Questions and answers
All questions - 535
Здравствуйте, говорят в отеле еда не вкусная совсем . Можно с этим что-то сделать???? Может поварам замечание сделать или сменить 🤷
В отеле у пляжа идёт капитальный ремонт звук электропил пилящих кафельные плиты и цементная пыль поднимающаяся в воздух при 35 градусной жаре очень украшают и улучшают отдых. Фото морского пейзажа с мешками цемента, кирпичей и жёлтыми лентами огораживающими часть територии украсят любой альбом. Заплатить 2500 $ и отдыхать на стройке предел мечтаний. Зимой же не судьба была сделать этот ремонт!?
Полностью поддерживаю, это был трэш! Лежать слушать не море,а перфораторы (
Подскажите пожалуйста есть ли фен в номере?
Да, есть, но очень старый. А может это нам не очень повезло
Добрый день. Да есть в ванной комнате в ящичке.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах есть фен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Вот даже не знаю к кому обратиться с замечанием по работе сотрудников отеля с гостями. ТРИ раза писала просьбу заселить на ВТОРОЙ этаж. Сегодня приехали в отель почти в десять вечера, и нас селят на ПЕРВЫЙ этаж ! Вот как надо не уважать своих туристов что бы не выполнить элементарную просьбу ? Не ужели во всём отеле не нашлось ни одного номера на 2 этаже ?!
Людмила, подойдите на Ресепшен к Мише, и попросите что бы поменял номер на этаж выше. Мы уехали 14.09.- у отеля была 100% заселяемость. Думаю если есть номер, ое поменяет Вам.
Доброго времени суток. В связи с последними событиями, возник вопрос,а на пляже есть сетки от акул?😯
Вот да, тоже интересно, про сетки, вроде только поутихла история с нападением в Хургаде, как тут появилась новая с нападением в Дахаб, а это всего 100 км от Шарм-эш-Шейх.
Сетки нет
День добрый. Нет никаких сеток.
День добрый. Нет никаких сеток.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет сеток." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите на пляже дают маску, трубку или ласты на прокат? Если дают, то платно или бесплатно?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет указанные принадлежности, но Вы сможете их приобрести в магазинчиках при отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Денис, день добрый. Да, дают бесплатно, но не в очень хопошем состоянии. Мы борали в Манго маркете маску 8 клапанов полнолицевую по 12$, мне и жене, и ласты по 14$ с регулировкой от 36 до 42р,можно и больше. Там продавец Миша, он Вам всё покажет. Но лучше купить свою в Манго Маркете. От отеля буквально 15 минут ходьбы.
Дают. На пирсе у мальчика-спасателя. Но их мало и не очень хорошие))
Скажите пожалуйста делают ли в отеле коктейль Мохито на основе рома и листьев мяты ? Если да, то в каком баре и входит ли напиток в All ?
Мохито делают на местном роме и спрайте, вместо мяты добавляют мятный сироп. Делают во всех барах.
Зависит от бара, бармена и, видимо, наличия мяты.
Нормальный мохито один раз был в баре Waves на пляже. входит в стоимость
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мохито делается в барах и входит в концепцию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Приехали в отель, из Мохито одно название , ни мяты ни сахара ...хорошо если лайм добавят, а так газировка с сиропом. Ни в одном баре нет винной карты с названием и составом коктейлей, асе заказывают кто что придумает....
Доброго времени суток. Есть ли интернет на всей территории или всё же симку купить в аэропорту?
Интернет неплохой на всей территории
Интернет в номерах, в барах, на ресепшене, у бассейнов очень хороший.
Вай фай в принципе нормальный, но есть мертвые зоны. Например, основной ресторан и около него - там не ловит совсем.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Интернет есть. Довольно быстрый.
Здравствуйте, приедем 28 августа 2023 в ваш отель. Как можно получить раннее заселение?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на момент Вашего заезда в отель. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле стол для настольного тенниса?
Да около бассейна с горками
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть стол для игры в настольный теннис." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Сейчас в одном из отзывов прочитала о наличии в отеле сауны и джакузи, можно уточнить посещение входит в стоимость тура и как в нее можно записаться ?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение сауны и джакузи входит один раз за весь период пребывания." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Мы не ходили, не знаю
Здравствуйте, пообщалась с туристами почти все говорят что отель в плане развлечений очень скучный. Можно узнать после ужина часов до 23 есть какой нибудь бар с музыкой, где можно просто посидеть с кальяном или коктейлем ?
Вопрос про посуду в ресторанах : в отзывах (tripadvisor) и на фото отмечают что в ресторанах подают пластиковые стаканы - это правда или такая посуда только на пляже ?
Вопрос про поздний заезд: до каких часов ужин ? Если привезут в отель позже, будет ли возможность где то перекусить ?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле ежедневно проводится дневная и вечерняя развлекательные программы. В отеле специальные пластиковые стаканы для пользования Гостей. В отеле организовывается поздний ужин при условии позднего заезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Да, перекусить есть где, на ресепшен спросите вас проводят, бар с музыкой отсутствовал. Люди со со своей колонкой сиделино после 23.00 их попросили убавить. Европейские пенсионеры пошли спать. Есть открытая веранда. Рядом с ресепшен там напиткипосуда нормальная в ресторане, у бассейна да-пластиковые стаканы и очень красивые есть.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023.
chip137@rambler.ru
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что действующая концепция во вложении. Обращаем Ваше внимание на то, что Менеджмент отеля имеет право вносить изменения без предварительного анонса." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Коллеги доброго времени! Беспокоит вас директор туркомпании ) Ранее писала вам , прилетаем 22.08 по 31.08, летим 21чел , у меня вопрос , хотели забронировать еще одну семью, оператор дает отель в стопе , есть ли у вас свободный номер на эти даты ?
Здравствуйте! Заселились семьей вчера 31 го июля в свой день рождения😊 Ну хотя бы ресепшн мог бы улыбнуться и сказать с днем рождения, почему такие неприветливые, а я шоколад привезла и передумала дарить😅 ну это не страшно. В ресторане попросили стульчик для малыша, нам принесли, но он такой грязный😓 если хотите я сама помою его, мы не смогли посадить ребенка туда☹️ С грудным ребенком нам дали самые дальние от моря номера, хотя мы просили поближе, все таки в жару такие расстояния преодолевать с ним небезопасно. А так отель понравился- красивая очень территория, в номерах есть и душ, и ванна, и наполнен всеми предметами гигиены, плюс халаты и тапочки. Единственное, в номере были очень грязные зеркала☹️ торопились может номер подготовить. Если бы курсировал какой нибудь шаттл, то было бы супер, пусть даже платный. У санрайз арабиан территория меньше и то есть по периметру миниавтобус с остановками. Пожалуйста 🙏 поменяйте нам номера, нам еще 2 недели здесь быть.
Прошло 8 дней отдыха из 14. Выводы на сегодня:
Во первых, можно вызвать электромобиль, который довезет по территории куда надо, но об этом никто не говорит, нам подсказали другие туристы.
Во вторых, официально можно поменять с доплатой номер при наличии свободных, что мы и сделали через 2 дня пребывания, и несказанно этому рады😅
В третьих, неприятный осадок от официанта, который разливает напитки, надо имя посмотреть его, маленький, худенький такой. Он за версту обходит азиатов, особенно нас объезжает за километр, и как он бежит, спотыкаясь к другим, и прямо сам предлагает налить им напитки. А когда мои взрослые дети подошли, он их отослал сказав что подъедет сам и демонстративно проехал мимо несколько раз. Тщедушный и такой противненький😅 Для такого отеля такие кадры не нужны думаю. В целом все остальные если даже неприветливы, но сдержанно вежливы как минимум.
В четвертых, есть какая то инфекция, типа энтеровируса, но на курортах это не редкость
В пятых, в бассейне не контролируют, чтобы дети были в спец подгузниках, чтоб женщины собирали длинные волосы, иногда плавает мусор в бассейне.
В шестых, нет кранчиков для мытья ног при выходе с пляжа, только душ.
В седьмых, а ля карт ливанский ни о чем
В восьмых, всем все равно как проходит ваш отдых. К слову в санрайз арабиан всегда в ресторане подходил отельный менеджер и спрашивал что нас не устраивает.
В восьмых, фреши одно название, апельсиновый разбавлен примерно 1 к 5, лучше бы платный сделали за 1-2 доллара.
Пока еще отдыхаем, потом напишу еще😂
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,при заселении 2+2 (11 и 13лет) сколько кроватей будет в номере?
Нам дали две полуторные кровати. Дети разнополые 9 и 14 лет - вообще не вариант на одной из укладывать. Попросили на ресепшене раскладушку. Нам принесли, застелили. Раскладушка хорошая, мощная, односпальная, как кровать, с матрасом толщиной 15 см. Один минус - стоит напротив кондея, который прилично так дует. Больше ставить некуда, к сожалению(( Поставили поперек, перекрыв выход на балкон, сбоку поставили подушку.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что количество предоставляемых кроватей в номере зависит от данных бронирования. Мы рекомендуем Вам уточнить условия бронирования у Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! В июне мы отдыхали в вашем отеле. В сейфе нами были забыты денежные средства. Сначала отель нас разыскивал даже через наших операторов, чтобы вернуть денежные средства. Но после того, когда мы подтвердили, что это мы, и да забыли, отель никак не выходит на связь. Вы поможете в решении данной ситуации?
Добрый вечер. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке, почта Lysenko.Olga83@mail.ru
Здравствуйте, скажите если из отеля поздний вылет при учете позднего заезда ( после 21 часа), выселение из номера в 12 час, возможно ли будет пользоваться услугами до вечера или нужно будет доплачивать за еду и за продление номера ? Остаются или срезаются браслеты после освобождения номера ?
Добрый день. Номер можно продлить только за дополнительную плату. И то при наличии свободных мест. Браслеты не срезают. Можно пользоваться всеми услугами. Пляжные полотенца тоже оставляют. В СПА есть отличный душ.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выселение из номера в 12-00, при наличии свободных номеров Вы можете продлить пребывание в номере за дополнительную плату, но все зависит от заполняемости отеля. В день отъезда включен обед, а также Вы сможете брать напитки после выезда из номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Можно уточнить в лобби рядом с ресепшн есть бар по системе всё включено или только платный ? Еще на карте отеля есть бар Royal Lounge - это для постояльцев по системе Роял или для всех ?
В лобби платный бар, а дальше проходите три метра на балкончик, где красивый панорамный вид общий бар по системе. Роял да для посетителей, но можете уточнить на рецепшене возможно за дополнительную плату и там можно отдохнуть. Сейчас все отели предлагают различные варианты.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с Лобби у отеля есть бар по концепции Все Включено. Роял лаунж только для Гостей Роял." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, говорят в отеле еда не вкусная совсем . Можно с этим что-то сделать???? ...
В отеле у пляжа идёт капитальный ремонт звук электропил пилящих кафельные плиты и цем ...
Подскажите пожалуйста есть ли фен в номере?
Вот даже не знаю к кому обратиться с замечанием по работе сотрудников отеля с гостям ...
Доброго времени суток. В связи с последними событиями, возник вопрос,а на пляже есть ...
Добрый день. Подскажите на пляже дают маску, трубку или ласты на прокат? Если дают, т ...
Скажите пожалуйста делают ли в отеле коктейль Мохито на основе рома и листьев мяты ? ...
Доброго времени суток. Есть ли интернет на всей территории или всё же симку купить в ...
Здравствуйте, приедем 28 августа 2023 в ваш отель. Как можно получить раннее заселен ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле стол для настольного тенниса?
Сейчас в одном из отзывов прочитала о наличии в отеле сауны и джакузи, можно уточнить ...
Здравствуйте, пообщалась с туристами почти все говорят что отель в плане развлечений ...
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023.
chip137@ramble ...
Коллеги доброго времени! Беспокоит вас директор туркомпании ) Ранее писала вам , прил ...
Здравствуйте! Заселились семьей вчера 31 го июля в свой день рождения😊 Ну хот ...
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,при заселении 2+2 (11 и 13лет) сколько кроватей ...
Здравствуйте! В июне мы отдыхали в вашем отеле. В сейфе нами были забыты денежные сре ...
Добрый вечер. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке, почта Lysenko.O ...
Здравствуйте, скажите если из отеля поздний вылет при учете позднего заезда ( после 2 ...
Можно уточнить в лобби рядом с ресепшн есть бар по системе всё включено или только пл ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане представлено большое количество блюд на любой вкус, мы не получали жалоб по ассортименту или качеству." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Еда однообразная, за 8 дней меню не менялось практически, найти конечно можно,что покушать, голодными не будете. Но это не на 5 звёзд,а на 3!
В принципе еда нормальная, конечно на вкус и цвет приятелей нет, но если не привыкли питаться только в ресторанах , то можно что то найти. Вчера на ужин была жареная рыба, сегодня на обед курица гриль, супы фрукты, овощи как обычно...
Игната, шутит. Питание когда мы отдыхали в сентябре, было ужасное. О чём я написал в отзыве. Жаловались на ресепшен, но ближе к отьезду чуть стало по лучьше. Когда через месяц поехали наши родственики в этот же отель, ничего не поменялось с качеством питания. Они тоже жаловались много раз, шеф повар от них почти прятался.