Questions and answers
All questions - 680
Здравствуйте. Прилетаем в ваш чудесный отель 24 ноября, примерно в 8 утра, с двумя детьми(2 года и 10 лет) очень бы хотелось заселиться пораньше и номер хотелось бы с балконом и видом на море, в 6 или 2 корпусе ( у нас забронирован делюкс).
А обратный вылет 3 декабря вечером, в 19.00. Возможно продление номера до 15.00? И читала, что в последний день не включён обед, получается даже перекусить нигде нельзя будет?
Здравствуйте. Подскажите как быть при размещении 2 взр +2 реб (5+5 лет)? Предлагает варианты делюкс, одна доп. кровать предоставляется бесплатно, а возможно ли вторую запросить за доп.плату, есть ли место в номере для второй доп. кровати и сколько это будет стоить? Спасибо.
Доброго времени суток! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку slm_madina@mail.ru
Добрый день, заезжаем к вам 18.11 2021, подскажите, в это время подогревается основной бассейн? И работает ли детский клуб. Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Детский клуб работает. Главный бассейн не подогревается. Подогреваются бассейны: у детского клуба, бассейн Infinity для взрослых, детская зона главного бассейна."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Планируем отдых в этом отеле. Насмотрелись обзоров о низком уровне питания.
Очень не хотелось бы за такие деньги разочаровываться.. подскажите пожалуйста кто был, действительно ли с питанием все так страшно?

Здравствуйте! С питанием все хорошо, не переживайте. Вернулись из Ротаны 31.10.2021 г.
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку olganetrebo@mail.ru
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al20859/questions

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день, Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, мы планируем посетить ваш отель в начале ноября 2021 года. У нас ранний прилет ( 7 утра) и ранний выезд из отеля (5 утра). Нас будут или нет кормить утром до заселения ? Мы же не завтракаем в последний день.

Здравствуйте. У нас в октябре также был ранний выезд из отеля в 02:40 на самолёт в 06:30 утра, при сдаче ключей на ресепшене выдали сухой завтрак состоящий из двух сендвичей, один с колбасой, второй из сыром, яблоко, банан, йогур, маленький сок, круассан, пончик и две маленьких булочки из слоеного теста. На второй день после приезда ходили на встречу с гидом Магди, который сказал, что позаботится о гостях у которых ранний выезд , также в информационной комнате за день до вылета вывешивают списки в которых указывают время вылета и номер рейса (которые могут меняться).
здравствуйте! хотели бы попасть к вам в отель на новый год.можно ли к вам с собакой?у нас шпиц миник до 3кг. надеюсь на скорый ответ.спасибо/
Добрый день. Какие комплименты от отеля вы предлагаете гостям, отмечающим у вас день рождения во время поездки?
Добрый день! Собираемся приехать в ваш отель в ноябре. Подскажите, будет ли работать подогрев в бассейне для детей?
Добрый день! Вход в море причал или понтон? Пришлите концепцию отеля на почту tatdunaeva@mail.ru, пожалуйста. Спасибо

С понтона. Есть небольшая зона с песка вход для детей
Подскажите в концепцию все включено входит 2 посещения аля-карт ресторанов на ужин? Или на обед тоже?

Уважаемая Ксения, В концепцию отеля Все включено для гостей,бронирующих 7 ночей и более включено 2 посещения а ля карт ресторана (ов) Обедили ужин зависит от количества свободных мест - бронирование на гест релейшн деск. Спасибо за вопрос!
Доброго дня , правда , что в час пик бесплатные бары становятся платными ?
В отеле пиво бутылочное или разливное?
Пришлите концепцию отеля на ionova.shurik@yandex.ru
Спасибо

Здравствуйте Саша,
В отеле на бесплатной основе работае трансфер два раза в день до Наама бэй и обратно ( часа пик не существует, необходима предварительная резервация в соответствии с вместимостью автобуса) По системе Все включено сервируется пиво - драфт ( разливное), бутылочное можно приобрести за отдельную плату. Концепция отеля отправлена Вам на почту, Спасибо за вопрос!
Добрый день! Подскажите цену беседки-кровати на пляже в день и где ее нужно бронировать? Также подскажите где нужно записываться на ужин в Аля-карте ресторан?

Здравствуйте,бронирование а ля карт ресторана у гест релейшн отеля, романтик кабаны - в баре С-лидо непосредственно на пляже, стоимость порядка 36 долларов в день (может измениться). Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Хочу узнать про напитки
Есть ли кофемашины в барах,лобби или главном ресторане? Чтобы выпить настоящий молотый кофе.
Система все включено, бар на пляже: напитки (алкогольные и безалкогольные) входят в стоимость? Какие бесплатные снеки и в какое время предлагаются на пляже? Спасибо!

Здравствуйте Елизавета,
По системе все включено для гостей в барах и ресторанах сервируются алкогольные напитки местного производства, пакетированные соки и кофе - нескафе машина. пожалуйста напишите нам на гест релейшн почту (gs.grand@rotana.com) или укажите Вашу - и мы вышлем Вам концепцию Все включено в отеле, так будет информативнее.
Добрый день.
Подскажите что по поводу анимации в вашем отеле? Проводится ли дневная, вечерняя анимация и проводят ли дискотеку по вечерам?
Заранее благодарю.

Здравствуйте Макс,
В отеле есть дневная спортивная софт анимация на пляже и бассейне и вечерние шоу (живая музыка, игоровые шоу ) на открытой террасе Скай Лаунж до 11.15 вечераю В отеле нет дискотеки, предлагаются платные выездные туры на ночные дискотеки города. Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Какие блюда предоставлены на обед и ужин? Есть ли креветки, крабы, рыба? Собираемся к Вам в середине сентября) спасибо!

Здравствуйте Елизавета, перечисленные Вами продукты в меню главного ресторана, как и многие другие, есть. Ждем Вас!
Здравствуйте! Какие есть рестораны а-ля карт? Какая стоимость посещения?

Здравствуйте!
В отеле в данный момент работают 2 а ля карт ресторана - Палмз Гриль (специализация блюда на гриле и морепродукты) и Меззалуна ( итальянская кухня)ю Прибронировании с выше 7 ночей на системе Все включено Вы сможете посетить каждый по одному разу за время пребывания в отеле. Резервация заранее на гест релейшн деск.
Здравствуйте, подскажите в ресторане пищу накладывают или самообслуживание?

Здравствуйте Алина,
В главном ресторане буфет - обслуживание поварами. Обед ресторане на бассейне и на пляже - подается а ля карт, индивидуально каждому гостю. Спасибо за вопрос!
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net

Уважаемая Г-жа Анна, письмо с информацией отправлено на указанную Вами почту,хорошего дня!

спасибо

Здравствуйте. Прилетаем в ваш чудесный отель 24 ноября, примерно в 8 утра, с двумя де ...

Здравствуйте. Подскажите как быть при размещении 2 взр +2 реб (5+5 лет)? Предлагает ...

Доброго времени суток! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку slm_madina@m ...

Добрый день, заезжаем к вам 18.11 2021, подскажите, в это время подогревается основно ...

Здравствуйте! Планируем отдых в этом отеле. Насмотрелись обзоров о низком уровне пита ...

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку olganetrebo@mail.ru
Ч ...

Здравствуйте, мы планируем посетить ваш отель в начале ноября 2021 года. У нас ранний ...

здравствуйте! хотели бы попасть к вам в отель на новый год.можно ли к вам с собакой?у ...

Добрый день. Какие комплименты от отеля вы предлагаете гостям, отмечающим у вас день ...

Добрый день! Собираемся приехать в ваш отель в ноябре. Подскажите, будет ли работать ...

Добрый день! Вход в море причал или понтон? Пришлите концепцию отеля на почту tatdun ...

Подскажите в концепцию все включено входит 2 посещения аля-карт ресторанов на ужин? И ...

Доброго дня , правда , что в час пик бесплатные бары становятся платными ?
В отеле п ...

Добрый день! Подскажите цену беседки-кровати на пляже в день и где ее нужно бронирова ...

Здравствуйте! Хочу узнать про напитки
Есть ли кофемашины в барах,лобби или главном р ...

Добрый день.
Подскажите что по поводу анимации в вашем отеле? Проводится ли дневная, ...

Здравствуйте! Какие блюда предоставлены на обед и ужин? Есть ли креветки, крабы, рыба ...

Здравствуйте! Какие есть рестораны а-ля карт? Какая стоимость посещения?

Здравствуйте, подскажите в ресторане пищу накладывают или самообслуживание?

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку mex1@ukr.net
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день, Уважаемая Мадина! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".