Добрый день
хотим бронировать тур к вам в отель, семья 3 взрослых + 2 ребенка, возможно ли размещение семьи в номере категории , Club Suites Sea Front with Club Lounge Access?
Номера connection какой категории есть в наличии на даты проживания 20/03-29/03
Спасибо, очень ждем ответа. Хотим бронировать , будет большая группа туристов, 4 семьи

Добрый день. Есть ли в Вашем отеле прокат детских колясок, если есть то сколько стоит, и можно ли заранее забронировать??? Спасибо

Добрый день Зоряна. Забронировали с Пегасом номер в вашем отеле, заявка № 125562. Фамилия туристки: PODERSKAYA ELENA , Grand Rotana Resort & Spa (Sharks Bay), 18.02.2015—27.02.2015, Standard Room Garden View/SGL, Завтрак и ужин. Туристка поедет в ваш отель в 7-й раз. Были бы признательны, если бы она получила комплимент от отеля. Заранее большое спасибо.

Еще вопрос чем отличаются Гранд Делюкс от Делюкса?до этого оба раза жили в Премиум,но к сожалению,в этот раз финансово не получается его взять(

Здравствуйте,хотим остановиться в вашем отеле в 3-ий раз,до этого прилетали вдвоем с мужем и брали завтраки,в этот раз летим с ребенком и думаем взять все включено,расскажите о системе AL и UAL,чем отличаются и что входит?и еще...можем ли мы рассчитывать на какие-то приятности от отеля,как постоянные гости)

День добрый! В отеле отдыхают наши туристы Салащенко Ольга +с дочерью и сыном.2 февраля в детской комнате сын 4года получил травму подбородка-по информации туристы воспользовались страховкой и получили мед помощь. Отец в России очень переживает.Просим сделать комплимент от отеля-цветы в номер или фрукты с учетом недоразумения в детской комнате.Будем вам признательны за содействие. Ваши партнеры,Виктория

Добрый день, подскажите по размещению, не могу разобраться. Выбираем между размещением Deluxe Sea View (3 и 4 корпус) или Premium Room ( 1 и 2 корпус). Не могу понять, где эти корпуса расположены на карте отеля, распишите пожалуйста. Ориентируюсь на отзывы, номера Premium Room удалены от главного ресторана и бассейна - это так??

Зоряна, подскажите какая стоимость будет доплаты, если туристы на месте захотят поменять номер на категорию Deluxe?
В субботу 17 января отправила бронировку на Тез Тур на Classic номер, еще жду подтверждения (бронировала на 22 января).
Какая заполненность отеля на данный момент?
В номер категории Classic разместить 3 взр +1 реб (5 лет) не будет ли тесно, и в виде чего будет дополнительное место?
При бронировании по системе Все включено, пользование ala card возможно какими бесплатно, и если за доп плату какой размер будет?

С ув.Дарья

Подскажите в каких корпусах какие номера - например Grand Deluxe только в шестом корпусе, а в каких корпусах Deluxe?

Зоряна, добрый день!
Есть вопрос, мои туристы сейчас заехали в отель и от их требуют доплату за Новогоднюю программу.
Новогодний ужин туристами был оплачен. Вопрос - за что они должны платить?

Спасибо, Лена.

Здравствуйте! Хотим еще раз приехать в Ротану на Д.Р ребенка в марте. Можно ли купить тур непосредственно у отеля и будет ли это дешевле чем через туропертора.

Добрый день Зоряна. Беспокоят вас из Украины. Мы - ТА "Сто Дорог" из Белой Церкви забронировали с Пегасом два номера в вашем отеле, заявки № 88855 и 88854. Фамилии туристов:
MRS. SUSLENKO ANNA 05.12.1983 UA ER 765962 до 10.06.2024
MR. PASICHNICHENKO DENYS 17.06.1988 UA ER 973022 до 22.07.2024

А также:
MR RYBALCHENKO ARTUR 17.11.2008 EE305928 до 21.08.2018
MR RYBALCHENKO DMYTRO 22.11.1983 UA EE 305927 до 21.07.2018
MRS RYBALCHENKO IULIIA 05.01.1985 UA EE 305928 до 21.07.2018
MR RYBALCHENKO IEGOR 24.02.2011 EE305928 до 21.07.2018

Grand Rotana Resort & Spa (Sharks Bay), 04.01.2015—11.01.2015, Standard Room Garden View/DBL, Все включено

Могли бы мы вас попросить о некоторой услуге?
1. У туристки RYBALCHENKO IULIIA - ЮБИЛЕЙ 30 ЛЕТ. Просьба поздравить от отеля.
2. Туристы SUSLENKO ANNA и PASICHNICHENKO DENYS - они МОЛОДЕЖЕНЫ. Просьба по возможности предоставить им номер для молодят, а так же все необходимые бонусы для них. Св. о браке они возьмут с собой, если это нужно будет при заселении.

Будем очень благодарны Вам за гостиприимство и содействие в незабываемом отдыхе наших туристов в вашем отеле.

Хотим Вам пожелать также в Новом Году хороших и благодарных туристов, мира, добра, здоровья, процветания.

С уважением,
менеджер отдела продаж.
ТА "Сто Дорог" - Чуйков Сергей.
Украина.
Белая Церковь.

Здравствуйте! Собираемся в ваш отель. Скажите персонал на ресепшене говорит по-русски? Есть ли подогреваемые бассейны?

И еще раз здравствуйте подскажите четкое разграничение между питанием все включено и ультравсевключено !!! Спасибо с нетерпением жду ответ !!!!

Подскажите какой лучше номер в корпусе 6 или 1,2 ... По интерьеру качеству мебели и состоянию общему ...ну и конечно интересует красивый вид ну чтоб и морем можно было полюбоваться!!! Спасибо большое за ответ ... Очень его жду ... Собираюсь бронировать путевку завтра

Здравствуйте уважаемая Зоряна! Если Вас не затруднив ответьте на пару вопросов. 1 можете ли Вы помочь с правильным поселением? 2 если надо немного диетических блюд мы их встретим? Не много болит живот. 3 как в отеле со спиртным в барах? (Пиво?) И дают ли воду в номера (как в чем?) заранее спасибо. При встрече тоже скажу. Летим вдвоем Tihonov Dmitriy и Marina Anna вылет27.12.14 по 03.01.15. Почта dvtihonov@yandex.ru еще раз спасибо

Здравствуйте! Хотели бы посетить Ваш отель в период Нового года и Рождества несколькими семьями, в том числе с маленькими детками 1,5 и 2 года. Скажите пожалуйста, какая ожидается у Вас новогодняя программа, где и как проходит Гала-ужин, ветренно ли в этот период в отеле и на пляже ? Спасибо заранее за ответ!!!

Добрый день. Подскажите ,что происходит с питанием и обслуживанием ,отзывы все хуже и хуже, почему люди травятся едой ? не очень хочеться попасть в их число

Добрый день, Зоряна. Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле номера Connect? Нужно разместить семью 2 взрослых и 3 ребенка (6 лет, 6 лет, 5 лет). Заранее благодарю за ответ.

Прошу уточнить, какие типы номеров Connection?