Добрый день, Ольга!

Да, в нашем отеле предусмотрен комплимент для гостей-именинников, если день рождения выпадает на время пребывания в отеле.
Вы можете оставить заявку на получение комплимента от отеля для именинников в разделе "программа лояльности" на странице нашего отеля на сайте топхотелс. После того, как оставите заявку, Вы получите сертификат. Пожалуйста, распечатайте полученный сертификат и обратитесь к Анне, гэст рилэйшн отеля, после заселения в номер.

Мы очень рады, что Вы выбрали для празднования знаменательной даты именно наш отель. Надеемся, Вам понравится у нас.

Желаем приятного отдыха.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Наташа.

Лежаки на пляже отеля бесплатные для гостей нашего отеля. Но на пляже помимо бара all inclusive (пиво, кофе, газированные напитки и пицца бесплатно) с 7 июня начал работать Ресторан Dar Franco, в котором Вы можете заказать блюда и напитки, кальян, не входящие в перечень бесплатных услуг. Соответственно, если Вы занимаете место на территории Dar Franco Beach, предполагается, что Вы будете пользоваться услугами за дополнительную плату. Меню можете спросить у официантов.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Ольга.

Да, в нашем отеле предусмотрен комплимент для гостей-именинников, если день рождения выпадает на время пребывания в отеле.
Вы можете оставить заявку на получение комплимента от отеля для именинников в разделе "программа лояльности" на странице нашего отеля на сайте топхотелс. После того, как оставите заявку, Вы получите сертификат. Пожалуйста, распечатайте полученный сертификат и обратитесь к Анне, гэст рилэйшн отеля, после заселения в номер.

Мы очень рады, что Вы выбрали для празднования знаменательной даты именно наш отель. Надеемся, Вам понравится у нас.

Желаем приятного отдыха.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Ирина.

Передала Ваши пожелания о тихом номере в службу резервации отеля. Постараемся учесть Ваши пожелания в зависимости от наличия свободных номеров.

По поводу подушки: после заселения обратитесь на стойку гэст рилэйшн Анны, мы найдем для Вас подходящую подушку.

Уточните, пожалуйста, нужна ли Вам в номере специальная кроватка для двухлетнего ребенка?

Ждем Вас в нашем отеле.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Номера там хорошие, а вот ко всей очень острой пищи, приготовтесь.

Добрый день, Марина.

Сообщите, пожалуйста, номер ваучера, чтобы мы могли передать Ваши пожелания службе резервации. Возможно, ваучер оформлен не на Ваше имя. Поэтому нужны более точные данные.

Что касается номеров, не переживайте, все номера в нашем отеле хорошие.Главное настрой на положительные эмоции. Желаем приятного отдыха в нашем отеле.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Айгуль.

Площадь номеров разная. В этом и есть различие.
Все корпусы и номера расположены компактно, но на огромной территории в 10 га. В одном и том же корпусе есть номера категории стандарт и двухкомнатные аппартаменты. Супериор и стандарт в разных корпусах. Если у Вас и Ваших друзей зарезервированы номера разной категории, в любом случае можете направить нам номера ваучеров, и мы постраемся подыскать для Вас комнаты, расположенные недалеко друг от друга.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Мария

Передала в службу резервации Ваши пожелания о тихом номере не на первом этаже и необходимости детской кроватки в номере. Мы постараемся предоставить номер, соответствующий Вашим пожеланиям, в зависимости от наличия свободных номеров.

К сожалению, наш отель не предоставляет в пользование гостям чайники. Но в любом из баров и ресторане в их рабочее время Вы можете взять горячую воду для приготовления смеси ребенку.

Ждем Вас в нашем отеле и желаем приятного отдыха.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Раиса.

Уточните, пожалуйста, номер брони, количество и категории забронированных номеров. Возможно, в зависимости от наличия свободных номеров, мы сможем предоставить одну из комнат для раннего заселения.

Конечно, у нас предусмотрен комплимент постоянным гостям отеля. Для этого Вам нужно подать заявку в разделе "программа лояльности" на странице отеля на сайте топхотелс.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Людмила.

Рады приветствовать Вас в нашем отеле. Надеемся, Вам понравится отдых у нас. Если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, обращайтесь на стойку гэст рилэйшн.

С уважением, Анна

Доброе утро! Мы в прошлом году отдыхали в сентябре. Детей было не много. Мероприятия проводились для молодежи. Другой вопрос: понравятся ли они вам. Нам было немного скучновато.

Добрый день, Анастасия

Конечно, развлечения для молодежи имеются. Анимационная программа в отеле проходит с 10:00 утра до 01:00 ночи. В дневное время это дартс, водное поло, аэробика, зумба, гимнастика, мини-гольф, настольный и большой теннис, волейбол и многое другое. В вечернее время с 20:30 до 21:30 десткая программа. После половины девятого - взрослая анимационная программа. И с 22:30 до 01:00 ночи дискотека в диско-баре отеля.

Наш отель имеет огромную территорию, поэтому здесь комфортно и с детьми, и без них. Есть бассейн только для релаксации, есть анимационный бассейн, где с утра до самой ночи проходят различные активности.

Также множество активностей проводится анимационной группой на территории пляжа.

Надеемся, Вы выберете наш отель для отдыха и Вам понравится у нас.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Доброе утро. В сентябре прошлого года хамам был. Мы брали комплекс (хамам, скраб, обертывание водорослями и массаж) на 5 дней. За все заплатила 100 долларов.

Добрый день, Светлана.

Да, в отеле есть хаммам. Он платный. Цены на хаммам и другие услуги центра сможете узнать по приезду к нам. Помимо хаммама есть множество других оздоравливающих и расслабляющих процедур. Цены достаточно демократичные по сравнению с ценами на аналогичные процедуры во многих других местах.

Ждем Вас в нашем отеле.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Мы здесь с 3 по 14 июня, да платили курортный сбор с человека 7.5$ при заселении.

Добрый день, Наталья!

Ранее уже отвечала на этот вопрос и прикрепляла скан законодательного акта, согласно которому взимается туристический налог со всех наших гостей.
Туристический налог необходимо оплачивать при заселении в отель (согласно пункту 49 законодательного акта 2017-66 от 18 декабря 2017 года республики Тунис). С оригиналом документа Вы можете ознакомиться в прикрепленном к данному ответу приложении.
Квитанцию об оплате налога необходимо сохранить до Вашего выезда из страны. Дети до 12 лет не оплачивают туристический налог (в случае если ребенку исполнилось 12 лет на день заселения в отель или во время пребывания в нем, то необходимо оплачивать туристический налог).
В отеле 4 звезды Le Hammamet Hotel & Spa оплачивается 3 динара за сутки с 1 человека, максимум 7 ночей (т.е.,например, если Вы будете проживать в отеле 14 ночей Вас 2 в комнате - Вам необходимо оплатить 42 динара на двоих: 3*7*2=42).

Действительно, в прошлом году туристический налог уже был включен в туристический пакет, приобретенный у тур.агентов. С этого года все люди, приезжающие на отдых в отели Туниса, оплачивают туристический налог непосредственно в отеле перед заселением в номер.

Желаем Вам приятного отдыха!

Если возникнут еще какие-либо вопросы, обращайтесь, найдем на них ответы.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Да мы тоже в сентябре прошлого года ничего не платили.

мороженого нет, только платное.

Добрый день, Петр

В концепции нашего отеля не предусмотрено мороженое по системе all inclusive.

За дополнительную плату Вы можете приобрести его в баре-кальянной Cafe Maure нашего отеля.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Елена.

Надеюсь, Вы наслаждаетесь отдыхом в нашем отеле. Центрального корпуса в нашем отеле не существует. И хочу также проинформировать, что мы не закрепляем номера за гостями заранее.
Вас заселили в номер на втором этаже. Надеемся, он соответствует Вашим пожеланиям.

Желаем Вам приятного отдыха.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Местного населения в отеле немного.Отдыэала дважды-в 2017 и 2019 гг.Я бы сказала-отель для русских.)Иногда лично мне хотелось бы,что бы состав отдыхающих был более интернациональный)Воду в номер ставят из расчета 1 5 л.каждый день.Анимация на пляже бостаточно активна-гимнастикс,аква,воллейбол...что-то еще.))))

В данный момент отдыхаем здесь, отель весь русский🤣🤣🤣 мы ни одного другого не увидели. Воду дают 1,5 каждый день в номер. Анимация отличная и на пляже и в отеле целый день.

Добрый день, Наталия.

В нашем отеле на сегодняшний день более 90 % гостей - русскоговорящие. Даже более того: наш отель был единственным в Тунисе в этом году, который организовал празднование Дня Победы на своей территории: гости отеля и приглашенные представители Россотрудничества в Тунисе провели акцию бессмертный полк. Кадры с этих мероприятий Вы можете увидеть в разделе "Фото и видео" на странице нашего отеля в топхотелс и на ютуб канале отеля.

Ежедневно мини-бар в Вашем номере будет пополняться бутылкой воды. В барах отеля вода сервируется только в стаканах.

Скучно Вам точно не будет: анимация рассчитана на гостей разных возрастов и предпочтений. На пляже также есть анимация: это и волейбол, и дартс, и гимнастика, и множество других активностей.

Надеемся, Ваш выбор остановится именно на нашем отеле.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Больше негде отдохнуть? Зачем 2 раза на одни грабли наступать?

Добрый день, Светлана!

Бар у бассейна абсолютно новый. И если в прошлом году он работал только в вечернее время, то сейчас с 10 утра и до 18 часов вечера!
Приезжайте в наш отель и своими глазами увидите множество изменений в лучшую сторону!

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Стулья пластиковые, столы ужасные потёртые, в баре так же сонные бармены и выбора нет🤣

Отдыхала в данном отеле в октябре 2018г. Прилет был вечерним, в отеле были поздно, перекусов или ужин нам не предложили. В самолете не кормили, мы знали об этом заранее и взяли перекусы с собой, они и выручили.

Добрый день, Олег!

Гостей, у которых поздний заезд в отель, в главном ресторане после закрытия будут ждать холодные закуски. Также недалеко от отеля даже в ночное время работает небольшой продуктовый магазин. Голодными Вы не останетесь.
Желаем приятного отдыха в нашем отеле!

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Добрый день, Татьяна!

Сообщите, пожалуйста, Ваш номер ваучера. Передам в службу резервации Ваши пожелания.

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля

Здравствуйте! 11.99 пишут значит когда 12 исполнилось! И берут только за 7 ночей..если у вас больше то не оплачиваете..мы были 14 ночей, заплатили 15$ за 2х или 42 динара , лучше поменять там же или в аэропорту, т.к. дешевле динарами.

Добрый день, NataljaZharova!

Туристический налог необходимо оплачивать при заселении в отель (согласно пункту 49 законодательного акта 2017-66 от 18 декабря 2017 года республики Тунис). С оригиналом документа Вы можете ознакомиться в приложении.
Квитанцию об оплате налога необходимо сохранить до Вашего выезда из страны. Дети до 12 лет не оплачивают туристический налог (в случае если ребенку исполнилось 12 лет на день заселения в отель или во время пребывания в нем, то необходимо оплачивать туристический налог).
В отеле 4 звезды Le Hammamet Hotel & Spa оплачивается 3 динара за сутки с 1 человека, максимум 7 ночей (т.е.,например, если Вы будете проживать в отеле 14 ночей Вас 2 в комнате - Вам необходимо оплатить 42 динара на двоих: 3*7*2=42).

Желаем Вам приятного отдыха!

С уважением, Анна
гэст рилэйшн отеля