Здравствуйте, Елена,
Согласно статистике хорошие отзывы 993 отзыва, средние 179, плохие 97, 78% оставивших отзывы рекомендуют отель, значит, отзывы в основном положительные, а не отрицательные. Обратите внимание на положительные отзывы, на сильные стороны нашего отеля, на прекрасный сад в нем, на работу нашего персонала, которую больше хвалят в отзывах, на старания наших замечательных аниматоров, на вкусную и свежую еду, и на многое другое. Команда нашего отеля благодарна как позитивным отзывам, так и негативным. Благодаря негативным отзывам мы можем знать о недочетах в работе отеля и реагировать на них, исправляя и улучшая нашу работу, что мы и делаем.
Ваше право решать отдыхать в нашем отеле или в другом, но команда нашего отеля будет рада видеть Вас и Ваших родных в качестве наших гостей и постарается сделать все возможное для Вашего комфорта. Мы желаем Вам позитивного настроя, приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Спасибо за ответ. Приятно слышать что замечания устраняются. Скажите какие алкогольные напитки есть в барах?

Отзывы отрицательные почитайте, часть положительных отзывов написано по заказу и представителями отеля. Алкогольные напитки на пляже не дают, они есть в отеле около бассейна. Они разбавлены водой, Если вам нужен алкоголь и вы сюда уже едете, берите с собой в дьюти фри ещё в РФ.

Oleg Evdokimov , проверка достоверности отзыва, IP профиля оставляющего комментарий - это работа целого отдела модераторов Топхотелс. Если у вас есть какие-либо сомнения небеспочвенные по поводу конкретных отзывов, вы имеете право писать модераторам, как и любой другой пользователь ТХ о своих подозрениях. Они проверят. Все остальные заявления - очернение репутации отеля,давление на других пользователей ТопХотелс - если будет это продолжаться, отель имеет право попросить модераторов обратить внимание на профиль автора комментариев и принять меры.

Oleg Evdokimov , проверка достоверности отзыва, IP профиля оставляющего комментарий - это работа целого отдела модераторов Топхотелс. Если у вас есть какие-либо сомнения небеспочвенные по поводу конкретных отзывов, вы имеете право писать модераторам, как и любой другой пользователь ТХ о своих подозрениях. Они проверят. Все остальные заявления - очернение репутации отеля,давление на других пользователей ТопХотелс - если будет это продолжаться, отель имеет право попросить модераторов обратить внимание на профиль автора комментариев и принять меры.

Елена, если вы уже купили тур в этот отель не волнуйтесь, есть недочёты , но они есть везде во всех отелях во всех странах! Отель очень зелёный, ухоженная территория и очень отзывчивый персонал начиная от управляющего заканчивая уборщицей. Питание на любой вкус! У нас малыш 1,9 месяцев супчики и мясо , индейку уплетал за обе щёки! А какая выпечка, тортики! Я сластёна от меня респект шеф повару! Посуда чистая из посудомойки , прямо тарелки горячие! Алкоголь правда в Тунисе очень подорожал и в отелях нет любимого ликёра, но пиво и коктейли вкусные, вино нормальное, я брала белое. Не переживайте отдохнули на ура! Унзжать не хотелось! А я отдыхала и в 5* отелях, всё будет отлично!

Здравствуйте, Людмила, номер на 4х человек это suite two bedrooms ROH (78м2, 2 спальни, гостиная комната, две софы, межкомнатные двери, макс. 4+1 чел.) или suite one bedroom pool view (54м2, одна спальня, гостиная, две софы, межкомнатная дверь, макс. 3+1 чел.). Желаем Вам и Вашим родным приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Добрый день, Евгений,
Номера SUPERIOR находятся в центральном блоке комнаты 500-507, 600-607 и 1100-1119,1200-1221,1300-1321.
Желаем Вам приятного отдыха!

Здравствуйте, Елена,полотенца выдают под депозит 10 долларов, еда на пляже в баре бесплатна для гостей All Inclusive. Бывает, что продавцы местные продают картошку фри или фрукты или еще что-нибудь, но это не от отеля, все, что в баре отеля - все это бесплатно, Приятного Вам отдыха и незабываемых впечатлений!

Здравствуйте, Елена, номера типа SUITE находятся в центральном блоке , номера 500-507,600-607 и во втором блоке , номера 1100-1321. Желаем Вам приятного отдыха,

Здравствуйте, Мария, да, номер suite one bedroom - это 2х-комнатный с одной спальней, кондиционеры в это время работают. Желаем Вам и Вашим родным приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Здравствуйте, Елена, QUEEN VIC pab это кафе возле отеля, платное.

Здравствуйте, Inna-K,
При заселении на ресепшн можно выразить пожелания относительно номера, администрация отеля пойдет Вам на встречу и предоставит соответствующий Вашему желанию номер забронированной категории, при желании можно поменять его с доплатой на номер лушчей категории. За идею с зонтиками и лежаками спасибо, примем во внимание. Рады будем видеть Вас и Ваших родных в качестве наших гостей!

Мы тоже едем в этот отель и нам Ваша идея с закреплением лежаков не нравится. Русские и так лежаки занимают всякими тряпками с утра, даже если после обеда приходят на пляж. Платите работнику пляжа и он вам будет резервировать лежаки. Вот такая наша ответная идея.

Елена, ваш «хамоватый»ответ наводит на мысль , что вы работаете на пляже и боитесь потерять свой доход ) Русофобией брызжет ...
Отель всегда оставляет положительные впечатления вот от таких приятных маленьких удобств . После которых хочется ещё вернуться отдыхать именно в это место.
Кроме этого в самый пик жары нам разносили полотенца из холодильника. Я не писала об этом , хотя мелочь , а приятно. Там тоже были 4 звезды)

Илона, спасибо за ответ)

Здравствуйте, Виктор,
Да, это номер suite two bedrooms ROH (78м2, 2 спальни, гостиная комната, две софы, межкомнатные двери, макс. 4+1 чел.), все верно. Приятного отдыха Вам и Вашим родным и незабываемых впечатлений!

Здравствуйте, Дарья, да, можно поменять на улучшенный номер за доплату на ресепшн, Желаем Вам и Вашим родным приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Владимир, меняют только доллары или евро, рубли, к сожалению, не меняют.

Здравствуйте, Владимир, обменять валюту можно по приезду в Тунис в аэропорту или в отеле на ресепшн. Приятного Вам отдыха и незабываемых впечатлений!

Здравствуйте, Алевтина, я ответила ниже. Желаем Вам приятного отдыха!

Илона, добрый день, не могу найти ваш ответ, вы не могли бы мне продублировать на почту a.golneva@uzh.myreis.ru или на вотсап +79146446267 спасибо

Доброе утро, Елена, в номерах есть мини-бар с охлаждением, при заселении проверьте наличие и исправность мини-бара. Желаем Вам и Вашим родным приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Доброе утро, Елена, да , Вы все правильно поняли. Желаем Вам приятного отдыха!

Здравствуйте, Дарья , для детей до 2х лет предоставляется детская кроватка. Так же для детей отель предоставляет:
Детская анимация
Детские площадки
Детские стульчики
Детское меню
Мини клуб
Желаем Вам приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Здравствуйте, Алена, Все Ваши пожелания нужно сообщить на ресепшен при заселении и при возможности все они будут учтены , если ребенку до 2х лет, запросите на ресепшен кроватку детскую. Рядом с отелем есть небольшой супермаркет, в 150 метрах от отеля есть большой супермаркет Ануар. Желаем Вам и Вашей семье приятного отдыха и незабываемых впечатлений!

Здравствуйте, Елена, дополнительная кровать. Приятного Вам отдыха!