Response has been given by Front Office of HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUA PARK: "Dear Viktor! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly refer back to the reception upon arrival as our colleagues will need to check the availability of rooms and Your original booking details." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не было зафиксировано жалоб по указанному поводу, пожалуйста, при наличии каких-либо проблем во время пребывания незамедлительно обращайтесь на ресепшен, чтобы наши сотрудники могли оказать необходимую помощь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Зарегистрируйте пожалуйста мою жалобу на отель HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUA PARK.
За время моего там отдыха в феврале 2022 года.
У меня во время купания на территории отеля, были украдены (предположительно сотрудниками отеля) 2 пляжных полотенца. Далее, при выезде из отеля, меня оштрафовали на 20 долларов США. При заезде в отель гид сразу предупреждает что в отеле воруют. При этом он предлагает, если у вас украли, украдите тоже. То есть практически призывает к совершению уголовного преступления. А цена полотенца при выезде из отеля, 10 долларов. Кроме сотрудников отеля эта преступная схема никому не выгодна, а гид от анекс тура отель покрывает. При этом кражи полотенец поставлены на поток. При мне полотенце украли ещё у друга моего сына.

И ещё немного о гиде, гид Магди тот ещё пройдоха, я далеко не первый раз в Египте и только здесь в отеле не дают сухой паек, если едешь на экскурсию не через гида анекс тура. Гид традиционно обманывает о том что медицинская страховка не действительна, если брать экскурсию на стороне.

Начитались про полотенца,пришлось из дома свои везти. Теперь нет проблем.

Здравствуйте. Да, заход в море у этого отеля просто ужас - мелкое илистое дно. Слева и справа есть в пешей доступности понтоны у других отелей, те кто туда доходил, говорили, что почти нечего смотреть и всё-равно мелко, мы не пошли.

Нет, везде мелко и никаких кораллов вообще нигде

В пешей доступности нет. По морю не пройдешь, частные территории. И вообще в отеле персонал ворует полотенца и потом продает по 10 баксов.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем нет кораллового пляжа, Вы можете ознакомиться с предлагаемыми морскими прогулками для снорклинга у Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте. Нам говорили, что можно, но нас не пустили, возможно, потому что мы были застрявшими туристами Анекса в марте 2022 и русских было очень много.

Мы пробовали, не пустили, только с паспортом на рецепшне можно находиться

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете посещать другие отели сети Hawaii рядом с отелем, но Вам следует оставить паспорт у секьюрити на входе." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

отель полный отстой. я вам категорически не советую в него ехать. потом долго плеваться будете от такого отеля сервиса и прочего. море нет можно сказать. бассейны ледяные. короче ничего хорошего

Здравствуйте. Волейбольная площадка есть, в волейбол играли. Футбольной площадки не видела.

Отель не рекомендую. Воруют пляжные полотенца.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUA PARK: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть волейбольная площадка, а также при отеле есть футбольное поле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Из номера ничего не пропало.

нет, но ценное все хранили в чемодане под замком и кодом.
так как сейф за неделю так и не починили нам. Блы изначально открыт и заблокирован. На ресепшен оставляли заявку, так никто и не пришел и не починил.
Так что имейте ввиду.

Здравствуйте. Во время нашего проживания, краж не было. На некоторых туристов только пытались свалить сломанные чайники и телевизоры и вымогали за это деньги

Бесплатный Wi-Fi ловит только на этаже возле рецепшен. И аккуратней, в отеле много штрафов.
За украденные пляжные полотенца, за потерянные браслеты, за якобы сломанную мебель и.т.д.

Лучше купить!
Работает только в лобби, где вечером играет очень сильно музыка с анимации и так же еще и холодно.
Интернет плохой, низкая скорость.
Фото грузится минут по 5, поговорить невозможно с такой скоростью.
Да, и не советую вообще в этот отель. Лучше переплатите 10 тыс и в альбатрос!!! почитайте отзыв мой.

вайфай только на рецепе и плохой. Чисто вотсап...

Варя походу рекламирует. А так да, у отельного гида цена раза в 2 дороже. И сговор с отелем, о том что ланч пакеты только на экскурсии проданные от него. А еще в отеле воруют пляжные полотенца за которые потом требуют по 10 долларов.

На территории отеля заход и правда мелкий! что бы поплавать надо уходить далеко... мы за неделю два отлива наблюдали, метров 200 от берега и всё по колено было...

И пляж плохой. Гравий+глина+песок. Вход в море по острому гравию. Дальше мягкая глина как в пруду. И не берите в отеле пляжные полотенца, персонал их ворует и потом при выезде требуют за полотенце 10 долларов.

ПЛЯЖ там никакой! Почитайте отзыв. но раз уж купили - удачи вам, чтоб попался нормальный номер. Готовьтесь к худшему.
А по поводу пляжа - можно пройти с утра налево через отели, там есть пантон, с него еще можно занурнуть и в море искупаться. и то если безветренно, НО надо будет пройти по воде, если отлив будет и хорошая погода, то повезет.
А свой пляж у отеля - никакой, мелкий и камни мелкие. Там катаются в основном на кайтах.

у них расчётный час 12.00 в это время и срезают... мы с ребёнком не очень хорошо чувствами себя в последний день и просили оставить нам номер до 16:00 когда за нами приедет автобус, отказали, сказали только за дополнительную оплату... сидеть в лобби не хотелось и заплатили 75 💲...

Да срезают при сдаче номера в 12.00. И потеря браслета штраф 30 долларов.
Потеря пляжного полотенца штраф 10 долларов. (Полотенца кстати специально персонал ворует)
Поломка чего нибудь в номере тоже штраф. ( А в номере много что может быть сломано).
Нас оштрафовали на 20 долларов.

Бассейны без подогрева, мы были в начале октября, вода в бассейнах была ледяная...

Февраль самый холодный месяц в египте.
И то мы нормально, загорали.
Главное этот отель не покупайте. В нем персонал специально ворует пляжные полотенца.

Здравствуйте! Если это какие-то специальные кашки или пюрешки - нет.
Есть рисовая, овсяная каши на завтраке. Иногда бывает картофельное пюре на обед/ ужин. Именно специального детского стола - нет.

Детского питания нет совсем, там и со взрослым проблемы(((

Здравствуйте! детского питания нет, нам то и 5-ти летнего ребенка нечем было кормить ! Не советуем вообще этот отель...

да уж, питание там НИ КАКОЕ!!!

А что так можно было?))) Я тоже блогер, 500к в Инсте. Но этот отель из другого века )) Соц.сетей у них нет, и всегда вся сеть отелей переполнена из-за низких цен )) Так что для промо ищите другой отель

Отель плохой, не рекомендую.

Здравствуйте. Вы просто говорите клинерам на этаже, они будут добавлять. Они также и с количеством полотенец часто ошибаются в подсчётах.

Строго 2 бутылки на номер.

Привет! Зимой и весной и осенью - нет. Только один большой общий бассейн на территории из всех - с подогревом.

В отеле не нашли не одного бассейна с подогревом.

Есть бассейн внутри здания с подогревом. + кажется ближайшие к отелю 2 бассейна тоже с подогревом.

Нет да и зачем он и так тепло круглый год

Есть один бассейн с подогревом прямо перед отелем.

Открытый - только один с подогревом

Бассейн без подогрева, но дети не вылезали, купались, температура в море 25, в бассейне не мерили, днём 27-29, чистят территорию аквапарка хорошо. Отдыхали с 29.10 по 04.11. Положительного кроме аквапарка ничего нет. ИМХО.

2 бассейна маленьких вроде с подогревом, но воду не подогревают.