Questions and answers
All questions - 317
30.11.2019
13:30
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при размещении в стандарте 2 взрослых и ребенок 3 года, в чем разница между STD 2+1 и STD DBL+ Ex.B ? Это разные номера? Какие в первом и втором варианте предусмотрены кровати для ребенка?
И второй вопрос-есть ли туалет на пляже?
16.11.2019
13:14
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ КАКОЕ РАССТОЯНИЕ ДО МОРЯ
Игната
TopHotels Assistant
20.11.19
15:33
Ответ предоставлен Resur, Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Пляж находится в 200 метрах от отеля."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Nadezda
Yaroslavl Турист
17.12.19
11:35
До моря идти 5-7 минут , очень близко и приятно идти, но возит автобус каждые 20 минут за 1-2 минуты и вы на море
01.11.2019
23:42
Добрый вечер,анимация будет в первой половине ноября?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.11.19
15:13
Ответ предоставлен сотрудником отдела reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* по телефону:
"Добрый день, Уважаемая Анастасия!
Отель планирует закрытие на зимний период в конце ноября. До закрытия, в отеле продолжает свою работу анимационная команда, но в сокращенном составе".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Inna_1982
Moscow Турист
05.11.19
10:46
добрый день, только у бассейна и на немецком(
Nadezda
Yaroslavl Турист
17.12.19
11:43
Добрый день, мы были с 7.11.2019 по 15.11.2019 анимация была,но думаю не такая активная как в летние месяцы,но и детей веселили и акробаты были и другие шоу,.с 21.00 до 22.30 дискотека, было весело и классно
30.10.2019
15:20
Здравствуйте!можно вашу концепцию от 1.11?будет ли работать аквапарк?спасибо)
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
31.10.19
12:30
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* по телефону 810902427637620 от 31.10.19г. 12:29:
"Добрый день ! Благодарим Вас за обращение.
В связи с тем, что отель закрывается на зимний период в середине ноября. Зимней концепции не предусмотрено. До закрытия аквапарк будет работать согласно погодным условиям".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Nadezda
Yaroslavl Турист
17.12.19
11:47
Добрый день, затрудняюсь ответить,мы уходили на море с утра и приходили в 17.00, а работа аквапарка с 10 до 16
28.10.2019
06:38
Здравствуйте! Чуть ниже прочитала, что ваш отель будет закрыт на зимний период. Мы оплатили тур в ваш отель с 5 по 21 ноября. Как обычно поступают с такими туристами? Нас переселят в другой отель перед закрытием или какой то другой вариант?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
30.10.19
08:53
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* по телефону 810902427637620:
"Добрый день, Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение.
Отель планирует закрытие в конце ноября. Возможно в Ваши даты отдыха, отель еще будет работать. Как правило, стараемся работать до последнего гостя. Более точную информацию, Вы можете получить у Вашего туроператора".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
18.10.2019
12:34
Добрый день. Прошу прислать зимнюю концепцию отеля на почту
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
26.10.19
12:42
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4* по телефону 810902427637620:
"Добрый день, Уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение.
Зимней концепции не предусмотрено. Отель планирует закрытие на зимний период, приблизительно 20 ноября".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
07.10.2019
16:09
Будут ли пляжные полотенца с 1 ноября ,по зимней концепции,бесплатно?
Игната
TopHotels Assistant
12.10.19
14:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
25.09.2019
17:04
Будет ли работать бассейн с подогревом в начале ноября? 1-15 ноября
Игната
TopHotels Assistant
27.09.19
17:34
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Бассейн с подогревом будет работать с начале ноября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
08.08.2019
10:58
Добрый день! Отправляем туристов в ВАш отель 3 взрослых +1 ребенок 6 лет.Номер Standart.Подскажите пожалуйста, на ребенка будет основное место ? Возможно ли по запросу предоставление всем гостям отдельных кроватей????
06.07.2019
00:31
Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?
зоя л
Petropavlovsk-Kamchatskiy Турист
06.07.19
01:30
Абсолютно точная. Их утром выдают в хамаме; вечером сдаете в обмен на карточки.
Яна Полещук
Saint Petersburg Турист
06.07.19
11:57
Да, карточки на пляжные полотенца выдают на рецепшен при заселении
Игната
TopHotels Assistant
27.09.19
17:34
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.06.2019
11:22
Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?
elena929-871
Moscow Турист
14.06.19
13:01
Да платный
Roxanne Uc
Side Турист
14.06.19
13:13
Сейф платный, оплата на ресепшене
зоя л
Petropavlovsk-Kamchatskiy Турист
06.07.19
01:31
3$ в сутки
Яна Полещук
Saint Petersburg Турист
06.07.19
11:57
Сейф платный
Игната
TopHotels Assistant
27.09.19
17:35
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования сейфом составляет 3 Доллара в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12.05.2019
21:26
Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом на 17 апреля!
За день до вылета узнаем о том, что в отеле нет мест и по овербугингу заселяют в отель Ramada, находящийся ....хз где.
Каким образом,на отель с таким балом и отзывами,можно надеяться, если отпуск полностью испорчен?
Какой смысл бронировать ваш отель с таким отношением к туристам?!?
ELENA
Турист
04.01.20
15:09
также летали в прошлом году, бронировали рамаду, а получили гранд парк лару. но это претензии не к отелю, а к оператору.
04.05.2019
15:07
Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то как это сделать? Номер с перегородкой не устраивает. Спасибо.
26.04.2019
13:53
В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, PAPOV DZIANIS, PAPOV HERMAN, PAPOVA ARYIANA (номер брони 75044807) по возможности заселите в хороший номер, желательно с видом на море или просто, чтобы море было близко, так как есть совсем маленький ребенок!
PS И отдельная просьба поставить в номер самую большую ширму, если такая имеется!
18.04.2019
16:12
Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, сколько стоят услуги сауны и массажа в отеле. А также можно ли нам заранее договориться о заселении в номер (у нас забронирован FAMILY ROOM) с видом на бассейн с горками, этаж 3-4.
спасибо
15.04.2019
19:40
Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить в это время полотенца бесплатные, потом где ловит WIFI и платный бесплатный, сколько метров до моря, какое питания, и как выглядят стандартные комнаты!
Roxanne Uc
Side Турист
14.06.19
13:16
Пляжные полотенца бесплатно, WIFI в номерах и в лобби (по концепции), номер Стандарт 24м2, фото на сайте отеля
15.04.2019
16:08
Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали, что отель нас не может принять! Оплатили Путевки на 6 человек заранее, получили все документы на руки, а тут такая новость?!?! Что за безответственность с вашей стороны? Прошу немедленного разъяснения ситуации!!!
14.04.2019
11:05
Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегородкой? Это ширма или полноценно откатывающая дверь? Планирует поездку в ваш отель в сентябре с мужем, ребёнком и бабушкой. И очень хотелось бы номер с 2 комнатами. Как его получить?
Gerdam
Samara Турист
14.04.19
16:26
Перегородка - это перегородка из гипсокартона длиной соответствует длине кровати, а в высоту немного не доходит до потолка. Отделяет двухпасльную кровать с тумбочками и 2 односпальные кровати с тумбочками. Это все находится в одной комнате, комната достаточно просторная.
Двухкомнатный номер - это полноценные 2 комнаты, между которыми находится санузел.
24.03.2019
20:24
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019
Алиса
Nizhny Novgorod Турист
04.04.19
00:43
https://vk.com/photo-129782592_456239168
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:09
новая концепция есть в соцсетях на странице вк
24.03.2019
09:46
Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:09
да, заказ на ресепшине
30.11.2019
13:30
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при размещении в стандарте 2 взрослых и ребенок ...
answer
16.11.2019
13:14
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ КАКОЕ РАССТОЯНИЕ ДО МОРЯ
answers
01.11.2019
23:42
Добрый вечер,анимация будет в первой половине ноября?
answers
30.10.2019
15:20
Здравствуйте!можно вашу концепцию от 1.11?будет ли работать аквапарк?спасибо)
answers
28.10.2019
06:38
Здравствуйте! Чуть ниже прочитала, что ваш отель будет закрыт на зимний период. Мы оп ...
answer
18.10.2019
12:34
Добрый день. Прошу прислать зимнюю концепцию отеля на почту
answer
07.10.2019
16:09
Будут ли пляжные полотенца с 1 ноября ,по зимней концепции,бесплатно?
answer
25.09.2019
17:04
Будет ли работать бассейн с подогревом в начале ноября? 1-15 ноября
answer
08.08.2019
10:58
Добрый день! Отправляем туристов в ВАш отель 3 взрослых +1 ребенок 6 лет.Номер Standa ...
answers
06.07.2019
00:31
Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?
answers
14.06.2019
11:22
Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?
answers
12.05.2019
21:26
Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом н ...
answer
04.05.2019
15:07
Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то к ...
answers
26.04.2019
13:53
В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, P ...
answers
18.04.2019
16:12
Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, ...
answers
15.04.2019
19:40
Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить ...
answer
15.04.2019
16:08
Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали ...
answers
14.04.2019
11:05
Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегоро ...
answer
24.03.2019
20:24
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019
answers
24.03.2019
09:46
Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
73%
Number of answers
Добрый день, туалет на пляже есть и души есть.
Мы вдвоем с подругой жили , у нас в номере была двуспальная кровать,перегородка и две односпальные ,очень удобно,перегородка невысокая