All questions - 668
Здравствуйте, скажите пожалуйста, организован ли от отеля транспорт до лаборатории, где можно сделать тест на ковид перед отъездом? Это является необходимостью для туристов из Германии.
Заранее спасибо!
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее: проводятся ли и как часто проводятся детские и вечерние анимации, как работают диско, бары / снек / поздние бары, рестораны а-ля карт, работает ли детский клуб и какие ограничения были введены всвязи с пандемией? Какие меры введены для посещения пляжа и бассейна? Большое спасибо.
Можно заказать трансфер из аеропорта в отель? И какая цена?
Дорогая Ирина.
Напишите, пожалуйста,на наш адрес onburo@azuradeluxe.cım и уточните сколько вас человек и с какого аэропорта вас необходимо забрать.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
КАКАЯ ДНЕВНАЯ АНИМАЦИЯ?
Дорогая Ирина.
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. В дневной анимации у нас спортивные мероприятия, игры в дартс, боччу, настольный теннис и многое другое.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Размещает ли отель двоих парней в одном номере ?
Дорогая Оксана!
Спасибо за проявленный к отелю интерес. Нет, отель 2 мужчин не размещает.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день!
Будьте добры, сообщите отель уже открылся? Вы уже приняли первых туристов?
Спасибо.
Дорогая Наталья.
Отель открыт. Гости уже отдыхают в отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите отель уже начал принимать туристов?
Дорогая Юля!
Отель открывается 17 июля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте!
Мы заказали ещё в декабре путёвку на конец августа и первую неделю сентября с опцией all-inclusive-plus. Скажите, пожалуйста, поддерживает ли ещё отель эту опцию или нас, как и многих отдыхающих в этом году, переведут на пансион, если всё-таки путешествие состоится?
Дорогая Владлена!
Мы очень рады, что Вы отдали предпочтение нашему отелю. Мы продолжаем работать по системе UALL. Всвязи с пандемией будут изменения, но все они будут организованы только для безопасного отдыха наших гостей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день. Если ничего в мире не поменяется, мы у вас будем в июне. Подскажите пожалуйста про комплименты по приезду и что необходимо чтобы его получить?
Дорогая Евгения!
Мы очень рады, что Вы отдали предпочтение нашему отелю. Надеюсь, в самом ближайшем времени все наладится в мире. Комплименты предоставляются нашим постоянным гостям, именниникам и молодоженам.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Можно ли проверить бронь в отеле по фамилии?
Дорогая Любовь, конечно, можно.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день.
Планируем купить тур к вам на начало мая.
Что с безопасностью? Чем кончилась ситуация с избиением туристов в 2017году?
добрый день. собираемся семьей к вам конец мая. это наша вторая поездка в ваш отель. можно ли рассчитывать на комплимент от отеляи нужна ли информация для этого?
Уважаемый гость!
Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель во второй раз. Конечно, мы с удовольствием отправим Вам комплимент от отеля. Информация о Вас должна быть автоматической. Но иногда система может дать сбой. Для того, чтобы не возникло никаких казусов, пожалуйста, отправьте ваши данные на имеил gr@azuradeluxe.com.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Есть ли у вас в отеле комплименьы ко Дню Рождения? И появилась ли площадка для детей,помимо детского клуба?
Спасибо
Добрый день, дорогая Евгения!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Да, комплименты ко дню рождения мы делаем. Открытая и крытая детские площадки находятся у миниклуба, новых детских площадок нет.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, собираемся к Вам 12 апреля, скажите пожалуйста все ли будет уже работать к этому времени?
Дорогая Галина!
Мы очень рады, что Вы отдали предпочтение нашему отелю. В апреле основная часть услуг будет предоставлена. Однако лобби бар будет работать до 02.00 ночи. А ля карт ресторан будет предоставлен по заполняемости. Также некоторые услуги зависят от погодных условий.
Ждем Вас с нетерпением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. В Концепции Лето 2020 указано, что после 30 сентября закрываются все бары, кроме лобби-бара. Это так? Или при большом количестве отдыхающих будут работать все бары? Спасибо.
Дорогая Алла!
В первую очередь, хочется поблагодарить Вас за проявленный к отелю интерес. С 1 октября до конца сезона в отеле зимний период. В это время лобби бар работает до 02.00 ночи (в то время как в сезон лобби бар работает круглосуточно). Остальные бары работают также как и в течение всего сезона. Исключением могут быть только погодные условия.
Благодарим Вас за внимание,
Отдел по работе с гостями.
Good afternoon! My daughter and I are going to your hotel 13.06.20 - 26.06.20. Does the hotel have a bonus program for regular hotel customers? We will be staying with you for the third time.
Dear Evita!
Thank you for your interest to the hotel. We are very glad that you once again preferred our hotel. For our regular customers we have special compliment by hotel in the room.
Best Regards,
Guest Relation Team.
Здравствуйте!
У меня ещё один вопрос. В отеле заявлена услуга няни, но подробной информации об этом я ни в документах, ни в интернете не нашла. Скажите пожалуйста, в чём она заключается, в какое время действует и сколько стоит для отдыхающих с all inclusive plus?
Дорогая Владлена!
В отеле услуги няни не предоставляются. Нам очень жаль, но некоторые источники не указывают это. Напишите нам, пожалуйста, в каком именно источнике заявлена услуга няни, и мы исправим эту ошибку.
Но в отеле есть миниклуб, где Вы можете оставлять детей с 4 лет в определенные часы.
Спасибо Вам за ваш вопрос.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Может ли ваш отель предоставить питание без глютена( gluten free )?
Дорогая Светлана!
Благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. В отеле есть питание без глютена. В ресторане наши повара соориентуруют Вас, какие блюда являются безглютеновыми. Также по любым вопросам Вы сможете обратиться на стойку гест релейшн, мы Вам с удовольствием поможем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте!
Мы в августе 2020 летим с ребёнком, забронировали семейный номер в отеле, самолёт прилетает в 2 часа ночи в Анталию. Подскажите, пожалуйста, как часто ходит трансфер до отеля и можно ли заселиться сразу? Как оставить заявку и будет ли это дополнительно стоить и сколько?
Заранее благодарю.
если у вас трансфер в путевке тогда все будет зависит от количества пассажиров на данный трансфер ну а если вы заказали сами трансфер то вас сразу встретят и отвезут
заселение как прописано если ваша дата начинается с момента вылета тогда вас заселят сразу
Дорогая Владлена!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля, и уверены, что Вы проведете замечательный отдых.
Трансфер организовывает Ваш туроператор. При желании отель может организовать индивидуальный трансфер за дополнительную плату. Стандартное заселение в 14.00, но если у Вас оплачен день прилета, то Вас заселят сразу. Если же день не оплачен, то по приезду на ресепшн Вы можете уточнить наличие мест и стоимость раннего заселения.
Желаем Вам приятного дня и ждем с нетерпением встречи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите почему во многих гостинецах в Турции нельзя в номерах заселять двоих парней ? Мы хотим полететь компанией, но вот уже одна гостиница нам отказала, расскажите какая у вас политика заселения ?
Дорогая Леночка!
Лучше уточнить этот вопрос у Вашего турагента. Они сделают запрос через туроператора.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Дорогая Владлена!
В первую очередь мы хотим поблагодарить Вас за проявленный к отелю интерес. Детская анимация проводятся каждый день и каждый день есть вечерняя программа для детей и для взрослых. Диско в этом году нет в связи с пандемией, бары и снеки работают в обычном режиме (кроме диско бара), один а ля карт ресторан Османская кухня по предварительной записи. Детский клуб работает в обычном режиме, на веранде для наличия свежего воздуха, дезинфекция и социальная дистанция соблюдается.Пляж и бассейн в обычном режиме, лежаки расставлены согласно соц. дистанции.
Желаем Вам приятного дня.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.