Questions and answers
All questions - 328
06.07.2019
00:31
Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?
14.06.2019
11:22
Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?
elena929-871
Moscow Турист
14.06.19
13:01
Да платный
Roxanne Uc
Side Турист
14.06.19
13:13
Сейф платный, оплата на ресепшене
зоя л
Petropavlovsk-Kamchatskiy Турист
06.07.19
01:31
3$ в сутки
Яна Полещук
Saint Petersburg Турист
06.07.19
11:57
Сейф платный
Игната
TopHotels Assistant
27.09.19
17:35
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования сейфом составляет 3 Доллара в сутки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
12.05.2019
21:26
Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом на 17 апреля!
За день до вылета узнаем о том, что в отеле нет мест и по овербугингу заселяют в отель Ramada, находящийся ....хз где.
Каким образом,на отель с таким балом и отзывами,можно надеяться, если отпуск полностью испорчен?
Какой смысл бронировать ваш отель с таким отношением к туристам?!?
ELENA
Турист
04.01.20
15:09
также летали в прошлом году, бронировали рамаду, а получили гранд парк лару. но это претензии не к отелю, а к оператору.
04.05.2019
15:07
Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то как это сделать? Номер с перегородкой не устраивает. Спасибо.
26.04.2019
13:53
В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, PAPOV DZIANIS, PAPOV HERMAN, PAPOVA ARYIANA (номер брони 75044807) по возможности заселите в хороший номер, желательно с видом на море или просто, чтобы море было близко, так как есть совсем маленький ребенок!
PS И отдельная просьба поставить в номер самую большую ширму, если такая имеется!
18.04.2019
16:12
Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, сколько стоят услуги сауны и массажа в отеле. А также можно ли нам заранее договориться о заселении в номер (у нас забронирован FAMILY ROOM) с видом на бассейн с горками, этаж 3-4.
спасибо
15.04.2019
19:40
Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить в это время полотенца бесплатные, потом где ловит WIFI и платный бесплатный, сколько метров до моря, какое питания, и как выглядят стандартные комнаты!
Roxanne Uc
Side Турист
14.06.19
13:16
Пляжные полотенца бесплатно, WIFI в номерах и в лобби (по концепции), номер Стандарт 24м2, фото на сайте отеля
15.04.2019
16:08
Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали, что отель нас не может принять! Оплатили Путевки на 6 человек заранее, получили все документы на руки, а тут такая новость?!?! Что за безответственность с вашей стороны? Прошу немедленного разъяснения ситуации!!!
14.04.2019
11:05
Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегородкой? Это ширма или полноценно откатывающая дверь? Планирует поездку в ваш отель в сентябре с мужем, ребёнком и бабушкой. И очень хотелось бы номер с 2 комнатами. Как его получить?
Gerdam
Samara Турист
14.04.19
16:26
Перегородка - это перегородка из гипсокартона длиной соответствует длине кровати, а в высоту немного не доходит до потолка. Отделяет двухпасльную кровать с тумбочками и 2 односпальные кровати с тумбочками. Это все находится в одной комнате, комната достаточно просторная.
Двухкомнатный номер - это полноценные 2 комнаты, между которыми находится санузел.
24.03.2019
20:24
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019
Алиса
Nizhny Novgorod Турист
04.04.19
00:43
https://vk.com/photo-129782592_456239168
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:09
новая концепция есть в соцсетях на странице вк
24.03.2019
09:46
Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:09
да, заказ на ресепшине
22.03.2019
09:40
Здравствуйте!
вопрос про wifi: где он есть? бесплатно/платно?
Юлия Князева
Perm Турист
04.04.19
10:28
Добрый день! WiFi покрытие в номерах и в лобби, бесплатно.
21.03.2019
17:58
Добрый вечер!
Подскажите можно ли бесплатно посещать хамам если просто посидеть, погреться?
спасибо
Юлия Князева
Perm Турист
22.03.19
17:32
Добрый день! Просто погреться, бесплатно.
17.03.2019
10:45
Добрый день! Подскажите стоимость матраса на пляже? Спасибо
maestro_65 Гаврилов
Moscow Турист
17.03.19
19:33
1 евро/1 посещение. Если уйдете не оставив на матрасе что-нибудь из вещей, то матрас уберут и ваша оплата сгорит. Придётся вновь платить, ну или попытаться оспорить.
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:11
верно, стоимость 1 евро, если оставите что-то на матрасе и это что-то пропадет - отель ответственности не несет, территория береговая проходная. За сохранностью матраса при уходе можно обратится к бичбою
09.03.2019
19:08
Добрый день!В отеле заявлено диетическое меню.Можно узнать более подробно,что входит.Спасибо!
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:12
полноценного диетического питания нет
04.03.2019
16:54
Здравствуйте! Запланировали поездку в Ваш отель с 15.04.2019 Забронировали 2 номера: один фамилии и стандартный. Можно ли заранее попросить Вас о непосредственной близости расположения номеров? Было бы для нас замечательно. Есть ли балконы со столиками в каждом номере? Заранее благодарю и надеемся на отличный отдых в отеле)
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
21.03.19
15:06
Ответ предоставлен сотрудником PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*:
"Добрый день, Уважаемая Юлия!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.
Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда."
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"
02.03.2019
13:56
Добрый день!интересует есть ли в отеле утюг?и как он предоставляется платно/бесплатно или нет вообще?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.03.19
13:39
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение.
Утюг предоставляется платно, в прачечном отделе".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:14
утюг не предоставляется!! вещи можете отдать в прачечную - гладят сотрудники хаузкипинга, плата согласно прайсу, который находится в номере
01.03.2019
16:26
Что из себя представляют фэмили номера в отеле?
Александра
Yaroslavl Турист
02.03.19
17:59
Две комнаты трамвайчиком, не особо большие. В первой сразу на входе две односпальные кровати, во второй одна односпальная и одна двухспальная плюс диванчик. В каждой комнате туалетный столик с зеркалом и по две тумбочки, по холодильнику. Санузел между комнатами в небольшом коридоре со шкафом
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.03.19
13:27
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Семейные номера имеются 2х типов. Первый тип с межкомнатной дверью, второй тип с раздвижной дверью. По приезду, уточните Ваши пожелания по размещению сотрудникам ресепции. В номерах одна двуспальная кровать, две односпальные кровати и дополнительная софа -кровать. Одна ванная комната".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
01.03.2019
14:36
Скажите, батуты, аквапарк, Детский клуб платные? Есть ли детские развлечения платные кроме паровозика? Если да, то какие и сколько стоят?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.03.19
13:40
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Для детей в отеле все бесплатно. Луна парка, к сожалению нет. Есть детский игровой салон. Тоже бесплатный для детей".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Roxanne Uc
Side Турист
10.04.19
00:16
Детский игровой салон платный!
01.03.2019
14:34
Здравствуйте.
Хотим приехать в ваш отель с тремя маленькими детьми. Бронируем номер фэмили, очень хотим двухкомнатный номер с межкомнатной дверью. Это возможно? Что надо сделать, чтобы попасть именно в такой номер?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
03.03.19
13:25
Мы обратились в отель PRIMASOL HANE FAMILY RESORT 4*с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902427637620:
«Добрый день, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Семейные номера имеются 2х типов. Первый тип с межкомнатной дверью, второй тип с раздвижной дверью. По приезду, уточните Ваши пожелания по размещению сотрудникам ресепции".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
06.07.2019
00:31
Здравствуйте! Читала, что пляжные полотенца бесплатные! Точная ли эта информация?
answers
14.06.2019
11:22
Подскажите, сейф в номере платный или бесплатный?
answers
12.05.2019
21:26
Агалогичный вопрос об отказе заселения! Бронировали отель с ноябре месяце с вылетом н ...
answer
04.05.2019
15:07
Добрый день. Можно ли забронировать двухкомнатный номер именно с дверью? Если да то к ...
answers
26.04.2019
13:53
В период с 8 мая 2019 по 15 мая 2019 будут отдыхать наши туристы PAPOVA ANASTASIA, P ...
answers
18.04.2019
16:12
Добрый день.
Отдыхаем у вас с 8 мая по 20 мая. Едем второй раз.
Скажите, пожалуйста, ...
answers
15.04.2019
19:40
Здравствуйте! Скорее всего будем в отеле с 27 августа и до 6 сентября, можно уточнить ...
answer
15.04.2019
16:08
Здравствуйте! Объясните пожалуйста! Как получилось, что мы за полдня др вылета узнали ...
answers
14.04.2019
11:05
Добрый день, объясните пжл, в чем отличие семейного номера с 2 комнатами и с перегоро ...
answer
24.03.2019
20:24
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, летнюю концепцию на 2019
answers
24.03.2019
09:46
Добрый день! Есть ли при отеле прокат автомобилей ?
answer
22.03.2019
09:40
Здравствуйте!
вопрос про wifi: где он есть? бесплатно/платно?
answer
21.03.2019
17:58
Добрый вечер!
Подскажите можно ли бесплатно посещать хамам если просто посидеть, пог ...
answer
17.03.2019
10:45
Добрый день! Подскажите стоимость матраса на пляже? Спасибо
answers
09.03.2019
19:08
Добрый день!В отеле заявлено диетическое меню.Можно узнать более подробно,что входит. ...
answer
04.03.2019
16:54
Здравствуйте! Запланировали поездку в Ваш отель с 15.04.2019 Забронировали 2 номера ...
answer
02.03.2019
13:56
Добрый день!интересует есть ли в отеле утюг?и как он предоставляется платно/бесплатно ...
answers
01.03.2019
16:26
Что из себя представляют фэмили номера в отеле?
answers
01.03.2019
14:36
Скажите, батуты, аквапарк, Детский клуб платные? Есть ли детские развлечения платные ...
answers
01.03.2019
14:34
Здравствуйте.
Хотим приехать в ваш отель с тремя маленькими детьми. Бронируем номер ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
72%
Number of answers
Абсолютно точная. Их утром выдают в хамаме; вечером сдаете в обмен на карточки.
Да, карточки на пляжные полотенца выдают на рецепшен при заселении
Ответ предоставлен Службой Reception отеля PRIMASOL HANE FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам."
С уважением, Помощник Tophotels.ru