Questions and answers
All questions - 901
13.02.2020
13:57
Добрый день, рассматриваем ваш отель для отпуска в марте, сообщите пожалуйста как работает отель и его инфраструктура в это время года ( детская зона, горки, аквапарк)
11.02.2020
09:05
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли каким то образом попасть на майские концерты, которые будут проводится в Сангейте в рамках May Fest, если мы будем отдыхать в отелях другой сети? Можно ли приобрести входные билеты на концерты? Спасибо!
Svetlana
TopHotels Assistant
13.02.20
14:50
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все концерты бесплатны для гостей проживающих в отеле Rixos Sungate. Билеты к сожалению, не продаются."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
10.02.2020
15:00
Добрый день. Собираемся к вам в марте 2020 г. С ребёнком 1,5 года. Направьте пожалуйста информацию по зимней концепции вашего отеля, в том числе и информацию зимней детской концепции. О питании, анимации, детских комнатах и т.д. на почту juja-86@mail.ru.
Спасибо.
Svetlana
TopHotels Assistant
12.02.20
14:51
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в марте месяце отель работает по зимней концепции. В этот период работает софт анимация. Работает крытый детский клуб. Детей до 4 лет принимают в сопровождении родителей. Питание предоставляются в виде молочных каш и баночного пюре ( фруктовые и овощные)."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
lun-cvetok
Kazan Турист
13.02.20
13:56
Добрый день, вам ответили? По зимней концепции?
Татьяна
Moscow Турист
15.02.20
15:26
Спасибо.
06.02.2020
22:08
Здравствуйте, направьте, пожалуйста, концепцию отеля на март 2020 на адрес max.spesivtsev@yandex.ru
Svetlana
TopHotels Assistant
12.02.20
14:56
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за обращение.
Зимняя концепция представляет собой пользование :
Основной ресторан,
Снек бар,
Кондитерская
Ряд баров,
Крытый бассейн,
Спа центр,
Детский клуб,
Дневная и вечерняя анимация ( концертов в этот период не будет)
Фитнес центр
В зимний период закрыты: пляж, пирсы, Аквапарк, бары и рестораны у пляжа, водный спорт, детский городок у Аквапарка. "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
03.02.2020
11:11
Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе лучше разместится, чтобы вся инфраструктура (бассейн с анимацией, рестораны и пр.) находились поближе? Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
25.02.20
14:03
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Первый корпус находится ближе всего ко всей инфраструктуре."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
30.01.2020
18:13
Добрый день.
Едем к вам в конце апреля отмечать день Рождения - семья 2 взрослых и 2 ребенка.
С какого времени начинается летний сезон (концепция)?
Есть ли подогреваемые открытые бассейны?
Будет ли работать детский клуб?
Пришлите винную карту и концепцию на конец апреля (flomingo24@mail.ru).
Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
25.02.20
14:05
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Отель перейдет на летную концепцию 1 мая. К сожалению, в отеле нет открытых подогреваемый бассейнов. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. В отеле имеется детский клуб Rixy. Вы сможете ознакомиться с винной картой мы прибытии в отель. Зимняя концепции отеля, прикреплена ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
28.01.2020
22:31
Здравствуйте ! Тоже интересует есть ли открытый подогреваемый бассейн ? Подогревается ли детский бассейн ? Период апрель -май
Маргарита
TopHotels Assistant
03.02.20
13:00
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анастасия Хольцман
Турист
08.02.20
10:48
Добрый день! В отеле нет открытых подогреваемых бассейнов. Детские тоже не подогреваются. Есть только крытые бассейны с подогревом .
25.01.2020
12:55
подскажите в апреле есть уличный подогреваемый бассейн и будет ли морской ужин?
Игната
TopHotels Assistant
25.02.20
14:08
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемый Николай! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в отеле нет открытых подогреваемых бассейнов. В отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. Ресторан A La Carte c морепродуктами возможно не будет работать из-за погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
18.01.2020
20:23
Здравствуйте,
Беспокоит тур.агенство из Германии.Могли бы мне прислать список концертов на 2020 начиная с июля месяца .Наши клиенты ждут афишу,чтобы заказать путёвки.
Svetlana
TopHotels Assistant
12.02.20
15:01
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение.
Майская программа выступления артистов опубликована на нашем официальном сайте https://sungate-ru.rixos.com/
На весь период еще точного расписания нет, как поступит информация мы разместим ее на нашем сайте."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
18.01.2020
08:32
Здравствуйте, узнала, что отель закрыт на реновацию с 13 января, на какой срок? У нас бронирование с 21 февраля. Заранее благодарю, Елена.
Татьяна Плеханова
Samara Турист
22.01.20
12:39
В Инстаграмм а официальной группе написали, что реновация коснётся территории. По времени ничего не написали
Beretta525 Котаева
Omsk Турист
25.01.20
07:50
Отель откроют 20 февраля
Svetlana
TopHotels Assistant
13.02.20
14:52
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель будет открыт с 20 февраля."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
15.01.2020
14:50
Добрый день! Подскажите, предоставляете ли вы в номер чайник и переносную большую сушилку для белья? И сколько стоит продление номера на 3 часа? Спасибо!
Beretta525 Котаева
Omsk Турист
25.01.20
07:52
Сушилки переносные есть, но они совсем небольшие.
На балконах есть встроенные сушилки.
Чайников нет.
Svetlana
TopHotels Assistant
10.02.20
15:09
Ответ предоставила Эльмира Олтан, сотрудник Отдела по работе с гостями отеля RIXOS SUNGATE5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник в номер предоставляется по запросу, большая сушилка предоставляется только для Вилл. По продлению номера необходимо будет переговорить с ресепшенем в день отъезда. Поздний выезд предоставляется в зависимости от наличия номера данной категории и заполняемости отеля. Цены на 2020 сезон еще не определены."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
14.01.2020
17:30
Добрый вечер. Интересует Программа на июнь . Когда будет информация ?
05.01.2020
12:43
Добрый день. Едем к вам 24 апреля по 1.05.20
Будет ли работать аквапарк уже?
Анастасия Хольцман
Турист
08.01.20
17:37
Добрый день! В концепции отеля стоит что аквапарк открывается 1 мая
Маргарита
TopHotels Assistant
19.01.20
14:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Анастасия Хольцман
Турист
03.01.2020
20:28
Добрый вечер! Интересует программа на Mayfest 2020! А то отель уже забронировали а программы все нет!
Натали И
Saratov Турист
09.01.20
23:23
1 мая - Мозги
2 мая - Настя Каменских
3 мая - MOT
4 мая - TIMATI
5 мая - Время истекло
6 мая - Егор Крид
7 мая - Светлана Лобода
8 мая - ГУФ
9 мая - Ханна
25 мая - Boney M
27 мая - Ace of Base
Beretta525 Котаева
Omsk Турист
25.01.20
07:53
Лепс, Тимати, Баста, Лобода, Руки вверх, еще какая-то шляпа...)
Игната
TopHotels Assistant
25.02.20
14:10
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с программой выступлений на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
12.12.2019
17:46
Посмотрели фото и видео отеля о детском клубе. Размер территории впечатлил, горок и других развлечений масса. Вопрос такой: как осуществляется присмотр за детьми, которых родители оставляют в клубе одних? На видео видели как дети сами бегают по горкам, но рядом ни одного аниматора... Детей можно оставить с 4х лет, но за ними же смотреть надо. Подскажите, пожалуйста, на счёт присмотра и безопасности. Если кто-то оставлял ребенка 4лет, напишите, пожалуйста, тоже. Всем заранее спасибо!
Людмила
Ternopil Турист
13.12.19
08:55
Здравствуйте! На дверях клуба замки, но ребенок 5 лет от них убежал, искали все! Присмотр если чесно так себе, дети мои постарше то я не переживала. Територия большая клуба не уследишь. Но на басеине всегда за ними смотрят
Игната
TopHotels Assistant
15.12.19
15:51
Ответ предоставлен Эльмирой, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Детей можно оставлять в детском клуб от 4 лет. Аниматоры присматривают за детьми."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Анастасия Хольцман
Турист
03.01.20
20:25
После 4 лет дети поделены на возрастные группы. За каждыми наблюдают воспитатели - аниматоры. До 4 х лет дети находятся в закрытом клубе.
Андрей
Moscow Турист
15.01.20
09:47
Добрый день. Все зависит от команды аниматоров в текущем году. В моих 2 отзывах все подробно изложено.
Марина
Yaroslavl Турист
24.01.20
11:38
На территории клуба рядом с горками ,сидит «спасатель». Как правило девочка молодая . Если честно я бы не оставила ребёнка там. Вот не вызывает доверия ..... В клубе до 4 лет девочки старались ,присмотр хороший ( оставляли пару раз ребёнка 2 лет ,воспитатель не отходила от него )
11.12.2019
08:20
Подскажите, пожалуйста, есть ли в детском клубе мягкий лабиринт (лазалки всякие)? На фото не нашли. Если есть, то на улице или внутри здания? Спасибо
Olushkac Ольга Семенюк
Kharkiv Турист
11.12.19
09:13
В рикси клубе есть на улице веревочный городок
Игната
TopHotels Assistant
15.12.19
15:52
Ответ предоставлен Эльмирой, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет мягкого детского лабиринта."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
06.12.2019
21:13
Доброго времени суток,подскажите сколько бассейнов работает и подогревается в начале апреля,внешних?
Ksenija Kobeca
Liepaja Турист
06.12.19
23:23
Net podogrevaemix basejnov na ulice
Игната
TopHotels Assistant
15.12.19
15:53
Ответ предоставлен Эльмирой, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В начале апреля будет подогреваться крытый бассейн. Открытые бассейны будут работать, но они не подогреваются."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.12.2019
21:33
Добрый день. Собираемся к вам снова в начале июня. Хотелось бы узнать концертную программу. Спасибо .
Игната
TopHotels Assistant
05.12.19
12:08
Ответ предоставлен Sevda, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. На данный момент информация касательно программы на июнь еще недоступна. Вы сможете всегда ознакомиться с актуальной программой на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/entertainment-events/detail/%D0%A0%D0%90%D0%97%D0%92%D0%9B%D0%95%D0%A7%D0%95%D0%9D%D0%98%D0%AF/357/403/0"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
03.12.2019
19:21
Здравствуйте. Собираемся к вам в июне 2020 г. Подскажите в чем разница в номерах standart land и comfort standart land? . У еще вопрос на каких условия вы предоставляете посещения парка land of legends? Платны ли эти поездки,если нет то все ли бесплатно в парке? Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
05.12.19
11:54
Ответ предоставлен Sebahhat, Службой Reservations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Номера категории Standard Land находятся в главном здании или в здании Terrace. Номера категории Comfort Standard Land расположены в здании Terrace. Номера данной категории меньше по площади, а также они все прошли реновацию. Отель предоставляет бесплатный трансфер в Land of Legends. Посещение парка бесплатное. За дополнительную плату предоставляется пользование кафе и ресторанами в парке."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
29.11.2019
23:43
Здравствуйте, собираюсь на новогодние каникулы к вам. Будут ли проходить ночные вечеринки в период с 2.01-15.01? Спасибо заранее
Виктория
Naro-Fominsk Турист
02.12.19
09:56
Присоединяюсь к вопросу!
Игната
TopHotels Assistant
05.12.19
12:04
Ответ предоставлен Sevda, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемаяc Соня! Благодарим Вас за обращение. Программа вечеринок на период начала января доступна на нашем сайте по ссылке: https://sungate-ru.rixos.com/offer-detail/Rixos-Sungate-New-Year-2020/5954"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13.02.2020
13:57
Добрый день, рассматриваем ваш отель для отпуска в марте, сообщите пожалуйста как раб ...
answer
11.02.2020
09:05
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли каким то образом попасть на майские конце ...
answer
10.02.2020
15:00
Добрый день. Собираемся к вам в марте 2020 г. С ребёнком 1,5 года. Направьте пожалуйс ...
answers
06.02.2020
22:08
Здравствуйте, направьте, пожалуйста, концепцию отеля на март 2020 на адрес max.spesiv ...
answer
03.02.2020
11:11
Подскажите, пожалуйста, в каком корпусе лучше разместится, чтобы вся инфраструктура ( ...
answer
30.01.2020
18:13
Добрый день.
Едем к вам в конце апреля отмечать день Рождения - семья 2 взрослых и 2 ...
answer
28.01.2020
22:31
Здравствуйте ! Тоже интересует есть ли открытый подогреваемый бассейн ? Подогревается ...
answers
25.01.2020
12:55
подскажите в апреле есть уличный подогреваемый бассейн и будет ли морской ужин?
answer
18.01.2020
20:23
Здравствуйте,
Беспокоит тур.агенство из Германии.Могли бы мне прислать список концерт ...
answer
18.01.2020
08:32
Здравствуйте, узнала, что отель закрыт на реновацию с 13 января, на какой срок? У нас ...
answers
15.01.2020
14:50
Добрый день! Подскажите, предоставляете ли вы в номер чайник и переносную большую суш ...
answers
14.01.2020
17:30
Добрый вечер. Интересует Программа на июнь . Когда будет информация ?
answers
05.01.2020
12:43
Добрый день. Едем к вам 24 апреля по 1.05.20
Будет ли работать аквапарк уже?
answers
03.01.2020
20:28
Добрый вечер! Интересует программа на Mayfest 2020! А то отель уже забронировали а пр ...
answers
12.12.2019
17:46
Посмотрели фото и видео отеля о детском клубе. Размер территории впечатлил, горок и д ...
answers
11.12.2019
08:20
Подскажите, пожалуйста, есть ли в детском клубе мягкий лабиринт (лазалки всякие)? На ...
answers
06.12.2019
21:13
Доброго времени суток,подскажите сколько бассейнов работает и подогревается в начале ...
answers
04.12.2019
21:33
Добрый день. Собираемся к вам снова в начале июня. Хотелось бы узнать концертную прог ...
answer
03.12.2019
19:21
Здравствуйте. Собираемся к вам в июне 2020 г. Подскажите в чем разница в номерах stan ...
answer
29.11.2019
23:43
Здравствуйте, собираюсь на новогодние каникулы к вам. Будут ли проходить ночные вечер ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
75%
Number of answers
Ответ предоставлен Isam, Службой Guest Relations отеля RIXOS SUNGATE:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В марте отель работает по зимней концепции. Аквапарк не будет работать в марте. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru