Questions and answers
All questions - 674
Добрый день! Мои туристы с ребёнком планируют поездку в Турцию с 19 по 26 октября. рассматриваем ваш отель . Будет ли подогрев бассейна в это время, будут ли анимационные программы?
Добрый день! работает ли вечерняя анимация после 22.10?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Вы обещали дать официальный ответ после судебных разбирательств по делу о массовой драке с избиением российских туристов сотрудниками данного отеля осенью 2017 . Где можно увидеть заключение по делу и выводы администрации отеля после произошедшего неприятного инцидента ? Какие действия сделаны , чтобы подобное не повторилось вновь?
Скажите когда заканчивается сезонная работа отеля? Зимой он закрыт?

мне говорили, что открыт до конца октября

Дорогая Елена!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Отель работает до конца Октября.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, мы заедем в этот отель 11 сентября 2018 года. Нас будет 2 взрослых и ребенок 7 лет. У нас комната Deluxe room land view, есть ли вероятность, что нас поселят в номер без окан?

Да,такая возможность есть. Когда мы отдыхали в июне,2 семьи с боем переселялись. Тоже с маленькими детьми(((

в этом отеле нет комнат без окон. у нас был тоже Deluxe room land view, но поселили нас в боковом крыле и был отлычный боковой вид на море. мне оператор подсказывал, что туристы имеют право три раза менять комнату. за 10 дол. вам предложат лучший номер(вернее вид лучший, так как номера у них всех стандартно красивые

Они предлагают при заселении заселиться туда на 1 сутки, а потом оставляют там туристов до конца отпуска. Просто сразу отказывайтесь и не ведитесь на то, что мол через сутки в люкс поселим.

Здраствуйте. room Land view это номер с окном и балконом вид на город.Номер без окон дают за небольшую плату если увас вечернии вылет

Есть. Именно так с нами и поступили несмотря на то что нормальный номер был забронирован и оплачен за пол года. Могут также предложить вам заселиться в номер с более низким классом до тех пор пока не освободится ваш Deluxe.Денежной компенсации соответственно не предусматривается.
Добрый день! Планирую поездку в Турцию с 12 по 20 октября. рассматриваю ваш отель . Будет ли работать отель в это время, будут ли анимационные программы? Спасибо

Дорогой гость!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю
Анимационные программы будут в это период в зависимости от погодных условий.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Здравствуйте Приедем к Вам 7 сентября после 22 часов Вопросы Покормят ли Нас Где записаться в а ля карте рестораны Сколько стоят Спа процедуры массаж Поселят ли Нас на 4 этаже как отметили у туроператора Ответьте пожалуйста

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В отеле СУПКР Спа!!! Нужно обращаться к Татьяне и Али. Они работают с русскими. С ними обсудить программы,скидки,бонусы. Отличная массажист-Адина. Про кормёжку ночью не отвечу-прилетали днём. Заселяют они по наличию номеров,если указано в ваучере- то 50/50

Nocju pokisat vozmoznost jest,jest nocnyje zakuski v restorane.
здравствуйте! есть ли в отеле бесплатный вай-фай? работает он только в лобби или по всей территории отеля,включая номер и пляж?

День добрый.Вай фай бесплатный и везде есть

Дорогая Елена!
Бесплатный Вай Фай есть на всей территории отеля и предоставляется беслатно.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Есть.Хороший.На пляже работает хуже,с перерывами. Хорошая работа заканчивается в зоне бассейна. На рецепшп попросите пароль для номера
Здравствуйте)Летим в ваш отель в октябре.Есть в отеле открытый подогреваемый бассейн?

Здравствуйте. Открытого подогреваемого бассейна нет.

Нет

Нет Закрытый бассейн в спа центре

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Рассматриваю отель. Интересует, сколько добираться до него?

Здравствуйте! От аэропорта Анталии часа 2

Посмотрите другой отель , мой вам совет

Дорогая Екатерина!
По времени сложно сказать, это зависит от Вашего трансфера. Если это частный трансфер, то около 1,5 часа, если это общий трансфер, то больше.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Отдыхаем в Вашем отели с 02.07-14.07. На 03 июля выпадает годовщина нашей свадьбы. Предоставляется -ли по этому поводу комплимент в номер?
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al177640/questions-new?page=1
Это же под какие такие международные стандарты подпадает номер в Вашем отеле, в который поселили наших туристов? Все ли номера категории Deluxe Room Land View без окон или повезло только нашим туристам?

А где там номера без окон? LandView выходят на поселок. Но без окон номеров там не видел. Там большие балконы. Не путаети-ли вы это с номерами с французским балконом? Такие там есть.

Мы такой номер брали для позднего выезда.Номер жесть.

Это кошмар !!!позор этому отелю !!!!

В основном номера в отеле очень хорошие,просторные. Без окон-несколько. И поменьше-если Вы заказывали Sea View и он окажется угловой

Под стандарты непорядочности и жадности. Просто востребованные номера продаются по несколько раз, после чего приехавшим туристам предлагают то что осталось.Вы же не поедете назад?
Здравствуйте, летим в ваш отель уже второй раз, скажите, какие бонусы для повторных гостей предусмотрены отелем? Спасибо.

Дорогой гость!
Мы благодарим Вас за то, что выбрали нас для своего отдыха!
Для гостей у нас предусмотрен комплимент в номер в день заезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Не летите ужас
Добрый день! В отзывах написано, что поблизости идёт стройка. Подскажите где именно и на какой стадии ? Слишком шумно?

Стройка, если смотреть на море, с правой стороны от отеля. Мы ее почти не слышали.

Не то слово , не верьте отзывам что ее не слышно !!!!! 21 день потрачен зря !!!!
есть ли у вас в отеле пианино

Дорогой гость,
В отеле нет пианино.
Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
есть ли у вас в отеле пианино

Дорогой гость,
В отеле нет пианино.
Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к отелю.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Hello! We are the family of 4 with a kid coming in June to your hotel.We would like to know if you have got a pram for a kid and if it's free.
Best regards,
Irina

Дорогая Ирина!
В отеле есть коляски, стоимость за сутки от 5 до 10 евро. Стоимость зависит от вида коляски.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
здравствуйте, есть ли в отеле стандартные номера с двумя большими кроватями? бронь на 4 человека 2 взр и 2 детей

Дорогой гость!
Стандартных номеров с двумя большими кроватями в отеле нет.
Мы благодарим Вам за проявленный к отелю интерес.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
добрый день!!!! подскажите пожалуйста мы 22 мая утром приезжаем к вам в отель с ребенком очень хотелось узнать какой комплимент от отеля? и можно ли отпраздновать день рождения дочки у неё будет 29 мая 4 годика и заранее вам поставить пометку об этом.

Дорогой гость!
В день заезда комплимента не предоставляется. На день рождение ребенка мы отправим цветы в номер и поздравим небольшим тортиком в ресторане. Для этого будет необходимо подойти на деск отдела по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

добрый вечер!!!! к сожалению нам цветы в номер не принесли 29 мая 2018 года и номер не убрали , этим очень обидели нас, но нам очень помогла алсу и сулейман, Мы решили приехать и отметить 5 лет в вашем отеле вы должны помнить как на сцене поздравляли мою дочь арину, прощу вас помогите в этот раз мы не просто едем в ваш отель, арине по здоровью врачи море выписали она сильно переболела и ее желание было опять приехать в ваш отель , мы 24 мая прилетаем второй раз и ей будет 5 лет ,это первый юбилей, какие комплименты ей ждать от отеля?
Изменилось ли что в отеле появилась ли зелень цветы или еще что либо интересное на территории?

Дорогая Анна!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю.
В отеле зелени и цветов больше не стало, концепция отеля осталась прежней, обновили бар на бассейне.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Добрый день! Мои туристы с ребёнком планируют поездку в Турцию с 19 по 26 октября. ра ...

Добрый день! работает ли вечерняя анимация после 22.10?

Здравствуйте! Вы обещали дать официальный ответ после судебных разбирательств по делу ...

Скажите когда заканчивается сезонная работа отеля? Зимой он закрыт?

Здравствуйте, мы заедем в этот отель 11 сентября 2018 года. Нас будет 2 взрослых и р ...

Добрый день! Планирую поездку в Турцию с 12 по 20 октября. рассматриваю ваш отель . Б ...

Здравствуйте Приедем к Вам 7 сентября после 22 часов Вопросы Покормят ли Нас Где запи ...

здравствуйте! есть ли в отеле бесплатный вай-фай? работает он только в лобби или по в ...

Здравствуйте)Летим в ваш отель в октябре.Есть в отеле открытый подогреваемый бассейн?

Здравствуйте! Рассматриваю отель. Интересует, сколько добираться до него?

Здравствуйте. Отдыхаем в Вашем отели с 02.07-14.07. На 03 июля выпадает годовщина на ...

Это же под какие такие международные стандарты подпадает номер в Вашем отеле, в котор ...

Здравствуйте, летим в ваш отель уже второй раз, скажите, какие бонусы для повторных г ...

Добрый день! В отзывах написано, что поблизости идёт стройка. Подскажите где именно и ...

есть ли у вас в отеле пианино

есть ли у вас в отеле пианино

Hello! We are the family of 4 with a kid coming in June to your hotel.We would like t ...

здравствуйте, есть ли в отеле стандартные номера с двумя большими кроватями? бронь на ...

добрый день!!!! подскажите пожалуйста мы 22 мая утром приезжаем к вам в отель с ребен ...

Изменилось ли что в отеле появилась ли зелень цветы или еще что либо интересное на те ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Аннимация будет, но учтите что с 20 -22 октября почти каждый год плохая погода. ☺