Questions and answers
All questions - 328
Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?

Да платный

Сейф платный, оплата на ресепшене

3$ в сутки

Сейф платный

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования сейфом составляет 3 Доллара в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом на 17 апреля!
За день до вылета узнаем о том, что в отеле нет мест и по овербугингу заселяют в отель Ramada, находящийся ....хз где.
Каким образом,на отель с таким балом и отзывами,можно надеяться, если отпуск полностью испорчен?
Какой смысл бронировать ваш отель с таким отношением к туристам?!?

также летали в прошлом году, бронировали рамаду, а получили гранд парк лару. но это претензии не к отелю, а к оператору.
Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то как это сделать? Номер с перегородкой не устраивает. Спасибо.
В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, PAPOV DZIANIS, PAPOV HERMAN, PAPOVA ARYIANA (номер брони 75044807) по возможности заселите в хороший номер, желательно с видом на море или просто, чтобы море было близко, так как есть совсем маленький ребенок!
PS И отдельная просьба поставить в номер самую большую ширму, если такая имеется!
Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, сколько стоят услуги сауны и массажа в отеле. А также можно ли нам заранее договориться о заселении в номер (у нас забронирован FAMILY ROOM) с видом на бассейн с горками, этаж 3-4.
спасибо
Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить в это время полотенца бесплатные, потом где ловит WIFI и платный бесплатный, сколько метров до моря, какое питания, и как выглядят стандартные комнаты!

Пляжные полотенца бесплатно, WIFI в номерах и в лобби (по концепции), номер Стандарт 24м2, фото на сайте отеля
Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали, что отель нас не может принять! Оплатили Путевки на 6 человек заранее, получили все документы на руки, а тут такая новость?!?! Что за безответственность с вашей стороны? Прошу немедленного разъяснения ситуации!!!
Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегородкой? Это ширма или полноценно откатывающая дверь? Планирует поездку в ваш отель в сентябре с мужем, ребёнком и бабушкой. И очень хотелось бы номер с 2 комнатами. Как его получить?

Перегородка - это перегородка из гипсокартона длиной соответствует длине кровати, а в высоту немного не доходит до потолка. Отделяет двухпасльную кровать с тумбочками и 2 односпальные кровати с тумбочками. Это все находится в одной комнате, комната достаточно просторная.
Двухкомнатный номер - это полноценные 2 комнаты, между которыми находится санузел.
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019

https://vk.com/photo-129782592_456239168

новая концепция есть в соцсетях на странице вк
Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?

да, заказ на ресепшине
Здравствуйте!
вопрос про wifi: где он есть? бесплатно/платно?

Добрый день! WiFi покрытие в номерах и в лобби, бесплатно.
Добрый вечер!
Подскажите можно ли бесплатно посещать хамам если просто посидеть, погреться?
спасибо

Добрый день! Просто погреться, бесплатно.
Добрый день! Подскажите стоимость матраса на пляже? Спасибо
1 евро/1 посещение. Если уйдете не оставив на матрасе что-нибудь из вещей, то матрас уберут и ваша оплата сгорит. Придётся вновь платить, ну или попытаться оспорить.

верно, стоимость 1 евро, если оставите что-то на матрасе и это что-то пропадет - отель ответственности не несет, территория береговая проходная. За сохранностью матраса при уходе можно обратится к бичбою
Добрый день!В отеле заявлено диетическое меню.Можно узнать более подробно,что входит.Спасибо!

полноценного диетического питания нет
Здравствуйте! Запланировали поездку в Ваш отель с 15.04.2019 Забронировали 2 номера: один фамилии и стандартный. Можно ли заранее попросить Вас о непосредственной близости расположения номеров? Было бы для нас замечательно. Есть ли балконы со столиками в каждом номере? Заранее благодарю и надеемся на отличный отдых в отеле)

Ответ предоставлен сотрудником PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*:
"Добрый день, Уважаемая Юлия!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день!интересует есть ли в отеле утюг?и как он предоставляется платно/бесплатно или нет вообще?

Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение.
Утюг предоставляется платно, в прачечном отделе".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

утюг не предоставляется!! вещи можете отдать в прачечную - гладят сотрудники хаузкипинга, плата согласно прайсу, который находится в номере
Что из себя представляют фэмили номера в отеле?

Две комнаты трамвайчиком, не особо большие. В первой сразу на входе две односпальные кровати, во второй одна односпальная и одна двухспальная плюс диванчик. В каждой комнате туалетный столик с зеркалом и по две тумбочки, по холодильнику. Санузел между комнатами в небольшом коридоре со шкафом

Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Семейные номера имеются 2х типов. Первый тип с межкомнатной дверью, второй тип с раздвижной дверью. По приезду, уточните Ваши пожелания по размещению сотрудникам ресепции. В номерах одна двуспальная кровать, две односпальные кровати и дополнительная софа -кровать. Одна ванная комната".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Скажите, батуты, аквапарк, Детский клуб платные? Есть ли детские развлечения платные кроме паровозика? Если да, то какие и сколько стоят?

Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Для детей в отеле все бесплатно. Луна парка, к сожалению нет. Есть детский игровой салон. Тоже бесплатный для детей".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Детский игровой салон платный!
Здравствуйте.
Хотим приехать в ваш отель с тремя маленькими детьми. Бронируем номер фэмили, очень хотим двухкомнатный номер с межкомнатной дверью. Это возможно? Что надо сделать, чтобы попасть именно в такой номер?

Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Семейные номера имеются 2х типов. Первый тип с межкомнатной дверью, второй тип с раздвижной дверью. По приезду, уточните Ваши пожелания по размещению сотрудникам ресепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?

Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?

Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом н ...

Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то к ...

В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, P ...

Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, ...

Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить ...

Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали ...

Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегоро ...

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019

Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?

Здравствуйте!
вопрос про wifi: где он есть? бесплатно/платно?

Добрый вечер!
Подскажите можно ли бесплатно посещать хамам если просто посидеть, пог ...

Добрый день! Подскажите стоимость матраса на пляже? Спасибо

Добрый день!В отеле заявлено диетическое меню.Можно узнать более подробно,что входит. ...

Здравствуйте! Запланировали поездку в Ваш отель с 15.04.2019 Забронировали 2 номера ...

Добрый день!интересует есть ли в отеле утюг?и как он предоставляется платно/бесплатно ...

Что из себя представляют фэмили номера в отеле?

Скажите, батуты, аквапарк, Детский клуб платные? Есть ли детские развлечения платные ...

Здравствуйте.
Хотим приехать в ваш отель с тремя маленькими детьми. Бронируем номер ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Абсолютно точная. Их утром выдают в хамаме; вечером сдаете в обмен на карточки.
Да, карточки на пляжные полотенца выдают на рецепшен при заселении
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru