Мы еще в начале февраля тур купили,ни в каком стопе он не стоит

Дорогая Евгения,
Мы рады, что вы снова выбрали наш отель.
Продажи туров в отель открыты.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Уважаемый Рашад.
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. По поводу резервации мужчин, обратитесь, пожалуйста, к Вашему агентству, они сделают официальный запрос.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Дорогая Юлия!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Отдельного безглютеного меню в отеле нет. Но при заезде Вы можете обратиться на стойку гест релейшн, мы с поварами поможем при выборе отдельных блюд.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Дорогая Кристина!
Мы благодарим Вас за проявленный к отелю интерес. Отдельного безглютеного меню в отеле нет. Но при заезде Вы можете обратиться на стойку гест релейшн, мы с поварами поможем при выборе отдельных блюд.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Дорогая Юлия,
Мы рады, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха. Отель делает приятный комплимент на день рождения.
Ждем Вас с нетерпением,
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Отдыхали в отеле в августе 2016г. большой компанией. Никаких нареканий с персоналом. Вежливость, терпимость, доброжелательность... Единственный минус ДЛЯ ПЬЮЩИХ - 2 крепких напитка в одни руки. И все. Политика отеля. Некоторые отдыхающие были недовольны. Зато мы - рады. Никаких пьяных разборок, тишина и покой в номерах (ни песен по ночам, ни криков). Русских туристов немного - все больше иностранцы. Трепетное отношение персонала к детям. Даже представить не могу, то надо было сделать, чтобы персонал так поступил...

Отель стоит того чтобы в нем побывать. Территория маленькая и дети всегда под присмотром получаются. Хорошая игровая комната. А сколько восторгов у детей когда мама ходит в футболке разрисованной малышом. Вот совсем с маленькими тяжело спускаться по лестнице к пляжу с коляской. А случай с дракой может возникнуть в любом другом отеле. Когда мы отдыхали было много гостей, но ни одного грубого слова не услышали.

"Вот совсем с маленькими тяжело спускаться по лестнице к пляжу с коляской" - а мы видели, что все "колясочники" без проблем ходили через открытые ворота (возле террасы гл.ресторана) прямиком к пляжу, там дорожка выходит сразу к пирсу. И тем самым никому не мешали на лестнице - вроде всё удобно и продуманно.

Детская площадка в мини клубе находится, там бассейн с шариками, горка, пластиковые качели и горка

Точнее будет так: это правда, что между неадекватными людьми иногда возникают конфликты в любом месте? К национальности неадекватность поведения конкретных людей отношения не имеет, как, впрочем, и к статусу (гость или персонал). Всё просто.

Не многовато ли неадекватных людей среди персонала на один отель то? А Виктория?

"Не многовато ли неадекватных людей среди персонала на один отель то?" - представьте, в середине октября мы в этом отеле вообще НЕ столкнулись с неадекватными среди персонала - так что, отвечаю на Ваш вопрос - совсем даже не многовато. Думаю, таковых иногда попадается среди персонала ровно столько, сколько неадекватных гостей. здесь ключевое слово ИНОГДА. Так что, кто за что боролся, тот на то и напоролся, видимо. Бармен и гость нашли друг друга. Ну совпало, бывает. Единичный случай, который некоторые комментаторы желают возвести в систему, но это неправда.

Ага, "бармен и гость нашли друг друга". А сбежавшийся персонал, возглавляемый нетрезвым менеджером, прихватив для верности палки и бутылки, примчались помогать бармену расправиться с гостем. На видео в интернете можно все это посмотреть, как все это было. Вот это, я понимаю, настоящее гостеприимство...
Это не "единичный" случай, а "чудовищный" случай, который больше никогда не должен повториться!!!
А администрация отеля должна принять соответствующие меры, и, если хочет сохранить лицо, должна, на мой взгляд, для начала хотя бы признать произошедший инцидент и принести свои искренние извинения. Здесь ключевое слово ИСКРЕННИЕ!!!
Но, по прошествии 2-х месяцев извинений как не было, так и нет.

Виктория я с вами согласна, отдыхали парой с 11 октября по 20 октября, все было супер, даже слова плохого от персонала в свой адрес не слышали, официанты и бармене улыбались, шутили, и на баре не было очереди как писали, в течении 5 минут мы получали напитки, просто не нужно самим нарываться на грубость и все будет ок!!!!!

Не надоело ерундой страдать?

В любой нормальной стране при конфликте персонал вызывает полицию,и только тут считается нормальным толпой избивать гостей...девушек в том числе! Вы там совсем обнаглели? Как такое возможно вобще в принципе? Двух парней запинывали и били чем под руку попадется! Даже если они Вам нахамили или что то ещё,Вы считаете это допустимым? Эти люди Ваши гости и заплатили Вам деньги,а взамен им проломили голову!Это я для представителей отеля написал.Трижды подумайте,прежде чем ехать туда отдыхать!

Извинений нет и не было. Странно однакож.

"Извинений нет и не было. Странно однакож." - ничего странного, т.к. сразу после данного инцидента администрация отеля на этом же сайте объявила, что идет судебное разбирательство по этому поводу и до завершения процесса любые комментарии с их стороны запрещены законом. И что в этом странного? )) Всё вполне корректно, в любой стране так, не только у них.

Я, извиняюсь, но НИКАКОГО СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА НЕ БЫЛО, и, скорее всего, уже не будет. Это очередная лживая отмазка администрации отеля. Втихую поменяли барменов и сделали вид, что все нормально. Госпожа Сонгюль Карджы (директор Азуры) решила сор из избы не выносить и спустить все на тормозах. На мой взгляд, это наихудший вариант решения проблемы. Так как репутация отеля уже безнадежно испорчена. Здесь НЕ БЕЗОПАСНО!!!
Напоминаю кратко суть конфликта для непосвященных:
Избиение туристов из Екатеринбурга в отеле Azura Deluxe Resort произошло ночью 24 сентября. Один из участников Никита Зудов отдыхал там со своей девушкой Еленой и с двумя супружескими парами друзей. В один из вечеров туристы обратились на рецепшен , чтобы написать претензию на бармена из лобби-бара, который зачастую грубо вел себя с гостями из России. Дежурный менеджер отеля, до этого куривший кальян в холле, услышав просьбу Никиты, начал кричать на него и пытаться схватить за горло. На подмогу сбежались сотрудники отеля. В итоге Никиту и его друга Николая избила толпа работников отеля. Россиян били руками, ногами, палками и бутылками, а после сбросили в бассейн. Все это есть на видео в интернете.

"....Госпожа Сонгюль Карджы (директор Азуры) решила сор из избы не выносить и спустить все на тормозах...." - в описываемом конфликте лично я незаинтересованная сторона, меня просто волнует справедливость, не более. Ally-Abba, скажите пожалуйста, Вы лично побеседовали по этому поводу с этой госпожой Сонгюль? Или это ваши размышления на тему? И ещё: директор - это управленческий состав (часто наемный), политика отеля целиком и полностью зависит от учредителя (собственника отеля), пообщайтесь лучше с ним по волнующему Вас поводу, так будет вернее.

Ах, Виктория, Виктория...Я же Вам в личной переписке высказал свое отношение к произошедшей драке. И мы вроде как нашли взаимопонимание по этому вопросу. Зачем же Вы теперь "кусаете" меня в публичном общении. Либо Вы так увлеклись адвокатской практикой, что уже обо всем забыли, либо Вы не совсем тот человек, за которого себя выдаете.
О какой справедливости Вы тут говорите? Когда 30 человек на одного-двоих? Это по-вашему справедливо?
И как, однако, Вас "зацепило" упоминание в моем комментарии имени директора Азуры! Интуитивно чувствую, что Вы неравнодушно восприняли критику в ее адрес.

"...Вас "зацепило" упоминание в моем комментарии имени директора Азуры..." - объясняю ещё раз: я незаинтересованная сторона в данном инциденте, меня затрагивает лишь справедливость и сопоставление с тем, что я видела там своими глазами. Как меня может хоть краем зацепить имя неизвестного мне человека, более того, я даже в своем отзыве только предположила, что по стилю дизайна владелица данного отеля женщина. Да, вероятно, это яркая и неординарная личность, но я лично её не знаю! Да и знакомиться не собираюсь, я лишь вскользь вообще о ней упомянула в связи с описанием отеля в отзыве. Интуиция Вас явно подвела. ))

Сергей, судя по тому, что вы уходите от ответа на мой прямой вопрос, я делаю вывод, что Вы лично НЕ побеседовали с этой госпожой Сонгюль (или как ее там правильно зовут?) и все вами написанное - это ваши РАЗМЫШЛЕНИЯ НА ТЕМУ и не более. Теперь всё ясно. А я, что в личной переписке, что здесь придерживаюсь единых взглядов, мне скрывать нечего и уж тем более юлить незачем. )) Что думаю, то и высказываю, что здесь, что в личке, ни под кого не подстраиваясь - не в моих правилах. С уважением!

Ребят, а если честно, то вы меня уже реально достали своим желанием перетянуть на свою сторону и обращением лично ко мне в своих нескончаемых вопросах (вероятно, всех остальных вы уже порядком утомили переливать из пустого в порожнее). Повторяю в последний раз, меня ситуация с той потасовкой в баре не касается, я незаинтересованная сторона, своё мнение по той ситуации я уже высказала (по вашим многочисленным просьбам), мне добавить нечего, поэтому

БОЛЬШЕ НА ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ ТОГО КОНФЛИКТА Я НЕ РЕАГИРУЮ,

на другие вопросы по отелю пожалуйста, чем могу, помогу)), так как во всех своих отзывах стараюсь честно и не предвзято давать оценку отелю.

Да, в баре где лобби

Фен есть, шампуня нет, кондиционер с запахом Fairy

на пи=дюлей там не нарвитесь , счастливого отдыха !

Лично в наш номер клали и шампунь и все остальное . И диски ватные и палочки. Но частенько приходилось их самих просить докладывать. Мне и дочери этих дисков не хватало ... шампунем пользовались только своим но вот крем для тела мне понравился . И запах и увлажняющий.