Здравствуйте Наталья!
Волейбольная площадка и анимационная команда в Вашем распоряжении. Для посещения тренажерного зала и сауны необходима предварительная резервация - ограничение по количеству гостей одновременно посещающих. Дискотеки и клуба в нашем отеле нет, вечерняя анимация проходит на открытой площадке Скай лаунж бара - который обслуживает гостей до 00 часов. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Уважаемая Г-жа Елена!
Для нащих постоянных гостей после 4го -5го посещения по возможности отеля может быть сдулан апгрейд номеров. Сорветуем бронировать категорию номера Делюкс - для проверки резервации и конкретных пожеланий по номеру пожалуйста свяжитесь с гест релейшн отеля по адресу gs.grand@rotana.com.Будем рады Вас приветствовать вновь, с уважением, представитель отеля.

Здравствуйте Анна!
В случае положительного теста на Ковид гости могут пользоваться только комнатой. Они будут изолированы в отдельной комнате с доставкой питания, гигиенические принадлежности изначально находятся в ней. Изоляция может быть прекращена и гости смогут вернуться в свою комнату для полноценного продолжения отдыха только при получении повторного отрицательного теста. Тест производиться за счет гостей. Очень рекомендуем сделать тест до прилета - чтобы не пришлось терять ни одного дня отдыха в нашем замечательном отеле, спасибо за вопрос, представитель отеля.

Простите, Анна, а где этот тест сдаётся?
Как люди могут прилететь с положительным тестом?

Здравствуйте Евгений!
В нашем отеле подогреваютсяв зимнее время - бассейн с видом на море - инфинити (для взрослых), отдельная зона главного бассейна рядом с горкой - для детей и взрослых и детский бассейн для малышей на территории игровой площадки. Основной олимпийский бассейн не подогревается. Спасибо за вопрос! Отличного дня, представитель отеля.

Здравствуйте Лариса! Зима - самое ветреное и волнующее море время в Шарме, возможна при неблагоприятных погодных условиях и упомянутая Вами ситуация, но исходя из опты прошлых лет - максимум день, два. Наша бухта Шаркс бэй и непосредственно отель расположен отлично в сравнении с Набк - в этой бухте закрытие доступа к морю возможно на более продолжительные периоды времени. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Здравствуйте, пока не готовы ответить на вопрос о новогодней программе, Информация будет заявлена во второй половине декабря. Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Уважаемый Г-н Александр,
В концепцию Все включено в нашем отеле импортные алкогольные напитки не входят, только местного производства.Спасибо за вопрос, представитель отеля.

Здравствуйте Ирина!
Для бронировки напрямую через отель совутем использовать наш сайт - rotana.com. Заселение стандартное - в 14.00, выселение - в 12.00. Услуга раннего гарантированного заселения не практикуется.По возможности (не гарантировано) возможно раннее заселение - с 9 утра при наличии готовых номеров данной категории. Если Ваш приезд приходится на очень раннее время - советуем забронировать на одну ночь ранее и тогда заселение будет произведено сразу по приезду. Выселение - в день отьезда также можно уточнить с рецепшн - при наличии свободных номеров может быть предоставлено до 14 -1 4.30 бесплатно, далее - за определенную плату в зависимости от продолжительности. С уважением, представитель отеля.

Здравствуйте Наталья!
Желательное ношение масок только на рецепшн, обязательное - в спортзале, Остальное на усмотрение гостей. По факту никто на пляже, бассейне и в ресторанах из гостей не носят. Весь персонал в масках всегда и обязательно. Спасибо за вопрос, представитель отеля

Здравствуйте Елена!
Реновированные номера категории Гранд Делюкс, корпус 6, спасибо за вопрос, представитель отеля.

Здравствуйте Антон!
За доплату возможно повышение категории номера при наличии свободных номеров, максимальная разница на данной время между категорией классик и премиум (первый корпус) - 35 долларов в сутки. Советуем сразу бронировать Делюкс, больше вариантов по апгрейдам. С уважением, представитель отеля.

Уважаемый Г-н Антон!
Класс номера Делюкс - 3й корпус, спасибо за вопрос, представитель отеля.

Уважаемая Г-жа Ирина!
Мы раьотаем по нескольким системам питания - BB, HB, SAI & AI. При бронировании гостями тура по системе софт олл инклюзив или алл инклюзив от 7ми ночей включен один ужин в а ля карт ресторане на территории бассейна - Меззалуна. К услугам гостей два меню - итальянской кухни, либо ресторана Палмз Гриль. Предварительная резервация - минимум за сутки. Также для этой гостей этих систем питания на бассейне включены перекусы с 11.00-13.00 и с 15.00-17.00 Также на территории бассейна сервируется мороженое с 15.00-17.00. Мини бары в номерах заполняются за отдельную плату через рум сервис, на момент заезда - пустые. Напитки - вода и газированные сервируются в барах в банкахб вода - в 0,6л бутылках. Водная горка работает с 10.00 до 12.00 и с 15.00 до 16.00 под присмотром лайф гарда. Спасибо за вопросы, можете напрямую обращаться в отель на адрес гест релейшн gs.grand@rotana.com. С уважением,представитель отеля.

Спасибо за ответ! А сколько ко стоит day use, на двоих, и что в него входит? Номер, напитки/питание?
Спасибо!

Здравствуйте!
Дэй юз в отеле на одного взрослого включает в себя пользование комнатой до 18.00 и 1 напиток - вода 0,6л. Стоимость 400 египетских фунтов. Для детей от 6ти до 12 лет - 50 % скидка. Предоставляется скидка на приобретение еды и напитков 25 %. Спасибо,представитель отеля.

Dear Mrs. Tatyana Oleinikova!
Warm greeting from Grand Rotana Resort & Spa!
Kindly sent Your request for FO department - gs.grand@rotana.com, mohamed.hagazy@rotana.com, because till now reservation under Your name is not exist yet in hotel system.
Thank You and Best regards,
Hotel representative.

Уважаемый Г-н Дмитрий!
Благодарим за выбор нашкего отеля. Раннее заселение практикуем максимум с 9 часов утра (официально 14.00) при наличии свободных готовых номеров забронированной Вами категории. Питание для грудничков сможем организовать по заказу - повара приготовят индивидуально. Детской кухни в отеле нет, главный ресторан обслуживает по системе буфет - гость заказывает (показывает на блюдо) - повар сервирует по новым правилам согласно Министерства Здравоохранения.
Укажите пожалуйста Ваши имена и фамилии и даты заезда - проверим резервацию и постараемся организовать раннее заселение - на почту гест релейшн отеля gs.grand@rotana.com
Хорошего дня, представитель отеля.

Дмитрий, здравствуйте! Извините, не могли бы Вы ответить, как Вам отдых в отеле Гранд Ротана? Планируем тоже в этот отель и возраст детей совпадает с Вашими. Особенно интересует питание для грудничков. Заранее спасибо!

Уважаемый Г-н Евгений!
С солнечным приветствием Гранд Ротана Резорт и Спа!
Ограничений со стороны отеля для прибывающих гостей нет, подробную информацию со стороны государства на день вылета пожалуйста уточните из средств массовой информации - ситаeция может измениться. На текущий момент есть информация для всех пассажиров вне зависимости от гражданства прибывающих с 1 сентября необходим отрицательный тест. С уважением, представитель отеля.

Здравствуйте Г-н Сашко!
Отель работает с гостями снова с 15 июня 2020, спасибо за вопрос. Представитель отеля

Добрый день Г-н Юрий!
Day use стоит 400 египетских фунтов с человека ( в Вашем распоряжении комната до 18:00 и предоставляется бутылка воды)
Beach use без напитков - 200 египетских фунтов с человека - пользование пляжем и бассейнами до 18:00,
Beach use с напитками - 1 бутылка воды0,6 литра и 1 софт напиток - 250 египетских фунтов с человека - пользование пляжем и бассейнами до 18:00.
Существует мембершип - пользование пляжем,бассейном и тренажерным залом, можно оформить на месяц и более.
Будем рады Вас приветствовать, с уважением, представитель отеля