Questions and answers
All questions - 1 025
Здравствуйте. В отзывах писали, что на пляже поставили платные навесы с лежаками из-за этого стало не хватать шезлонгов. Скажите, пожалуйста, хватает ли сейчас мест? Спасибо.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли рядом с отелем какие-то магазины, рынок, где можно купить фрукты.

Добрый день. Увы, но нет. Нужно ехать в Хургаду.

Уважаемый Геннадий,
Благодарим за обращение. Фрукты можно приобрести в Tutti Frutti баре, который расположен на пляже отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день! Пришлите пожалуйста план обоих отелей и концепцию на октябрь ноябрь 2023!

Добрый день,
Благодарим за обращение. Для получения плана и концепции просьба указать электронный адрес.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен

Evgenia18@gmail.com

Уважаемая Евгения,
Относительно Вашего запроса сообщаем, что план и концепция отелей Лабранда Роял и Лабранда Клаб были отправлены по указанному Вами адресу.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
И еще, подскажите, пожалуйста...
- CocoLoco днем работает как обычный бесплатный бар?
- у каждого из двух отелей свой beach bar и общий CocoLoco?
- где расположена площадка для пляжного волейбола?

Уважаемый Влад,
Просьба ознакомиться со следующей информацией:
- Coco Loco в дневное время работает как платный ресторан
- на пляже каждого из отелей есть свой пляжный бар
- площадка для волейбола расположена на пляже рядом со СПА
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день! Пришлите пожалуйста план обоих отелей и концепцию на октябрь ноябрь 2023!
vladpokrovskiy@mail.ru

Уважаемый Влад,
Благодарим за обращение. По Вашему запросу карты и описание системы Все Включено на оба отеля были высланы по указанному Вами адресу.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте.подскажите есть ли рифы с рыбками? Или поблизости где-нибудь

Добрый день. Рифы есть в соседнем отеле Стелла, слева от Лабранды, если смотреть на море. По территории своего отеля между пляжем и рестораном, где будете завтракать и обедать, по дорожке идёте до будки с охранником. Он запишет номер комнаты и идёте на пляж Стеллы. Только на понтоне браслеты старайтесь не светить, нас всю неделю пускали, а в субботу народу было много, чуть не выгнали. Там в обе стороны от понтона есть рифы и рыбки. Ещё говорят есть рифы справа. Там заброшенный отель и есть понтон, но по рассказам туристов пускают на него за 1 евро. Мы не ходили и никого из своих туристов там не видели. С острова сейчас купание запрещено.

Уважаемый Андрей,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что рифы есть в соседних отеля по левую и правую стороны от Лабранда Роял Макади, но данные отели имеют праву допустить или не допустить наших гостей, отталкиваясь от их внутренней политики на текущий день. Плавание вокруг острова, как правильно было замечено, на данный момент запрещено.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день! Хотелось бы узнать концепцию отеля, в последний день у нас поздний вылет, будет ли возможность пользоваться ресторанами и барами после выселения из номера?

Добрый день,
Благодарим за обращение. На данный период времени, после выселения из номера в 12:00, браслеты срезаются. Обед предоставлятся за дополнительную оплату. Также, у гостей есть возможность продлить номер, с сохранением браслета, за дополнительную оплату (при наличии таковой возможности у отеля).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте, прилетаем к вам в сентябре ( мы постоянные туристы в вашем отеле).. вот почитав отзывы, хотела уточнить. Столько люди жалуются на смену полотенец, может все таки отель примет во внимание эти нюансы... и вернет прежнюю концепцию смены полотенец. Доносили ли руководству отеля данные жалобы...? Спасибо

Уважаемая Татьяна,
Благодарим за постоянный выбор нашего отеля и за обращение. На данный момент система замены полотенец остается прежней. В случае любых изменений, администрация проинформирует гостей отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте! Подскажите, предоставляются ли халаты и тапочки в отеле?
И пришлите, пожалуйста, концепцию на лето 2023.
Спасибо.

Уважаемая Татьяна,
Благодарим за обращение. Халаты и тапочки предоставляются по запросу.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель в конце июля, двое взрослых и два ребенка ( 7 и 16 лет). Сколько спальных мест в номере.Superior garden view room

Уважаемая Дарья,
Благодарим за обращение и выбор отеля. Для комфортного размещение 4 человек рекомендуем бронировать номер категории Family (одна большая кровать+1 односпальная, дополнительная кровать доносится по запросу). В номере категории Superior - 1 двуспальная или 2 односпальные кровати (дополнительная кровать предоставляется по запросу).
С уважением,
Лара
Гест Релейшен

Добрый день. У нас с ребёнком был такой же номер. В нем было 2 кровати 1.5 спальные. Максимум можно поставить ещё 1.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, сколько ваучеров на рестораны Аля карт будут доступны при туре на 10 дней?

Уважаемый Никита,
При пребывании в отеле в течение 10 дней, Вы получите возможность посетить аля карт рестораны 3 раза.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день. В июле 2023 едем к вам на отдых. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на данный период на почту rupskov@yandex.ru Кроме этого хотелось бы узнать о раннем заселении (в отеле будем около 11-00). Есть ли такая услуга?

Уважаемый Сергей,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Концепция и карта отеля были высланы по указанному Вами электронному адресу. Относительно раннего заселения информируем, что данная опция доступна с 10:00 , стоимость данной услуги 30 евро. Официальное время заселения в отель 15:00.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день!Едем в отель 16 августа,хотелось бы 2 номера рядом,как забронировать?

Уважаемая Мария,
Благодарим за выбор отеля и за обращение. Для принятия Вашего запроса в работу, просьба отправить его на электронный адрес guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com с указанием пожеланий и прикрепленными отельными ваучерами.
Будем рады приветствовать Вас!
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день! Прошу прислать информацию о концепции отеля в летний период (интересует июль 2023), а так же о схеме отеля, по электронному адресу kat-baskova@yandex.ru

Уважаемая Екатерина,
По Вашему запросу карта и концепция отеля были отправлены на указанный Вами адрес.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте. Можно ли заплывать на глубину более 2 м?

Уважаемая Татьяна,
Относительно Вашего вопроса сообщаем, что есть возможность заплыва на глубину 3-4 метра.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Почему ради 4-6 человек закрыли большой бассейн для детей? 2 года назад приезжали и свободно в нём плавали с детками. Знали что бы бассейн закрыт не стали бы проплачивать улучшеный номер и не поехали бы сюда!!! Живём на против бассейна и видим, что постоянно занято 4 максимум 8 лежаков. В воде часто вообще никого нет, максимум в воде 6 человек видела. При этом бассейны другие переполнены с детьми даже нет места лечь! Отправляют разбираться к менеджеру, но никто за 2 дня обращений менеджера так и не позвал хотя просила неоднократно. Это издевательно над туристами, напротив семейных номеров (где всё с детьми отдыхают) делать бассейн для взрослых!!!!

Уважаемая Гостья,
Относительно Вашего вопроса информируем, что по концепции отеля релаксационный бассейн только для взрослых. И на текущий момент большое количество гостей пользуется этой опцией. Если Вы в данный момент находитесь в отеле и у Вас есть замечания, просьба подойти к столу Гест Релейшен для помощи в решении ситуации.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Добрый день!
Скажите пожалуйста воизбежании встречи с акулами в прибрежной зоне ограждения или сетки имеются

Уважаемый Андрей,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что таковых сеток в отеле нет.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен

Добрый день. Лагуна отделена от открытого моря барьерным рифом. Посмотрите карту со спутника и вы поймёте, что в конце лагуны мелководье, плавайте спокойно. Это своего рода бассейн в море 🙂
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, сколько посещений а-ля карт ресторанов входит в путевку на 15 дней?

Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. Информируем, что при нахождении в отеле 15 дней гости могут посетить аля карт рестораны 4 раза.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Здравствуйте!
Есть ли у Вас прокат детских колясок? Нужна прогулочная

Добрый день,
Проката колясок в отеле нет.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен
Доброго времени суток! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту yarina-sp@mail.ru .
Также подскажите, пожалуйста, возможно ли каким-либо образом получить интернет в номере, мне необходимо иногда работать, находясь у Вас? Если это платная услуга - какова ее стоимость?
Заранее благодарю!

Уважаемая Ирина,
Благодарим за обращение. При необходимости пользоваться интернетом в номере, у Вас есть возможность приобрести местную сим-карту в аэропорту по прилету или в магазине, расположенном на территории отеля.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен

Здравствуйте. В отзывах писали, что на пляже поставили платные навесы с лежаками из-з ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли рядом с отелем какие-то магазины, рынок, г ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста план обоих отелей и концепцию на октябрь ноябрь 2023 ...

И еще, подскажите, пожалуйста...
- CocoLoco днем работает как обычный бесплатный бар ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста план обоих отелей и концепцию на октябрь ноябрь 202 ...

Здравствуйте.подскажите есть ли рифы с рыбками? Или поблизости где-нибудь

Добрый день! Хотелось бы узнать концепцию отеля, в последний день у нас поздний вылет ...

Здравствуйте, прилетаем к вам в сентябре ( мы постоянные туристы в вашем отеле).. во ...

Здравствуйте! Подскажите, предоставляются ли халаты и тапочки в отеле?
И пришлите, ...

Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель в конце июля, двое взрослых и два ребенка ( 7 и 1 ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, сколько ваучеров на рестораны Аля карт будут до ...

Добрый день. В июле 2023 едем к вам на отдых. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на ...

Добрый день!Едем в отель 16 августа,хотелось бы 2 номера рядом,как забронировать?

Добрый день! Прошу прислать информацию о концепции отеля в летний период (интересует ...

Здравствуйте. Можно ли заплывать на глубину более 2 м?

Почему ради 4-6 человек закрыли большой бассейн для детей? 2 года назад приезжали и ...

Добрый день!
Скажите пожалуйста воизбежании встречи с акулами в прибрежной зоне огра ...

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, сколько посещений а-ля карт ресторанов ...

Здравствуйте!
Есть ли у Вас прокат детских колясок? Нужна прогулочная

Доброго времени суток! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту yarina-sp@mail. ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемый Геннадий,
Благодарим за обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем, что кабаны были установлены относительно давно. На количество шезлонгов это никак не повлияло. Так же обращаем внимание, что на пляже и у бассейноввсегда присутствуют сотрудники отеля, которые, при необходимости, помогут Вам с любой просьбой.
С уважением,
Лара
Гест Релейшен