Анна здравствуйте,
Меню а ля карт ресторана Палмз выслано на указанную Вами почту, ресторан Меззалуна пока не обслуживает по а ля карт системе. Хорошего дня!

Здраствуйте уважаемая Ольга!
В концепции отеля указано предоставление только одной дополнительной кровати и одной кроватки для младенца в номер. При составе гостей с двумя детьми советуем бронировать два номера - м ыподберем номера рядом или коннекшн если будут в доступе на день заезда. С уважением, представитель отеля.

Уважаемая Анна!
напишите нам пожалуйста имена гостей на гест релейшн почту - проверим орезервациюи постараемся забронировать номер с террасой или балконом. gs.grand@rotana.com , с уважением, представитель отеля.

Здравствуйте,
На данный момент в обеденное время по системе все включено можно пообедать с 13- 16.00 на открытой территории ресторана у бассейна, спасибо за вопрос, представитель отеля.

Уважаемая Г-жа Татьяна,
Халаты предоставляются по запросу через рецепшн на бесплатной основе во все категории номеров. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

На нашу просьбу предоставить халаты, нам вручили только тапочки. Данный факт объяснили нехваткой халатов. Отдыхали в конце октября 2021 г.

Здравствуйте Елена,
Цены указаны в местной валюте - фунты. Пожалустй сообщите ваш электронный адрес - пришлем обновленное меню. На сайте обновления нет возможности обновить, работаем с этим ресурсом только на вопросы и отзывы. Представитель отеля.

Добрый день!
Стоимость обеда на одного человека в главном ресторане (сервировка - буфет) составляет 440 египетских фунтов, ужина - 520 египетских фунтов. Курс к USD на сегодняшний день 15,60 египетских фунтов.Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Здравствуйте, цена указана в Египетских фунтах. В настоящее время работает только ресторан на пляже, остальные закрыты

Здравствуйте!
В нашем отеле гости и сейчас купаются в море, погода относительно спокойная, наша бухта Шаркс бэй наименее ветренна. По погоде в апреле можно уточнить на сайте gismeteo относительно Шаркс бэй в Шарм Эль Шейхе. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Это корпуса 7, 8, 9. Они находятся в самом начале территории, при входе, и от них далеко до моря. Рекомендуют покупать номера начиная с Делюкс. В номерах категории Classic нет вида на море вообще. Если хотите вид на море, то это уже будут номера других категорий, начиная с Delux и выше.

Здравствуйте Евгения,

В главном ресторане сервируется буфет, за прозрачным ограничением представлены блюда, повара сервируют желаемое для гостей. В а ля карт ресторане - выбор блюд по меню. Да, для инфанта можно составить меню и повара приготовят на завтрак обед и ужин по Вашему заказу. Для составления меню обратитесь к гест релейшн отеля- деск напротив рецепшн. Спасибо за вопрос, Представительотеля

Здравствуйте Наталья!
Волейбольная площадка и анимационная команда в Вашем распоряжении. Для посещения тренажерного зала и сауны необходима предварительная резервация - ограничение по количеству гостей одновременно посещающих. Дискотеки и клуба в нашем отеле нет, вечерняя анимация проходит на открытой площадке Скай лаунж бара - который обслуживает гостей до 00 часов. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Уважаемая Г-жа Елена!
Для нащих постоянных гостей после 4го -5го посещения по возможности отеля может быть сдулан апгрейд номеров. Сорветуем бронировать категорию номера Делюкс - для проверки резервации и конкретных пожеланий по номеру пожалуйста свяжитесь с гест релейшн отеля по адресу gs.grand@rotana.com.Будем рады Вас приветствовать вновь, с уважением, представитель отеля.

Здравствуйте Анна!
В случае положительного теста на Ковид гости могут пользоваться только комнатой. Они будут изолированы в отдельной комнате с доставкой питания, гигиенические принадлежности изначально находятся в ней. Изоляция может быть прекращена и гости смогут вернуться в свою комнату для полноценного продолжения отдыха только при получении повторного отрицательного теста. Тест производиться за счет гостей. Очень рекомендуем сделать тест до прилета - чтобы не пришлось терять ни одного дня отдыха в нашем замечательном отеле, спасибо за вопрос, представитель отеля.

Простите, Анна, а где этот тест сдаётся?
Как люди могут прилететь с положительным тестом?

Здравствуйте Евгений!
В нашем отеле подогреваютсяв зимнее время - бассейн с видом на море - инфинити (для взрослых), отдельная зона главного бассейна рядом с горкой - для детей и взрослых и детский бассейн для малышей на территории игровой площадки. Основной олимпийский бассейн не подогревается. Спасибо за вопрос! Отличного дня, представитель отеля.

Здравствуйте Лариса! Зима - самое ветреное и волнующее море время в Шарме, возможна при неблагоприятных погодных условиях и упомянутая Вами ситуация, но исходя из опты прошлых лет - максимум день, два. Наша бухта Шаркс бэй и непосредственно отель расположен отлично в сравнении с Набк - в этой бухте закрытие доступа к морю возможно на более продолжительные периоды времени. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Здравствуйте, пока не готовы ответить на вопрос о новогодней программе, Информация будет заявлена во второй половине декабря. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Уважаемый Г-н Александр,
В концепцию Все включено в нашем отеле импортные алкогольные напитки не входят, только местного производства.Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Здравствуйте Ирина!
Для бронировки напрямую через отель совутем использовать наш сайт - rotana.com. Заселение стандартное - в 14.00, выселение - в 12.00. Услуга раннего гарантированного заселения не практикуется.По возможности (не гарантировано) возможно раннее заселение - с 9 утра при наличии готовых номеров данной категории. Если Ваш приезд приходится на очень раннее время - советуем забронировать на одну ночь ранее и тогда заселение будет произведено сразу по приезду. Выселение - в день отьезда также можно уточнить с рецепшн - при наличии свободных номеров может быть предоставлено до 14 -1 4.30 бесплатно, далее - за определенную плату в зависимости от продолжительности. С уважением, представитель отеля.

Здравствуйте Наталья!
Желательное ношение масок только на рецепшн, обязательное - в спортзале, Остальное на усмотрение гостей. По факту никто на пляже, бассейне и в ресторанах из гостей не носят. Весь персонал в масках всегда и обязательно. Спасибо за вопрос, представитель отеля