Questions and answers
All questions - 715
Добрый день! Кто менеджер отеля? Второй день нет горячей воды после 16.00 и до утра. Спасаемся обогревателем, т.к. сказали, что во всем отеле кондиционеры на тепло не работают. Заплатили за делюкс. А номер полный .... и никто не решает проблему. Мастера ждем уже 4 часа... Номер 6107.
Вчера вообще калабс. Новогодняя ночь оплачена была. Пока прилетели, пока заселились. Никто не сказал, что в течение дня надо было где-то регистрироваться на этот ужин. В итоге не пускали без билета.
Добрый вечер! Подскажите, работает ли детский клуб и есть ли анимация для детей?
Да
Добрый день!Можно отправить концепцию отель на январь 2022 на почту sokodelf@ mail.ru.
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день, как у вас обстоит дело с интернетом? Риксос написал что у них интернет без возможности скачивания файлов, мне для работы очень важно скачивать и отправлять файлы, небольшого объема.
Здравствуйте!!
скажите пожалуйста номер стандарт у нас,но View from beach, , В перечисленных здесь видах номеров этого нет. Что это за номер и в каком он корпусе, Спасибо.
Здравствуйте! Такие номера в разных корпусах, 2,1, ( этажи с 3), корпус 3, 6. Это хорошие номера с видом на море.
Добрый день!
Уточните пожалуйста email, куда можно отправить запрос об инспекции отеля? Хотелось бы сделать обзор в ближайшие даты.
Спасибо
Добрый день.
У нас есть вопрос по поводу завтраков. Наши туристы прибывают 08.12.21 к Вам в отель около 06.00 утра. Это большая группа.
Часть группы (около 70 человек) удалось договориться за завтраки, остальные туристы, которые связанны с группой, но бронировались через другие агентства не могут получить ответ на счет завтраков через партнера в Украине. Помогите решить этот вопрос. Могут туристы позавтракать бесплатно? Если нет, могут ли заказать завтраки через партнера в Украине, либо оплатить на месте по приезду в отель?
Очень ждем ответ. Спасибо заранее.
С уважением, Леся
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на пляже предусмотрена какая-то защита от акул? Постоянно ли дежурят спасатели?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста есть ли анимация для детей? И удобный песчаный заход в море для детей? Спасибо
Анимация есть, но не очень активная.
Вечером есть минидиско.
Есть небольшой песчаный заход, это лягушатник.
Но деткам нравится .
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Днем есть детские развлечения, детский клуб и вечерние развлечения: мини-диско и мультики. В нашем отеле есть хороший живой коралловый риф и маленькая лагуна возле средней пристани с прямым входом в море с твердым песком нужно использовать специальную обувь."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Анимация для детей каждый вечер с 20.30 до 21.00.также в дневное время около 12 проходит групповое развлечение у бассейна, пару раз была пенная вечеринка возле пляжа.
Есть 2 захода для детей у основного пирса. Обувь обязательна.
Здравствуйте. Можно выслать концепцию отеля на начало декабря на почту natastarosta85@gmail.com
И работает ли детский клуб?
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста на почту natastarosta85@gmail.com концепцию отеля на начало декабря
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в номере утюг? Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронную почту tania1986705@gmail.com Заранее спасибо.
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Утюги и доски предоставляются по запросу бесплатно. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Прилетаем в ваш чудесный отель 24 ноября, примерно в 8 утра, с двумя детьми(2 года и 10 лет) очень бы хотелось заселиться пораньше и номер хотелось бы с балконом и видом на море, в 6 или 2 корпусе ( у нас забронирован делюкс).
А обратный вылет 3 декабря вечером, в 19.00. Возможно продление номера до 15.00? И читала, что в последний день не включён обед, получается даже перекусить нигде нельзя будет?
Здравствуйте. Подскажите как быть при размещении 2 взр +2 реб (5+5 лет)? Предлагает варианты делюкс, одна доп. кровать предоставляется бесплатно, а возможно ли вторую запросить за доп.плату, есть ли место в номере для второй доп. кровати и сколько это будет стоить? Спасибо.
Доброго времени суток! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку slm_madina@mail.ru
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день, Уважаемая Мадина! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день, заезжаем к вам 18.11 2021, подскажите, в это время подогревается основной бассейн? И работает ли детский клуб. Спасибо.
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Детский клуб работает. Главный бассейн не подогревается. Подогреваются бассейны: у детского клуба, бассейн Infinity для взрослых, детская зона главного бассейна."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Планируем отдых в этом отеле. Насмотрелись обзоров о низком уровне питания.
Очень не хотелось бы за такие деньги разочаровываться.. подскажите пожалуйста кто был, действительно ли с питанием все так страшно?
Здравствуйте! С питанием все хорошо, не переживайте. Вернулись из Ротаны 31.10.2021 г.
Добрый день! Кто менеджер отеля? Второй день нет горячей воды после 16.00 и до утра. ...
Добрый день , можно концепцию отеля olzayarnaya@yandex.ru
Добрый вечер! Подскажите, работает ли детский клуб и есть ли анимация для детей?
Добрый день!Можно отправить концепцию отель на январь 2022 на почту sokodelf@ mail.ru ...
Добрый день, как у вас обстоит дело с интернетом? Риксос написал что у них интернет ...
Здравствуйте!!
скажите пожалуйста номер стандарт у нас,но View from beach, , В перечи ...
Как проходит новогодняя ночь?
Подскажите дресс код на новогоднюю ночь?
Добрый день!
Уточните пожалуйста email, куда можно отправить запрос об инспекции оте ...
Добрый день.
У нас есть вопрос по поводу завтраков. Наши туристы прибывают 08.12.21 к ...
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на пляже предусмотрена какая-то защита от акул? По ...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста есть ли анимация для детей? И удобный песчаный з ...
Здравствуйте. Можно выслать концепцию отеля на начало декабря на почту natastarosta85 ...
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста на почту natastarosta85@gmail.com концепцию отеля н ...
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в номере утюг? Пришлите пожалуйста концепцию ...
Здравствуйте. Прилетаем в ваш чудесный отель 24 ноября, примерно в 8 утра, с двумя де ...
Здравствуйте. Подскажите как быть при размещении 2 взр +2 реб (5+5 лет)? Предлагает ...
Доброго времени суток! Пришлите пожалуйста концепцию отеля на электронку slm_madina@m ...
Добрый день, заезжаем к вам 18.11 2021, подскажите, в это время подогревается основно ...
Здравствуйте! Планируем отдых в этом отеле. Насмотрелись обзоров о низком уровне пита ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA - Inna Shefer - Guest Service Agent:
"Добрый день! Спасибо Вам за обращение. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".