Здравствуйте,да все бесплатно кроме беседок с балдахином на пляже там если честно никто и не лежал только фотались в основном, а так все лежаки и ротанговая мебель и гамаки и беседки возле бассейна были бесплатны .

Здравствуйте Ольга!
Пожалуйста укажите подробные данные на адрес гест релейшн gs.grand@rotana.com. Проверим бронирование и наличие коннектов на определенную дату.Всех гостей в день рождения поздравляем праздничным тортом! Представитель отеля

Здравствуйте!
Благодарим Вас снова за выбор Гранд Ротана Резорт и СПА!
Женский состав аниматоров поменялся по сравнению с прошлым годом, Марина в детском клубе работает. Будем Рады Вас видеть! Представитель отеля

Здравствуйте!
Информация верна, представитель отеля. Пробуйте найти другие даты бронирования позже.

Возможно есть , у нас был свой набор для снорклинга , есть дайв-центр , возможно там есть прокат или аренда .

Добрый день,о прокате ничего не знаю,так как всегда берем свои.И напротив отеля можно купить любую

Здравствуйте! На территории отеля есть магазин, где вы сможете приобрести необходимый эквипмент. В дайвинг центре возможно Вам предложат услугу аренды.

Прокат есть. На территории есть дайвинг центр. Цены проката я не знаю. Не спрашивал. Я брал с собой маску с трубкой

Здравствуйте! Да, можно изменить план питания на несколько дней. Представитель отеля.

Уважаемая Снежана !
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и сообщаем, что доплата с системы Все включено до Ультра все включено составляет 35 долларов США с взрослого человекав день (доплата за детей не взимается). В деньрождения мы поздравляем гостей праздничным тортом - подойдите пожалуйста к гест релейшн отеля для организации. С уважением, представитель отеля.

Добрый день уважаемая Г-жа Ольга,
Детское меню возможнои составить с гест релейшн по приезду в отель.Бары на пляже и на бассейне работают по системе All inclusive c 9:00 до 17:00,в этих же барах сервируются закуски два раза в день также бесплатно по системе All inclusive.

Добрый Деньуважаемая Ольга!
Небольшая коррекция относительно баров - время работы для гостей Все включено с 10 утра на пляже и бассейне. Представитель отеля

Здравствуйте уважаемый Кымбат,

Спасибо за выбор нашего отеля! В главном ресторане представлены болюда диетической кухни - отварные овощи,мясо, супы. Вы можете заказать пюре и другие блюда, которые пожелаете заказать на завтрак обед и ужин. Для этого нужно обратится по прилету к гест релейшн отеля и составить меню. Наши повара могут сделать пюре на кухне ресторана, блендер и баночное детское питание не предоставляется. Ждем Вас! Если возникнут дополнительные вопросы, сможете связаться с нами напрямую gs.grand@rotana.com Представитель отеля.

Коллеги к Вам едут молодожены PETRENKO PAVLO и DUBROVSKA OLHA приезжают 09.03.2019 ваучер 1511403 прошу сделать комплимент

Добрый день!
По приезду в отель на гест релейшн деск можно забронировать а ля карт ресторан. Анимационная программа будет в рамках ежедневной. Спасибо за вопрос, представитель отеля

3 понтонах ( 2 из них стационарные) , теннис настольный, волейбольная и тренажерный тоже есть. смотрите в фото

Ответ предоставлен сотрудником Mohamed Belal - Front Desk Manager отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в нашем отеле есть 3 пантона (2 стационарных и один плавучий). В отеле также есть волейбольная и теннисная площадки, а также теннисный стол. У нас есть тренажерный зал».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Уважаемая Г-жа Горейнова!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Заселение ночью в 2.45 возможно сразу, если Вами забронирован номер с календарного дня предыдущего. Т.е., Вы сможете поселится в номер 27.01.19 в 2.25 ночи, если Ваша резервация с 26.01.19. если резервация с 27.01.19 - заселение в 14.00. Спасибо за вопрос! Представитель отеля.

Добрый день Эльвира!
Спасибо за вопрос, действительно предоставляется только одна дополнительная кровать (евро раскладушка с комфортабельным матрасом), либо есть номера с раскладной софой. Также предоставляется детская кроватка (бэби кот) по запросу, поэтому мы рекомендуем гостями с взрослыми детьми бронировать два номера - мы обязательно пойдем навстречу чтобы разместить гостей макимально рядом или коннектинг рум. Фотографии номеров представлены на сайте отеля rotana.com. Хорошего дня!

Если по приезду у вас был завтрак,то в день отьезда вас не будут кормить,только за деньги

Да можно. Единственное предупредите ресепшн заранее о переносе обеда которым не воспользовались (экскурсии, поздний заезд).

Добрый день, инфраструктурой отеля можно, бары рестораны нет! по крайней мере позавтракали мы в день отлета и после сдачи номера с проблемами!

Уважаемая Г-жа Инна!
Благодарим Вас за вопрос. Обслуживание гостей по системам Все включено, Ультра все включено зависит от времени заезда. Если гость приехал в 8 часов утра - обслуживание прекращается в 8 часов утра последнего дня. В 7 вечера, к примеру,соответственно в 7 вечера последнего дня вне зависимости от времени сдачи номера. В первый день завтрак не включен - интернациональная система обслуживания после официального часа чек ин в 14 часов. Если гости планируют отсутствовать во время отдыха в обеденное или время ужина - поездки или прочее, достаточно Заранее предупредить работников рецепшн или гест релейшн и перенести неиспользованный ланч,ужин на последний день. Спасибо!

Уважаемый Г-н Кирилл!
Все позиции - снэки и напитки в мини- баре платные для всех гостей независимо от системы питания. Для гостей, отдыхающих по системам Все включено и Ультра Все включено предоставляется одна 1,5 литровая бутылка воды в номер ежедневно.Спасибо за вопрос,
Представитель отеля

Мини бар платный,кроме чай,кофе и 1.5л вода

Здравствуйте Кирилл!
В отеле предусмотрен Новогодний ужин с развлекательной программой, можно приобрести вместе с туром в отель. Представитель отеля.

Основной бассейн без подогрева,только детская секция в нем теплая и подогревается маленький инфинити с джакузи ,но детей не пускают в него 16+,он для релаксации.

Ответ предоставлен сотрудником Inna Shefer - Guest Service Agent отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что температура бассейнов с подогревом примерно 27-30С, бассейна без подогрева - 15 - 20С, моря - 22-25С. Температура может меняться в течение дня - зависит от погоды.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".