Уважаемая, Зоряна! Наши туристы YAKUNINA ANASTASIA, IAKUNIN SERGEI, YAKUNIN KIRILL выбрали Ваш отель и очень просили по возможности конечно, дать номера поближе к морю, гости с маленьким ребенком. Очень надеемся что нашим туристам понравится наш совет в выборе именно Вашего отеля и они останутся довольны отдыхом. Время прибывания туристов 21.03, оператор Пегас Туристик. С Уважением, к Вам, Андрей.

Здравствуйте, едем в Ваш отель на завтраки. Возможно на месте перейти на питание "Все включено" Сколько это стоит с одного человека.

Добрый день! Важно ,чтобы эти типы номеров соединялись.Есть ли в отеле с 31.03 на 7 нч deluxe rooms (50 м2, макс. 2+2 чел.) и junior suites (74 м2, спальня с гостиной зоной, макс. 2+2 чел.) -коннекшн. Как разместить семью из 2 взр + 3 детей( 3,9,12) ? Суважением,Оксана

добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по дайвингу в отеле: забирают с пляжа отеля на погружение или отвозят в порт?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста,отправляю туристов в ваш отель на завтраках, 1.сколько примерно стоит покушать и приобрести коктейли? 2.Возможно ли на месте доплатить за систему всё Вкл?3. Если смотреть на карту отеля, в каком именно аннекс билдинг находятся номера классик. 4.на сайте топхотелс указано много бонусов, которые можно получить, отправив заявку прям с сайта, следовательно вопрос, получить можно только какой-то один бонус или все под которые подходишь? 5.бонусы оформлять на сайте должны сами туристы или я (турагент) могу сама их зарегистрировать и отправить заявку?6.возможно ли размещение с собачкой до 5 кг и и в какой категории номера возможно такое размещение? Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте,хотим с женой приехать в ваш отель,в апреле на завтраках(ВВ),хотелось бы узнать какой средний чек во всех 3 ресторанах аля карт,на ужин.Я понимаю,что все заказы разные,но примерно.Если ты едешь на АLто как я понял стоимость в аля карт составляет 15$?

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли в отеле вечерняя анимация?

Зоряна, добрый день!
В конце марта планируем посетить ваш отель, но после прочтения и просмотра сайта отеля остались вопросы. Одна семья - 2 взрослых и 2 детей, 7 лет и 9 месяцев. Подскажите, пожалуйста, по категории номера: малышка только начинает ходить, больше ползает, какое покрытие лежит на полу? Есть ли в номере чайник, чтобы сделать кашу и чай? В номер возможно поставить детскую кроватку? Если ли номера на первом этаже с лужайкой, чтобы малышка могла спать на свежем воздухе? В номерах ванна или душ? В каком корпусе лучше разместиться? Хотелось бы подальше от шума, так как спим очень очень чутко. И последнее) самое важное пока. Подскажите по категории номера, чтобы было комфортно с детьми и мы не чувствовали себя на отдыхе стесненно. Есть ли номера реновированные в плане мебели и сантехники? Это уже мое личное "хочу", акцент безусловно на детях.
Надеюсь на Вашу отзвычивость, о которой ходят легенды.
С уважением, Марина

Добрый день, коллеги!

В Ваш отель через оператора Тез Тур в период с 20-29 приедет отдыхать группа наших постоянных клиентов. просьба подтвердить наличие их брони, так как мы уже полностью их оплатили.
А так же можно попросить комплимент от отеля на день рождение для KHORUNZHAYA SERAFIMA MRS. (24.03.1987) 64 № 6528001 (14.06.2017)
Будем очень признательны)

Если не затруднит, дайте контакты Вашей школы по дайвингу? Лучше русскоговорящих, если такие есть)

С 20-29/03
KUZNETCOVA IRINA
MRS. (28.07.1980)
71 № 2261955 (15.10.2020)
TOKTOSUNOVA DINARA
MRS. (24.05.1984)
51 № 5233216 (20.10.2016)
и
GARUSEVA POLINA
MRS. (03.08.1981)
72 № 1148195 (13.09.2022)
TOKTOSUNOVA MARINA
MRS. (22.05.1980)
71 № 6695400 (08.11.2021)

C 20-27/03
LASKINA ELENA
MRS. (29.04.1981)
53 № 0164453 (03.10.2021)
ROSTOSHVILI NATO
MRS. (24.09.1981)
53 № 0654491 (13.07.2020)
KARAPETYAN AREVIK
MRS. (12.06.1985)
64 № 4557186 (27.06.2016)
и

KARYAEVA ZALINA
MRS. (13.01.1983)
53 № 0376998 (07.05.2023)
KHORUNZHAYA SERAFIMA
MRS. (24.03.1987)
64 № 6528001 (14.06.2017)

Добрый день
хотим бронировать тур к вам в отель, семья 3 взрослых + 2 ребенка, возможно ли размещение семьи в номере категории , Club Suites Sea Front with Club Lounge Access?
Номера connection какой категории есть в наличии на даты проживания 20/03-29/03
Спасибо, очень ждем ответа. Хотим бронировать , будет большая группа туристов, 4 семьи

Добрый день. Есть ли в Вашем отеле прокат детских колясок, если есть то сколько стоит, и можно ли заранее забронировать??? Спасибо

Добрый день Зоряна. Забронировали с Пегасом номер в вашем отеле, заявка № 125562. Фамилия туристки: PODERSKAYA ELENA , Grand Rotana Resort & Spa (Sharks Bay), 18.02.2015—27.02.2015, Standard Room Garden View/SGL, Завтрак и ужин. Туристка поедет в ваш отель в 7-й раз. Были бы признательны, если бы она получила комплимент от отеля. Заранее большое спасибо.

Еще вопрос чем отличаются Гранд Делюкс от Делюкса?до этого оба раза жили в Премиум,но к сожалению,в этот раз финансово не получается его взять(

Здравствуйте,хотим остановиться в вашем отеле в 3-ий раз,до этого прилетали вдвоем с мужем и брали завтраки,в этот раз летим с ребенком и думаем взять все включено,расскажите о системе AL и UAL,чем отличаются и что входит?и еще...можем ли мы рассчитывать на какие-то приятности от отеля,как постоянные гости)

День добрый! В отеле отдыхают наши туристы Салащенко Ольга +с дочерью и сыном.2 февраля в детской комнате сын 4года получил травму подбородка-по информации туристы воспользовались страховкой и получили мед помощь. Отец в России очень переживает.Просим сделать комплимент от отеля-цветы в номер или фрукты с учетом недоразумения в детской комнате.Будем вам признательны за содействие. Ваши партнеры,Виктория

Добрый день, подскажите по размещению, не могу разобраться. Выбираем между размещением Deluxe Sea View (3 и 4 корпус) или Premium Room ( 1 и 2 корпус). Не могу понять, где эти корпуса расположены на карте отеля, распишите пожалуйста. Ориентируюсь на отзывы, номера Premium Room удалены от главного ресторана и бассейна - это так??

Зоряна, подскажите какая стоимость будет доплаты, если туристы на месте захотят поменять номер на категорию Deluxe?
В субботу 17 января отправила бронировку на Тез Тур на Classic номер, еще жду подтверждения (бронировала на 22 января).
Какая заполненность отеля на данный момент?
В номер категории Classic разместить 3 взр +1 реб (5 лет) не будет ли тесно, и в виде чего будет дополнительное место?
При бронировании по системе Все включено, пользование ala card возможно какими бесплатно, и если за доп плату какой размер будет?

С ув.Дарья

Подскажите в каких корпусах какие номера - например Grand Deluxe только в шестом корпусе, а в каких корпусах Deluxe?

Зоряна, добрый день!
Есть вопрос, мои туристы сейчас заехали в отель и от их требуют доплату за Новогоднюю программу.
Новогодний ужин туристами был оплачен. Вопрос - за что они должны платить?

Спасибо, Лена.

Здравствуйте! Хотим еще раз приехать в Ротану на Д.Р ребенка в марте. Можно ли купить тур непосредственно у отеля и будет ли это дешевле чем через туропертора.