепшен. И банкомат есть
Ответ предоставлен Evgeniya Leontyeva Assistant Guest Relations Manager отеля Marjan Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталия! Благодарим Вас за обращение. Обмен с иностранной валюты на местную (AED) гости могут осуществить на ресепшн.». С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".