Questions and answers
All questions - 908
Добрый день, подскажите, подогреваемый бассейн функционирует и все в порядке с ним? не идут ли ремонтные работы на территории?
Здравствуйте!
Планируем в начале мая отдых в вашем отеле.
Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с погодой и есть ли бассейны с подогревом?

С погодой это как повезёт ) обычно днём 25-28 градусов, вечером 23. Бассейн с подогревом , только крытый.
Здравствуйте, едем к Вам 19 января с детьми, подскажите, в отеле холодно? В некоторых отзывах пишут, что даже в куртках в ресторане сидели, в номерах холодно.
Пришлите пожалуйста на прямую msm777@inbox.ru зимнюю концепцию отеля!

Марина, Здравствуйте. Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
Добрый день!Планируем приехать в Отель с 08 по 15 января,хотели поинтересоваться,будет ли Отель закрываться или нет!И в связи с зимним временем будет ли ограничено питание,по сравнению с другими периодами и будет ли развлекательная программа??Заранее благодарны!

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями - Александр:
"Здравствуйте, Марина. Спасибо Вам за вопросы. Отель закрываться зимой не будет. Сезонные фрукты будут в отеле в этот период в соответствии с временем года. Не все рестораны будут открыты. Спортивные и развлекательные мероприятия будут проводиться, но в зависимости от погодных условий могут быть или на открытом воздухе или в помещении. Стандартные вечерние шоу будут проводится. С концепцией отеля можно ознакомиться в прикрепленном файле."
Добрый день, планируем приехать 30 января с семьей. У супруга 3 февраля день рождения. Именниникам предусмотрены какие-то комплименты? Подскажите в зимний период предоставляется трансфер и бесплатное посещение парка Land of lagends? На территории сколько подогреваемых бассейнов?

Мы обратились в отель RIXOS SUNGATE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Эльмиры по телефону 81090 530 637 3047:
«Добрый день, уважаемая Светлана!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить, что в честь Дня рождения предоставляется комплимент. Для этого, в ваучере укажите пожалуйста данную информацию. Трансфер до Land of lagends курсирует раз в неделю, по субботам. В отеле 2 подогреваемый крытых бассейна. Для взрослых и для детей".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Есть ли в отеле сервис аренды автомобилей и как заранее забронировать?

Мы обратились в отель RIXOS SUNGATE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от резервации авто - по телефону +90 242 824 00 00:
«Добрый день, уважаемая Ольга!
Аренда автомобилей от 100$, зависит от марки автомобиля. Забронировать возможно по приезду, обратившись в офис аренды авто в отеле. При себе иметь паспорт, водительское удостоверение".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!Подскажите площадь бассейна с подогревом.И предоставляются ли халаты по запросу для номера стандарт?

Ответ предоставлен сотрудником RIXOS SUNGATE - Эльмира - отдел по работе с гостями:
"Екатерина, здравствуйте. Спасибо Вам за вопросы. Халаты предоставляются бесплатно по запросу. Площадь крытого бассейна с подогревом составляет 274 м²"
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Планируем приехать к Вам в январе :)
Пришлите пожалуйста зимнюю концепцию на почту 5077199@inbox.ru
Спасибо

Здравствуйте, Кристина.
Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, отдыхали в Вашем отеле 5 лет назад, были довольны, хотелось бы вернуться. Подскажите, пожалуйста, возможно ли нам размещении в стандартном номере 2 взрослых, 3 детей (2,7,10 лет)? Например с двуся раскладушками.

Ответ предоставлен сотрудником RIXOS SUNGATE 5* reception по телефону 81090 530 637 3047:
"Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера. Однако обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга не является гарантированной и зависит от заполненности отеля на момент заезда.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Подскажите концепцию отеля на зимний период 2018-2019 год.

Доброго времени суток!К сожалению в Турции Tophotels не работает!Поняли это,когда отдыхали в этом году!Зимняя концепция ужу выложена на официальном сайте отеля.
http://sungate-ru.rixos.com/offer-detail/Rixos-Sungate-%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%B3%D0%BE%D0%B4-2019/4094

Здравствуйте, Александра.
Концепция отеля прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Забронировали Ваш отель на Новогодние праздники по совету нашего турагента, сагитировали еще три пары из других стран даже, они тоже забронировали. И тут посыпались отрицательные отзывы. Неужели все так плохо? Можно надеяться, что к Новому году все наладится? Или сразу настраиватся на негатив ?
Елена, я только вернулась из этого отеля, тоже волновалась из-за жуткий отзывов, так вот, переживать не стоит, отличный отель

Доброго времени суток!Прошлым летом так же волновались как и ВЫ,начитавшись отзывов!В результате,остались отдыхом довольны!В этом году тоже едем в этот отель на Новогодние каниулы.Надеемся,что проведём их замечательно!

Прекрасный отель!!! Незнаю кому он может не понравится!! Были там в 2017 и 2018 году. Все суперр!!!Ребенок был в восторге!!!
Добрый день.
Подскажите пожалуйста возможно ли в отеле размещение с домашними животными? ( маленькая собачка чихуахуа)

Мы обратились в отель RIXOS SUNGATE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от представитель по работе с гостями по телефону 81090 530 637 3047:
"Добрый день, уважаемая Алиса!
Размещение с животными - запрещено".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн на зимний период?
Спасибо.
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить какая новогодняя программа будет на 2019 г ? Будут ли выступать певцы отечественной и зарубежной эстрады? Спасибо.
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al196785/questions?id=886948

Мы обратились в отель RIXOS SUNGATE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ по телефону +90 242 824 00 00:
«Добрый день, уважаемая Светлана!
На официальном сайте Вы можете подробно ознакомиться с программой и гостями в Новогодние праздники - http://sungate-ru.rixos.com/
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие рестораны A'la Carte будут работать в зимний период времени платно или бесплатно? И с какого числа начнется резервация столиков на Гала-ужин на Новый год?
Добрый день, подскажите, собираемся заселится в сангейте. у нас номер 2 взрослых и два ребенка по 7 лет мальчик и девочка, не мог бы кто нить описать номер и какие у них будут доп места, и по возможности фото номера.
Здравствуйте мы с друзьями забронировали номер сьют на 4 октября скажите есть ли в номере халаты тапочки? И пожалуйста скажите сколько стоит аренда на день платных павильонов на пляже и на пирсе?

Халаты и тапочки есть, при вселении на ресепшене напомните, бывало, что забывали халаты. Самый дорогой павильон со своим минипирсом (отдельным входом в море, при вас никто им не может пользоваться) 400 бакинских в день. Есть дешевле, но лучше позвонить в отель и уточнить цены. Скажу честно - это приятное удовольствие, но оно таких денег не стоит однозначно....
Добрый день! На вопросы ни кто из отеля не отвечает, может кто то из туристов жил в номере Family Lake House Ground Floor? Расскажите пожалуйста сколько там спальных мест, поместятся там 5 взрослых и 2 детей? Спасибо тем кто отзовётся!

В концепции отеля стоит максимальное размещение 6 человек ( дети тоже входят в это число). Значит такую бронь отель скорее всего не пропустит

Кстати, мы пробывали провести такую бронь через оф сайт правда у нас было ( 4 взрослых + 2 ребёнка + младенец) и бронь такая не прошла. Стояло что не более 6 персон. Так что подумайте о двух номерах

Зайдите на оф. сайт отеля, позвоните по указанным номерам и получите ответ из первых уст, а не надеясь на чьё-то мнение или догадки.

Добрый день! мы жили в этом номере, там 2 больших 2спальных кровати , и диван в гостиной, если бы было 3 детей то понятно положили на одну 2 спальную, или 1 взрослый сдетьми то поместитесь, мы жили 3 взрослых и 2 детей место достаточно
Добрый день! Приезжаем с 26 октября по 2 ноября. Будет ли работать горки и анимация для детей?

Добрый день) аквапарк работает с мая по октябрь ( включительно ). Но в октябре все зависит от погодных условий.

Добрый день, подскажите, подогреваемый бассейн функционирует и все в порядке с ним? н ...

Здравствуйте!
Планируем в начале мая отдых в вашем отеле.
Подскажите, пожалуйста, как ...

Здравствуйте, едем к Вам 19 января с детьми, подскажите, в отеле холодно? В некоторых ...

Пришлите пожалуйста на прямую msm777@inbox.ru зимнюю концепцию отеля!

Добрый день!Планируем приехать в Отель с 08 по 15 января,хотели поинтересоваться,буде ...

Добрый день, планируем приехать 30 января с семьей. У супруга 3 февраля день рождени ...

Добрый день! Есть ли в отеле сервис аренды автомобилей и как заранее забронировать?

Добрый день!Подскажите площадь бассейна с подогревом.И предоставляются ли халаты по з ...

Добрый день!
Планируем приехать к Вам в январе :)
Пришлите пожалуйста зимнюю концепц ...

Здравствуйте, отдыхали в Вашем отеле 5 лет назад, были довольны, хотелось бы вернутьс ...

Здравствуйте! Подскажите концепцию отеля на зимний период 2018-2019 год.

Добрый день! Забронировали Ваш отель на Новогодние праздники по совету нашего тураг ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста возможно ли в отеле размещение с домашними животны ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн на ...

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить какая новогодняя программа будет на 2019 г ? Будут ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие рестораны A'la Carte будут работать в ...

Добрый день, подскажите, собираемся заселится в сангейте. у нас номер 2 взрослых и дв ...

Здравствуйте мы с друзьями забронировали номер сьют на 4 октября скажите есть ли в но ...

Добрый день! На вопросы ни кто из отеля не отвечает, может кто то из туристов жил в н ...

Добрый день! Приезжаем с 26 октября по 2 ноября. Будет ли работать горки и анимация д ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Мы обратились в отель RIXOS SUNGATE 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону +90 242 824 00 00:
«Добрый день, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение.
Ремонтные работы не планируются. Бассейн работает в штатном режиме".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»