Questions and answers
All questions - 680
07.11.2022
20:40
Добрый день! Забронировали к вам тур в ноябре, но узнали про клубные номера уже после бронирования. Можно ли на месте, при заселении, доплатить и улучшить наш номер до клубного?
03.11.2022
08:15
Здравствуйте! Планируем приехать в конце ноября. Вопрос о вечерней анимации. Проходят какие-то шоу? И можно прислать концепцию отеля на это время?
Игната
TopHotels Assistant
03.11.22
13:40
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проходят ежедневная развлекательная дневная и вечерняя программа. Концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
31.10.2022
12:30
Добрый день!
Подскажите, какая глубина подогреваемой части в главном бассейне? Т. к. будем с детьми и инфинити бассейн не сможем посещать.
Игната
TopHotels Assistant
03.11.22
14:36
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Рина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть два подогреваемых бассейна для детей в зимнее время - детский бассейн глубиной 40 см (рядом с детским клубом) и детская часть в основном бассейне глубиной около 100 см." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.10.2022
12:19
Здравствуйте Планируем к вам в отеле 25.11.2022 3взрослых и 2е детей. Подскажите пожалуйста, работает ли детский клуб?
Подогревается в это время детский бассейн?
Можно ли брать пищу самостоятельно в главном ресторане?
Игната
TopHotels Assistant
27.10.22
12:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский клуб работает. Детский бассейн будет подогреваться. Гости самостоятально накладывают пищу в основном ресторане." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
katusya
Турист
26.10.2022
10:56
Добрый день. Планируем к вам приехать 26 ноября на недельку. Скажите возможно размещение в отеле с маленькой собачкой - Йорк, всего 2.5 кг.
Заранее спасибо за ответ
Игната
TopHotels Assistant
27.10.22
12:59
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено размещение с животными." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13.09.2022
10:45
Здравствуйте! Будет ли работать с 9 октября ресторан второго уровня (под основным) ?
Игната
TopHotels Assistant
16.09.22
14:58
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работают все заявленные рестораны, мы не совсем понимаем, о каком ресторане идет речь, так как в отеле есть основной ресторан, снек-бар и а ля карт рестораны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Юлия
Almati Турист
30.09.22
13:49
Здравствуйте, я так понимаю, вы имеете ввиду ресторан Silk Road? Мы были в отеле в период 14-25 сентября и он не работал.
06.08.2022
16:07
Здравствуйте, сколько стоить апгрейд до Ultra All в отеле? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
03.11.22
13:44
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данную информацию следует уточнять непосредственно в отеле, так как размер доплаты может меняться в зависимости от периода." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
26.07.2022
18:33
Здравствуйте,
3-го августа в третий раз приезжаем в ваш отель отдыхать. Какие комплименты от отеля будут нам как постоянным клиентам? Мы приезжаем утром, в 9-10 утра, возможно ли раннее размещение?
Спасибо.
04.07.2022
11:58
Здравствуйте! Есть вечерняя анимация для взрослых? Есть дискотека?
Денис
Niznevartovsk Турист
05.07.22
09:38
Мини-диско до 21-00. После - вечерняя анимация для взрослых. На дискотеку в город вывозят по желанию после 23-00.
19.06.2022
08:26
Добрый день!Подскажите пожалуйста номера классик и делюкс с видом на море в чем отличие и как далеко они находятся друг от друга?
Igor Degtyarev
Karaganda Турист
06.08.22
08:56
Номера практически не отличаются друг от друга, Делюкс находится ближе к морю и к основному зданию, в ресторан ходить не далеко...)))
14.06.2022
16:56
Здравствуйте, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес zarinochka1988@mail.ru. Планируем к вам приехать а начале июля.
21.02.2022
14:17
Не переплачивайте за экскурсии,в отеле очень дрого продают. Рекомендую вам крмпанию от которой мы езлили на все экскурсии One Tour Египет( в гугле забейте названиие и найдете сайт с ценами). Мы ездили от них На Пирамиды за 60 долл (а в отеле по 100 предлагали) и на белый остров за 30 долл( в отеле 65 стоит).страховка входила,гиды классные,рекомендую. Их ватс апп +201027003800
inna shefer
Sharm-ash-Sheikh Турист
03.03.22
12:52
Варя и иже с ними - хватит спамить, в отеле есть свои экскурсионные агентства и не тольео гида. Onetour Египет спамит на каждой странице каждого отеля и то еще предприятие однако
20.02.2022
07:51
Добрый день.Прошу прислать концепцию отеля на май месяц.
10.02.2022
20:44
Здравствуйте, можно концепцию отеля на март
30.01.2022
19:41
Здравствуйте! Отдыхали с мужем со 2 по 9 января этого года. Замечательный отель, прекрасное обслуживание, восхитительная территория! Остались очень довольны. Забыли в номере важные личные вещи( возможно как то вернуть их? Существует отправка по почте в Украину, подскажите пожалуйста?
26.01.2022
09:47
У нас ранний прилет в 6.00 , возможно ранее заселение?
Денис
Niznevartovsk Турист
27.05.22
05:29
Приезжали в 11, прождали 2 часа. На очень ранние даже не знаю. Но заселяют очень долго.
20.01.2022
23:58
Подогреваемый детский бассейн и инфинити? Правда ли что, в инфинити бассейне детям нельзя купаться?
Виктория
Minsk Турист
21.01.22
09:53
Правда.
Маргарита
TopHotels Assistant
25.01.22
21:42
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"здравствуйте, Валентина. Спасибо Вам за вопрос в наш отель. В нашем отеле подогреваются:
бассейн инфинити (для гостей старше 16 лет), отдельная зона в главном бассейне (для всех возрастов), детский бассейн на территории детского мини-клуба."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Денис
Niznevartovsk Турист
27.05.22
05:31
Инфинити с подогревом, в детском не знаю. В Инфинити детям нельзя, правда. Но мелкие бывает проскакивают, их сразу гонят сервисмены.
20.01.2022
14:54
Сколько стоит бронь бунгало на пляже?
inna shefer
Sharm-ash-Sheikh Турист
22.01.22
14:35
Здравствуйте,
В отеле нет бунгало - только романтик кабаны на пляже - 36-37 долларов в день
20.01.2022
14:51
Здравствуйте, скажите, если детская аквазона с горками?
Виктория
Minsk Турист
21.01.22
09:54
Есть одна горка, хорошая. Рядом детский бассейн, он тёплый.
19.01.2022
08:14
Здравствуйте!
Я приобрел тур в Ваш отель с 26.01.22 по 31.01.22г. (ваучер 2756969 от 17.01.22г.) Holovko Oleksandr с целью написать книгу о Вашем отеле. Ранее уже был в Вашем отеле и издал уже три книги о 33-х отелях Шарм-Эль-Шейха и Хургады: «Красное море уголок земного Рая», «Красное море любовь моя», «Магия Красного моря» (псевдоним Саша Сим (Sasha Sim) c объемными отзывами в «Топхотелс» и «Трипадвайзер»
https://tophotel.ee/review/1578924 - отзыв о Вашем отеле 4287чел. читательский охват.
Я хотел бы знать, есть ли возможность предоставить номер с благоприятными условиями для творчества?
С уважением, Головко А. (Саша Сим)
tophotels https://tophotel.ee/user/1287847?tab=profile ,
https://tophotel.ee/user/1564057?tab=profile
tripadvisor https://www.tripadvisor.ru/Profile/sasasim
Отели, изложенные в моих книгах : «Four Seasons Sharm» 5*, «Rixos Sharm-El-Sheikh» 5*, «Steigen berger Alcazar» 5*, «Hyatt Regency Sharm El Sheikh Resort» 5*, «Savoy Sharm» 5*, «Grand Rotana Resort & Spa» 5*, «Sunrise Arabian Beach Resort» 5*, «Coral Sea Imperial Resort» 5*, «Sunrise Montemare Resort Grand Select» 5* «Monte Carlo Sharm Resort & Spa» 5*, «SULTAN GAR DENS RESORT» 5* «Royal Albatros Moderna» 5*, «Cleopatra Luxury Resort Sharm El Sheikh»5*, «Sunrise Diamond Resort» 5*, «Royal Albatros Moderna» 5* и др.
Маргарита
TopHotels Assistant
25.01.22
19:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
07.11.2022
20:40
Добрый день! Забронировали к вам тур в ноябре, но узнали про клубные номера уже после ...
answer
03.11.2022
08:15
Здравствуйте! Планируем приехать в конце ноября. Вопрос о вечерней анимации. Проходят ...
answer
31.10.2022
12:30
Добрый день!
Подскажите, какая глубина подогреваемой части в главном бассейне? Т. к. ...
answer
27.10.2022
12:19
Здравствуйте Планируем к вам в отеле 25.11.2022 3взрослых и 2е детей. Подскажите пожа ...
answer
26.10.2022
10:56
Добрый день. Планируем к вам приехать 26 ноября на недельку. Скажите возможно размеще ...
answer
13.09.2022
10:45
Здравствуйте! Будет ли работать с 9 октября ресторан второго уровня (под основным) ?
answers
06.08.2022
16:07
Здравствуйте, сколько стоить апгрейд до Ultra All в отеле? Спасибо
answer
26.07.2022
18:33
Здравствуйте,
3-го августа в третий раз приезжаем в ваш отель отдыхать. Какие комплим ...
answers
04.07.2022
11:58
Здравствуйте! Есть вечерняя анимация для взрослых? Есть дискотека?
answer
19.06.2022
08:26
Добрый день!Подскажите пожалуйста номера классик и делюкс с видом на море в чем отлич ...
answer
14.06.2022
16:56
Здравствуйте, пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на адрес zarinochka1988@mail.ru. ...
answers
21.02.2022
14:17
Не переплачивайте за экскурсии,в отеле очень дрого продают. Рекомендую вам крмпанию о ...
answer
20.02.2022
07:51
Добрый день.Прошу прислать концепцию отеля на май месяц.
answers
10.02.2022
20:44
Здравствуйте, можно концепцию отеля на март
answers
30.01.2022
19:41
Здравствуйте! Отдыхали с мужем со 2 по 9 января этого года. Замечательный отель, прек ...
answers
26.01.2022
09:47
У нас ранний прилет в 6.00 , возможно ранее заселение?
answer
20.01.2022
23:58
Подогреваемый детский бассейн и инфинити? Правда ли что, в инфинити бассейне детям не ...
answers
20.01.2022
14:54
Сколько стоит бронь бунгало на пляже?
answer
20.01.2022
14:51
Здравствуйте, скажите, если детская аквазона с горками?
answer
19.01.2022
08:14
Здравствуйте!
Я приобрел тур в Ваш отель с 26.01.22 по 31.01.22г. (ваучер 2756969 от ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность переселения по прибытии полностью зависит от наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано, так как зависит от заполняемости отеля. Поэтому мы рекомендуем заранее модифицировать бронирование через Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"