Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле возможна организация позднего ужина, пожалуйста, проинформируйте отель напрямую либо через Вашего туроператора заранее. Во всех номерах отеля может быть предоставлена только одна дополнительная кровать, а также одна детская кроватка-манеж по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

У нас трансфер был предусмотрен туром. Можно такси.

Нужен индивидуальный трансфер, отель предоставляет ли его?

Олеся, прямо на парковке при выходе из аэропорта местный таксист предложить доехать за 20 баксов, когда стали уходить, озвучил 10 баксов))) Ехать совсем близко.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составляет 16 Долларов в одну сторону." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день, в отеле все включено, если алкоголь то с 10 утра и до 23ч

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепции Все Включено и Ультра Все Включено во вложении для Вашего ознакомления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый вечер. В отеле браслетов нет

Добрый день, нам браслеты не одевали, я не видела ни на ком браслетов. Вай фай подключение сразу как приехали. Работает на территории отеля везде, только на пляже у моря слабовато, а так все отлично, нам понравилось

Браслетов нету. Карточки для полотенец и надо знать номер комнаты свой

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет браслетов, в день отъезда Гости пользуются всеми услугами отеля, питание зависит от питания в день заезда. В отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет браслетов, в день отъезда Гости пользуются всеми услугами отеля, питание зависит от питания в день заезда." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Снежана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на всей территории отеля есть бесплатное подключение к беспроводному интернету. Также в отеле есть платный интернет, Вы сможете подключить его самостоятельно, выбрав соответствующий тариф." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Вай фай везде бесплатный, работает приемлемо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанных номерах есть раздельные кровати, но Вам следует внести соответствующие примечания в данные бронирования, чтобы по возможности при наличии свободных номеров наши сотрудники могли учесть Ваши пожелания." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера указанных категорий располагаются только в здании 6." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте, да на месте можно сделать апгрейд номера, доплаты всегда рассчитываются на месте индивидуально.

Dobryj den. Dopolniu Antona: povysit mozno jesli jest nalicie nomerov (a sejcas v nekotoryh korpusah proizvoditsia rekonstrukcija). I oficialnaja cena v otele vsegda budet vyshe cem zakazete u svojego turoperatora.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повысить уровень номера возможно за дополнительную плату по прибытии в отель. Возможность замены номера, а также актуальную стоимость Вам следует уточнять на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы размещаем Гостей из ОАЭ и Египта." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется данный сервис." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется гошок, в качестве комплимента при повторном посещении предоставляются фрукты в номер. В отеле подогревается вода в детской части основного бассейна, также в бассейне Infifnity (16+) и детском бассейне возле детского клуба." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в зданиях 3 и 4 по два этажа, в здании 6 - шесть этажей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Response has been given by Reception of GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Dear Guest! Thank You very much for contacting us regarding this matter. You are kindly requested to contact the Tour Operator for this option as we do not organize that remotely." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru

Здравствуйте, уважаемый Илья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах есть мини-бар. Возможность замены категории номера по прибытии зависит от наличия свободных номеров, а также заполненности отеля. Раннее заселение возможно бесплатно, но только при условии наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано. Завтрак в день заезда не включен и оплачивается дополнительно. Гости могут пользоваться инфраструктурой до заселенеия." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день заезда не включен и оплачивается дополнительно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно карте во вложении в зданиях 7, 8 и 9 - Garden view room, в зданиях 3 и 4 - Sea view, в здании 6 - Panoramic view room, в 1 и 2 зданиях - Sea Front View (включая номера и сьюты с Лаунж пользованием), 9 вилл, 2 панорамных сьюта в здании 6 на 5 и 6 этажах. Заполняемость отеля в декабре обычно 100 %, в этом году ожидается также 100%." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть категория Deluxe room и новая категории номера Sea View room, они располагаются в зданиях 3 и 4 на двух этажах согласно карте в приложении. На первом этаже есть терраса, на втором - балкон или французское окно. Вы всегда можете внести примечания по размещению в данные бронирования через Вашего туроператора, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"