Questions and answers
All questions - 521
Добрый день суток. Очень удивлена игнорированием вопросами туристов, которые выбрали отель !!! может мы ошиблись выбором отеля??? Или не кому ответить.Повторно Добрый день. Семьей из трех человек во второй половине ноября будем отдыхать в Вашем отеле. Много раз отдыхали в отелях Хургада, в прошлом году очень разочаровались отелем и поэтому решили провести отдых в Шарм-Эль-Шейхе. Долго выбирали отель, и выбор пал на Монте Карло. Очень боимся разочароваться.
Подскажите пожалуйста
для семьи из трех человек возможно ли размещение в номере Делюкс с видом на сад (2+1) без дополнительной кровати;
сколько ресторанов а-ля карт мы можем посетить бесплатно и какие (на сайтах информация отличается);
есть ли возможности в отеле для занятий настольным теннисом, бильярдом, платная эта услуга или бесплатная;
аренда теннисных кортов и оборудования услуга платная или нет
возможно ли за дополнительную плату повышение категории номера
Заранее спасибо за ответ
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al1804/questions
Добрый день. Семьей из трех человек во второй половине ноября будем отдыхать в Вашем отеле. Много раз отдыхали в отелях Хургада, в прошлом году очень разочаровались отелем и поэтому решили провести отдых в Шарм-Эль-Шейхе. Долго выбирали отель, и выбор пал на Монте Карло. Очень боимся разочароваться.
Подскажите пожалуйста
для семьи из трех человек возможно ли размещение в номере Делюкс с видом на сад (2+1) без дополнительной кровати;
сколько ресторанов а-ля карт мы можем посетить бесплатно и какие (на сайтах информация отличается);
есть ли возможности в отеле для занятий настольным теннисом, бильярдом, платная эта услуга или бесплатная;
аренда теннисных кортов и оборудования услуга платная или нет
возможно ли за дополнительную плату повышение категории номера
Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте!!!собираемся в феврале приехать в ваш отель и уже не в первый раз!!!были в 2015 году, надеемся что все хорошее осталось и даже улучшились условия прибывания ваших гостей!!! нас будет 6 человек 2 семьи с детьми будем гостить у вас 12 дней!!есть несколько вопросов во-первых появились ли горки для детей ???когда мы были их не было но в этот раз едем с детьми 7и 10 лет хотеть бы чтобы горки были и работали чтобы детки развлекались !!!
Второе заполняетсяли мини бар в номере по приезду???
Если ли вай-фаи в номере или только а лобби ???если платный то сколько это будет стоить???
Сколько ресторанов а-ля карт которые мы можем посетить бесплатно???
При позднем выезде из отеля сколько будет стоить продление номера и включено ли Питание???так как по некоторым отзывам этот вопрос ввёл нас в заблуждение в Египет мы едем уже в 9 раз и Питание всегда было предоставлено нам бесплатно вплоть до отъезда!!!не хотелось бы разочароваться в этом вопросе !!!
Вы пишите что есть тёплый бассейн в зимне время, да когда мы в апреле в2015 году бассейн отапливался это было супер!!!будет ли он работать в феврале и начале марта ???
И последнее, когда да мы Бали в прошлый раз мы меняли свой номер с видом на сад на номер с видом на море, за дополнительную но вменяемую плату, возможно ли это??? Особенно если мы ваши постоянные клиенты...и при таком огромном быборе отеля решили вновь поехать к вам!!!уже в 3 раз!!!
С нетерпением ждём ответа а ещё больше отдыха в вашем отеле !!!надеемся что все будет

Отель не читает Ваши "письма":(
Попробуйте узнать эл.адресс отеля и напишите на почту.
Здравствуйте!!!собираемся в феврале приехать в ваш отель и уже не в первый раз!!!были в 2015 году, надеемся что все хорошее осталось и даже улучшились условия прибывания ваших гостей!!! нас будет 6 человек 2 семьи с детьми будем гостить у вас 12 дней!!есть несколько вопросов во-первых появились ли горки для детей ???когда мы были их не было но в этот раз едем с детьми 7и 10 лет хотеть бы чтобы горки были и работали чтобы детки развлекались !!!
Второе заполняетсяли мини бар в номере по приезду???
Если ли вай-фаи в номере или только а лобби ???если платный то сколько это будет стоить???
Сколько ресторанов а-ля карт которые мы можем посетить бесплатно???
При позднем выезде из отеля сколько будет стоить продление номера и включено ли Питание???так как по некоторым отзывам этот вопрос ввёл нас в заблуждение в Египет мы едем уже в 9 раз и Питание всегда было предоставлено нам бесплатно вплоть до отъезда!!!не хотелось бы разочароваться в этом вопросе !!!
Вы пишите что есть тёплый бассейн в зимне время, да когда мы в апреле в2015 году бассейн отапливался это было супер!!!будет ли он работать в феврале и начале марта ???
И последнее, когда да мы Бали в прошлый раз мы меняли свой номер с видом на сад на номер с видом на море, за дополнительную но вменяемую плату, возможно ли это??? Особенно если мы ваши постоянные клиенты...и при таком огромном быборе отеля решили вновь поехать к вам!!!уже в 3 раз!!!
С нетерпением ждём ответа а ещё больше отдыха в вашем отеле !!!надеемся что все будет

Ответ предоставлен сотрудником Mahmoud EL Safty-Sales & Reservation Dept отеля MONTE CARLO SHARM RESORT & SPA 5*: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что:
1) у нас есть 3 горки для взрослых, 5 - для детей
2) мини-бар заполнен, легкие напитки бесплатны, вода пополняется ежедневно. Стоимость: 3 евро в день за одно устройство - 7 евро за три дня за одно устройство - 12 евро за семь дней за одно устройство
3) wi-fi покрывает весь отель
4) безлимитное посещение 4 аля карт ресторанов
5) Поздний выезд: 30 $ на человека до 15:00 /35 $ на человека до 17:00 /45 $ на человека до 20:00 (питание включено)
6) Бассейн работает круглы год
7) Смена номера - 10 долларов/день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, уважаемые коллеги! забронировали через туроператора ТЕЗ-тур 23.10.2018 01.11.2018 MONTE CARLO SHARM RESORT SPA & AQUA PARK SGL+CHD Garden View UAI LYSENKO OLENA
MRS. (03.01.1984)LYSENKO NIKITA CHD. (04.05.2006). Это очень взыскательные туристы, отдыхали в отелях очень высокого уровня в Турции, в Египте в первый раз, огромная просьба - предоставьте им хороший номер с ремонтом. Спасибо большое заранее. с уважением, Алевтина
Планируем поездку на 6 ночей.
1 Напишите пожалуйста какая минимальная стоимость сим карты Водафон . Возможна ли оплата в долларах .
2 У нас выезд из отеля в 17-00 Скажите пожалуйста можно ли пользоваться всей инфраструктурой отеля, включая обед, до момента выезда из отеля .
3 ориентировочная стоимость такси до Старого города и сквера Сохо
Спасибо за ответы
Hello.
Our tourists will come to your hotel on 25 .10.2018
Their names are:
BOLDENKOV VOLODYMYR, BOLDENKOVA VALENTYNA.
BOLDENKOV VOLODYMYR has a birthday 28.10.2018, please pay attention.
Also, the desire of tourists to settle on the 2nd floor and a room with separate beds.
Best regards, Van Tour Company.
добрый день Планируем поехать в Египет в январе на новый год Подскажите будет ли спецальная программа с 3112 на 0101 и еще в Прочитала много отзывов об отдыхе в январе Никто не указывал про ветры Напишите пож в период Нового года насколько ветренно и обычно температура воздуха и воды какая
Добрый вечер. Планируем отдыхать в отеле с 03 по 10 ноября. В этот период времени у ребенка будет День Рождения (7 лет). Можно узнать какой приятный комплимент его ждет от отеля? Заранее благодарю!
Отдыхали с 3 детьми в monte carlo c 11 по 20 августа в 93 и 95 номерах.
Забыли мягкую игрушку - черно белую собаку "Тома".
Можно ли выслать её? Сын очень переживает - это талисман.

Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха с двумя детками: 4 и 5 лет.
Пришлите, пожалуйста, фотографии номера Deluxe Family room.
Также уточните, пожалуйста, доплату за продление номера, т.к. у нас поздний вылет. Входит ли в эту сумму питание?
Видели в отзывах, что возможно оставить багаж в камере хранения и потом получить номер, чтобы принять душ. Так ли это?
Заранее благодарю за ответ,
Диана
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, концепцию УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО по адресу otg@styer.ru
Какими услугами можно пользоваться бесплатно?
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al1804/questions
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в отеле есть бесплатный Wifi ? Не могу найти точной информации об этом

Ответ предоставлен сотрудником Службы Front Office отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa - Mr. Mohamed: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что wi-fi в отеле платный".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Не рекомендую этот отель. Если не хотите отравится в столовой как это было раннее. Пол отеля сидело с диареей. И никто гостям помощь не предлагал. Мало того в отеле нет врача. Скорая по 2-5 часов приезжает.
Персонал из арабов..... свиньи. Плюнуть вам в пищу за вашей спиной это в норме.

Добрый день. Wifi

Добрый день. Wifi в отеле платный. И дорогой. Купите в аэропорту сим-карту Водафон. Так будет дешевле и удобнее.
Добрый день! Скажите пожалуйста какая сейчас заполненность отеля? Будет ли возможность повысить уровень номера?

Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель заполнен на 80%. При наличии свободных номеров на момент вашего прибытия повышение категории номера возможно. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля MONTE CARLO SHARM RESORT & SPA
Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель с 22.07 на 14 дней
Вылет назад 5.08 ...скажите нужно ли доплачивать за продление номера, если у нас вылет в 23:00, если нужно, то в каком размере?

Доброго дня! По нашему опыту вопрос решается проще и бесплатно: в установленное время выселяетесь из номера, останетесь в пляжной одежде, одежду под самолет пакуете отдельно, вещи сдаете на ресепшене в камеру хранения, уточняете у гида время выезда, подолжаете отдыхать и пользоваться всеми сервисами(браслеты у нас не срезали), за 30 - 40 минут до отьезда идете на ресепшен, просите номер для переодевания, вам дают карту ключ от транзитного номера (у нас был 304), забираете вещи из камеры хранения, идете в номер, там моетесь, переодеваетесь, пакуетесь и на время выезда выходите на ресепшен, отдаете карту ключ, говорите спасибо, улыбаетесь и уезжаете в аэропорт. Удачи и хорошего отдыха!

Здравствуйте, Мирослава! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера будет зависеть от стоимости номера в день вашего отъезда. Как правило, это половина стоимости суток проживания в номере. Также сообщаем, что вам необходимо по прибытии в отель сообщить о позднем выезде из номера. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля MONTE CARLO SHARM RESORT & SPA

Нет не нужно. Выселение из номера в 12.00. Вы просто соберёте чемодан и выставите его за дверь. Персонал самостоятельно одвезет его в камеру хранения, которая закрывается. Вы будете пользоваться всей инфраструктурой отеля до момента выезда. Пляжные полотенца вы можете забрать из номера и пользоваться ими до момента отъезда. Потом просто оставите их на шезлонгах. Возможно у Вас получится договориться на ресепшн или с уборщиком (за чаевые) на более поздний выезд из номера.

30 долларов с человека продление до 15,00, 35 долларов с человека -продление до 17,00. Т.е., если у вас номер на двоих, то за номер 60 и 70 долларов соответственно. Как вариант предлагают сдать вещи в камеру хранения, быть на территории отеля в бассейнах, барах, ресторанах, если необходимо помыться, переодеться вам предоставляют номер для этого бесплатно.
Здравствуйте! Мы летим в Ваш отель на 14 дней...с 22.07 ....вылет назад 5.08 ...скажите, сколько нужно будет доплатить за продление номера, так как выселение в 12:00 а у нас вылет в 23:00?

Здравствуйте, Мирослава! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость продления номера будет зависеть от стоимости номера в день вашего отъезда. Как правило, это половина стоимости суток проживания в номере. Также сообщаем, что вам необходимо по прибытии в отель сообщить о позднем выезде из номера. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля MONTE CARLO SHARM RESORT & SPA
Добрый день!
К вам в отель с оператором АНЕКС ТУр 24 июня заезжают гости
ваучер 74802813
ZORNIKOV ROMAN, 29.08.1992 FL 549900
MRS MALYKHINA VALERIIA, 17.07.1995 FC 581197
Ребята - молодожены, это их свадебное путешествие.
Возможно организовать для них приятный комплимент от отеля?
Будем рады любому знаку внимания.
Также с ними летят их друзья, свидетели на бракосочетании,
ваучер 74802705
DRUZHYNIN YEVHEN, 25.07.1988 FC 206975
MRS SOLOVIOVA HANNA, 26.05.1996 FK 776670
Будем благодарны, если возможно организовать торжественный ужин в а-ля карт ресторане.
Заранее спасибо!

Добрый день суток. Очень удивлена игнорированием вопросами туристов, которые выбрал ...

Добрый день. Семьей из трех человек во второй половине ноября будем отдыхать в Вашем ...

Здравствуйте!!!собираемся в феврале приехать в ваш отель и уже не в первый раз!!!были ...

Здравствуйте!!!собираемся в феврале приехать в ваш отель и уже не в первый раз!!!были ...

Здравствуйте, уважаемые коллеги! забронировали через туроператора ТЕЗ-тур 23.10.2018 ...

Планируем поездку на 6 ночей.
1 Напишите пожалуйста какая минимальная стоимость сим ...

Hello.
Our tourists will come to your hotel on 25 .10.2018
Their names are:
BOLDENK ...

добрый день Планируем поехать в Египет в январе на новый год Подскажите будет ли спец ...

Добрый вечер. Планируем отдыхать в отеле с 03 по 10 ноября. В этот период времени у р ...

Скиньте пожалуйста концепцию всё включено, на greyua@ukr.net
Заранее спасибо!

Отдыхали с 3 детьми в monte carlo c 11 по 20 августа в 93 и 95 номерах.
Забыли мягкую ...

Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха с двумя детками: 4 и 5 лет.
Пришлите, ...

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, концепцию УЛЬТРА ВСЁ ВКЛЮЧЕНО по адресу otg@stye ...

Добрый день.
отправьте пожалуйста концепцию на ящик
inclusivet@gmail.com
Спасибо

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в отеле есть бесплатный Wifi ? Не могу найти точн ...

Добрый день! Скажите пожалуйста какая сейчас заполненность отеля? Будет ли возможнос ...

Здравствуйте! Приезжаем в Ваш отель с 22.07 на 14 дней
Вылет назад 5.08 ...скажите ну ...

Здравствуйте! Мы летим в Ваш отель на 14 дней...с 22.07 ....вылет назад 5.08 ...скаж ...

Добрый день!
К вам в отель с оператором АНЕКС ТУр 24 июня заезжают гости
ваучер 74802 ...

Здравствуйте! Планируем приехать в ваш отель, подскажите пожалуйста, где находятся но ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Мне кажется что отвечать на наши вопросы отель не собирается !!!!надо задуматься!!!!подождем ???🤷♀️